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Corredor de seguros / Preguntas de seguros
¿Qué pasa con mis cuentas y datos cuando muera?
En resumen
¿Qué pasa con mis cuentas y datos cuando muera? Sus familiares y herederos pueden pedir a los prestadores acceso a sus contenidos, su supresión o el cierre de perfiles, salvo que usted lo haya prohibido. Lo regula el artículo 96 de la Ley Orgánica 3/2018. No existe un seguro específico; algunas pólizas de protección digital, desde unos 62 euros al año, incluyen la gestión del final de la vida digital.
Cuánto cuesta
Cuotas de seguros relacionados en España.
| Ejemplo | Orientación |
|---|---|
| Protección digital con defensa jurídica completa | desde unos 62 euros al año |
| Ciberseguro básico de protección digital | unos 27 a 63 euros al año |
| Seguro de decesos, prima natural de 61 a 70 años | unos 78 a 155 euros al año |
Valores orientativos de comparativas publicadas y de la hoja de información de un producto de
protección digital, octubre de 2026.
Los importes del ejemplo son valor orientativo de la práctica; nosotros pedimos la oferta concreta.
Ejemplo de cálculo
Una viuda sin lista de cuentas
Un hombre de Valencia muere a los 64. Su mujer descubre por el banco cinco suscripciones y una nube con fotos familiares.
| Suscripciones hasta darlas de baja, tres meses | unos 150 euros |
| Acceso a la nube | tras acreditar su condición de heredera |
| Lista de cuentas en vida | 0 euros |
Con lista y persona designada habría cancelado todo en días. Valores orientativos de la práctica.
Qué dice la ley sobre sus cuentas y datos
Las personas vinculadas al fallecido por razones familiares o de hecho y sus herederos pueden dirigirse a los prestadores para acceder a los contenidos y dar instrucciones sobre su uso, destino o supresión. También puede hacerlo el albacea o la persona que usted haya designado.
Si usted lo prohibió expresamente, no podrán acceder, salvo a los contenidos que formen parte de la herencia. Sobre los perfiles en redes sociales deciden ellos, a menos que usted haya dejado instrucciones.
Por qué en la práctica tarda
Los prestadores piden certificado de defunción y prueba de la condición de heredero o de la designación. Sin saber qué cuentas existen, la familia las descubre por los cargos en el banco.
La ley prevé que un real decreto regule cómo acreditar estas instrucciones y, en su caso, un registro. Hasta entonces, lo más útil es una lista de cuentas y una persona designada por escrito.
| Cuenta | Qué necesitan los herederos | Sin previsión |
|---|---|---|
| Correo electrónico | certificado y acreditación de heredero | facturas y contratos sin descubrir |
| Redes sociales | solicitud al prestador | el perfil sigue público |
| Nube con fotos | acceso o acreditación | los datos se pierden al darse de baja |
| Suscripciones | baja por los herederos | los cargos continúan |
Qué seguro ayuda con su vida digital tras la muerte
No existe un seguro para sus cuentas y datos cuando muera, porque no hay un daño asegurable. Algunas pólizas de protección digital incluyen servicios de gestión del final de la vida digital y de eliminación de información sensible.
Un seguro de decesos cubre el sepelio, no la vida digital. Contrátelo solo si quiere cubrir el entierro, no por un servicio añadido.
Cómo dejar organizadas sus cuentas en vida
Haga una lista de cuentas y diga para cada una si quiere borrarla, conservarla o dejarla como recuerdo. Designe por escrito a la persona que debe ejecutar esas instrucciones, por ejemplo en su testamento.
Las contraseñas no deben ir en el testamento. Guárdelas en un gestor con acceso de emergencia o en un lugar que conozca la persona designada.
Paso a paso
- Hacer una lista de cuentas con prestador y uso.
- Decidir para cada cuenta: borrar, conservar o recordar.
- Designar por escrito a una persona de confianza.
- Guardar contraseñas en un gestor con acceso de emergencia.
- Revisar la lista cada año.
Lista de control
- Lista de cuentas completa
- Instrucciones por escrito
- Persona designada
- Suscripciones y saldos anotados
- Contraseñas fuera del testamento
Errores frecuentes
- Poner contraseñas en el testamento
- Ordenar solo la cuenta bancaria
- Contratar un decesos solo por un servicio digital
Preguntas y respuestas
Preguntas frecuentes
¿Pueden mis herederos leer mis mensajes?
Pueden pedir acceso a sus contenidos salvo que usted lo haya prohibido expresamente o lo impida
una ley.
¿Quién decide sobre mi perfil en redes?
Usted, si dejó instrucciones.
Si no, sus familiares o herederos pueden pedir mantenerlo o eliminarlo.
¿Existe un registro de testamentos digitales?
La ley prevé que un real decreto lo regule.
Mientras tanto, deje sus instrucciones por escrito.
¿Hay un seguro para el testamento digital?
No como seguro propio.
Algunas pólizas de protección digital incluyen la gestión del final de la vida digital.
¿Rige lo mismo en Cataluña?
En las comunidades con derecho civil propio se aplican sus normas dentro de su ámbito.
Fuentes
- BOE: Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos…
- Ministerio de Justicia: Certificado de Actos de Última Voluntad
- ARAG: Hoja de información del producto Protección Digital
- sectorasegurador.es: Mejores seguros de ciberriesgos para particulares
- selectra.es: Precios del seguro de decesos 2026
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