ARAG Familia 12 meses: el condicionado completo

[Seite 1] Conozca su seguro ARAG Familia 12 meses [Seite 3] Condiciones Generales Condiciones generales El presente contrato de seguro se rige por lo convenido en estas Condiciones Generales y en las Particulares de la póliza, de conformidad con lo estable- cido en la Ley 50/1980, de 8 de octu- bre, de Contrato de Seguro, y en la Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras. 3 [Seite 5] Condiciones Generales Mínimo Litigioso Definiciones que interesa conocer Es la cuantía mínima objeto de litigio en este seguro, por debajo de la cual no se garantiza el Asegurador trámite judicial de un siniestro. ARAG SE, Sucursal en España que asume el Franquicia riesgo definido en la póliza. Es la cantidad que se deduce de los gastos a Tomador del seguro pagar por el Asegurador, cuando expresamente se establece en la póliza, como contribución del La persona física o jurídica que con el Asegu- Asegurado. rador suscribe este contrato, y a la que corre- sponden las obligaciones que del mismo deri- ven, salvo las que por su naturaleza deban ser cumplidas por el Asegurado. Asegurado La persona titular del interés asegurado que, en defecto del Tomador, asume las obligaciones derivadas del contrato. Póliza El documento contractual que contiene las con- diciones reguladoras del seguro, formado por estas Condiciones Generales, por las Condicio- nes Particulares que individualizan el riesgo y por los suplementos o apéndices que se emitan al contrato para completarlo o modificarlo. Prima El precio del seguro. El recibo contendrá, ade- más, los recargos e impuestos de legal aplica- ción. Plazo carencia Es el período de tiempo en que, con posteriori- dad a la fecha de inicio de una garantía, si se produce un siniestro no está garantizado. 5 [Seite 6] Guía Condiciones práctica de Generales su seguro Índice Condiciones Generales 1. ¿A quién se asegura por esta póliza? 7. ¿Cómo se formaliza el seguro y qué se debe informar sobre el riesgo? 2. ¿Cuál es el objeto del seguro? 8. ¿Cuándo se abonan las primas? 3. ¿Qué garantiza el seguro? 9. ¿Qué debe entenderse por siniestro? 3. 1 Asistencia jurídica telefónica 10. ¿Cuándo se entenderá producido un 3.2 Revisión y redacción de documentos siniestro? y contratos 11. ¿Existe plazo de carencia? 3.3 Servicios jurídicos “online” 12. ¿Qué siniestros no están cubiertos? 3.4 Reclamación extracontractual. 13. ¿Cuándo y cómo debe declararse el 3.5 Defensa penal y civil suplementaria siniestro? 3.6 Defensa de derechos relativos a la 14. ¿Cómo se tramita el siniestro? vivienda 15. ¿Qué hacer en caso de desavenencia 3.7 Consumo sobre la tramitación? 3.8 Trabajo 16. ¿Cómo se efectúa la elección de abogado y procurador? 3.9 Protección administrativa y fiscal 17. ¿Cuál es el límite para el pago de 3.10 Prestaciones por separación o honorarios profesionales? divorcio 18. ¿Puede el asegurado aceptar trans- 3.11 Vehículos a motor acciones? 3.12 Testamento 19. ¿Cuál es la extensión territorial del seguro? 4. ¿Qué alcance tiene el seguro? 20. ¿Cuál es la duración del seguro? 5. ¿Cuáles son los límites del seguro? 21. ¿Cómo se solucionan los conflictos 6. ¿Qué pagos no están cubiertos? entre las partes? 6 [Seite 7] Condiciones Generales 22. ¿Existe subrogación? 23. ¿Cómo se efectúan las comunicacio- nes entre las partes? 24. ¿Cuándo prescriben las acciones derivadas del seguro? 25. Quejas y reclamaciones 7 [Seite 8] Condiciones Generales Condiciones generales 1. ¿A quién se asegura por esta póliza? También puede ser objeto del seguro la presta- ción de determinados servicios o el pago de los A la unidad familiar, que conviva en el mismo mismos, relacionados con las coberturas de la domicilio y formada por: póliza. 1. El Asegurado, persona física y residente en España. 3. ¿Qué garantiza el seguro? Esta póliza ARAG garantiza la defensa jurídica 2. Su cónyuge o pareja estable. de la unidad familiar, prestándole sus cobertu- ras en los ámbitos siguientes y según se indica 3. Los padres de ambos. expresamente en cada garantía: 4. Sus hijos solteros. - la VIDA PARTICULAR Todas las personas amparadas por el seguro - los VEHÍCULOS SIN MOTOR, ya sean terres- deberán convivir de forma permanente en el tres, aéreos o marítimos y siempre de uso par- domicilio habitual del Asegurado y designado ticular. en la póliza. - la VIVIENDA 2. ¿Cuál es el objeto del seguro? - el CONSUMO Por el presente Contrato de Seguro, ARAG se - el TRABAJO obliga dentro de los límites establecidos en la Ley y en el propio contrato, a prestar a los Ase- - los VEHÍCULOS TERRESTRES CON MOTOR de gurados los servicios de asistencia extrajudicial uso particular y sus remolques y a hacerse cargo de los gastos en que pue- dan incurrir los mismos, como consecuencia de Las garantías del seguro se relacionan en los su intervención en un procedimiento judicial, artículos siguientes y las efectivamente con- administrativo o arbitral, derivados de la cober- tratadas se indicarán en las Condiciones Par- tura del seguro. ticulares de la póliza. Asimismo y dentro de los límites establecidos en el contrato, ARAG también se hará cargo de 3.1. Asistencia jurídica telefónica los gastos en que puedan incurrir los Asegu- rados como consecuencia de su intervención ARAG pondrá a disposición del Asegurado un en un procedimiento de mediación, siempre abogado, para que le informe telefónicamente, que dicho procedimiento derive de un hecho en prevención de cualquier litigio, en el marco garantizado en la póliza y se encuentre com- de la legislación y jurisdicción española, sobre prendido dentro del ámbito de aplicación de el alcance de los derechos que, con carácter la Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación en general, le asistan en el ámbito de su vida par- asuntos civiles y mercantiles. ticular, así como de la forma en que mejor pue- 8 [Seite 9] Condiciones Generales dan defenderse. convenientemente revisado o redactado, ARAG hará entrega del mismo al Asegurado para que Esta información jurídica se prestará a través proceda a su presentación ante el destinatario. del número de teléfono que, a tal efecto, se Los documentos y contratos objeto de esta facilitará al Asegurado. cobertura tienen el carácter de “numerus clausus”, por lo que vienen expresamente rela- Las materias que, entre otras, pueden ser cionados en el anexo 2 del presente contrato objeto de consulta telefónica, se especifican en de seguro. el anexo 1 del presente contrato de seguro. Si con motivo de la dificultad de la consulta o 3.3. Servicios jurídicos “online” por la especificidad de la materia objeto de la misma, ARAG considerase conveniente que la Como cliente de ARAG podrá beneficiarse de los información jurídica se facilitara al Asegurado servicios jurídicos online en la página web de de manera presencial, podrá organizar una ARAG consistente en la consulta de determin- entrevista personal con uno de sus abogados ados modelos de escritos jurídicos. Para acce- para que el asegurado sea asesorado verbal- der a dicho servicio deberá registrarse en el mente. área privada Mi ARAG. 3.2. Revisión y redacción de 3.4. Reclamación extracontractual documentos y contratos ARAG garantiza la reclamación al tercero res- ARAG prestará también al Asegurado el mismo ponsable identificable, tanto por vía amistosa servicio del artículo anterior, siempre que solicite como judicial, de las indemnizaciones cor- telefónicamente la asistencia de un abogado respondientes al Asegurado por los daños y para la revisión y redacción de determinados perjuicios que se le causen, por imprudencia o escritos y contratos, de los que puedan deri- dolosamente, en el ámbito de la vida particular varse para aquél consecuencias legales, sobre y que se relacionan a continuación: las materias siguientes: 3.4.1. Daños corporales. - Compraventa y alquiler de vivienda Comprende, entre otros supuestos, las lesiones - Reclamaciones a la Comunidad de Propietarios o daños corporales causados como: - Reclamaciones de consumo - peatón - Reclamaciones o recursos por sanciones - conductor de vehículos terrestres sin motor y administrativas, con excepción de la gestión de uso particular de sanciones de tráfico viario o navegación de embarcaciones y aeronaves - conductor de vehículos de movilidad personal, bicicletas eléctricas y sillas de ruedas eléctricas - Servicio doméstico propiedad del Asegurado, siempre que los mis- mos no precisen de seguro de responsabilidad Una vez el contrato o documento haya sido civil de suscripción obligatoria y que sean de 9 [Seite 10] Condiciones Generales uso personal, Evaluación médica de accidentados: en los - patrón de embarcaciones o piloto de aerona- supuestos previstos en los anteriores apartados ves, sin motor y de uso particular 1 y 2, en los que se causen lesiones al Asegu- rado y siempre que fueran precisos más de - pasajero de cualquier medio de transporte treinta días para su curación, ARAG efectuará, a través de su equipo médico especializado, el - residente en su vivienda seguimiento y oportuno informe, tanto de la evaluación de las lesiones, como de las posibles - practicante de deportes, de forma no profe- secuelas que se pudieran producir, en defensa sional y que no tengan relación con vehículos de los intereses jurídicos del Asegurado. a motor, incluyendo expresamente la caza. 3.4.3. Daños materiales En caso de fallecimiento del Asegurado, podrán ejercitar la reclamación sus familiares, herede- 1. A los bienes muebles: propiedad del Asegu- ros o beneficiarios. rado. Así mismo, queda amparada la reclamación al Se considerarán bienes muebles, a los efectos tercero responsable identificable, las lesiones de esta cobertura, los siguientes: sufridas por los animales de compañía propie- dad del asegurado que convivan en el domici- - objetos de decoración y mobiliario, lio designado en la presente póliza, siempre y cuando el Asegurado haya cumplido con la - aparatos electrodomésticos normativa municipal, autonómica o estatal que resulte de aplicación para su tenencia. - ordenador personal y sus periféricos; 3.4.2. Agresiones físicas. - ajuar personal y alimentos; Por cualquier causa y especialmente las de 2. A los vehículos, embarcaciones y aeronaves, carácter sexual, incluyendo el acoso o abusos todos ellos sin motor: Comprende la reclama- sexuales y también el “bullying” o acoso esco- ción al tercero responsable por los daños cau- lar cuando del mismo resulten daños físicos. sados a vehículos, embarcaciones y aerona- ves, todos ellos sin motor, de uso particular y Así mismo, aunque no existan lesiones físicas, propiedad del Asegurado, siempre que dichos también se garantiza la reclamación al tercero vehículos no precisen de un seguro de respon- responsable en la jurisdicción penal por accio- sabilidad civil de suscripción obligatoria. nes constitutivas de delito de amenaza, coac- ción o acoso que pudiera sufrir el Asegurado en Asimismo, se incluye la reclamación al tercero el ámbito de su vida particular, siempre que la responsable por los daños causados a los sigui- denuncia del asegurado dé lugar a un proce- entes vehículos propiedad del asegurado: vehí- dimiento penal. culos de movilidad personal, bicicletas eléctri- cas y sillas de ruedas eléctricas, siempre que No se garantiza la participación del Asegu- los mismos no precisen de seguro de respon- rado en riñas o peleas por él iniciadas, ni en sabilidad civil de suscripción obligatoria y que riñas tumultuarias en cualquier caso. sean de uso particular. 10 [Seite 11] Condiciones Generales - la conducción de vehículos sin motor y de uso No incluye la presente garantía de Reclama- particular, ción extracontractual, artículo 3.4 de estas Condiciones Generales, la reclamación de - la conducción de vehículos de movilidad per- los daños que sean consecuencia del incum- sonal, bicicletas eléctricas y sillas de ruedas plimiento de una relación contractual especí- eléctricas propiedad del Asegurado, siem- fica entre el Asegurado y el responsable de los pre que los mismos no precisen de seguro de mismos, sin perjuicio de otras expresas garan- responsabilidad civil de suscripción obligato- tías contractuales. ria y que sean de uso personal. Tampoco incluye esta garantía de Reclama- - la navegación con embarcaciones o aerona- ción extracontractual, artículo 3.4 de estas ves, sin motor y de uso particular, Condiciones Generales, los hechos produci- dos en el desempeño por parte del Asegurado - el desplazamiento como pasajero de cualquier de cualquier actividad como asalariado, autó- medio de transporte, nomo o empresario. - la práctica de deportes de forma no profe- sional, siempre que no tengan relación con 3.5. Defensa penal y civil suplementaria vehículos a motor, incluyendo expresamente la caza. ARAG garantiza la defensa del Asegurado, tanto por vía amistosa como judicial, de exigírsele No comprende esta cobertura los hechos responsabilidades en el ámbito de la vida parti- voluntariamente causados por el Asegurado o cular, ya sean de orden: aquellos en que concurra dolo o culpa grave por parte de éste, según sentencia judicial 3.5.1. Penal firme. En los procesos que se le sigan por hechos de Asistencia al detenido y constitución de fianzas: los que presuntamentese derive su responsabi- lidad penal. a) Si se produjera la detención del Asegurado por cualquier hecho garantizado en el anterior Comprende, entre otros supuestos, la defensa apartado 1, ARAG pondrá a su disposición un penal del Asegurado en relación con: abogado a fin de que le asista e informe de sus derechos. - la vivienda en que resida, b) ARAG constituirá, en los mismos supuestos y - sus animales de compañía, propiedad del hasta el límite expresado en las Condiciones Asegurado, que convivan con él en el domici- Particulares, la fianza que en el procedimiento lio designado en la presente póliza, siempre y penal se exija al Asegurado, para: cuando, el Asegurado haya cumplido con la normativa municipal, autonómica o estatal - obtener su libertad provisional. que resulte de aplicación para su tenencia. - avalar su presentación al acto del juicio. - la circulación como peatón, - responder del pago de las costas judiciales, 11 [Seite 12] Condiciones Generales con exclusión de indemnizaciones y multas. 3.6. Defensa de derechos relativos a la 3.5.2. Civil: vivienda ARAG garantiza la defensa y reclamación de los Por hechos con resultado de daños a terceros derechos del Asegurado, tanto por vía amistosa y de los que el Asegurado pueda ser responsa- como judicial, como propietario, usufructuario ble civil por imprudencia, impericia o negligen- o inquilino de la vivienda urbana situada en ter- cia, no sólo en los supuestos relacionados en el ritorio español y designada en las Condiciones anterior apartado 1, sino también en cualquier Particulares de la póliza, como: otro que pueda producirse en el ámbito de la vida particular, si bien la defensa garantizada - VIVIENDA PRINCIPAL: aquella que utiliza el tendrá siempre carácter suplementario por: Asegurado como su domicilio habitual. - no existir Seguro de Responsabilidad Civil; - VIVIENDA SECUNDARIA: aquella que utilice el Asegurado sólo de forma ocasional. - existiendo Seguro de Responsabilidad Civil, carecer éste de efectos por encontrarse en El concepto asegurado de vivienda incluye, en situación de descubierto, rechace o insolven- su caso, el parking o garaje, así como el tras- cia de su Aseguradora, o por ser la cuantía de tero de que la misma disponga, siempre que se la reclamación inferior a la franquicia estable- hallen situados en la misma finca. cida en dicho seguro. Para ambos tipos de vivienda, principal y Todo ello, siempre que la responsabilidad civil secundaria, la garantía comprende: no dimane del incumplimiento de una relación contractual específica entre el Asegurado y el 3.6.1. Reclamación de los daños materiales demandante. Reclamación de los daños materiales causa- Incluye esta cobertura la defensa del Asegu- dos por terceros a la vivienda, por impruden- rado, ante la reclamación contra el mismo por cia o dolosamente, siempre que no sean con- parte de la Aseguradora de Responsabilidad secuencia del incumplimiento de una relación Civil, en ejercicio de su derecho de repetición, contractual específica entre el Asegurado y el de las indemnizaciones pagadas al perjudicado responsable de los daños, sin perjuicio de otras o a sus herederos. coberturas contractuales del presente artículo. En los supuestos en que exista obligación legal 3.6.2. Reclamación por incumplimiento de de asegurar la responsabilidad civil, sólo se contratos prestará esta garantía si el Asegurado acre- dita disponer de seguro obligatorio en vigor. Reclamación por incumplimiento de los contra- tos de obras de reforma, reparación, conserva- No incluye la presente garantía de Defensa ción o mantenimiento de la vivienda y de sus Penal y civil suplementaria, artículo 3.5 de instalaciones, siempre que el pago de los gas- estas las Condiciones Generales, los hechos tos devengados corresponda íntegramente al producidos en el desempeño por parte del Asegurado. Asegurado de cualquier actividad como asa- lariado, autónomo o empresario. 12 [Seite 13] Condiciones Generales 3.6.3. Reclamación a los vecinos por infrac- 3.6.8. “Mobbing” o acoso inmobiliario ción de normas legales Defensa y reclamación por “mobbing” o acoso Reclamación a los vecinos por infracción de inmobiliario, entendiendo que este se produce normas legales, relativas a emanaciones de cuando, mediante actos ilícitos, se intenta con- humos o gases, higiene, rui dos persistentes y seguir que el Asegurado desaloje la vivienda. actividades molestas, nocivas o peligrosas. A estos efectos los vecinos deberán estar situa- 3.6.9. Incumplimiento del contrato de compra dos a una distancia no superior a 100 metros de la vivienda de la vivienda del Asegurado. Reclamación contra el vendedor por incumpli- 3.6.4. Defensa y reclamación en los conflictos miento del contrato de compra de la vivienda, con los vecinos excepto por defectos en la construcción, siempre que tal incumplimiento se produzca Defensa y reclamación en los conflictos con durante la vigencia de esta garantía y tenga los vecinos por cuestiones de servidumbres de relación, única y exclusivamente, con hechos paso, luces, vistas, distancias, lindes y media- ocurridos con posterioridad a la fecha de nerías. Asimismo los vecinos deberán estar efecto de la misma. situados a una distancia no superior a 100 metros de la vivienda del Asegurado. Las coberturas incluidas en esta garan- tía Defensa de los derechos relativos a la 3.6.5. Defensa y reclamación frente a la comu- vivienda, no amparan los hechos voluntaria- nidad de propietarios mente causados por el Asegurado o aquellos en que concurra dolo o culpa grave por parte Defensa y reclamación ante la comunidad de de éste, según sentencia judicial firme. propietarios del inmueble en que se halle la vivienda, siempre que el Asegurado esté al corriente de pago de las cuotas legalmente 3.7. Consumo acordadas. ARAG garantiza la reclamación de los dere- 3.6.6. Defensa y reclamación como inquilino chos del Asegurado como consumidor y usua- rio, tanto por vía amistosa como judicial, por Defensa y reclamación como inquilino en los incumplimiento de los contratos sobre bienes y conflictos derivados del contrato de alquiler de servicios concertados por el mismo en el ámbito la vivienda, excepto en los juicios de desahucio de la vida particular, siguientes: por falta de pago. 3.7.1. Contratos de compra y depósito: 3.6.7. Ocupación ilegal de la vivienda 1. De bienes muebles. Se entenderán exclusiva- Reclamación en el supuesto de ocupación ile- mente como bienes muebles: gal de la vivienda. siempre que no sean con- secuencia del incumplimiento de una relación - los objetos de decoración y mobiliario contractual específica entre el Asegurado y el responsable de la ocupación. - los aparatos electrodomésticos 13 [Seite 14] Condiciones Generales - el ordenador personal y sus periféricos mantenimiento de aparatos electrodomésticos. - el ajuar personal y los alimentos - servicios técnicos oficiales de repara ción o mantenimiento del ordenador personal y sus No incluye esta cobertura las antigüeda- periféricos, así como de sus programas opera- des colecciones filatélicas o numismáticas, y tivos. las joyas u obras de arte cuyo valor unitario exceda de 3.000 euros. 3.7.3 Contratos de suministros, de los que el 2. De vehículos, embarcaciones y aeronaves, Asegurado sea titular y destinatario final, de: todos ellos sin motor, de uso particular y pro- piedad del Asegurado. - agua 3. De animales de compañía que convivan o - gas vayan a convivir con el asegurado en el domi- cilio designado en la presente póliza y sean de - gasoil su propiedad, siempre y cuando el Asegurado haya cumplido con la normativa municipal, - electricidad autonómica o estatal que resulte de aplicación para su tenencia. - telefonía: fija o móvil y ADSL 4. De vehículos de movilidad personal, bicic- - canales privados de televisión letas eléctricas y sillas de ruedas eléctricas de uso particular y propiedad del Asegurado, Para los supuestos de reclamación judicial siempre que los mismos no precisen de seguro amparados por esta garantía Contratos de de responsabilidad civil de suscripción obliga- suministros puede existe un mínimo litigioso toria. por siniestro, cuya cantidad se indica en la Condiciones Particulares. 3.7.2. Contratos de arrendamiento de servicios, de los que el Asegurado sea titular y destinata- 3.7.4. Contratos de seguros, de los que el Ase- rio final y que se enumeran a continuación: gurado sea tomador o beneficiario y en rela- ción con: - profesionales titulados - su persona, - industriales acreditados, tales como fontane- ros, electricistas, carpinteros y pintores. - la vivienda principal o secundaria en que resida, así como su contenido, - médicos y hospitalarios - los vehículos, embarcaciones y aeronaves, - viajes, turísticos y de hostelería todos ellos sin motor y de uso particular, que utilice o de los que sea propietario. - enseñanza y transporte escolar - los vehículos de movilidad personal, bicicletas - limpieza, lavandería y tintorería eléctricas y sillas de ruedas eléctricas de uso particular y propiedad del Asegurado, siem- - mudanzas pre que los mismos no precisen de seguro de responsabilidad civil de suscripción obligatoria. - servicios técnicos oficiales de reparación o 14 [Seite 15] Condiciones Generales Esta cobertura comprende la reclamación por competente la jurisdicción social, la cober- incumplimiento contractual de otras Asegura- tura comprenderá el trámite de instrucción del doras privadas y del Consorcio de Compensa- expediente administrativo y posteriores recur- ción de Seguros. sos a resolver en vía administrativa. El incumplimiento contractual garantizado se Sin perjuicio de la contratación de otra garan- produce no sólo por la actuación expresa de tía de la presente póliza, quedan expresamente la Aseguradora, sino también por la omisión excluidos de esta cobertura la vía contencioso- tácita de su obligación de reparar el daño o administrativa Comprende esta cobertura la indemnizar su valor, en el plazo máximo de tres defensa y reclamación del trabajador asegu- meses desde la producción del siniestro. En este rado en los supuestos de “mobbing” o acoso último supuesto ARAG garantiza también la rec- laboral, así como de acoso sexual en el ámbito lamación, previa justificación documental por laboral y del que pueda ser responsable el el Asegurado de haber declarado el siniestro empresario. dentro de plazo y haber reclamado, de forma fehaciente y sin resultado satisfactorio, sus 3.8.2. Defensa de la responsabilidad penal: daños. en los procesos penales que puedan segu- irse al Asegurado por hechos producidos en Incluye la cobertura el pago de los honorarios el desempeño de su trabajo por cuenta ajena. por los peritajes contradictorios previstos en las Quedan excluidos los hechos voluntariamente antes indicadas pólizas de seguro, en la parte causados por el Asegurado o aquellos en que que en ellas se fije a cargo del Asegurado. concurra dolo o culpa grave por parte de éste, según sentencia judicial firme. Quedan expresamente incluidos en todos los apartados de este esta garantía Consumo, Asistencia al detenido y constitución de fianzas: artículo 3.7 de estas Condiciones Generales, los contratos formalizados por el Asegurado a a) Si se produjera la detención del Asegurado través de internet y online. por cualquier hecho garantizado en el anterior apartado 2, ARAG pondrá a su disposición un abogado a fin de que le asista e informe de sus 3.8. Trabajo derechos. ARAG garantiza la defensa y reclamación de los b) ARAG constituirá, en los mismos supuestos y derechos del Asegurado derivados del desem- hasta el límite expresado en las Condiciones peño de su trabajo por cuenta ajena, tanto por Particulares, la fianza que en el procedimiento vía amistosa como judicial, en los supuestos penal se exija al Asegurado, para: siguientes: - obtener su libertad provisional. 3.8.1. Conflictos individuales de trabajo: con la empresa privada u organismo público donde - avalar su presentación al acto del juicio. preste sus servicios, por incumplimiento de las normas contractuales o legales de trabajo, a - responder del pago de las costas judiciales, dirimir ante los organismos de conciliación y la con exclusión de indemnizaciones y multas. jurisdicción social. 3.8.3. Reclamación de daños corporales: que Para los funcionarios públicos, cuando no sea se causen al Asegurado por un tercero respon- 15 [Seite 16] Condiciones Generales sable identificable en el desempeño de su tra- Comprende, entre otras, las sanciones admi- bajo por cuenta ajena. No será de aplicación nistrativas impuestas al Asegurado en relación para esta cobertura la exclusión prevista en el con: artículo 12.6 ¿Qué siniestros no están cubiertos? de estas Condiciones Generales. - la vivienda en que resida Evaluación médica de accidentados: en los - sus animales de compañía que convivan con supuestos previstos en el anterior apartado 3, el asegurado en el domicilio designado en la en los que se causen lesiones al Asegurado y presente póliza y sean de su propiedad, siem- siempre que fueran precisos más de treinta pre y cuando el Asegurado haya cumplido con días para su curación, ARAG efectuará, a través la normativa municipal, autonómica o estatal de su equipo médico especializado, el segui- que resulte de aplicación para su tenencia. miento y oportuno informe, tanto de la eva- luación de las lesiones, como de las posibles - la circulación como peatón secuelas que se pudieran producir, en defensa de los intereses jurídicos del Asegurado. - la conducción de vehículos sin motor y de uso particular 3.8.4. Reclamación de prestaciones sociales: en litigios con el Instituto Nacional de la Seguri- - la conducción de los vehículos de movilidad dad Social, Montepíos y Mutualidades de Pre- personal, bicicletas eléctricas y sillas de rue- visión Social. das eléctricas de uso particular y propiedad del Asegurado, siempre que los mismos no 3.8.5. Reclamación de derechos derivados de precisen de seguro de responsabilidad civil de pensiones: de jubilación, viudedad e invalidez, suscripción obligatoria. también en litigios con el Instituto Nacional de la Seguridad Social. - la navegación con embarcaciones o aerona- ves, sin motor y de uso particular, 3.8.6. Ampliación al contencioso administra- tivo para los funcionarios. La garantía de con- - el desplazamiento como pasajero de cualquier flictos individuales de trabajo del apartado 1 de medio de transporte, este artículo, se amplía expresamente para los funcionarios públicos asegurados a la vía con- - la práctica de deportes de forma no profe- tencioso-administrativa, si bien puede existir sional, siempre que no tengan relación con una franquicia por siniestro, cuya cantidad se vehículos a motor, incluyendo expresamente la indica en la Condiciones Particulares. caza. Así mismo, se extiende la cobertura tanto las 3.9. Protección administrativa y fiscal sanciones impuestas al Asegurado personal- mente, como en relación con los vehículos, ARAG garantiza la protección de los derechos embarcaciones y aeronaves, todos ellos sin del Asegurado como particular, en los proce- motor y de uso particular, que utilice o de los dimientos que se le sigan por la administración que sea propietario, por presuntas infracciones pública, en materia: de las disposiciones reguladoras de la circula- ción o navegación de dichos medios de loco- 3.9.1. Administrativa: ante las sanciones que se moción. le impongan por presuntas infracciones admi- nistrativas. 16 [Seite 17] Condiciones Generales Incluye la cobertura tanto de las sanciones Esta cobertura comprenderá siempre la inter- impuestas al Asegurado personalmente, como posición de los recursos que procedan en vía en relación con los vehículos de movilidad per- administrativa. Incluirá también la vía conten- sonal, bicicletas eléctricas y sillas de ruedas cioso-administrativa, cuando la cuantía del eléctricas de uso particular y propiedad del litigio no sea inferior al importe indicado en las Asegurado, siempre que los mismos no pre- Condiciones Particulares. cisen de seguro de responsabilidad civil de suscripción obligatoria, que utilice o de los que sea propietario, por presuntas infracciones de 3.10. Prestaciones por separación o las disposiciones reguladoras de la circulación divorcio de dichos medios de locomoción. Cuando por sentencia firme o resolución judi- Esta cobertura comprenderá siempre la redac- cial definitiva dictadas en un procedimiento ción y presentación de los escritos de descargo civil, instado con posterioridad al efecto de y recursos que procedan en vía administrativa. esta garantía y transcurrido el plazo de caren- Incluirá también la vía contencioso-administra- cia, se conceda la separación o el divorcio del tiva, cuando la cuantía de la sanción no sea Asegurado designado en las Condiciones Par- inferior al importe indicado en las Condiciones ticulares y su cónyuge, ARAG efectuará en su Particulares. favor las prestaciones siguientes: El pago de la sanción definitiva corresponde 3.10.1. Reembolso de gastos jurídicos: previa siempre al Asegurado. Si éste lo solicita y efec- justificación, del importe de los honorarios y túa la necesaria provisión de fondos, ARAG cui- gastos que hayan satisfecho derivados del dará de la liquidación de la sanción. procedimiento judicial de separación o divor- cio, hasta el límite establecido en las Condi- 3.9.2. Fiscal: en los litigios del Asegurado con la ciones Particulares, de cuya cifra total cor- administración de la hacienda pública, directa- responderá, como máximo, la mitad a cada mente relacionados con la declaración de los cónyuge. impuestos de la renta de las personas físicas y del patrimonio. No se realizará la prestación cuando exista ya una separación de hecho de los cónyuges, Esta cobertura comprenderá siempre la inter- con anterioridad a la fecha de efecto de la posición de los recursos que procedan en vía presente garantía. administrativa. Incluirá tam bién la vía conten- cioso-administrativa, cuando la cuantía del 3.10.2. Ayuda para el pago de la pensión: si litigio no sea inferior al importe indicado en las el Asegurado obligado judicialmente, a resul- Condiciones Particulares. tas de un procedimiento judicial de separación o divorcio, al pago de pensión compensatoria 3.9.3. Valoración catastral de la vivienda: y/o de alimentos, viera disminuidos sus ingresos podrá impugnarse por el Asegurado el valor habituales por causa de hallarse en situación de catastral asignado a la vivienda amparada por incapacidad laboral transitoria (si es autónomo) el seguro, siempre que la notificación adminis- o por encontrarse en situación de desempleo (si trativa de la valoración catastral se produzca es asalariado), ARAG le prestará una ayuda eco- durante la vigencia de la póliza y una vez nómica equivalente al importe de las pensiones transcurrido el plazo de carencia. debidas, hasta el límite de 1.000 Euros men- 17 [Seite 18] Condiciones Generales suales (para el conjunto de ambas pensiones) Se excluye expresamente los siniestros que y durante un periodo máximo de 12 meses. se produzca en ámbito laboral, profesional o la participación en competiciones o pruebas Para tener derecho a esta prestación, el Asegu- deportivas. rado deberá acreditar documentalmente: 3.11.1. Defensa penal - la sentencia o resolución judicial por la que ARAG garantiza, hasta el límite indicado en las se disponga el pago a su cargo de la pensión Condiciones Particulares, la defensa penal del compensatoria y/o de alimentos y su cuantía. Asegurado, de exigírsele responsabilidades en el ámbito de la vida particular, en los procedi- - de ser autónomo, además de acreditar tal mientos que se les sigan como conductores de condición, deberá aportar los justificantes de vehículos terrestres a motor de uso particular. su incapacidad laboral transitoria. La cobertura del apartado anterior se extiende - de ser asalariado, deberá justificar su situa- expresamente a la defensa penal de los Asegu- ción de desempleo. rados en los procedimientos seguidos por: En caso de que la situación de desempleo o de - delitos de omisión de socorro incapacidad laboral transitoria se prolongue por más de un mes, la ayuda económica será - delitos contra la seguridad del tráfi co, ya sea abonada, en lo que corresponda a cada men- por conducción temeraria, por exceso de velo- sualidad, dentro de los 5 primeros días del mes cidad, por conducir bajo la influencia de bebi- siguiente. das alcohólicas, drogas o estupefacientes Cuando dicha situación de desempleo o inca- - Procedimientos que se le sigan por delito o pacidad laboral transitoria sea inferior al mes, falta que ocasionen los objetos o mercancías la ayuda económica será proporcional a los transportadas en el vehículo días en que el Asegurado haya permanecido en dicha situación y también será abonada - Colocación en la vía de obstáculos imprevisi- dentro de los 5 primeros días del mes siguiente. bles, derramamiento de sustancias deslizantes o inflamables y mutación o daño de la señali- zación. 3.11. Vehículos a motor 3.11.2. Defensa suplementaria de la responsa- ARAG garantiza la defensa de los derechos del bilidad civil Asegurado, en el ámbito de su vida particular y hasta el límite indicado en las Condiciones En el caso de accidente de circulación, ARAG Particulares, como propietario o, en su caso garantiza, hasta el límite indicado en las como conductor, de los vehículos terrestres a Condiciones Particulares, la defensa de la motor con PMA no superior a 3.500 kg y de responsabilidad civil derivada de imprudencia, las caravanas o remolques de dichos vehículos, impericia o negligencia, en los procedimientos tal como se describe en las siguientes garan- seguidos contra el Asegurado, a consecuencia tías, siempre que las mismas consten efectiva- de hechos producidos en el ámbito de la vida mente contratadas en las Condiciones Parti- particular y relacionados con los vehículos a culares de la póliza. motor terrestres de su propiedad y de uso par- ticular, siempre y cuando el seguro de Respon- 18 [Seite 19] Condiciones Generales sabilidad Civil del vehículo, carezca de efectos plimiento de una relación contractual especí- por encontrarse en situación de descubierto, fica entre el Asegurado y el responsable de los rechace o insolvencia de su Aseguradora, o mismos, sin perjuicio de otras expresas garan- por ser la cuantía de la reclamación inferior a tías contractuales. la franquicia establecida en dicho seguro. En caso de fallecimiento del Asegurado, podrán Sólo se prestará esta garantía si el Asegurado ejercitar la reclamación sus familiares, herede- acredita disponer de seguro obligatorio en ros o beneficiarios. vigor. 3.11.4 Reclamación de daños corporales Todo ello, siempre que la responsabilidad civil ARAG garantiza, hasta el límite indicado en la no dimane del incumplimiento de una relación Condiciones Particulares, la reclamación al contractual específica entre el Asegurado y el tercero responsable identificable, tanto por vía demandante. amistosa como judicial, de las indemnizacio- nes correspondientes a los Asegurados por las Asimismo, ARAG asumirá la defensa del Asegu- lesiones y daños corporales que se le causen, rado cuando la Compañía de Responsabilidad por imprudencia o dolosamente, como conduc- Civil ejecutara su derecho de repetición recla- tor de vehículos terrestres a motor, caravanas, mando contra su propio Asegurado, las indem- remolques de uso particular. nizaciones pagadas al perjudicado o a sus her- ederos. No incluye esta garantía la reclamación de los daños que sean consecuencia del incumpli- En ninguno de los supuestos quedan garanti- miento de una relación contractual específica zadas las costas judiciales del adverso. entre el Asegurado y el responsable de los mis- mos, sin perjuicio de otras expresas garantías En ningún caso el Asegurador responderá del contractuales. pago de las sanciones, indemnizaciones o intereses a que pudiera ser condenado el Ase- En caso de fallecimiento del Asegurado, podrán gurado, ni al depósito de fianzas para garanti- ejercitar la reclamación sus familiares, herede- zar la responsabilidad civil. ros o beneficiarios. 3.11.3 Reclamación de daños materiales 3.11.5. Reclamación en contratos de seguros ARAG garantiza, hasta el límite indicado en la ARAG garantiza, hasta el límite indicado en Condiciones Particulares, la reclamación al las Condiciones Particulares, la reclamación, tercero responsable identificable, tanto por vía tanto en vía amistosa como judicial, frente a amistosa como judicial, de las indemnizacio- otras Aseguradoras privadas o frente al Con- nes correspondientes a los Asegurados por los sorcio de Compensación de Seguros, al objeto daños y perjuicios que se le causen, por impru- de hacer efectivos los derechos que en general dencia o dolosamente, a los vehículos terrestres se deriven de las pólizas de seguro que tenga a motor, caravanas, remolques de uso particu- concertadas o de las que sea beneficiario el lar y propiedad de los Asegurados. Asegurado en el ámbito de su vida particular y en relación a los vehículos terrestres a motor, No incluye esta garantía la reclamación de caravanas o remolques de uso particular. los daños que sean consecuencia del incum- 19 [Seite 20] Condiciones Generales La cobertura se extiende expresamente a la Para tener derecho a esta prestación el cliente reclamación por indebida aplicación de los sis- deberá aportar la documentación necesaria a temas de bonificaciones o de bonificaciones y ARAG al menos 5 días laborables antes del ven- recargos por siniestralidad (bonus/malus). cimiento del plazo para recurrir, al objeto de El incumplimiento contractual garantizado se que el Servicio de Asesoramiento y Tramitación produce no sólo por la actuación expresa de de ARAG cuente con el tiempo suficiente para la Aseguradora, sino también por la omisión impugnar la sanción correspondiente. Es impre- tácita de su obligación de reparar el daño o scindible que el Asegurado acredite a ARAG la indemnizar su valor, en el plazo máximo de tres fecha de recepción de la sanción impuesta. meses desde la producción del siniestro. En este Las prestaciones del Asegurador, a través de último supuesto ARAG garantiza también la rec- sus Servicio de Asesoramiento y Tramitación de lamación, previa justificación documental por Sanciones, consistirán en la redacción y pre- el Asegurado de haber declarado el siniestro sentación de los escritos de descargo y recur- dentro de plazo y haber reclamado, de forma sos que procedan en vía administrativa. fehaciente y sin resultado satisfactorio, sus daños. Una vez agotada la vía administrativa y siem- pre que la sanción impuesta sea de un importe Para que surta efecto la presente cobertura, superior al indicado en las Condiciones Par- el incumplimiento contractual, tal y como ha ticulares y comporte pérdida de puntos, ARAG sido definido en el párrafo anterior, debe pro- asumirá, hasta el límite fijado en las Condicio- ducirse con posterioridad a la entrada en vigor nes Particulares del seguro, la interposición del de esta garantía. oportuno recurso contencioso-administrativo, cuando fuera procedente. Incluye esta cobertura el pago de los honora- rios por los peritajes contradictorios previstos En ningún caso ARAG responderá del importe en dichas pólizas de seguro, en la parte que en económico de estas sanciones. ellas se fije a cargo del Asegurado. 3.11.7. Reclamación por incumplimiento con- 3.11.6 Defensa infracciones administrativas de tractual tráfico ARAG garantiza, hasta el límite indicado en las ARAG, garantiza la defensa de los Asegurados Condiciones Particulares, la reclamación de ante las sanciones que se les impongan en el los derechos del Asegurado como consumidor ámbito de su vida particular en relación con y usuario, tanto por vía amistosa como judicial, los vehículos terrestres a motor que conduzcan por incumplimiento de los contratos sobre bie- o de los que sean propietarios, por presuntas nes y servicios concertados por el mismo en el infracciones de la Ley sobre Tráfico, Circula- ámbito de la vida particular, relacionados con ción de Vehículos a Motor y Seguridad Vial, en los vehículos terrestres a motor, sus remolques, vía administrativa. de uso particular y propiedad de los Asegura- dos, exclusivamente en las siguientes supues- ARAG, a través de su Servicio de Asesoramiento tos: y Tramitación de Sanciones, cuidará de los descargos de denuncias y recursos ordinarios - La reclamación por incumplimiento de la cláu- contra las sanciones impuestas. sula de garantía inserta en el contrato de com- praventa. 20 [Seite 21] Condiciones Generales - La reclamación de los daños causados cuando Como complemento a las coberturas de defensa se hallen bajo custodia o depósito de terceros, jurídica de la garantía de Vehículo a motor, en así como durante y con ocasión de su trans- caso de Insolvencia del Tercero reclamado judi- porte por terceros con carácter contractual. cialmente, ARAG garantiza al asegurado, hasta el límite indicado en las Condiciones Particula- - La reclamación de los daños y perjuicios cau- res, la cobertura que a continuación se detalla. sados por resultar defectuosa, según informe pericial, la reparación efectuada por un tal- En el supuesto de que una sentencia firme, dic- ler autorizado, a consecuencia de accidente o tada en un proceso seguido como consecuen- avería. cia de un accidente de circulación, no pudiera llegar a ejecutarse totalmente por declaración 3.11.8 Adelanto de Indemnizaciones de insolvencia del tercero condenado, de su Asegurador y del responsable civil subsidiario, Como complemento a las coberturas de ARAG garantiza al Asegurado, la indemnización defensa jurídica de las garantías de Vehículo a que por daños materiales se le hubiese conce- motor, ARAG garantiza al asegurado, hasta el dido en la sentencia. límite indicado en las Condiciones Particula- res, el adelanto de indemnización de los daños Si el tercero condenado, su Asegurador y el reclamados. responsable civil subsidiario, tuvieran bienes embargables, pero insuficientes para cubrir el Dicho adelanto se dará únicamente en asun- total importe de la indemnización reconocida tos relacionados con los vehículos terrestres a por daños materiales, ARAG garantiza el pago motor y sus remolques propiedad del Asegu- de la diferencia. rado y de uso particular, cuando a raíz de las reclamaciones extrajudiciales efectuadas por Asimismo, si la indemnización fijada en senten- ARAG en nombre del Asegurado, se obtenga cia excediese del límite máximo cubierto por el formalmente de la entidad aseguradora del Asegurador del responsable insolvente o por responsable, la conformidad al pago de una el Consorcio de Compensación de Seguros, indemnización y esta sea aceptada por el inte- cuando el mismo resulte obligado, ARAG garan- resado. ARAG anticipará el importe de la misma, tiza el pago de la diferencia por los daños siempre y cuando dicha entidad aseguradora materiales. no se encuentre en situación de intervención o liquidación. Se entenderán por daños materiales a los efec- tos de esta cobertura, los ocasionados al vehí- El Asegurado queda obligado a reintegrar a culo terrestre a motor de uso particular y pro- ARAG la suma en su día adelantada tan pronto piedad de los asegurados, no comprendiendo como sea indemnizado, aunque la cuantía per- la misma ni los daños causados a los objetos cibida difiera del importe anticipado o cuando y mercancías transportados, ni cualesquiera se conozca la imposibilidad de recobrar dicho otros perjuicios reconocidos en la sentencia. importe si la aseguradora obligada al pago resultara intervenida o liquidada, o por cual- La aplicación de la garantía de Insolvencia de quier otro motivo justificado. Terceros, se extiende a las sentencias firmes y ejecutivas pronunciadas por juzgados o tribu- 3.11.9. Insolvencia de Terceros nales de los países de la Unión Europea, por accidentes ocurridos en dichos países. 21 [Seite 22] Condiciones Generales 3.11.10 Gastos de peritaje En caso de que el asegurado fuera dependiente o tuviera algún problema físico que le impidiera Cuando a consecuencia de un hecho produ- la movilidad, la firma notarial se concertará en cido durante la vigente anualidad de seguro, la residencia en España del asegurado de acu- el vehículo terrestre a motor o su remolque, de erdo con la normativa aplicable. uso particular y propiedad de los asegurados, haya sufrido daños y precise de una valora- La prestación se circunscribe a la realización ción de reparación cuyo valor presupuestado de Testamentos y asesoramiento jurídico suje- exceda de la cantidad de 300 euros, el Ase- tos a la legislación española, efectuados en gurado podrá solicitar a ARAG la designa de un Notarias ubicadas en territorio español. Así perito para que efectúe la valoración pericial de mismo, sólo queda amparada la redacción del los daños, siendo a cargo del Asegurador los Testamento en un único idioma y en las len- gastos y honorarios de la peritación, hasta el guas oficiales de España. límite máximo por anualidad expresado en las Condiciones Particulares de la póliza. Quedan amparados por esta garantía los siguientes documentos: El número máximo de peritajes garantizados por la presente cobertura será de dos en cada 3.12.1. Testamento abierto notarial anualidad de seguro. ARAG garantiza la asistencia al Asegurado para 3.12. Testamento la redacción de testamento abierto notarial. Se trata del documento en el que determinará cuál Como complemento a las garantías de defensa es el contenido de su voluntad sobre la herencia jurídica de la presente póliza, ARAG garantiza la en caso de fallecimiento. asistencia al Asegurado para la redacción de los documentos testamentarios que a conti- El Asegurador se hará cargo del asesoramiento nuación se detallan, siempre y cuando consten jurídico y de los gastos de Notario (incluyendo expresamente contratados en las Condiciones las tasas notariales), la elevación a público del Particulares. Testamento Abierto y la expedición de una copia simple. Será por cuenta del asegurado El Asegurado solicitará el asesoramiento y la cualquier otro gasto que pudiera producirse. prestación de la garantía a través del teléfono que se proporcionará a tal efecto Deberá apor- No está incluido el coste de expedición de tar la información que se le solicitará para la copia autorizada del testamento, necesaria gestión, y podrá consultar cualquier cuestión para que los herederos puedan aceptar la her- relativa a la redacción del testamento. encia tras el fallecimiento del testador. Para la formalización del Testamento, el Asegu- El asegurado tendrá derecho a una emisión o rador pondrá en contacto al Asegurado con la modificación anual del testamento otorgado, una Notaría A su vez, el Asegurado concertará no siendo posible dicha modificación dentro con dicha Notaría la fecha de la cita para per- de la misma anualidad de póliza en que el tes- sonarse ante la misma y así acabar de concre- tamento fue otorgado de acuerdo con esta tar con el Notario la redacción y otorgamiento garantía. Así mismo la modificación será posi- definitivos. ble si ocurre alguna de las siguientes circuns- 22 [Seite 23] Condiciones Generales tancias: variación en la composición o valora- - Baja en redes sociales. ción económica del patrimonio del asegurado, modificación de la situación de convivencia o - Baja de cuentas de correo electrónico. familiar, alteración de su salud o de alguno de los parientes cercanos, cambio de residencia - Baja de blogs o webs, perfiles de foros y chats. o vecindad civil, cambio de estatus laboral o profesional. - Cancelación de cuentas de servicios digita- les personales, tipo plataformas de almacena- 3.12.2. Testamento vital miento en la nube o de mensajería. ARAG garantiza la asistencia al Asegurado para - Solicitud de eliminación de datos o perfiles en la elaboración del testamento vital. Se trata del servicios de suscripción online. documento en el que se recoge la voluntad de forma anticipada, acerca de los tratamientos En caso de resultar necesario, enviare¬mos médicos que quiere o no recibir, así como del un técnico a su domicilio, sin cos¬te adicional, destino de su cuerpo y órganos en caso de fal- para la realización de estas tareas, en horario lecimiento. laborable y con un lí¬mite de 5 horas. El Asegurador se hará cargo del asesoramiento La gestión consistirá en efectuar la comuni- jurídico y de los gastos de Notario, incluyendo cación al responsable de los ficheros sobre las tasas notariales y la expedición de una la ocurrencia del fallecimiento del asegurado copia simple. Será por cuenta del asegurado para que se proceda a la cancelación. Caso cualquier otro gasto que pudiera producirse. de no producirse dicha cancelación, no queda amparada la acción judicial. Tampoco quedan El asegurado tendrá derecho a una emisión o amparados los gastos de intervención de pro- modificación anual del testamento otorgado, fesionales no designados por el asegurador. no siendo posible dicha modificación dentro de la misma anualidad de póliza en que el tes- La prestación de la garantía resulta imposible tamento fue otorgado de acuerdo con esta si los familiares no disponen de las claves de garantía. acceso a correos electrónicos, páginas webs, redes sociales o foros de cualquier tipo. Tam- El Asegurador declina cualquier responsabili- poco se podrá gestionar si no es posible iden- dad sobre el tipo de información almacenada tificar el responsable ante el que solicitar la o recuperada, así como de la pérdida de infor- cancelación. mación por causas ajenas a nuestro control. La prestación de esta garantía no queda 3.13 Gestión del final de la vida digital amparada en caso de conflicto entre los her- ederos legales del Asegurado. Así mismo, se Como complemento a las garantías de defensa excluye todo servicio que haya de prestarse jurídica de la presente póliza, a solicitud de los fuera del ámbito geográfico del territorio herederos, cuando sea posible, ARAG procederá español. a la realización de la gestión para la finaliza- ción de la presencia en Internet del Asegurado El Asegurador declina cualquier responsabili- fallecido. Se incluyen únicamente las siguientes dad sobre el tipo de información almacenada actuaciones por control remoto: o recuperada, así como de la pérdida de infor- 23 [Seite 24] Condiciones Generales mación por causas ajenas a nuestro control. 5. ¿Cuáles son los límites del seguro? 4. ¿Qué alcance tiene el seguro? ARAG asumirá los gastos descritos dentro de los límites y hasta la cifra máxima contratada ARAG garantiza los gastos siguientes: para cada siniestro, que se determinan en estas Condiciones Generales y en las Condi- 1. Las tasas, derechos y costas judiciales deri- ciones Particulares de este seguro. vadas de la tramitación de los procedimientos cubiertos. En caso de que en un procedimiento de media- ción no se llegue a un acuerdo entre las par- 2. Los gastos en que puedan incurrir los Ase- tes y, debido a ello, el Asegurado acuda a un gurados como consecuencia de su intervención procedimiento judicial, los gastos de los profe- en un procedimiento de mediación, siempre sionales que hayan intervenido en el procedi- que dicho procedimiento derive de un hecho miento de mediación se deducirán del límite de garantizado en la póliza y se encuentre com- gastos previsto en las Condiciones Generales prendido dentro del ámbito de aplicación de y Particulares de este seguro para el resto de la Ley 5/2012 de 6 de julio, de mediación en procedimientos cubiertos. asuntos civiles y mercantiles. Tratándose de hechos que tengan una misma 3. Los honorarios y gastos de abogado. causa serán considerados, a los efectos del seguro, como un siniestro único. 4. Los derechos y suplidos de procurador, cuando su intervención sea preceptiva. 5. Los gastos notariales y de otorgamiento 6. ¿Qué pagos no están cubiertos? de poderes para pleitos, así como las actas, La póliza no cubre: requerimientos y demás actos necesarios para 1. Las indemnizaciones y sus intereses, así la defensa de los intereses del Asegurado. como las multas o sanciones que pudieran imponerse al Asegurado. 6. Los honorarios y gastos de peritos necesarios. 2. Los impuestos u otros pagos de carácter fiscal dimanantes de la presentación de docu- 7. Cualquier otra prestación garantizada expre- mentos públicos o privados ante los organis- samente por la póliza. mos oficiales. 3. Los gastos que procedan de una acumula- Asimismo, se garantiza la constitución, en los ción o reconvención judicial, cuando se refie- procesos penales amparados por la póliza, de ran a materias no comprendidas en las cober- las fianzas exigidas al Asegurado, para: turas garantizadas. 1. Obtener su libertad provisional. 2. Avalar su presentación al acto del juicio. 7. ¿Cómo se formaliza el seguro y qué se debe informar sobre el riesgo? 3. Responder del pago de las costas judiciales, con exclusión de indemnizaciones y multas. Los datos que el Tomador haya facilitado en la solicitud del seguro constituyen la base de este contrato. 24 [Seite 25] Condiciones Generales Si el contenido de la presente póliza difiere de la 8. ¿Cuándo se abonan las primas? solicitud del seguro o de las cláusulas acorda- das, el Tomador podrá reclamar al Asegurador El Tomador del seguro está obligado al pago en el plazo de un mes a contar desde la entrega de la prima en el momento de la perfección de la póliza, para que subsane la divergencia del contrato. Las sucesivas primas deberán existente. Transcurrido este plazo sin efectuarse hacerse efectivas a sus vencimientos. Salvo la reclamación, se estará a lo dispuesto en la pacto en contra, el abono de la prima se efec- póliza. tuará en el domicilio del Tomador del seguro. El Tomador del seguro tiene el deber de declarar En caso de impago de la primera prima, no a ARAG, antes de la formalización del contrato y comenzarán los efectos de la cobertura y el de acuerdo con el cuestionario que se le faci- Asegurador podrá resolver el contrato o exigir lite, todas las circunstancias por él conocidas su pago. El impago de las anualidades suce- que puedan influir en la valoración del riesgo. sivas producirá, una vez transcurrido un mes Quedará exonerado de tal deber si el Asegu- desde su vencimiento, la suspensión de las rador no le somete cuestionario o cuando, aun garantías de la póliza. En todo caso, la cober- sometiéndoselo, se trate de circunstancias que tura tomará efecto a las 24 horas del día en puedan influir en la valoración del riesgo y que que el Tomador pague la prima. no estén comprendidas en él. El Asegurador puede reclamar el pago de la El Asegurador podrá rescindir el contrato en el prima pendiente en el plazo de seis meses, a plazo de un mes, a contar desde el momento contar desde la fecha de su vencimiento. Trans- en que conozca la reserva o inexactitud de la currido dicho plazo sin producirse la reclama- declaración del Tomador. ción, la póliza queda anulada desde la fecha del vencimiento. Durante la vigencia del contrato, el Asegurado debe comunicar al Asegurador, tan pronto como le sea posible, la alteración de los facto- 9. ¿Qué debe entenderse por siniestro? res y las circunstancias declaradas en el cues- tionario al que se hace mención en este artículo Se entiende por siniestro todo hecho o aconte- que agraven el riesgo y sean de tal naturaleza cimiento imprevisto, que caus lesión en los inter- que si hubieran sido conocidas por el Asegu- eses del Asegurado o modifique su situación rador en el momento de la perfección del con- jurídica, producido estando en vigor la póliza. trato, no lo habría concluido o lo habría hecho en condiciones más gravosas. 10. ¿Cuándo se entenderá producido Conocida una agravación del riesgo, ARAG un siniestro? puede proponer, en el plazo de dos meses, la modificación del contrato u optar por su resci- Depende del caso de que se trate. Así: sión en el plazo de un mes. En las defensas penales y administrativas, se Si se produce una disminución del riesgo, el entenderá producido el siniestro en el momento Tomador tiene derecho, a partir de la siguiente en que se haya realizado o se pretenda que se anualidad, a la reducción del importe de la ha realizado el hecho punible o sancionable. prima en la proporción correspondiente. 25 [Seite 26] Condiciones Generales En las reclamaciones por culpa no contractual, No se aplicará la carencia cuando la póliza se en el momento mismo en que el daño ha sido emita en sustitución de otro seguro ARAG, que causado. hubiera garantizado el siniestro. En litigios sobre materia contractual, en el momento en que se inició o se pretende que se 12. ¿Qué siniestros no están cubiertos? inició, el incumplimiento de las normas contrac- tuales. Este seguro no cubre: Por último y para la garantía Prestaciones por 1. Cualquier clase de actuaciones que deri- separación o divorcio del artículo 3.10 de estas ven, en forma directa o indirecta, de hechos Condiciones Generales, se entenderá produ- producidos por energía nuclear, alteraciones cido el siniestro en el momento en que se for- genéticas, radiaciones radiactivas, catástro- muló la correspondiente demanda judicial fes naturales, acciones bélicas, disturbios y (apartado 3.10.1 Reembolso de gastos jurídicos) actos terroristas. o en el momento en que se inició la situación de incapacidad laboral transitoria o de desem- 2. Los litigios que se deriven o tengan su ori- pleo (apartado 3.10.2 Ayuda para el pago de la gen en huelgas, cierres patronales, conflictos pensión). colectivos de trabajo o regulaciones de emp- leo. 11. ¿Existe plazo de carencia? 3. Los hechos voluntariamente causados por el Asegurado o aquellos en que concurra dolo Definamos, en primer lugar, qué es un plazo de o culpa grave por parte de éste, según senten- carencia: es el tiempo en que, con posteriori- cia judicial firme. dad a la fecha de efecto de una garantía, si se produce un siniestro no está garantizado. 4. Los conflictos derivados de cualquier activi- dad del Asegurado ajena al ámbito de su vida En este seguro y para los supuestos contrac- particular, salvo las coberturas de índole labo- tuales y administrativos, podrá existir un plazo ral previstas en artículo 3.8, Trabajo de estas de carencia que se especificará en las Con- Condiciones Generales. diciones Particulares, salvo para la cobertura de protección ante infracciones de las dis- 5. Los siniestros que tengan su origen o estén posiciones reguladoras de la circulación o la relacionados con la transformación de la navegación incluida en el artículo 3.9 Protec- vivienda amparada por el seguro o bien con el ción Administrativa y fiscal y 3.11.6 Defensa proyecto, construcción y derribo del inmueble en infracciones administrativas de tráfico de en que la misma esté situada. estas Condiciones Generales, que no tendrá carencia. 6. Los siniestros relacionados con vehícu- los, embarcaciones o aeronaves, con motor Así mismo, para las prestaciones por separa- y sus remolques, siempre que dichos medios ción o divorcio del artículo 3.10. de las Con- de locomoción sean propiedad del Asegurado diciones Generales, se recoge en las Con- o estén conducidos o pilotados por el mismo, diciones Particulares el plazo de carencia salvo lo previsto expresamente en las garan- correspondiente. tías de estas Condiciones Generales. 26 [Seite 27] Condiciones Generales 7. Los litigios sobre propiedad intelectual o encias del siniestro. En caso de violación de industrial, de derecho de sociedades y sobre este deber, la pérdida del derecho a la indemni- cuestiones financieras y bancarias, así como zación sólo se producirá en el supuesto de que los procedimientos administrativos o judiciales hubiese concurrido dolo o culpa grave. en materia de urbanismo, concentración par- celaria y expropiación. 14. ¿Cómo se tramita el siniestro? 8. Las reclamaciones que puedan formularse entre sí los Asegurados en esta póliza, salvo lo Una vez declarado y aceptado el siniestro, ARAG previsto en la garantía de Reembolso de gas- prestará las garantías y asumirá los gastos cor- tos judiciales de la Prestación por separación respondientes, de acuerdo con la naturaleza y o divorcio artículo 3.10.1 de estas Condiciones circunstancias del siniestro. Generales. En cumplimiento de las coberturas contrata- 9. La reclamación del Asegurado contra el das en la póliza, siempre que fuera posible el Asegurador de la misma. Asegurador llevará a cabo la gestión de un arreglo transaccional en vía amistosa o extra- 10. Los hechos cuyo origen o primera mani- judicial que reconozca las pretensiones o dere- festación se haya producido antes de la fecha chos del Asegurado. La reclamación por dicha de efecto de la póliza y aquellos que se decla- vía amistosa o extrajudicial, la acción nego- ren después de transcurrir dos años desde la ciadora previa a la acción judicial o cualquier fecha de rescisión o extinción de las garantías Medio Adecuado de Solución de Controver- contratadas, salvo en materia fiscal en que el sias, corresponderá exclusivamente al Asegu- plazo será de cuatro años. rador será llevado a cabo de manera exclusiva por ARAG. 13. ¿Cuándo y cómo debe declararse Si la vía amistosa o extrajudicial no ofreciese el siniestro? resultado positivo aceptable por el Asegurado, de conformidad con las expresas coberturas El Tomador del seguro o el Asegurado deberán contratadas se procederá a la tramitación por comunicar al Asegurador el acaecimiento del vía judicial, siempre que lo solicite el interes- siniestro dentro del plazo máximo de siete días ado y no sea temeraria su pretensión, de una de haberlo conocido, salvo que se haya fijado de las dos formas siguientes: en la póliza un plazo más amplio. En caso de incumplimiento, el Asegurador podrá reclamar a) A partir del momento en que el Asegurado los daños y perjuicios causados por la falta de se vea afectado por cualquier procedimiento declaración. judicial, administrativo o arbitral, podrá ejerci- tar el derecho a la libre elección de profesio- Este efecto no se producirá si se prueba que el nales que le representen y defiendan en el cor- Asegurador ha tenido conocimiento del sinies- respondiente litigio, acordando con los mismos tro por otro medio. las circunstancias de su actuación profesional e informando de todo ello al Asegurador. El Tomador del seguro o el Asegurado deberá, además, dar al Asegurador toda clase de infor- b) En el supuesto de que el Asegurado no ejer- maciones sobre las circunstancias y consecu- citara su derecho a la libre elección de profe- 27 [Seite 28] Condiciones Generales sionales y el trámite del procedimiento exigiera estime que no procede la iniciación de un su intervención, ARAG los designará en su lugar, pleito o la tramitación de un recurso, deberá siempre de conformidad con el Asegurado. comunicarlo al Asegurado. Si el Asegurado decidiese acudir a la media- En caso de desavenencia, podrán las partes ción prevista en la Ley 5/2012, de 6 de julio, acogerse al arbitraje previsto en el artículo de mediación en asuntos civiles y mercantiles 21 ¿Cómo se solucionan los conflictos entre como método alternativo para la resolución las partes?, de estas Condiciones Generales. del conflicto que le afecta, deberá comuni- El Asegurado tendrá derecho, dentro de los carlo a ARAG con anterioridad a la realización límitesmde la cobertura concertada, al reem- de la solicitud de inicio. bolsomde los gastos habidos en losmpleitos y recursos tramitados en discrepancia con el ARAG se hará cargo de todos los gastos y hono- Asegurador, o incluso con el arbitraje, cuando, rarios debidamente acreditados que deriven por su propia cuenta, haya obtenido un resul- de la prestación de las coberturas contrata- tado más beneficioso. das, hasta el límite cuantitativo establecido en las Condiciones Particulares, con sujeción, en todo caso, a los criterios orientativos en 16. ¿Cómo se efectúa la elección de materia de tasación de costas y jura de cuen- abogado y procurador? tas mencionados en el artículo 17. ¿Cuál es el límite para el pago de honorarios profesiona- El Asegurado tendrá derecho a elegir libre- les? de estas Condiciones Generales. mente el procurador y abogado que hayan de representarle y defenderle, a partir del El seguro no puede suponer un enriqueci- momento en que se vea afectado por cualquier miento injusto para el Asegurado. Por ello, éste procedimiento judicial, administrativo o arbitral tiene la obligación de devolver a ARAG todos amparado por la cobertura del seguro. aquellos gastos que hayan sido asumidos por ARAG en nombre del Asegurado, en virtud de Antes de proceder a su nombramiento, el las garantías suscritas si, judicial o extrajudi- Asegurado comunicará a ARAG el nombre del cialmente, le son satisfechos por el causante abogado y procurador elegidos. de los mismos o por cualquier otra persona en nombre de éste. Si el abogado o procurador elegido por el Ase- gurado no reside en el partido judicial donde Ningún miembro del personal de ARAG que se haya de sustanciarse el procedimiento, serán ocupe de la gestión de siniestros de Defensa a cargo del Asegurado los gastos y honora- Jurídica, realizará actividades parecidas en rios por los desplazamientos que el profesional otros ramos o en otras entidades que operen en incluya en su minuta. ramos distintos del de Vida. El abogado y procurador designados por el Asegurado, gozarán de la más amplia libertad 15. ¿Qué hacer en caso de en la dirección técnica de los asuntos enco- desavenencia sobre la tramitación? mendados, sin estar sujetos, en ningún caso, a las instrucciones del Asegurador, el cual no Cuando el Asegurador, por considerar que responde de la actuación de tales profesiona- no existen posibilidades razonables de éxito, les ni del resultado del asunto o procedimiento. 28 [Seite 29] Condiciones Generales Cuando deban intervenir con carácter urgente párrafo anterior cuando se trate de honorarios abogado o procurador antes de la comunica- de abogado. Para hacer efectivo el reintegro de ción del siniestro, ARAG satisfará igualmente los estos gastos el Asegurado deberá acreditar el honorarios y gastos derivados de su actuación. pago por él efectuado con las correspondien- tes facturas y recibos. En caso de conflicto de intereses entre las par- tes del contrato, ARAG informará inmediata- Si por elección del Asegurado, interviniera en mente al Asegurado, a fin de que éste pueda el siniestro más de un abogado, el Asegurador decidir sobre la designación del abogado y satisfará como máximo los honorarios equiva- procurador que estime conveniente para la lentes a la intervención de uno solo de ellos, defensa de sus intereses, conforme a la liber- para la completa defensa de los intereses del tad de elección reconocida en este artículo. Asegurado, y ello sujeto siempre a las normas de honorarios citadas anteriormente. 17. ¿Cuál es el límite para el pago de Cuando el profesional haya sido designado honorarios profesionales? por el Asegurador de conformidad con el Ase- gurado, de acuerdo con lo establecido en el Sin perjuicio del límite cuantitativo de la póliza apartado B) del artículo 14. ¿Cómo se tramita el que se establece en el artículo 5 .¿Cuáles son siniestro? de estas Condiciones Generales, ARAG los límites del seguro?, de estas Condiciones asumirá los honorarios derivados de su actua- Generales, ARAG satisfará los honorarios del ción, satisfaciéndolos directamente al profesio- abogado que haya intervenido en un procedi- nal, sin cargo alguno para el Asegurado. miento judicial, administrativo o arbitral en el que se haya visto afectado el Asegura do, con Los derechos del procurador, cuando su inter- sujeción a las normas fijadas a tal efecto por vención sea preceptiva, serán abonados con- el Consejo General de la Abogacía Española, forme arancel o baremo. y de no existir estas normas se estará a lo dispuesto por las de los respectivos colegios. 18. ¿Puede el asegurado aceptar Los criterios orientativos en materia de tasa- ción de costas y jura de cuentas serán consi- transacciones? deradas como límite máximo de la obligación del Asegurador. Las discrepancias sobre la El Asegurado puede transigir los asuntos en trá- interpretación de dichas normas serán someti- mite, pero si ello produce obligaciones o pagos das a la comisión competente del Colegio de a cargo del Asegurador, ambos deberán actuar Abogados correspondiente. siempre y previamente de común acuerdo. En el supuesto de que el siniestro se haya tra- 19. ¿Cuál es la extensión territorial del mitado de acuerdo con lo establecido en el apartado A) del artículo 14. ¿Cómo se tramita seguro? el siniestro? de estas Condiciones Generales, ARAG reintegrará al Asegurado los honorarios Las garantías de Reclamación extracontrac- devengados por el profesional que libremente tual, Defensa penal y civil suplementaria y haya elegido, con el límite establecido en las Consumo, de los artículos 3.4., 3.5 y 3.7, serán Condiciones Particulares, y siempre con suje- de aplicación a los siniestros producidos tanto ción a las normas colegiales referidas en el en territorio español, como en los demás paí- 29 [Seite 30] Condiciones Generales ses de la Unión Europea. 21. ¿Cómo se solucionan los conflictos Así mismo las coberturas de Defensa Penal, entre las partes? Reclamación daños materiales, Reclamación El Asegurado tendrá derecho a someter a arbi- de daños corporales, Reclamación en contra- traje cualquier diferencia que pueda surgir entre tos de seguros e Insolvencia de Terceros (artí- él y el Asegurador sobre el presente contrato de culos 3.11.1, 3.11.3, 3.11.4, 3.11.5 y 3.11.9) inclui- seguro. dos en la garantía de Vehículos a motor, serán de aplicación a los siniestros producidos tanto La designación de árbitros no podrá hacerse en territorio español, como en los demás paí- antes de que surja la cuestión disputada. ses de la Unión Europea. Si cualquiera de las partes decidiese ejercitar El resto de garantías serán aplicables a los sus acciones ante los organismos jurisdiccio- siniestros que tengan lugar en territorio español. nales, deberá acudirse al juez del domicilio del Asegurado, único competente por imperativo Andorra se asimilará a España a los efectos de legal. las garantías contratadas. 20. ¿Cuál es la duración del seguro? 22. ¿Existe subrogación? ARAG se subroga automáticamente en los dere- El seguro entra en vigor en el día y hora indica- chos y acciones que correspondan al Asegu- dos en las Condiciones Particulares de la póliza, rado contra terceras personas, a consecuencia siempre y cuando se haya satisfecho la prima del hecho que originó la prestación garanti- correspondiente, y terminará a la misma hora zada, para intentar recuperar el importe de los del día en que se cumpla el tiempo estipulado. pagos efectuados. A su vencimiento, el seguro se entenderá pror- rogado por un nuevo período de un año y así sucesivamente. 23. ¿Cómo se efectúan las Las partes pueden oponerse a la prórroga del comunicaciones entre las partes? contrato de seguro mediante una notificación escrita a la otra parte, efectuada con un plazo Las comunicaciones a ARAG se realizarán en la de, al menos, un mes de anticipación a la con- dirección del Asegurador, sucursal o agente clusión del período del seguro en curso cuando autorizado por aquél. quien se oponga a la prórroga sea el Tomador, y de dos meses cuando sea el Asegurador. Las comunicaciones al Tomador del seguro o Asegurado se realizarán en el domicilio que El asegurador deberá comunicar al Tomador, al conste en la póliza. El Tomador deberá notifi- menos con dos meses de antelación a la con- car cualquier cambio de domicilio que se pro- clusión del período en curso, cualquier modifi- duzca. cación del contrato de seguro. 30 [Seite 31] Condiciones Generales 24. ¿Cuándo prescriben las acciones miento, Actualización de la renta, Procedi- miento judicial de desahucio. derivadas del seguro? Servicio doméstico. Contratación. Condiciones Las acciones derivadas de este contrato de y requisitos. Cotización a la seguridad social. seguro prescriben en el plazo de dos años, a Salario. Extinción del contrato. Contratación de contar desde el momento en que pudieron extranjeros. El permiso de trabajo. ejercitarse. Comunidad de vecinos. Juntas de vecinos, 25. Quejas y reclamaciones Obligaciones y derechos de los propietarios, Órganos de administración de la Comunidad, ARAG S.E., Sucursal en España dispone de un Reclamación a propietarios, Reclamación a la Departamento de Atención al Cliente (c/ Roger comunidad, Obras en la vivienda, Fiscalidad de de Flor, 16, 08018 - Barcelona, e-mail: dac@ la vivienda, Impuestos a liquidar por transmi- ARAG.es, web: www.ARAG.es) para atender y sión de vivienda. resolver las quejas y reclamaciones que sus asegurados les presenten, relacionadas con sus intereses y derechos legalmente reconoci- Familia dos, que serán atendidas y resueltas en el plazo máximo de un mes desde su presentación. Matrimonio. Régimen económico matrimonial, Capitulaciones matrimoniales, Separación y En caso de disconformidad con la resolución divorcio, La familia numerosa, Fiscalidad del adoptada por el Departamento de Atención al régimen económico matrimonial. Cliente, o si ha transcurrido el plazo de un mes sin haber obtenido respuesta, el reclamante Derechos de los menores. Responsabilidad civil podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de por los hijos menores e incapacitados. Adop- la Dirección General de Seguros y Fondos de ción y acogimiento. Instituto del Defensor del Pensiones (Paseo de la Castellana, 44, 28046 - Menor. Testamento en nombre del hijo menor Madrid, web: www.dgsfp.mineco.es). o incapaz. Emancipación, tutela, desamparo. Defensor judicial. Venta de bienes de menores. Anexo 1: Materias objeto de consulta Parejas de hecho. Registros Municipales de telefónica uniones de hecho. Ordenación de régimen eco- nómico de la pareja. Liquidación económica por ruptura de la pareja. Posibilidad de solicitar Vivienda pensión en caso de separación. Fallecimiento de uno de sus miembros. Derechos económicos Compraventa de vivienda. Contratación, del sobreviviente. Posibilidad de obtención de Compra de vivienda sobre planos, Vivienda de pensión de viudedad. protección oficial, Créditos hipotecarios, Trá- mites a seguir antes y después de la compra- La herencia venta. Modalidades de testamento. Pasos a seguir Alquiler de vivienda. Contrato de arrenda- fallecida una persona. La partición de la her- 31 [Seite 32] Condiciones Generales encia con y sin testamento. Desheredación. Prestaciones de la Seguridad Social Legitimarios. Derechos forales. Fiscalidad de la herencia. Fiscalidad. Asuntos penales Declaración de la renta Delitos o faltas que le afecten ya sea como Exenciones. Declaración conjunta o individual. denunciante/acusación particular/querellante, Rendimientos de trabajo personal. Rendimien- ya sea como imputado. La denuncia. La que- tos del capital inmobiliario. Rendimientos de rella. El arresto. La detención. El procedimiento capital mobiliario. Rendimientos de Actividades judicial. Económicas. Ganancias y perdidas patrimo- niales. Deducciones estatales y autonómicas. Planes de pensiones. Cuestiones formales de Trabajo los impuestos. El contrato de trabajo. Tipos de contrato. Nómi- nas. Prórroga. El Convenio Colectivo aplicable. Automóvil El contrato de alta dirección. Vacaciones. Hora- rio. Traslado geográfico y traslado funcional. Formalidades administrativas. Permisos y Extinción del contrato. Dimisión del trabajador. autorizaciones, bajas y altas del vehículo. La Despido (improcedente, procedente y nulo), I.T.V. procedimiento ante el SMAC. Procedimiento judicial. Compañías aseguradoras. Obligaciones que asumen, reclamaciones. El contrato de seguro. Indemnizaciones. Liquidación o finiquito. Rec- Cláusulas abusivas. El defensor del asegurado. lamación judicial de cantidades. Salarios de tramitación. Quiebra de la empresa. Reclama- Accidentes de tráfico. Precauciones a tomar ción ante el FOGASA. Jubilación anticipada. ante un accidente. El parte de ac cidente. Tra- mitación del siniestro. Procedimiento judicial. Sanciones al trabajador. Procedimiento de rec- Indemnizaciones por daños en vehículo y lesio- lamación. infracciones. Suspensión de empleo nes. Posibilidad de exigir la reparación cuando y sueldo. Despido disciplinario. Sanciones eco- la compañía quiere declarar siniestro el vehí- nómicas. culo. Expedientes de regulación de empleo. Proce- Alcoholemia. Obligatoriedad del sometimiento dimiento. Intervención de los representantes a la prueba de alcoholemia. La prueba de aire sindicales (delegados de personal o comité de expirado. Tiempo que debe transcurrir entre empresa). Intervención de la Autoridad Laboral. ambas pruebas. Posibilidad de solicitar control en sangre. Casos en que procede detención e Accidente de trabajo y enfermedad profesio- inmovilización del vehículo. Procedimiento judi- nal. Accidentes ocurridos en el centro de trabajo cial. Sanciones penales y administrativas. o en desplazamientos con motivos laborales. Incapacidad e invalidez laboral. Procedimiento Fiscalidad. Impuesto de matriculación. Obliga- judicial para su declaración. ciones fiscales de la transmisión. 32 [Seite 33] Condiciones Generales Quedan expresamente excluidas del asesora- Una vez el documento haya sido redactado, se miento las sanciones de tráfico. entregará al solicitante del servicio para que cuide de su presentación ante el destinatario del mismo. Reclamaciones como consumidor Información derechos del consumidor. Cláusu- Compraventa de vivienda las abusivas. Contratos de señal y compraventa. Defecto del producto. Productos en garantía. Reparaciones defectuosas. Cómo reclamar. Cartas de reclamación por retrasos en la ent- rega de la vivienda o por defectos o vicios ocul- Reclamaciones a empresas de telefonía, tinto- tos en la vivienda entregada. rerías, talleres, compañías de seguros, hoteles, agencias de viajes, canales de televisión de Examen de las notas simples del Registro de la pago, por cobros indebidos o por incumpli- Propiedad y otra documentación facilitada por miento de contrato. el cliente a fin de verificar el estado de cargas y embargos del inmueble y el dueño del mismo. Reclamaciones a bancos por cobro de comi- siones indebidas, por incumplimiento de con- Revisión de la minuta preparatoria de la Escri- trato, cláusulas abusivas. tura de Compraventa con carácter previo a su otorgamiento ante Notario. Protección de datos personales. Como rec- lamar por uso indebido de los datos persona- Revisión de la minuta preparatoria de la Escri- les. Denuncias a la Agencia de Protección de tura de Constitución de Hipoteca, subrogación, Datos. Derecho de acceso, cancelación y rec- cancelación, con carácter previo a su otorga- tificación. Registros de morosos. RAI, ASNEF. miento ante Notario. Cómo reclamar por inclusión indebida. Cómo cancelar sus datos. Defectos constructivos: Plazos de garantía. Plazos de prescripción. Responsabilidades de Telecompra. Compra por teléfono y a través los diversos intervinientes en la obra. Seguro de Internet. Cobros indebidos. Plazos de devo- decenal. Procedimientos de reclamación. Docu- lución. Entrega del producto. Defectos del pro- mentación de la obra nueva. Libro del Edificio. ducto adquirido. Cómo reclamar Alquiler de vivienda Anexo 2: Materias abordadas en la redacción y revisión de documentos Contrato de arrendamiento. Cartas de reclamación del arrendador al arrendatario El servicio incluye la redacción o revisión de por realización de obras inconsentidas, falta de los documentos que se enumeran, que tienen pago de la renta, subarriendo inconsentido. carácter de numerus clausus. Queda expresa- mente excluida la gestión de sanciones de trá- Cartas de reclamación del arrendatario al fico. arrendador para que realice obras necesarias en la vivienda. 33 [Seite 34] Condiciones Generales Cartas de comunicación del arrendador de producto, falta de entrega del producto, defec- actualización de la renta, de prórroga, y del tos del producto adquirido. arrendatario de oposición a la actualización, de prórroga. Recursos y otros escritos frente a la Administración Pública relacionados Comunidad de propietarios con la vivienda Cartas de reclamación a la comunidad o a otros propietarios por la realización de activi- Escrito de alegaciones frente a una sanción dades molestas, insalubres o peligrosas (ruidos, administrativa por no tener licencia para el cer- humos). ramiento de una terraza o por la realización de obra mayor en la vivienda. Carta al Presidente de la Comunidad solici- tando la inclusión de un determinado punto en Actos comunicados al Ayuntamiento por reali- el orden del día de una Junta. zación de obra menor en la vivienda. Carta al Presidente de la Comunidad mani- festando su oposición a un acuerdo tomado en Recursos por sanciones Junta de Propietarios. administrativas. Reclamaciones a la Administración Carta al Secretario de la Comunidad solici- tando documentación de la comunidad (esta- Escrito de reclamación a la Administración, tutos, normas de régimen interno, acta de para solicitar indemnizaciones cuando la Admi- alguna Junta). nistración causa daños en bienes y derechos de los particulares (lesión que el ciudadano no Reclamaciones de consumo tiene el deber jurídico de soportar). Recurso contra la notificación de embargo en Cartas de reclamación por cobros indebidos o los bienes o cuentas bancarias. por incumplimiento de contrato o de los perio- dos de garantía a: Empresa constructora o Recurso contra procedimiento de apremio por promotora. Empresas de reformas. Empresas una deuda impagada. de reparación de electrodomésticos o de otros bienes. Canales de televisión de pago. Empre- Recursos frente a una sanción administrativa sas de telefonía. Tintorerías. Talleres de repara- (reposición y alzada) ción de vehículos. Concesionarios de vehículos. Reclamación económico-administrativa de una Cartas de reclamación a bancos por cobro de deuda tributaria. comisiones indebidas, por incumplimiento de contrato, cláusulas abusivas, ... Servicio doméstico no perteneciente a Cartas de reclamación por adquisición de bie- nes por telecompra (a través del teléfono o de la Unión Europea Internet) por cobros indebidos, devolución del 34 [Seite 35] Condiciones Generales Carta de invitación, oferta de trabajo, contrato de trabajo. 35 [Seite 36] Mod. 02252 (0524) ARAG SE, Sucursal en España. Registro Mercantil de Madrid, Tomo 36.775, Folio 116, Sección 8, Hoja M-658809, Inscripción 2. NIF W0049001A.

[Seite 1] Seguro de Defensa Jurídica Hoja de información de producto de seguros ARAG SE, SUCURSAL EN ESPAÑA (DGSFP E0210) Producto: ARAG FAMILIA 12 MESES Esta hoja de información es una breve descripción del seguro, por lo que no está completa. La información precontractual y contractual completa se facilitará en otros documentos tales como la solicitud de seguro o las condiciones generales y particulares de la póliza.. Para estar completamente informado, lea atentamente todos los documentos que se le faciliten. ¿En qué consiste este tipo de seguro? Prestar al asegurado los servicios de asistencia jurídica judicial y extrajudicial, y hacerse cargo de los gastos en que pueda incu- rrir el mismo, como consecuencia de su intervención en un procedimiento judicial, administrativo, arbitral o de mediación, deriva- dos de la cobertura del seguro. ¿Qué se asegura? ¿Qué no está asegurado? Los principales supuestos asegurables son: x Las indemnizaciones y sus intereses, las multas y las sanciones que se le impongan al asegurado. x Los impuestos y otros pagos de carácter fiscal. ✓ Asistencia Jurídica Telefónica. x Los gastos procedentes de una acumulación o reconven- ✓ Revisión y redacción de documentos y contratos. ción judicial referida a materias no comprendidas en las ✓ Reclamación extracontractual. garantías del seguro. ✓ Defensa Penal y Civil Suplementaria. ✓ Vivienda. ¿Existen restricciones en lo que respecta a la ✓ Consumo: cobertura? Cabe destacar las siguientes: . Contratos compra y depósito. . Contratos de servicios. ! Carencia (Período en el que todavía no se puede disfru- . Contrato de suministros. tar de la cobertura): indicado en Condiciones particulares . Contrato de seguros. de las garantías afectadas. ✓ Protección Administrativa y Fiscal. ! Mínimo litigioso (Cuantía mínima reclamable judicial- ✓ Protección Laboral mente): indicado en Condiciones Particulares de las ga- rantías afectadas. ✓ Prestación por separación o divorcio: ! Los litigios que deriven o tengan su origen en huelgas, . Reembolso de gastos jurídicos cierres patronales, conflictos colectivos de trabajo o re- . Ayuda para el pago de la pensión. gulaciones de empleo. ! Los hechos voluntariamente causados por el Asegurado ¿Cuál es la suma asegurada? o aquellos en que concurra dolo o culpa grave por parte de éste, según sentencia judicial firme. ✓ Existen diversas sumas aseguradas para cada una de ! Los siniestros que tengan su origen o estén relacionados las garantías contratadas cuyo detalle se recoge en las con la transformación de la vivienda amparada por el se- correspondientes condiciones particulares de la póliza. guro o bien con el proyecto, construcción y derribo del in- mueble en que la misma esté situada. ¿Qué costes asumimos? ! Los siniestros relacionados con vehículos, aeronaves o aeronaves, con motor y sus remolques, siempre que di- chos medios de locomoción sean propiedad del Asegu- Los principales costes que se asumen: rado o estén conducidos o pilotados por el mismo. ✓ Las tasas, derechos y costas judiciales derivadas de la tramitación de los procedimientos cubiertos. ! Los litigios sobre propiedad intelectual o industrial, de de- recho de sociedades y sobre cuestiones financieras y ✓ Los honorarios de profesionales intervinientes bancarias, así como los procedimientos administrativos o (abogados, peritos, procuradores) judiciales en materia de urbanismo, concentración parce- ✓ Gastos notariales y de otorgamiento de poderes laria y expropiación. ✓ Constitución de fianzas. ! Las reclamaciones que puedan formularse entre sí los Asegurados en esta póliza, salvo lo previsto en la presta- ción por separación o divorcio y la reclamación del Ase- gurado contra el Asegurador de la misma. ! Los hechos cuyo origen o primera manifestación se haya producido antes de la fecha de efecto de la póliza y aquellos que se declaren después de transcurrir dos años desde la fecha de rescisión o extinción de las ga- rantías contratadas. Seguro de Defensa Jurídica IPID02252 (0923) 1/2 [Seite 2] ¿Dónde estoy cubierto? ✓ Las garantías de Reclamación extracontractual, Defensa penal y civil y Consumo, serán de aplicación a los siniestros produci- dos tanto en territorio español, como en los demás países de la Unión Europea. ✓ El resto de las garantías serán aplicables a los siniestros que tengan lugar en territorio español. ✓ Andorra asimilarán a España a los efectos de las garantías contratadas. ¿Cuáles son mis obligaciones? Las obligaciones del asegurado son las siguientes: . Pagar la prima en las condiciones estipuladas en la póliza. . Declarar a ARAG, antes de la formalización del contrato, todas las circunstancias conocidas que puedan influir en la valoración del riesgo. . Comunicar durante la vigencia del contrato a ARAG la alteración de las circunstancias que agraven el riesgo. . Comunicar a ARAG la ocurrencia del siniestro dentro del plazo máximo de siete días de haberlo conocido, salvo que se haya fijado en la póliza un plazo más amplio. . Dar toda clase de informaciones sobre las circunstancias y consecuencia del siniestro, y emplear los medios a su alcance para ami- norar las consecuencia del mismo. ¿Cuándo y cómo tengo que hacer mis pagos? El contratante del seguro está obligado al pago de la prima en el momento de la formalización del contrato. Las sucesivas primas deberán hacerse efectivas según lo indicado en las cláusulas particulares en los correspondientes vencimientos. En función del acuerdo con la compañía, el pago de la prima podrá ser anual o fraccionado y realizarse mediante domiciliación bancaria, transferen- cia o tarjeta. ¿Cuándo comienza y finaliza la cobertura? La duración temporal de la cobertura del seguro es la indicada en las Condiciones Particulares. ¿Cómo puedo rescindir el contrato? Si en las Condiciones Generales se establece que el contrato se renueva cada año, usted podrá oponerse comunicándonoslo por escrito al menos un mes antes de la fecha de renovación. Caso especial: Si usted ha contratado su seguro a distancia, puede anularlo durante los primeros 14 días enviándonos una comuni- cación escrita. Sin embargo, no podrá anularlo si es un seguro de viaje o equipaje y dura menos de un mes o si es cualquier otro tipo de seguro y dura menos de 14 días. Seguro de Defensa Jurídica IPID02252 (0923) 2/2