Tabla de paddle surf hinchable dañada en el vuelo: ¿quién paga el daño?

Una tabla de paddle surf hinchable se enrolla en su bolsa y viaja como equipaje deportivo, por eso tantas acaban de vacaciones con sus dueños. Luego llega la cinta de recogida: la bolsa rasgada, un corte en el canto, una quilla rota o la válvula dañada. ¿Quién paga el daño? Para el equipaje facturado en vuelos internacionales, la aerolínea responde según el Convenio de Montreal sin que usted tenga que probar su culpa. Esa responsabilidad tiene un límite máximo, y desaparece en la medida en que el daño se deba a la naturaleza del propio equipaje, por ejemplo a un mal embalaje.

Lo decisivo es el plazo. El daño al equipaje facturado debe comunicarse a la aerolínea por escrito en los siete días siguientes a su recepción; si el equipaje llega con retraso, el plazo es de 21 días. Si se pasa, normalmente se pierde el derecho. Si la tabla vale más que el límite, la única vía es una declaración especial de valor al facturar, con recargo, cuando la aerolínea la ofrece. Muchas aerolíneas tienen condiciones propias para el material deportivo, así que conviene leerlas antes de volar. Si envía la tabla por mensajería o transporte, la responsabilidad también está limitada por ley y por las condiciones del transportista.

Comunique el daño en el mostrador de equipajes del aeropuerto antes de salir de la sala de recogida y pida una copia del Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR). Fotografíe la bolsa y la tabla, guarde la tarjeta de embarque, el resguardo del equipaje y la factura, y envíe la reclamación escrita dentro del plazo. Después compruebe si algún seguro propio responde, como un seguro de viaje con cobertura de equipaje o uno para material deportivo, y si incluye los daños durante el transporte. Para la próxima vez ayudan una bolsa bien acolchada, quitar las quillas y declarar la tabla como equipaje deportivo al facturar.

Para recordar

Reclame en la cinta de equipajes, no al llegar a casa.