La base de chárter retiene mi fianza: ¿qué puedo hacer?
Respuesta breve
La base solo puede retener lo que pueda justificar como daño de su chárter y lo que realmente cueste repararlo. Con el inventario, sus fotos y un desglose por escrito, su posición es sólida.
Cuando una base retiene la fianza total o parcialmente, eso es al principio solo una afirmación: que el daño se produjo durante su chárter y que repararlo cuesta ese importe. La empresa tiene que poder justificar ambas cosas. No firme un parte de daños con el que no esté de acuerdo, o si debe firmarlo, escriba claramente que no acepta el daño o el importe.
Pida un desglose por escrito: qué daño, cuándo se detectó, qué reparación necesita, con presupuesto o factura. Una deducción global sin justificante puede impugnarse. Ponga al lado su inventario de entrega y sus fotos. Si el daño ya estaba anotado o se ve en las imágenes del check-in, la retención no está justificada. Qué ley se aplica a un chárter en el extranjero y dónde se resolvería un conflicto suele figurar en el contrato.
Si reservó a través de una agencia, avísela de inmediato. Las agencias tienen peso ante sus bases y a menudo resuelven estos casos antes que un abogado. Si tiene seguro de fianza, comunique la retención cuanto antes con el contrato, los partes y el justificante. Y si la empresa reclama más que la fianza, traslade la reclamación a su seguro de responsabilidad civil del patrón, que también se ocupa de rechazar reclamaciones injustificadas.
Para recordar
Justificante
para cada deducción
Reserva
en cada parte que no sea correcto
No firme nada que no sea cierto. Una línea de reserva en el parte salva muchas veces la fianza entera.
Preguntas frecuentes
Lo que se pregunta con más frecuencia
¿Puede la base quedarse toda la fianza por un arañazo?
Solo si la reparación cuesta realmente eso. Pida un desglose por escrito con presupuesto o factura. Una retención global sin justificante se puede impugnar.
¿Debo firmar el parte de daños?
Solo si es correcto. Si no está de acuerdo con el daño o el importe, anótelo en el parte antes de firmar. Una firma sin reservas puede interpretarse después como conformidad.
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