Legálitas Seguro Protección Familiar: el condicionado completo

[Seite 1] Seguro de Defensa Jurídica LEGÁLITAS SEGURO PROTECCIÓN FAMILIAR CONDICIONES GENERALES El presente contrato de seguro está sometido a la Ley 50/1980, de 8 de 1.5. Póliza. Es el documento contractual que contiene las condiciones reguladoras octubre, de Contrato de Seguro, a la Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, del seguro. Forman parte integrante del contrato las condiciones generales, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras y las particulares que individualizan el riesgo, las especiales y los suplementos o su reglamento de desarrollo, aprobado por Real Decreto 1060/2015, de 20 de apéndices que se emitan al mismo para complementarlo o modificarlo. noviembre, así como a las normas que desarrollen, modifiquen o sustituyan a las mencionadas. 1.6. Siniestro. Se considera siniestro todo hecho cuyas consecuencias están garantizadas por la cobertura objeto de este seguro. Se considerará que De conformidad con el Anexo de la Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, constituye un solo y único siniestro el conjunto de asistencias jurídicas supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras, derivadas de un mismo hecho. la prestación del presente seguro de defensa jurídica será realizada por LEGÁLITAS Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A., sociedad unipersonal (en 1.7. Prima. El precio del seguro en contraprestación a la cobertura del seguro y adelante LEGÁLITAS Seguros), con sus propios medios, garantizándose que de acuerdo con las condiciones estipuladas en la póliza. El recibo contendrá, ningún miembro del personal que se ocupe de la gestión de asesoramiento además, los recargos o impuestos legalmente repercutibles. jurídico relativo a dicha gestión ejerce al tiempo una actividad parecida en otro amo o para otra entidad que opere en algún ramo distinto del de vida, con 1.8. Periodo de carencia. Es el período de tiempo, contado a partir de la fecha de la que se mantenga vínculos financieros, comerciales o administrativos, con efecto del seguro, durante el cual no entran en vigor las garantías de la póliza. independencia de que esté o no especializada en dicho ramo. Sólo tendrán cobertura los procedimientos que tuvieran por objeto hechos o circunstancias producidos una vez finalizado el periodo de carencia pactado. Las coberturas contratadas, de entre las previstas en estas condiciones generales, serán aquellas suscritas por el asegurado y así recogidas en sus 1.9. Mínimo litigioso. Es aquella cuantía objeto de litigio por debajo de la cual condiciones particulares. El inicio de cada cobertura será el de la fecha de no se garantiza el trámite judicial de un siniestro. efecto indicada en las condiciones particulares que pude ser distinta a la fecha de inicio del contrato. ARTÍCULO DOS. OBJETO DEL SEGURO Y ÁMBITO GENERAL DE LA COBERTURA. LEGÁLITAS Seguros asume, dentro de las condiciones y límites establecidos ARTÍCULO UNO. DEFINICIONES. en la ley y en el presente contrato de seguro, a hacerse cargo de los gastos 1.1. Asegurador. LEGÁLITAS Seguros es la entidad que, mediante el cobro de la en que pueda incurrir el asegurado como consecuencia de su intervención prima, asume el riesgo contractualmente pactado en este contrato. El domicilio en los procedimientos administrativos o judiciales objeto de cobertura y a social radica en Avda. Leopoldo Calvo-Sotelo Bustelo, 6 de Pozuelo de Alarcón prestarle los servicios de asistencia jurídica judicial y extrajudicial derivados (28224 MADRID); y su actividad está sometida al control de la Dirección General de la cobertura de seguro. de Seguros y Fondos de Pensiones del Ministerio de Economía. Únicamente serán objeto de cobertura y hasta la suma correspondiente, 1.2. Tomador del seguro. La persona física o jurídica que, conjuntamente los gastos garantizados en aquellos procedimientos judiciales o con el asegurador, suscribe este contrato, y a la que corresponden las administrativos derivados de la vida privada del asegurado, quedando obligaciones que del mismo se deriven, salvo las que por su naturaleza deban excluidos todos los demás. ser cumplidas por el asegurado. ARTÍCULO TRES. ÁMBITO TERRITORIAL. 1.3. Asegurado. La persona física, titular del interés asegurado que, en defecto Las coberturas contratadas serán de aplicación para hechos ocurridos del tomador, asume las obligaciones derivadas del contrato. dentro del territorio español, con sujeción al derecho y Tribunales españoles, salvo que en la póliza se pacte diferente extensión. A los efectos de esta póliza sólo se considerará asegurado el tomador de la póliza. También se considerarán asegurados y exclusivamente para las ARTÍCULO CUATRO. GASTOS GARANTIZADOS. coberturas 6.1 a 6.3; 6.4, en cuanto a las coberturas de asesoramiento, y 6.5: Son gastos garantizados objeto del presente seguro, dentro de los límites establecidos en la suma asegurada: 1. El tomador del seguro. 2. Su cónyuge o, en su caso, persona que viva permanentemente con 1. Los honorarios y gastos de abogado, dentro de los límites establecidos análoga relación de afectividad en el domicilio del tomador designado en el artículo cinco. en las condiciones particulares. 2. Derechos y suplidos de procurador, cuando su intervención sea 3. Ascendientes de ambos que convivan en el domicilio del tomador. preceptiva. 4. Los hijos del tomador y de su cónyuge o persona que como tal viva 3. Los honorarios de los peritos cuyo dictamen sea necesario, en vía judicial, permanentemente en el domicilio del tomador designado en las en apoyo de las pretensiones del asegurado, con un límite anual de 500 condiciones particulares siempre que: euros. 4. Las tasas, derechos y costas judiciales derivadas de la tramitación de los - Convivan con el tomador, o vivan temporalmente fuera del domicilio procedimientos establecidos en esta póliza, con un límite anual de 300 del tomador por razones de salud, estudios o similares. euros. - Sean menores de edad. 5. Los gastos notariales y de otorgamiento de poderes para pleitos, así como las actas, requerimientos y demás actos necesarios para la Si el tomador del seguro y el asegurado son personas distintas, las obligaciones defensa judicial de los intereses del asegurado. y los deberes que derivan del contrato corresponden al tomador del seguro, 6. Los depósitos necesarios para la presentación de recursos. salvo aquellos que por su naturaleza deban ser cumplidos por el asegurado. 7. La inserción de anuncios o edictos que de forma obligada deban No obstante, el asegurador no podrá rechazar el cumplimiento por parte del publicarse en el curso del proceso. asegurado de las obligaciones y deberes que correspondan al tomador del 8. La constitución, en procesos penales, de las fianzas exigidas para seguro. conseguir la libertad provisional del asegurado, avalar su presencia al acto del juicio, así como para responder del pago de las costas judiciales, 1.4. Suma asegurada. Representa la cuantía máxima de gastos jurídicos que, con un límite por siniestro y anualidad de seguro de 3.000 euros. en cualquier caso y por todos los conceptos, asume el asegurador en cada anualidad del seguro. ARTÍCULO CINCO. SUMA ASEGURADA. Sin perjuicio de lo dispuesto en cada garantía en particular, se establecen La suma asegurada constituye la indemnización máxima por anualidad los siguientes límites a la suma asegurada: a cargo de la entidad aseguradora. No queda prevista en el contrato la reposición de la cobertura mediante el pago de una nueva prima. En los casos en los que la defensa jurídica sea asumida directamente por la aseguradora, la suma asegurada para cubrir los gastos garantizados [Seite 2] tendrá un límite máximo de 3.000,00 € por anualidad de seguro. Esta suma residencia en régimen de propiedad horizontal. asegurada será ilimitada a partir de la segunda anualidad de seguro. - Fiscalidad de la vivienda: arrendamiento de la vivienda; deducciones, bonificaciones e incentivos fiscales derivados del arrendamiento de Cuando el tomador, en los casos que proceda, nombre abogado y vivienda. procurador de su elección en ejercicio de su derecho a la libre elección de abogado y procurador, la suma asegurada para cubrir la totalidad de los COMPRAVENTA DE VIVIENDA. gastos garantizados tiene un límite máximo de 1.000,00 € para la primera - Contratación: Tipos de contrato de señal y consecuencias de cada anualidad de seguro, y de 2.000 para la segunda y sucesivas. tipología. Contrato de compraventa. Cláusulas más favorables al vendedor y al comprador. En todo caso, se establece un límite de 500 € por anualidad de seguro para - Compra de vivienda sobre plano: demora en la entrega, defectos, avales y gastos derivados de intervenciones de peritos, de 300 € para los derivados seguros de caución, indemnizaciones, procedimiento de reclamación. de tasas judiciales y costas judiciales conjuntamente, y de 3.000 € por - Vivienda de protección oficial: convocatoria, plazos, requisitos, siniestro y anualidad de seguro para fianzas penales. reclamaciones, contratación. - Préstamos hipotecarios: condiciones del préstamo, otorgamiento, Para determinar la cuantía a indemnizar de los honorarios del abogado y subrogaciones, inscripción, impago, embargos. derechos y suplidos del procurador que interviniere en los procedimientos - Trámites a seguir antes y después de la compraventa: información registral, objeto de la cobertura, se tendrán en cuenta los importes de las normas otorgamiento de escrituras, inscripción en el Registro de la Propiedad. legales u orientadoras del correspondiente colegio profesional, los cuales tendrán el carácter de indemnización máxima. Comunidad de propietarios (propiedad horizontal). - Juntas de propietarios: orden del día, votaciones, mayorías necesarias ARTÍCULO SEIS. DESCRIPCIÓN DE COBERTURAS. para cada tipo de acuerdo, unanimidad, impugnación de acuerdos, actas. Las coberturas objeto del presente contrato de seguro son las descritas - Obligaciones y derechos de los propietarios: contribución a gastos en los números siguientes, en los términos y con los límites previstos en las comunes, disfrute de elementos comunes, servidumbres. Órganos condiciones particulares de la póliza: de administración de la comunidad: nombramiento, obligaciones, aceptación de cargos. 6.1. Asesoramiento jurídico telefónico. La cobertura se prestará en horario - Reclamación de cuotas o derramas impagadas: trámites previos, peninsular de 9:00 a 20:00 horas, de lunes a viernes no festivos de ámbito asesoramiento sobre el procedimiento judicial. Reclamación a la nacional y consiste en el asesoramiento jurídico telefónico prestado por comunidad por desperfectos causados por elementos comunes o a un abogados colegiados sobre los asuntos descritos en cada uno de los módulos vecino por desperfectos causados a otro vecino o a la comunidad. siguientes: Obras en la vivienda. FAMILIA. - Licencias y permisos a solicitar a la comunidad de propietarios y a la - Matrimonio: régimen económico matrimonial, capitulaciones Administración pública, sanciones administrativas, instalación de aire matrimoniales; separación y divorcio, convenio regulador. Impago de acondicionado, toldos o elementos fijos en fachada, cerramiento de terrazas pensiones. Nulidad eclesiástica. y balcones. - Familia numerosa: fiscalidad del régimen económico matrimonial. Disolución. Actividades empresariales y operaciones entre cónyuges. Otros asuntos relacionados con la vivienda. - Menores: responsabilidad civil por los hijos menores e incapacitados; - Fiscalidad de la vivienda: arrendamiento de la vivienda; cuentas ahorro incidencias en guarderías y colegios; adopción y acogimiento. vivienda; préstamos hipotecarios; deducciones por vivienda habitual; - Parejas de hecho: registros municipales y uniones de hecho, ordenación de deducciones, bonificaciones e incentivos fiscales; comunidades régimen económico de la pareja, posibilidad de obtención de pensiones de propietarios; permutas; transmisión de inmuebles; obligaciones públicas (viudedad). formales; escrituras públicas e inscripciones regístrales; IVA; impuesto de - Ruptura de la pareja: liquidación económica, Fallecimiento: derechos transmisiones patrimoniales y actos jurídicos documentados. económicos del sobreviviente. - Servicio doméstico: contratación de extranjeros; condiciones y requisitos; - Herencia: modalidades de testamento; pasos a seguir tras un fallecimiento; permiso de trabajo; cotización a la seguridad social; salario; extinción del partición de la herencia; desheredación; legitimarios. contrato. - Fiscalidad de la herencia: obligados al pago, reducciones y bonificaciones, usufructos y derechos reales; liquidación, pago y aplazamiento del LABORAL. impuesto. - Asesoramiento sobre la relación laboral del trabajador por cuenta ajena; - Procedimiento penal y delitos o delitos leves que afecten al asegurado ya asesoramiento a funcionarios públicos y trabajadores de la administración sea como denunciante, acusación particular o querellante, ya sea como pública (interinos, régimen estatutario) en su relación funcionarial o laboral. denunciado, querellado, investigado o encausado, en asuntos penales - Contrato de trabajo: tipos de contrato, nóminas, prórrogas. Convenio derivados de relaciones de familia. colectivo aplicable. Contratos de alta dirección. Vacaciones, horario, - Solicitudes presentadas a las diversas Administraciones públicas, movilidad geográfica y funcional. procedimiento, requisitos, plazos, etc. en asuntos administrativos derivados - Extinción del contrato: dimisión del trabajador; despido (improcedente, de relaciones de familia. procedente y nulo), procedimiento ante el SMAC. - Asuntos fiscales relacionados con la tributación y fiscalidad de la unidad - Asesoramiento sobre el procedimiento judicial. Indemnizaciones. familiar. Liquidación o finiquito. - Reclamación judicial de cantidades (asesoramiento): salarios de CONSUMO. tramitación; quiebra de la empresa; reclamación ante el FOGASA; jubilación - Información sobre derechos del consumidor. Cláusulas abusivas. Defectos anticipada. en productos: productos en garantía. Reparaciones defectuosas. - Sanciones al trabajador y al empresario: procedimiento de reclamación; - Procedimientos de reclamación: empresas de telecomunicaciones, infracciones; suspensión de empleo y sueldo; despido disciplinario; tintorerías, talleres, compañías de seguros, hoteles, agencias de viaje, sanciones económicas. canales de televisión de pago, suministros (luz, agua, gas), servicios - Expedientes de regulación de empleo: procedimiento; intervención de los financieros. representantes sindicales (delegados de personal o comité de empresa); - Protección de datos personales: procedimientos, asesoramiento sobre intervención de la Autoridad Laboral. ejercicio de derechos; ficheros de impagados. Contratación a distancia. - Accidente de trabajo y enfermedad profesional: accidentes ocurridos - Aprovechamiento por turnos de bienes inmuebles de uso turístico. en el centro de trabajo o en desplazamientos por motivos laborales; - Asesoramiento sobre asuntos relacionados con entidades de crédito y incapacidad e invalidez laboral; asesoramiento sobre el procedimiento entidades aseguradoras. judicial. - Prestaciones de la Seguridad Social: jubilación, desempleo, maternidad, ARRENDAMIENTO DE VIVIENDA. incapacidad temporal, invalidez permanente, etc.; procedimiento para su - Contrato de arrendamiento: derechos y obligaciones de las partes, solicitud; cuantía; duración; extinción. cláusulas más favorables al arrendador, cláusulas más favorables al - Fiscalidad de la relación laboral: retenciones; salario en especie arrendatario, duración mínima del contrato de alquiler, fianza, inventario de (vehículo, opciones sobre acciones, etc.); rendimientos irregulares del muebles, obras en la vivienda alquilada. Contrato de alquiler de vivienda trabajo; desplazamientos, dietas; planes de pensiones; tributación de las de temporada. indemnizaciones. - Actualización de la renta. - Impago de la renta: desahucio (falta de pago, incumplimientos, FISCAL. finalización del plazo, precario). Obligaciones y derechos derivados de la - Impuesto sobre la renta de las personas físicas. Exenciones, deducciones y [Seite 3] bonificaciones disponibles. y centros de estética - Declaración conjunta o individual: requisitos de la unidad familiar; ventajas - Escrito de reclamación o propuestas de negociación en contrataciones e inconvenientes. a distancia (a través del teléfono o de Internet) por cobros indebidos, - Rendimientos de trabajo personal: relaciones laborales especiales; devolución del producto, falta de entrega del producto y defectos del retribuciones en especie; reducciones; dietas, gastos de locomoción, producto adquirido. manutención y estancia. - Escrito de reclamación o propuesta de negociación a entidades de crédito por - Rendimientos del capital inmobiliario: arrendamientos; gastos deducibles; cobro de comisiones indebidas, por incumplimiento de contrato o cláusulas imputación de rentas. abusivas. - Rendimientos de capital mobiliario: clases de activos financieros; fondos - Escrito de reclamación ante el Defensor del Cliente en entidades de crédito garantizados; dividendos y asimilados; deuda pública; contratos de seguro - Escrito de reclamación ante el servicio de reclamaciones del Banco de de vida e invalidez; gastos deducibles y reducciones. España. - Ganancias y pérdidas patrimoniales: concepto; régimen general; régimen - Escrito de denuncia ante Oficinas Municipales y Direcciones Generales con transitorio; determinación del valor de adquisición y valor de transmisión. competencia en materia de consumo (no quedan incluidas las solicitudes - Deducciones estatales y autonómicas: cuenta vivienda, vivienda habitual, de arbitraje, institucional o no). donativos, planes de pensiones. Impuesto de transmisiones patrimoniales - Escritos de ejercicio de derechos ante ficheros de impagados. y actos jurídicos documentados. - Escrito de reclamación a las entidades aseguradoras. - Tributación según Comunidades Autónomas. Tarifas, exenciones y - Escrito de reclamación ante el defensor del cliente de entidades bonificaciones. Comprobaciones de valor. Impuesto de sucesiones y aseguradoras. donaciones. - Escrito de reclamación ante el Servicio de reclamaciones de la Dirección - Normativa autonómica aplicable. Tarifa, bonificaciones. Entorno tributario, General de Seguros y Fondos de Pensiones. impuestos periféricos asociados. - Contratos de refinanciación. - Impuestos locales. Impuesto de bienes inmuebles. Tasa de basuras. Vados. - Cuestiones formales de los impuestos: obligaciones formales, contables y VIVIENDA: regístrales; sanciones tributarias. Pago de tributos y devolución de ingresos - Contrato de arrendamiento. indebidos; pago aplazado de la deuda. - Escrito de contestación a reclamaciones del arrendador por obras no consentidas, falta de pago de la renta o subarriendos. RELACIONES CON LA ADMINISTRACIÓN. - Escritos de reclamación al arrendador para la ejecución de obras - Solicitudes presentadas a las diversas Administraciones; procedimiento, necesarias. requisitos, plazos, etc. Procedimientos sancionadores; medios de defensa. - Escritos al arrendador relacionados con la actualización de las rentas. - Empleados públicos. - Escritos al arrendador relacionados con la duración del arrendamiento. - Reclamaciones por el incorrecto funcionamiento de la Administración. - Escritos al arrendador relacionados con la devolución de la fianza. Incidencias con agentes de la autoridad. - Escrito de reclamación a la comunidad o a otros propietarios por la - Incumplimiento de obligaciones administrativas. Extranjería. realización de actividades molestas, insalubres o peligrosas (ruidos, humos). Contrato de compraventa de vivienda. 6.2. Asesoramiento jurídico telefónico 24 h. para casos urgentes. La cobertura - Escritos de reclamación por retrasos en la entrega de la vivienda o por consiste en el asesoramiento jurídico telefónico prestado por abogados defectos o vicios ocultos en la misma colegiados sobre alguno de los asuntos relacionados en el número anterior. - Examen de las notas simples del Registro de la Propiedad y de otra documentación facilitada por el cliente a fin de verificar el estado de Se entenderá por situaciones de urgencia aquellas cuyas consecuencias cargas y embargos del inmueble, así como su titularidad. jurídicas más favorables o menos desfavorables para el asegurado - Revisión de la minuta de la escritura de compraventa con carácter previo dependan de un consejo legal especializado inmediato. a su otorgamiento ante Notario. - Revisión de la minuta de la escritura de constitución de hipoteca, La cobertura se prestará 24 horas al día todos los días del año. La valoración subrogación o novación con carácter previo a su otorgamiento ante jurídica de la urgencia será determinada por el abogado asesor, en función Notario. de la realidad jurídica y las previsiones legales. - Contrato de alquiler de un elemento común de la comunidad de propietarios (vivienda del servicio de conserjería, local propiedad de la 6.3. Redacción y revisión de documentos en vía extrajudicial. La cobertura comunidad, etc.). incluye la redacción y la revisión de los documentos y la redacción de los - Contrato de compraventa de un elemento común de la comunidad de escritos y contratos siguientes, sin que se amplíe a ningún otro contrato o propietarios (vivienda del servicio de conserjería, local propiedad de la escrito distinto de los enumerados a continuación: comunidad, etc.). - Escrito de reclamación a la comunidad o a otros propietarios por la FAMILIA: realización de actividades molestas, insalubres o peligrosas (ruidos, - Carta de reclamación personalizada relativa a alimentos entre parientes, humos). partición de herencias o división de copropiedad. - Escrito al presidente de la comunidad solicitando la inclusión de un - Redacción de contratos entre familiares. determinado punto en el orden del día de una junta. - Escritos de alegaciones en procedimientos administrativos sancionadores - Escrito al presidente de la comunidad manifestando su oposición a un no fiscales seguidos contra el asegurado en el marco de las materias del acuerdo tomado en junta de propietarios. número 1 anterior. - Escrito al secretario de la comunidad solicitando documentación de la - Pre-redacción de denuncia policial vía web por bullying o acoso escolar. comunidad (estatutos, normas de régimen interno, acta de alguna junta). - Pre-redacción de denuncia policial vía web por ciberacoso. - Escrito de reclamación o propuesta de negociación frente a la entidad - Escrito instando la retirada de imágenes de menores en Internet. aseguradora por la póliza de seguro de hogar o del seguro de la comunidad - Carta de reclamación personalizada instando a acuerdo y términos de propietarios. de disolución del vínculo matrimonial, liquidación de la sociedad de - Escrito de reclamación ante el defensor del cliente en entidades gananciales, cumplimiento de resoluciones judiciales dictadas en materia aseguradoras por la póliza de seguro del hogar o del seguro de de familia y modificación de medidas. comunidades de propietarios. - Escritos de alegaciones ante la Administración tributaria por - Escritos de reclamación ante el servicio de reclamaciones de la Dirección procedimientos fiscales derivados de la disolución del régimen económico General de Seguros y Fondos de Pensiones por la póliza de seguro del matrimonial. hogar o del seguro de la comunidad de propietarios. CONSUMO: LABORAL: - Escrito de reclamación o propuestas de negociación por cobros indebidos - Contrato de trabajo, clausulado adicional, periodo de prueba, jornada, o por incumplimiento de contrato o de los periodos de garantía a: empresas remuneración, convenio colectivo aplicable; movilidad geográfica; constructoras o promotoras, empresas de reformas, empresas de cláusulas de permanencia y de no concurrencia. reparación de electrodomésticos o de otros bienes, canales de televisión - Escritos extrajudiciales de reclamación de derechos del trabajador, de pago, empresas de telefonía, empresas suministradoras de electricidad, ante empresas privadas o administraciones públicas, relacionados con gas, y agua, tintorerías, talleres de reparación de vehículos, concesionarios remuneración, estructura salarial, rendimientos en especie, pagas extras, de vehículos. bonos; jornada, turnos; desarrollo funcional, grupo profesional; vacaciones; - Escrito de baja en empresas de telefonía. maternidad y paternidad; excedencias; otros requerimientos o solicitudes al - Escrito de reclamación o propuestas de negociación a agencias de viaje, empleador. alojamientos, restauración y compañías aéreas. - Denuncia ante la Inspección de Trabajo y comunicación a superiores ante - Escrito de reclamación o propuestas de negociación a grandes almacenes situaciones de acoso laboral. [Seite 4] - Escritos de reclamación previa por retirada de prestaciones o devolución naturaleza y viabilidad del asunto, éste deba ser planteado personalmente de cobros indebidos. por el asegurado. La presente cobertura será de aplicación incluso en los litigios que no alcancen el mínimo litigioso. FISCAL: - Escrito de solicitud de ingresos indebidos en la Hacienda pública. Serán por cuenta del asegurado, quedando por tanto fuera de la garantía, - Escrito de solicitud de fraccionamiento y/o aplazamiento de deudas los gastos derivados del encargo que en su caso formalice el asegurado tributarias u otras deudas administrativas. con el despacho colaborador, encargo que será una relación jurídica ajena a la presente póliza y sobre la que la aseguradora no extiende su PENAL: responsabilidad. Escritos de denuncia cuando proceda por razón de los hechos y el procedimiento de que se trate. 6.6. Redacción de la demanda de conciliación sobre los asuntos en los que el tomador ostente la condición de consumidor. Queda cubierta la redacción La cobertura se prestará de acuerdo con los datos proporcionados por el cliente, de la demanda de conciliación en aquellos asuntos en los que el tomador y se facilitarán al asegurado por fax, e- mail, o correo ordinario. El plazo máximo de ostente la condición de consumidor; no queda incluida la presentación de la elaboración de los documentos será de 72 horas hábiles desde que el asegurado demanda ni el acompañamiento al acto de conciliación. haya facilitado los datos necesarios para la realización de los mismos. No está incluida la firma, presentación y subsiguiente tramitación de los escritos, que 6.7. Defensa judicial de los derechos del asegurado en litigios derivados de será por cuenta del asegurado. Queda expresamente excluida la redacción compras como consumidor. Se garantiza la defensa de los intereses del de escritos y gestión de sanciones de tráfico y transportes. asegurado, como demandante o demandado, en procesos relacionados con sus compras o adquisiciones realizadas en calidad de consumidor. El LEGÁLITAS Seguros no responde de la veracidad de los datos facilitados por mínimo litigioso queda fijado en 700 € para la presente cobertura. el asegurado, no asumiendo, en consecuencia, responsabilidad alguna en caso de inexactitud o falta de actualización de los mismos. Para la presente cobertura se establece un periodo de carencia de dos meses. 6.4. Asistencia específica en relación con el acoso escolar y ciberbullying. a) Asesoramiento jurídico. 6.8. Defensa penal en delitos de robo, hurto, apropiación indebida, injurias, Consiste en un servicio de atención telefónica, 24 horas, 365 días, calumnias, amenazas, insolvencia punible, denuncia falsa y simulación de prestado por abogados especializados, dirigido a padres o tutores delito. Queda cubierta la defensa penal del tomador en primera instancia en de víctimas de acoso escolar o malos tratos, producidos en centros los siguientes delitos: escolares o instituciones docentes, y ciberbullyng, entendido como el uso de Internet o cualquier otra forma de comunicación electrónica como 1. En calidad de denunciante o perjudicado, en caso de ser víctima de medio de acoso, sufridos por alumnos de seis a dieciocho años. delito o delito leve de estafa o transferencia no consentida de activos patrimoniales, en todo caso mediante manipulación informática o artificio El asesoramiento consistirá básicamente en la resolución de consultas sobre semejante (art.248.2 del Código penal), con o sin usurpación del estado cobertura legal del acoso relativas a: civil. 2. En calidad de denunciante o perjudicado, en caso de ser víctima de delito • Protección de la víctima. Participación de la víctima en el proceso; de robo o hurto o delito leve de hurto, lesiones, malos tratos en el ámbito declaraciones, manifestaciones etc.; asesoramiento sobre la adopción de doméstico o violencia de género. medidas cautelares protectoras, si así lo aconsejasen las circunstancias, tales Las anteriores coberturas incluyen: como el alejamiento mayor o menor del victimario e incluso el internamiento • La redacción y presentación de la denuncia penal y la asistencia a la del mismo, cuando se aprecie un peligro grave para la víctima. vista, en caso de que el tomador intervenga en calidad de denunciante. • Respuesta sancionadora al acosador. Responsabilidad penal específica • La ejecución de la sentencia, siempre que la misma haya sido dictada recogida en la Ley Orgánica reguladora de la Responsabilidad Penal de en el marco de un procedimiento judicial seguido en aplicación y bajo la los Menores, solicitud de medidas reparadoras urgentes en sede judicial presente cobertura. • Reparación de daños y perjuicios. Responsabilidad civil de los 3. La asistencia al detenido, denunciado y/o investigado y defensa durante responsables del acoso y responsabilidad civil subsidiaria del Centro todo el procedimiento hasta la sentencia, en caso de que el tomador se o Establecimiento docente, de acuerdo con el art. 1903.5 del Código encuentre en alguna de dichas situaciones. Civil, y de los arts. 120.3 y 121 del Código Penal, supletoriamente. Culpa “in La presente cobertura incluye: vigilando” de los padres en el ciberbullyng. • La constitución de la fianza, con exclusión de indemnizaciones y multas. b) Servicios de asistencia psicológica Para la presente cobertura se establece un periodo de carencia de dos Consiste en proporcionar a los padres o tutores de víctimas de acoso meses. escolar o ciberbullyng un servicio de consulta telefónica con psicólogos para el diagnóstico y tratamiento de dichas situaciones. 6.9. Defensa como demandado por obras no autorizadas. Queda cubierta la defensa del tomador, ante la jurisdicción civil y para la tramitación en La presente cobertura tendrá un límite anual de diez (10) consultas anuales. primera instancia, en procedimientos de reclamación por obras realizadas por el arrendatario en la vivienda objeto de arrendamiento e identificada en Igualmente se pondrá a disposición de los asegurados el acceso a otros las condiciones particulares. servicios de asistencia psicológica tales como: El mínimo litigioso establecido para la presente cobertura queda fijado en • Evaluación y Psicodiagnóstico de una situación de Acoso Escolar 1.000 €, salvo cuantía distinta fijada en las condiciones particulares. • Diagnóstico de los daños psicológicos derivados • Tratamiento psicológico de la víctima de Acoso Escolar Para la presente cobertura se establece un periodo de carencia de dos • Dictamen experto pericial que evalúe la existencia del Acoso y/o de los meses. daños que aparecen asociados • Asesoramiento en protocolo de actuación 6.10. Redacción de la demanda de conciliación sobre los asuntos en los que el tomador ostente la condición de arrendatario. Queda cubierta la redacción Estos servicios se prestarán bajo demanda del asegurado, y conforme a de la demanda de conciliación en aquellos asuntos en los que el tomador prescripción del psicólogo. Serán por cuenta del asegurado, quedando por ostente la condición de arrendatario; no queda incluida la presentación de la tanto fuera de la garantía, los gastos derivados de los servicios específicos demanda ni el acompañamiento al acto de conciliación. listados anteriormente y solicitados por éste. El encargo de los mismos será una relación jurídica distinta a la presente póliza y sobre cuyas 6.11. Reclamaciones en relación con la compra de vivienda. Queda cubierta prestaciones la Aseguradora no extiende su responsabilidad. la defensa del tomador, ante la jurisdicción civil y para su tramitación en primera instancia, en procedimientos de reclamación contra el vendedor de No obstante, quedará incluida en la cobertura la prueba pericial que, al la que vaya a ser vivienda habitual propiedad del tomador en los siguientes amparo de lo previsto en la Cláusula CUATRO, punto 3, se revele necesaria supuestos: para la defensa en juicio de situaciones de acoso escolar o ciberbullyng. 6.11.A. Reclamación de daños y perjuicios por retrasos en la entrega de la 6.5. Asistencia jurídica en Despachos para litigios no cubiertos. En los supuestos vivienda superiores a treinta días, contados desde la fecha prevista en el no cubiertos por la presente póliza, la aseguradora pone a disposición de los contrato. El mínimo litigioso para esta cobertura queda fijado en 1.000 €. asegurados una red de despachos de abogados para el caso de que, por la [Seite 5] 6.11.B. Reclamación por diferencia de cabida de la vivienda, respecto de la el acreedor tenga carácter público o privado, y sin limitaciones sobre el oferta comercial o contrato suscrito. El mínimo litigioso para esta cobertura importe total pendiente de pago o el número de acreedores. queda fijado en 1.000 €. 6.17. Abogado de cabecera. Solo mediante expresa contratación y pago de la 6.11.C. Reclamación por incumplimiento del contrato en materia de calidades de correspondiente prima adicional, lo cual se hará constar en las condiciones la vivienda. El mínimo litigioso para esta cobertura queda fijado en 2.000,00 €. particulares de la póliza, se podrá incluir la garantía abogado de cabecera, mediante la cual las consultas del asegurado serán controladas por un Para la presente cobertura se establece un periodo de carencia de dos único abogado, identificado en la contratación, quien las atenderá por sí meses. mismo o en coordinación con otros abogados especializados. 6.12. Defensa en caso de usurpación de vivienda. Queda cubierta la defensa La presente cobertura se prestará exclusivamente en días laborables penal del tomador, para su tramitación durante la primera instancia, en de 9:00 a 14:00, y de 16:00 a 19:00 h. Fuera de este horario, la cobertura se procedimientos penales en los que sea víctima de un delito de usurpación de prestará por miembros del equipo del abogado de cabecera contratado. vivienda de los definidos en el ARTÍCULO 245 del Código penal. ARTÍCULO SIETE. EXCLUSIONES GENERALES. Para la presente cobertura se establece un periodo de carencia de dos No quedan garantizados los acontecimientos y gastos no definidos en los meses. anteriores ARTÍCULOS y en ningún caso, los siguientes: 6.13. Defensa tributaria en la liquidación de la sociedad de gananciales. Queda 1. Cualquier clase de actuaciones que dimanen, en forma directa o cubierta la defensa jurisdiccional del tomador en primera instancia en indirecta, de hechos producidos por energía nuclear, alteraciones procedimientos iniciados por la Administración Tributaria por procedimientos genéticas, emisiones radiactivas, catástrofes naturales, acciones fiscales derivados de la liquidación de la sociedad de gananciales; incluye bélicas, disturbios y actos terroristas. la impugnación de la resolución tributaria en vía judicial y extrajudicial. El 2. Los que se produzcan fuera del ámbito de la vida particular o familiar mínimo litigioso para esta cobertura queda fijado en 300,00 €. del tomador o asegurado. 3. Los hechos deliberadamente causados por el tomador, asegurado o Para la presente cobertura se establece un periodo de carencia de dos beneficiario o aquellos en los que concurra dolo o culpa grave por su meses. parte, según sentencia judicial firme, con independencia del derecho de repetición que corresponda al asegurador por los desembolsos 6.14. Defensa penal. Quedan cubiertos los gastos de defensa judicial en satisfechos hasta ese momento y salvo lo dispuesto en relación a la procesos penales en que pudiera verse incurso el asegurado, seguidos defensa penal del asegurado. contra él como denunciado o querellado por denuncia o querella penal, 4. Los hechos derivados de la participación del asegurado o beneficiario tramitada y seguida ante Tribunales Españoles. en competiciones o pruebas deportivas no amparadas expresamente por condición particular. La cobertura alcanza únicamente a la tramitación del procedimiento en 5. Los hechos cuyo origen se haya producido: primera instancia y siempre que se trate de procesos en que sea preceptiva - antes de la fecha de efecto de este seguro, para las coberturas de la asistencia de abogado. defensa judicial; - durante el periodo de carencia, para las coberturas de defensa judicial; Quedan expresamente excluidos los procedimientos en los que cualquiera - después de la terminación del contrato por cualquier motivo, para de las víctimas sea menor de edad. todas las coberturas. 6. Los conflictos derivados del incumplimiento de cualquier obligación 6.15. Pérdidas pecuniarias derivadas de delitos de estafa sufridos por el legal o contractual distinta de las expresamente aseguradas en esta tomador. El asegurador satisfará al tomador las cantidades en que se viera póliza. defraudado por sufrir un delito de estafa. La pérdida pecuniaria así sufrida 7. La emisión de informes y dictámenes por escrito, así como la redacción será indemnizada al tomador siempre y cuando se cumplan todas las de cualquier tipo de contrato no previsto expresamente en la póliza, o siguientes condiciones: la cumplimentación de impresos o declaraciones oficiales de carácter periódico u obligacional, singularmente los servicios de gestoría y Que el tomador haya interpuesto la correspondiente denuncia policial asesoramiento contable, salvo previsión expresa en contrario en la o judicial por los hechos que hayan dado objeto a la pérdida pecuniaria presente póliza. y, cuando proceda, haya notificado sin demora indebida a las entidades 8. Cualquier pleito o instancia a sustanciar ante Autoridad o Tribunal no financieras en su caso relacionadas con la comisión del fraude la existencia sujetos al Estado Español. de la incidencia con la consecuente cancelación o medida equivalente de 9. Las reclamaciones que pueda formular el asegurado contra el tomador, todos los medios de pago implicados. el asegurador o cualquier asegurado de éste. 10. Los gastos derivados de la ejecución de sentencias, así como Que el tomador autorice al asegurador la subrogación en todos sus cualesquiera actuaciones judiciales distintas a la tramitación del derechos derivados de la responsabilidad civil derivada del delito. procedimiento en primera instancia, incluso en procedimientos Que los hechos denunciados hayan sido objeto de diligencias judiciales judiciales cubiertos, u otros actos no expresamente cubiertos por la penales con, en su caso, sentencia condenatoria en primera instancia que presente póliza. declare la existencia del perjuicio económico sobre el tomador 11. Los hechos, difundidos en Internet y redes sociales que afecten al honor, intimidad y propia imagen del asegurado, salvo que dichos El asegurador queda subrogado hasta el total de las indemnizaciones hechos se hallen cubiertos en ésta póliza y afecten a hijos asegurados satisfechas en los derechos y acciones del tomador frente a cualquier del tomador, según se definen en el Artículo 1.3.4 de esta póliza. tercero responsable. A estos efectos, el tomador se obliga a colaborar activamente con el asegurador prestando cualquier ayuda u otorgando ARTÍCULO OCHO. PAGOS EXCLUIDOS. cualquier documento que se pudiera considerar necesario, siempre que En ningún caso estarán cubiertos por la póliza: ello no genere gasto al tomador o bien dicho gasto sea asumido por la aseguradora. • El pago de multas y la indemnización de cualquier gasto originado por El tomador deberá remitir al asegurador cuanta documentación sanciones impuestas al asegurado por las autoridades administrativas pertinente sea requerida al efecto de verificación del siniestro, entre las o judiciales. que se encontrará, al menos, la de la sentencia, movimientos de liquidación • Los impuestos u otros pagos de carácter fiscal, dimanantes de la bancarios y acreditación de cargos y operaciones relacionadas con el presentación de documentos públicos o privados ante los Organismos siniestro, y justificantes de operaciones en función de las circunstancias Oficiales. del siniestro. • Los gastos que procedan de una acumulación o reconvención judicial, cuando se refieran a materias no comprendidas en las coberturas A los efectos de esta póliza el concepto de estafa será de conformidad con garantizadas. las normas penales vigentes. ARTÍCULO NUEVE. PAGO DE LAS PRIMAS. 6.16. Asistencia para la gestión de deudas. LEGÁLITAS Seguros prestará El tomador está obligado al pago de la primera prima en el momento de la firma al asegurado asesoramiento para el análisis de la procedencia de las del contrato. El pago de las primas sucesivas se hará efectivo en el momento de deudas que se le reclamen y, en su caso, de la cuantía legalmente debida su vencimiento. por ellas; negociación sobre términos de pago y comprobación de límites embargables. La presente asistencia se prestará sobre deudas en las que En el caso de impago de la primera prima o de una parte de ella si fuera [Seite 6] fraccionada, no comenzarán los efectos de la cobertura, y el asegurador podrá ARTÍCULO TRECE. DERECHO DE LIBRE ELECCIÓN DE PROFESIONALES. resolver el contrato o exigir el pago de la prima debida. Si la prima no ha sido El asegurado, en las condiciones y con los límites previstos en la póliza, pagada antes de que se produzca el siniestro el asegurador quedará liberado tendrá derecho a elegir libremente el procurador y abogado que hayan de de su obligación. representarle y defenderle en los procedimientos objeto de cobertura. En caso de impago de las primas siguientes o de una parte de ella si fuera El abogado y procurador designados por el asegurado no estarán sujetos, en fraccionada, la cobertura del asegurador queda suspendida un mes después ningún caso, a las instrucciones del asegurador. del día de su vencimiento. Si el asegurador no reclama el pago dentro de los seis meses siguientes al vencimiento de la prima, se entenderá que el contrato En ningún caso correrán a cargo del asegurador los gastos de colegiación, queda extinguido. viaje, hospedaje y dietas correspondientes al abogado que intervenga en el procedimiento, ni a ninguna otra persona. En cualquier caso, el asegurador, cuando el contrato esté en suspenso, sólo podrá exigir el pago de la prima del período en curso o, en su caso, el de las Como exigencia necesaria para la justificación y determinación de los primas fraccionadas del periodo de vigencia que resten por abonar, las cuales honorarios y gastos de abogado y procurador, deberán haber informado se entenderán exigibles si el impago obedeciera a causa imputable al tomador. al asegurador desde el inicio del procedimiento judicial garantizado sobre Si el contrato no hubiere sido resuelto o extinguido conforme a lo indicado las actuaciones desplegadas. anteriormente, la cobertura vuelve a tener efecto a las veinticuatro horas del día en que el tomador pagó toda la prima pendiente. El asegurador satisfará los honorarios del abogado y procurador que actúen en defensa del asegurado en cualquier clase de procedimiento, dentro del Se acuerda expresamente la revalorización de la prima de cada anualidad capital asegurado para cada garantía y con la franquicia pactada en cada de seguro en base a la variación experimentada por el índice de precios al caso. consumo. Los honorarios de abogados se abonarán conforme a las normas fijadas a ARTÍCULO DIEZ. INFORMACIÓN CONCERNIENTE AL RIESGO. tal efecto por el correspondiente colegio profesional. Las normas orientativas El tomador del seguro tiene el deber de declarar al asegurador, antes de la de los honorarios serán consideradas como límite máximo de la obligación formalización del contrato, todas las circunstancias conocidas que puedan del asegurador. Las discrepancias sobre la interpretación de dichas normas influir en la valoración del riesgo. Quedará exonerado de tal deber si el serán sometidas a la comisión competente del colegio de abogados asegurador no le somete cuestionario o cuando, aun sometiéndoselo, se trate correspondiente. de circunstancias que puedan influir en la valoración del riesgo y que no estén comprendidas en él. Los derechos de procurador, cuando su intervención sea preceptiva, serán abonados conforme a arancel o baremo. El asegurador puede resolver el contrato en el plazo de un mes, a contar desde el momento en que llegue a su conocimiento la reserva o inexactitud ARTÍCULO CATORCE. CONFLICTO DE INTERESES Y DESAVENENCIAS. de la declaración del tomador. En caso de conflicto de intereses en las coberturas de defensa judicial o de desavenencia sobre el modo de tratar una cuestión litigiosa, el asegurador Durante la vigencia del contrato, el asegurado debe comunicar al asegurador, informará inmediatamente al asegurado de la facultad que le compete de tan pronto como le sea posible, todas las circunstancias modificativas del riesgo. designar Abogado y Procurador, en cuyo caso se actuará conforme a las normas, límites de cobertura y franquicias establecidas en la presenta póliza Conocida una agravación del riesgo, el asegurador puede, en el plazo de un para los supuestos de libre elección de abogado. mes, proponer la modificación del contrato o proceder a su rescisión. ARTÍCULO QUINCE. ARBITRAJE. Si se produce una disminución del riesgo, el asegurado tiene derecho, a El asegurado tendrá derecho a someter a arbitraje cualquier diferencia que partir de la próxima anualidad, a la reducción del importe de la prima en pueda surgir entre él y el asegurador sobre el contrato de seguro. la proporción correspondiente, siendo indispensable para ello la previa La designación de árbitros no podrá hacerse antes de que surja la cuestión comunicación fehaciente del asegurado dirigida a la compañía, dándole a disputada. conocer la modificación. ARTÍCULO DIECISÉIS. SUBROGACIÓN. ARTÍCULO ONCE. DECLARACIÓN DEL SINIESTRO. El asegurador queda subrogado en los derechos y acciones que El tomador del seguro, el asegurado o el beneficiario deberán comunicar al correspondan al asegurado o a los beneficiarios de la póliza frente a los asegurador el acaecimiento del siniestro dentro del plazo máximo de siete terceros responsables, por los gastos y pagos de cualquier clase, que haya días de haberlo conocido. En caso de incumplimiento, el asegurador podrá efectuado, incluido el cobro de costas judiciales si se estableciese e incluso reclamar los daños y perjuicios causados por la falta de declaración. por el costo de las coberturas atendidas e indemnizaciones satisfechas. Este efecto no se producirá si se prueba que el asegurador ha tenido ARTÍCULO DIECISIETE. DURACIÓN DEL SEGURO. conocimiento del siniestro por otro medio. Salvo estipulación en contrario, el seguro tiene una duración inicial de dos años y entra en vigor siempre y cuando el asegurado haya pagado el recibo El tomador del seguro o el asegurado deberá, además, dar al asegurador toda de la primera prima, en el día y hora indicados en las condiciones particulares clase de informaciones sobre las circunstancias y consecuencias del siniestro. de la póliza. En caso de violación de este deber, la pérdida del derecho a la indemnización sólo se producirá en el supuesto de que hubiese concurrido dolo o culpa grave. El contrato se prorrogará de manera automática por años, salvo que cualquiera de las partes se oponga a su prórroga mediante una notificación El siniestro se entenderá producido: escrita a la otra parte, efectuada con un plazo de, al menos, un mes de anticipación a la conclusión del período del seguro en curso cuando quien • En litigios sobre materia contractual, en el momento en que se firmó el se oponga a la prórroga sea el tomador, y de dos meses cuando sea el contrato. asegurador. • En las infracciones penales, en el momento en que se haya realizado o El asegurador deberá comunicar al tomador, al menos con dos meses de que pretende que se haya realizado el hecho punible. antelación a la conclusión del período en curso, cualquier modificación del • En los supuestos de reclamación por responsabilidad no contractual, en contrato de seguro. el momento mismo en el que el daño ha sido causado. ARTÍCULO DIECIOCHO. JURISDICCIÓN. ARTÍCULO DOCE. CLAUSULA DE VIABILIDAD. Será juez competente para el conocimiento de las acciones derivadas del Si el asegurador estima que no existen posibilidades razonables de éxito o contrato de seguro el del domicilio del asegurado, siendo nulo cualquier estima improcedente la iniciación o defensa de un procedimiento judicial o pacto en contrario. la interposición de un recurso, lo comunicará al asegurado, quedando éste en libertad de actuar por su exclusiva cuenta, corriendo con los gastos que Si el asegurado residiera en el extranjero deberá designar domicilio en España. ello suponga. Si en tal supuesto el asegurado hubiera obtenido un resultado no amparado por una eventual condena en costas y más beneficioso que el ARTÍCULO DIECINUEVE. PRESCRIPCIÓN. inicialmente valorado por la aseguradora, la compañía le reembolsará los Las acciones derivadas del contrato de seguro prescriben en el plazo de dos gastos en los que haya incurrido dentro de los límites estipulados en esta años, a contar desde el momento en que pudieron ejercitarse. póliza para el supuesto de libre elección de abogado y procurador. [Seite 7] ARTÍCULO VEINTE. INSTANCIAS DE RECLAMACIÓN. d. Control de calidad del servicio, gestión web y envío de En caso de existir discrepancias o reclamaciones del asegurado contra el comunicaciones basadas en los perfiles de los usuarios. Asegurador referentes a este seguro, el tomador y/o el asegurado podrá dirigirse mediante escrito o por teléfono al Departamento de Atención al - LEGITIMACIÓN Cliente de LEGÁLITAS Seguros (Avda. Leopoldo Calvo Sotelo Bustelo, 6, Pozuelo a. Ejecución de contrato o aplicación de medidas precontractuales de Alarcón, 28224 de Madrid, España, tlf: 91 185 52 56). En el escrito debe o la intención de concluir un contrato (art. 6.1.b RGPD). indicarse: b. Cumplimiento de las obligaciones legales aplicables (art. 6.1.c RGPD). 1. Nombre y apellidos. c. Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD). 2. Dirección, población y nº de teléfono. d. Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). 3. Nº de NIF. 4. Nº de póliza. - DESTINATARIOS 5. Tipo de reclamación, importe y hechos en que se fundamenta. Los datos de clientes podrán ser comunicados, siempre que exista una obligación legal, a administraciones y organismos El Departamento de Atención al Cliente, que funciona de forma autónoma públicos para el cumplimiento de obligaciones directamente e independiente, acusará recibo de la reclamación y deberá resolver, de exigibles a LEGÁLITAS. Serán también destinatarios ficheros forma motivada, en el plazo máximo de dos meses en aplicación de lo comunes de siniestralidad y de solvencia patrimonial. establecido en la Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma De la misma manera, sus datos podrán ser comunicados a las del Sistema Financiero, y en la Orden ECO/723/2004, de 11 de marzo, que regula empresas pertenecientes al Grupo LEGÁLITAS, a su empresa los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente adherida al Grupo (ACM Legal Asistencia Jurídica Especializada de las entidades financieras. SLP) y a la Fundación Legálitas, cuyos datos figuran a continuación, cuando: (i) sea necesaria para la gestión administrativa interna Las decisiones del Departamento de Atención al Cliente tendrán fuerza del Grupo. (ii) la petición del usuario vaya dirigida o se ajuste vinculante para LEGÁLITAS Seguros. mejor a alguna de esas entidades. Más información sobre el Grupo Legálitas en la información adicional. En caso de no estar de acuerdo con la decisión del Departamento de Encargados de tratamiento necesarios para la ejecución de la Atención al Cliente, los interesados podrán presentar su reclamación ante el relación contractual o precontractual. Defensor del Cliente, cuya dirección es: D.A. Defensor, S.L. C/ Velázquez, 80, 1º Dcha. 28001 MADRID. - TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES No se realizan sobre datos personales de clientes, salvo lo Si el interesado no estuviese de acuerdo con la decisión adoptada por las indicado respecto al seguro de asistencia en viaje en la instancias anteriores o si no hubiese recibido respuesta en el plazo de dos información adicional. meses desde la presentación de su queja o reclamación podrá plantearlas ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y - DERECHOS Fondos de Pensiones, cuya dirección es: Paseo de la Castellana, 44, 28046 Puede ejercer gratuitamente sus derechos a Acceder, Rectificar, MADRID y su web www.dgsfp.meh.es/reclamaciones. Todo ello sin perjuicio Suprimir, Oposición, Limitación y Olvido en el correo electrónico del derecho del tomador y asegurado de recurrir a la tutela de los jueces y saclopd@legalitas.es o mediante correo postal dirigido a tribunales competentes. LEGÁLITAS, Av. Leopoldo Calvo-Sotelo Bustelo nº 6 3º 28224 Pozuelo de Alarcón Madrid. ARTÍCULO VEINTIUNO. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. - PERFILADO A los efectos de lo previsto en la normativa de protección de datos de carácter a. Ofrecer al Usuario productos y servicios o contenidos personal que resulta de aplicación, LEGÁLITAS, informa a los Usuarios y/o personalizados mediante la obtención de perfiles y labores de Clientes que contraten productos y/o servicios de LEGÁLITAS de los siguientes segmentación, ampliando o mejorando aquellos con los que aspectos en materia de protección de datos personales: el Cliente cuente al amparo del artículo 21.2 de la Ley 34/2011, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio - RESPONSABLE Electrónico (LSSI). LEGÁLITAS ASISTENCIA LEGAL, S.L. b. Ofrecer al usuario pago fraccionado o aplazado, en los casos LEGÁLITAS COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A en los que así esté previsto en la promoción o producto/servicio contratado, mediante la consulta a ficheros de solvencia. - DATO CONTACTO INFORMACIÓN ADICIONAL DPO dpo@legalitas.es Consulte la Información Adicional sobre la política de privacidad. - FINALIDAD a. (i) La tramitación y gestión de la solicitud de información y/o La información adicional puede ser consultada en anexo a estas asesoramiento y la posterior prestación de los servicios ofrecidos condiciones. por Legálitas o de los seguros contratados. (ii) Gestión del área privada del cliente. ARTÍCULO VEINTIDOS. SUBSANACIÓN. b. Cumplimiento de obligaciones legales, principalmente en las Si el contenido de la póliza difiere de la proposición del seguro o de las siguientes áreas: (i) contractual. (ii) extrajudicial y judicial. (iii) cláusulas acordadas, el tomador del seguro podrá reclamar al asegurador en seguros y operaciones conexas. (iv) atender sus derechos. el plazo de un mes a contar desde la entrega de la póliza para que subsane la c. Envío de comunicaciones comerciales. divergencia existente. Transcurrido dicho plazo sin efectuar la reclamación,se estará a lo dispuesto en la póliza. LEGÁLITAS COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U. Consultas por la web: www.legalitas.com sociedad unipersonal, inscrita en RM Madrid, tomo 24660, sección 8, hoja M-443838. Para acceder al servicio el usuario deberá proporcionar los datos que le sean requeridos para su identificación. N.I.F. A-85180289, con número de registro DGSyFP C-0771. consultas@legalitas.es CGSPFPF_202201 Llámenos de 9:00h. a 20:00h. De lunes a viernes. Avenida de Leopoldo Calvo-Sotelo Bustelo, nº 6, Pozuelo de Alarcón (Madrid). 91 112 04 05 [Seite 8] ANEXO INFORMACIÓN ADICIONAL EN MATERIA DE PRIVACIDAD 1. RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO: • Prestación del servicio jurídico y de la cobertura de defensa jurídica. Actúan como Responsables del Tratamiento, en los términos • Prestación del servicio de defensa ante sanciones de tráfico indicados en el presente apartado y en el apartado “3. Finalidad que conlleva, además del asesoramiento y gestiones del Tratamiento y base de legitimación”, las siguientes sociedades: administrativas correspondientes, la localización en nombre del cliente de sanciones de tráfico en boletines oficiales y LEGÁLITAS COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., sociedad gestión de cursos de recuperación de carnet de conducir y unipersonal, NIF A85180289, con número de registro en la subsidios de retirada de carnet. Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones C0771 inscrita • Asistencia en pólizas de seguros de asistencia en viaje que en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 24660, folio 193, sección puede incluir tratamientos relativos a la anulación del viaje, 8, hoja M 443838, es responsable del tratamiento de los datos indemnizaciones relacionadas con el mismo (tales como para la atención de solicitudes relacionadas con la prestación demoras o anulaciones de vuelos), asistencia médica en de servicios y cumplimiento de obligaciones contractuales en viaje, pérdidas pecuniarias, repatriación, localización de contratos realizados con esta entidad, así como de los tratamientos equipajes. relacionados con la prospección comercial y cumplimiento de actividades precontractuales de los mismos. -- Gestión del área privada de la web y en su caso la activación y administración del alta como Usuario en el área reservada del LEGÁLITAS ASISTENCIA LEGAL, S.L. con NIF B82305848 inscrita en el Sitio Web. Registro Mercantil de Madrid, tomo 15770, folio 187, sección 8, hoja M 232821, es responsable del tratamiento de los datos personales -- Gestión de los sistemas de LEGÁLITAS necesarios para la para la atención de solicitudes relacionadas con la prestación de prestación del servicio. servicios y cumplimiento de obligaciones contractuales en contratos realizados con esta entidad, así como para los tratamientos Se informa a los interesados de que estos tratamientos, en relacionados con la prospección comercial y cumplimiento de ejecución del contrato, pueden incluir categorías especiales de actividades precontractuales de los mismos. datos personales (salud, afiliación sindical, infracciones penales o administrativas, origen étnico o racial, opiniones políticas, Además, ambas son CORRESPONSABLES DE TRATAMIENTO en convicciones religiosas o filosóficas...). La habilitación para que lo referido a los tratamientos relacionados con la prospección LEGÁLITAS pueda tratarlos viene establecida en el apartado 2 del comercial y cumplimiento de actividades precontractuales y artículo 9. Como ejemplo, trataremos sus datos para la defensa de contractuales de contratos con LEGÁLITAS ASISTENCIA LEGAL, SL en los nuestros clientes con la excepción del artículo 9.2.f del RGPD y del casos en los que el producto o servicio contenga alguna cobertura el artículo 10 de la LOPDGDD, que lo permite cuando sea necesario de seguros contratada a través de póliza individual o colectiva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o asegurada por LEGÁLITAS COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, SA. cuando los tribunales actúen en ejercicio de su función judicial. Asimismo, también se tendrá en cuenta lo recogido en el artículo En adelante, esta política se referirá a ambas empresas como 9.3 del RGPD. LEGÁLITAS para cuanto sea común a las mismas. iii. El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una 2. DATOS DE CONTACTO DPO: obligación legal aplicable al responsable del tratamiento (art. 6.1c RGPD): El domicilio social de LEGÁLITAS se encuentra en Pozuelo de Alarcón, Avenida Leopoldo Calvo-Sotelo Bustelo, 6, 28224 de Madrid y la -- Dar cumplimiento con las obligaciones fiscales, contables, dirección de correo electrónico de contacto del Delegado de normativa de seguros y aplicables a sector. Protección de Datos es dpo@legalitas.es. -- La ejecución del contrato puede incluir datos de terceros 3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y BASE DE LEGITIMACIÓN: (contraparte) del expediente extrajudicial o judicial, facilitados por el cliente, como parte de la tutela judicial efectiva, por el Los datos personales aportados por los Usuarios y/o Clientes artículo 24.2 de la Constitución. de LEGÁLITAS serán incorporados en un Registro de Tratamientos titularidad de LEGÁLITAS y serán tratados con las siguientes finalidades: -- La ejecución del contrato puede incluir el tratamiento de datos penales o contenidos en sentencias dictadas en el orden penal. i. En aplicación de medidas precontractuales o la intención de concluir un contrato (art. 6.1.b RGPD): -- Atender los ejercicios de derechos de los interesados en relación con la privacidad ante la empresa. -- La tramitación y gestión de la solicitud de información y/o asesoramiento, precontrato o contrato realizada por el Usuario iv. Consentimiento del interesado: y/o Cliente a través de internet, el teléfono, el correo electrónico, o a través de terceros con los que Legálitas tiene contratos, que lo -- Envío de comunicaciones no relacionadas con el producto ofrecen con o sin coste a su propia cartera de clientes. contratado o de terceros. -- Gestión de cobro del importe de los servicios o productos v. Con base en el interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD): contratados. -- Ofrecer al Usuario productos y servicios o contenidos ii. Por ser un tratamiento necesario para la ejecución de contrato personalizados mediante la obtención de perfiles y labores de en el que el interesado es parte (art. 6.1.b RGPD): segmentación, ampliando o mejorando aquellos con los que el Cliente cuente al amparo del artículo 21.2 de la Ley 34/2011, -- Prestación del servicio o seguro contratado por cualquiera de los de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio medios de acceso elegidos por el cliente (teléfono, email, correo Electrónico (LSSI), ofreciendo al destinatario la posibilidad de postal o área privada), que puede incluir las siguientes, en función oponerse a este tratamiento en el momento de recogida de sus de cada contrato: datos y en cada una de las comunicaciones comerciales que LEGÁLITAS le dirija. De igual forma, LEGÁLITAS enviará a [Seite 9] -- sus clientes documentación de bienvenida, notificaciones tomador, asegurado, beneficiario o tercero perjudicado. de interés, información de producto y otras comunicaciones relacionadas con el uso de los mismos. -- Entidades Financieras con las que las Sociedades del Grupo LEGÁLITAS tengan acuerdos de colaboración para posibilitar la -- Control de calidad del servicio prestado a través de los datos ejecución y el correcto cumplimiento del contrato. registrados en los expedientes y de la grabación de parte de las llamadas de servicio. -- Administraciones y Organismos Públicos, para el cumplimiento de -- Ofrecer al usuario pago aplazado, en los casos en los que así obligaciones directamente exigibles a LEGÁLITAS y/o cuando exista esté previsto en la promoción o producto/servicio contratado, la habilitación legal correspondiente. mediante la consulta a ficheros de solvencia. -- Si su relación con LEGÁLITAS es a través de un contrato de seguro, 4. DATOS PERSONALES DE TERCEROS: de conformidad con el art. 99.7 de la Ley 20/2015, de 14 de julio, y demás normas concordantes a ficheros comunes para la En caso de que los datos personales aportados por persona liquidación de siniestros, colaboración estadístico actuarial y distinta del usuario o titular de los datos que actúe en calidad elaboración de estudios de técnica aseguradora. de representante de éste, dicho representante garantiza que ha informado al titular de los datos que facilita esta Política de -- La red de colaboradores del Grupo, respecto de los datos de Privacidad y ha obtenido su autorización para facilitar sus datos carácter identificativo del Usuario y/o Cliente de LEGÁLITAS como, a LEGÁLITAS para las finalidades señaladas, o de quien deba por ejemplo, nombre, apellidos y teléfono de contacto, así como prestarlo en su nombre en caso de que este sea menor de 16 años la información y/o documentación necesaria relacionada con el o tenga medidas de apoyo para el ejercicio de su capacidad servicio contratado, para el cumplimiento de las finalidades del jurídica. mismo, y cuya negativa imposibilitaría su prestación. Por otra parte, podrán tener acceso a sus datos personales Igualmente garantiza que los datos aportados son exactos y los encargados del tratamiento de LEGÁLITAS que tengan que actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, acceder a sus datos personales para el desarrollo de sus funciones directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia (despachos, empresas y softwares informáticos, gestorías, del incumplimiento de tal obligación. recepción de llamadas…). En cuanto a los datos de la contraparte aportados por el 7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES: cliente, igualmente este es responsable de que sean veraces y actualizados. LEGÁLITAS no realiza transferencias internacionales de datos personales de clientes, en el marco de la ejecución del contrato, 5. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES: salvo para las pólizas de seguro con cobertura de asistencia en viaje. En esos supuestos, las transferencias internacionales se Los datos personales proporcionados se conservarán: realizan para los siguientes tratamientos: cancelación de viajes, abono de indemnizaciones relacionadas con el viaje tales como -- Mientras que se mantenga la relación contractual. Expresamente demoras de vuelo, asistencia médica, pérdidas pecuniarias, se informa al interesado que en caso de que el contrato haya repatriación y localización de equipajes. finalizado pero el cliente tenga aún derecho a seguir utilizando el servicio por quedar alguna gestión pendiente o esté en plazo para declarar un siniestro ocurrido durante el plazo en que 8. DERECHOS DE LOS INTERESADOS: la póliza estaba en vigor, la relación contractual se mantiene, en su beneficio, para que pueda ejercer los derechos que le El Usuario y/o Cliente podrá ejercitar ante LEGÁLITAS los derechos correspondan recogidos en el contrato o póliza, en los casos de acceso, rectificación o supresión, limitación de su tratamiento, previstos, hasta la finalización del plazo correspondiente. oposición y/o portabilidad, y a oponerse a decisiones individuales automatizadas. Asimismo, podrán revocar su consentimiento en -- Finalizada la relación contractual, los datos personales se caso de que lo hayan otorgado para alguna finalidad específica, conservarán siempre que exista una obligación legal de pudiendo modificar sus preferencias en todo momento. conservación para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones, si bien éstos permanecerán bloqueados hasta Podrá ejercitar cualquiera de los derechos, mediante el envío la finalización del plazo en el que pueden ejercerse, o plazo de de un correo electrónico indicando el derecho que ejercita a prescripción. saclopd@legalitas.es, o bien mediante el envío de una carta firmada dirigida a LEGÁLITAS, Av. Leopoldo Calvo-Sotelo Bustelo -- Mientras exista consentimiento del interesado para recibir nº 6 3º 28224 Pozuelo de Alarcón Madrid, adjuntando, siempre y comunicaciones con finalidad comercial o promocional, en cuando fuese necesario, una copia del DNI, N.I.E o pasaporte y la productos de LEGÁLITAS o de terceros que pudieran resultar documentación que, en su caso, fundamente la petición. de su interés, durante el plazo para el que haya prestado su consentimiento para ello, pudiendo retirarlo en cualquier Adicionalmente, en caso de no ser correctamente atendida su momento por el procedimiento sencillo y gratuito que se indica solicitud o por cualquier otra causa, se informa que puede dirigir más adelante. cualquier tipo de reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos www.aepd.es. Para cualquier otra cuestión 6. CATEGORÍAS DE DESTINATARIOS: puede usted dirigirse a saclopd@legalitas.es así como interponer reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos Los datos personales de Usuarios y/o Clientes de LEGÁLITAS podrán (www.aepd.es). ser comunicados a: La política de privacidad de Legálitas se encuentra publicada en -- Empresas pertenecientes al Grupo Legálitas para la gestión www.legalitas.com. administrativa interna: Legálitas Salud, S.A., Servigestion 2012, S.L.U. y Fundación Legálitas cuando: (i) sea necesaria para la gestión administrativa interna del Grupo,o (ii) la petición del usuario vaya dirigida o se ajuste mejor a otra entidad perteneciente al Grupo. -- Administraciones públicas competentes para el cumplimiento de obligaciones legales, administración de justicia, abogados, peritos, red de médicos o gestorías, entre otros, para el cumplimiento del contrato y de los deberes de defensa. AXRGPD_ 202111 -- Entidades reaseguradoras como tratamiento necesario para el cumplimiento del contrato de seguro, respecto de los datos del [Seite 10] INFORMACIÓN DEL MEDIADOR DE SEGUROS PREVIA A LA CELEBRACION DEL CONTRATO DE SEGURO 1. Identidad y datos de contacto del mediador: Fondos de Pensiones, regulado en el artículo 30 de la Ley 44/2002, de ONEY SERVICIOS FINANCIEROS E.F.C., S.A.U., OPERADOR DE BANCA 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero, SEGUROS VINCULADO (en adelante ONEY), con CIF A83113324 y con deberá ajustarse a las siguientes reglas: domicilio en Parque Empresarial Alvento, Calle Vía de los Poblados, 1, Edificio A, planta 2ª, 28033, Madrid. Actúa en nombre y por cuenta de A. Para la admisión y tramitación de reclamaciones será la aseguradora LEGÁLITAS COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., imprescindible acreditar haberlas formulado previamente, Sociedad Unipersonal. por escrito, dirigido al departamento o servicio de atención al cliente o, en su caso, al Defensor del Cliente de la entidad 2. Registro en el que está inscrito el mediador: contra la que se reclame. Éstos deberán acusar recibo por Registro administrativo especial de mediadores de seguros, escrito de las reclamaciones que se les presenten y resolverlas o corredores de reaseguros y de sus altos cargos de la Dirección denegarlas igualmente por escrito y motivadamente. Asimismo, General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) con la clave el reclamante deberá acreditar que ha transcurrido el plazo de OV0007. La inscripción podrá comprobarse en la propia Dirección un mes desde la fecha de presentación de la reclamación sin General de Seguros y Fondos de Pensiones. (Pº. de la Castellana 44, que haya sido resuelta o que ha sido denegada la admisión de 20846 Madrid, www.dgsfp.meh.es). la reclamación o desestimada su petición. 3. Información sobre la actividad del mediador: B. Recibida la reclamación por el servicio de reclamaciones ONEY declara: competente por razón de la materia se verificará la concurrencia de las circunstancias previstas en los apartados anteriores • Que la información prestada se facilita con la finalidad de contratar y, si se cumplen los requisitos necesarios, se procederá a la un seguro y no cualquier otro producto que pudiera comercializar apertura de un expediente por cada reclamación, en el que se el establecimiento financiero de crédito. incluirán todas las actuaciones relacionadas con la misma; en caso contrario, se requerirá al reclamante para completar la • Que, en relación con los productos de seguros comercializados, no información en el plazo de diez días, con apercibimiento de que proporciona ninguna recomendación personalizada. si así no lo hiciese se le tendrá por desistido de su reclamación. • Que asume el compromiso de informar al cliente de forma clara y C. Formulado el correspondiente informe y, si éste fuera comprensible sobre el producto de seguro mediado. desfavorable a la entidad reclamada, ésta estará obligada a informar al servicio de reclamaciones competente si ha • Que satisface el requerimiento de capacidad financiera y procedido a la rectificación voluntaria en un plazo no superior a cobertura de responsabilidad civil establecido por la Ley. un mes desde su notificación. • Que no posee participación superior al 10% en el capital social o en 7. Tratamiento de los datos de carácter personal del cliente: los derechos de voto de ninguna entidad aseguradora. Los datos del Tomador/Asegurado serán tratados por ONEY para permitir el desarrollo y cumplimiento del Contrato de Seguro en el que • Que Oney Bank, S.A., sociedad francesa, matriz de las entidades está interesado. ONEY actúa respecto de sus datos como encargado aseguradoras maltesas Oney Life (PCC) Limited y Oney Insurance del tratamiento, por cuenta y en cumplimiento de las instrucciones (PCC) Limited, posee una participación indirecta superior al 10% del recibidas de la entidad aseguradora responsable del tratamiento. capital de ONEY. ONEY, en su condición de encargado del tratamiento, queda sujeto a la obligación de confidencialidad y al deber de secreto respecto 4. Información sobre la remuneración del mediador: de los datos de los asegurados, y los tratará con arreglo a las La remuneración de ONEY consiste en una comisión incluida en la instrucciones de la aseguradora y al objeto exclusivo de cumplir con prima de seguro. la finalidad para la que fueron recabados, sin poder tratarlos para finalidad distinta, ni comunicarlos, ni siquiera para su conservación, a 5. Información sobre el contrato ofrecido: ningún tercero. La base legitimadora para llevar a cabo el tratamiento ONEY declara: de sus datos tanto por ONEY como por la entidad aseguradora es el consentimiento del titular a la contratación del producto • Que no está contractualmente obligado a realizar actividades de de seguro. El interesado podrá ejercer los derechos de acceso, distribución de seguros exclusivamente con una o varias entidades rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de aseguradoras. los datos y oposición, mediante carta dirigida al domicilio social de la aseguradora indicado en su póliza o al domicilio de ONEY, sito en • Que no facilita asesoramiento con arreglo a la obligación de llevar Calle Vía de los Poblados, 1, Edificio A, planta 2ª, 28033, Madrid. Puede a cabo un análisis objetivo y personalizado que se impone a los consultar la información adicional y detallada sobre la política de corredores de seguros. protección de datos de ONEY en la siguiente sección de nuestra página web: https://www.oney.es/docs/proteccion-datos.pdf. La lista actualizada de las aseguradoras por las que ONEY distribuye el producto de seguro ofertado se encuentra en la web: www.oney.es. 6. Procedimiento de quejas y reclamaciones: En caso de queja o reclamación respecto de la actuación de ONEY, podrá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de la aseguradora en su domicilio social, o, en su caso, al Defensor del Cliente de la misma. Una vez celebrado el Contrato, podrá dirigir su reclamación al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. El procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones de la Dirección General de Seguros y