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Emergencia con el barco: cómo localizarnos
Un siniestro no entiende de horarios, tampoco en Mallorca, en la costa o en un embalse del interior. Por eso aquí van primero los números, y debajo lo que conviene hacer en la primera hora y qué fotos cuentan después.
Siniestros y urgencias en España
+34 682 83 83 02Nuestro número en Palma. Recoge el parte y, fuera del horario de oficina, atiende también las urgencias.
Fuera de horario, central
+49 3375 29 28 95La línea de urgencias de nuestra central en Alemania.
A cualquier hora, por escrito
WhatsAppAl +49 3375 29 12 77. Mande fotos y ubicación desde el principio, así las tenemos delante cuando le devolvemos la llamada.
Si hay personas en peligro, primero el 112. En el mar, la llamada de socorro va por el canal 16 de VHF y, si su equipo tiene LSD, antes la alerta en el canal 70. Nosotros no somos un servicio de rescate. Nos ocupamos de todo lo que viene después con el barco y el siniestro.
La llamada de socorro para leer en voz alta, con espacio para su distintivo de llamada y MMSI, está en la hoja de emergencia para llevar a bordo.
La primera hora, en este orden
- Poner a salvo a las personas. Todo lo demás viene después, también el barco.
- Evitar que el daño vaya a más. Achicar, taponar una vía de agua, revisar amarras y defensas, asegurar la funda. Hágalo enseguida.
- Fotografiar antes de recoger. De lejos, a media distancia y de cerca. Un barco limpio no demuestra ningún daño, y el estado anterior no se puede reconstruir.
- Testigos y autoridades. Anote nombres y datos de contacto de los testigos. Tras un abordaje, un robo o un herido, avise a la Guardia Civil o a la Capitanía Marítima y apunte el número de diligencia.
- Avisarnos. Por teléfono a los números de arriba o por WhatsApp. Recibe un número de siniestro y una persona de contacto con nombre. Hable con nosotros antes de encargar una reparación definitiva.
Fotos y datos que cuentan después
- El daño desde tres distancias, además del barco entero y el amarre, la boya o el punto del canal.
- Tras una varada, también el casco y la propulsión. Tras un temporal, las amarras tal como las encontró.
- Fecha, hora y posición; tras un temporal, si puede, la fuerza del viento.
- Su número de contrato. Si no lo tiene a mano, avise igualmente y envíelo después.
- Nombres y contacto de los testigos y, si intervino la autoridad, el número de diligencia.
Para imprimir y para leer
Quien quiera ir preparado lleva las dos cosas a bordo antes de la temporada: la hoja de emergencia con la llamada de socorro y los contactos, y el parte de siniestro con todo lo que le preguntaremos después.
Todos los números de un vistazo
| Dónde | Siniestros y urgencias | Correo |
|---|---|---|
| España | +34 682 83 83 02 | info@nammert.es |
| Central en Alemania | +49 3375 566 75 05, fuera de horario +49 3375 29 28 95 | info@nammert.com |
| Austria | +43 662 643 479 | info@nammert.at |
Preguntas y respuestas
Preguntas frecuentes
¿A quién llamo si le pasa algo al barco en España?
A nuestro número en Palma, +34 682 83 83 02. Recoge el parte y, fuera del horario de oficina, también las urgencias. Por escrito estamos a cualquier hora en WhatsApp, +49 3375 29 12 77.
¿Debo llamar a NAMMERT si hay alguien en peligro en el agua?
No. Primero el 112 o la llamada de socorro por el canal 16 de VHF (LSD en el canal 70). Cuando todos estén a salvo, nosotros nos ocupamos del barco y del siniestro.
¿Puedo asegurar el barco antes de dar el parte?
Sí, y conviene hacerlo. Achicar, taponar una vía de agua o revisar las amarras, enseguida. Si la situación lo permite, haga antes las fotos.
¿Qué necesito para dar el parte?
Su número de contrato, fecha, hora y lugar, un breve relato de lo ocurrido, fotos tomadas antes de recoger y, tras un abordaje, un robo o un herido, el número de diligencia. Lo que falte se puede enviar después.