DKV Hogar Complet: el condicionado completo

[Seite 1] DKV HOGAR CONDICIONES GENERALES [Seite 2] Póliza de seguros DKV Hogar Torre DKV, Av. María Zambrano, 31 50018 Zaragoza Capital suscrito y desembolsado: 66.110.000 euros DKV Seguros y Reaseguros, S.A.E., inscrita en el Registro Especial de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones por O.M. de 12 de julio de 1956. Domicilio social: Torre DKV, Avda. María Zambrano, 31 - 50018 Zaragoza (España). Registro Mercantil de Zaragoza, tomo 1.711, folio 214, hoja n.º Z-15.152. C.I.F. A-50004209. Mod. RE CON-08000 2DNP1.CG/10_V16 Edición actualizada junio 2024 DKV Seguros cuenta con un experimentado equipo de especialistas en las áreas de hogar y decesos. De esta manera, podemos atender mejor sus necesidades, a la vez que trabajar de forma continua para adecuar nuestros productos a las nuevas demandas del mercado. Queremos seguir cuidando de usted y de su entorno, estando presentes en los momentos que más nos necesite. Todo el contenido de este contrato y anexos es copyright de DKV Seguros. Está prohibida la reproducción del mismo, parcial o totalmente, sin la debida autorización. Reservados todos los derechos. DKV Seguros facilita este documento a todas las personas que lo soliciten para su análisis y consulta, incluso sin que medie voluntad firme de contratación, para contribuir a la claridad y transparencia de la información de DKV Seguros y del lenguaje del sector asegurador, en general. [Seite 4] Índice Normas útiles de prevención en el hogar........................................................................................................5 Condiciones generales..........................................................................................................................................7 Cláusula preliminar........................................................................................................................................7 Conceptos básicos. Definiciones................................................................................................................9 1. Objeto del seguro.............................................................................................................................. 19 1.1 Objeto del seguro.................................................................................................................. 19 1.2 Ámbito territorial................................................................................................................... 19 1.3 Revalorización automática de capitales.......................................................................... 20 1.4 Cláusula de valor a nuevo................................................................................................... 20 1.5 Bonificación por no siniestralidad..................................................................................... 22 Modalidades de seguro. Opciones de contratación................................................................................... 23 Cuadro de garantías por modalidades.................................................................................................. 24 Riesgos cubiertos................................................................................................................................................ 33 2. Daños a los bienes............................................................................................................................ 33 2.1 Incendio................................................................................................................................... 33 2.2 Explosión y autoexplosión................................................................................................... 33 2.3 Caída de rayo.......................................................................................................................... 34 2.4 Gastos de demolición y desescombro.............................................................................. 34 2.5 Tasa municipal de servicio de bomberos......................................................................... 34 2.6 Daños causados por la electricidad.................................................................................. 34 2.7 Pérdida de alimentos en frigoríficos................................................................................. 35 2.8 Extensión de garantías........................................................................................................ 35 2.9 Daños por agua...................................................................................................................... 40 2.10 Roturas..................................................................................................................................... 42 2.11 Robo, atraco y hurto............................................................................................................. 43 3. Ampliación de coberturas............................................................................................................... 49 3.1 Inhabitabilidad....................................................................................................................... 49 3.2 Desalojo forzoso.................................................................................................................... 49 3.3 Pérdida de alquileres............................................................................................................ 50 3.4 Daños al jardín....................................................................................................................... 51 3.5 Restauración estética del continente............................................................................... 51 3.6 Restauración estética del contenido................................................................................ 52 3.7 Pérdidas en estancias temporales.................................................................................... 53 Condiciones generales 3 [Seite 5] 3.8 Reposición de documentos................................................................................................. 54 3.9 Bienes propiedad de terceras personas........................................................................... 54 3.10 Accidentes en el hogar......................................................................................................... 55 3.11 Todo riesgo accidental......................................................................................................... 56 3.11.1 Rotura de pantallas de dispositivos electrónicos............................................. 57 4. Responsabilidad civil........................................................................................................................ 59 4.1 Responsabilidad civil inmobiliaria..................................................................................... 59 4.2 Responsabilidad civil del inquilino..................................................................................... 60 4.3 Responsabilidad civil privada............................................................................................. 61 4.4 Límite máximo indemnización........................................................................................... 64 5. Protección jurídica............................................................................................................................ 65 6. Garantías opcionales........................................................................................................................ 72 6.1 Daños al edificio a primer riesgo para complementar el seguro de comunidad......................................................................... 72 6.2 Vehículos en garaje............................................................................................................... 74 6.3 Antenas de radioaficionado................................................................................................ 75 6.4 Ampliación de responsabilidad civil optativa................................................................. 77 7. Exclusiones generales de la póliza................................................................................................ 78 8. Tramitación de siniestros................................................................................................................ 81 8.1 Actuación en caso de siniestro.......................................................................................... 81 8.2 Obligaciones del tomador/asegurado en caso de siniestro........................................ 84 8.3 Tasación de daños................................................................................................................ 86 8.4 Determinación de la indemnización................................................................................. 87 9. Bases del contrato. Relación entre las partes. Aspectos jurídicos........................................ 88 10. Cláusula de indemnización por el Consorcio de Compensación de Seguros de las pérdidas derivadas de acontecimientos extraordinarios en seguros con coberturas combinadas de daños a personas y en bienes, y de responsabilidad civil en vehículos terrestres automóviles..................................................................................................................... 94 11. Asistencia.......................................................................................................................................... 100 11.1 Asistencia en el hogar........................................................................................................ 100 11.1.1 Servicio Manitas...................................................................................................... 104 11.1.2 Servicio de reparación de electrodomésticos.................................................. 105 11.2 Servicio de alertas meteorológicas................................................................................. 106 11.3 Servicios de salud................................................................................................................ 106 11.4 Asistencia informática y tecnológica............................................................................. 108 11.5 Asistencia psicológica telefónica 24 h para el asegurado y familia....................... 109 4 DKV Hogar [Seite 6] Normas útiles de prevención en el hogar Aunque nuestro hogar nos proporciona 4. No aproxime estufas o aparatos de una sensación de seguridad, estamos calor a cortinas, muebles o camas. expuestos a múltiples riesgos. En España, la mortalidad de los accidentes 5. No fume nunca en la cama. Coloque que ocurren en el hogar y en lugares de en lugares adecuados los ceniceros ocio es seis veces superior a la producida (mejor si estos son hondos y contienen en el entorno laboral, y más del doble agua o arena en el fondo). Antes de tirar de la registrada en accidentes de cigarrillos, cerillas o brasas a la basura, tráfico. Las principales causas de muerte asegúrese de que están bien apagados accidental en el hogar suceden por mojándolos convenientemente en agua. caídas, obstrucción de vías respiratorias y envenenamientos accidentales. Los 6. No sobrecargue los enchufes con niños y los ancianos son los grupos más diversos aparatos. Tenga especial vulnerables. cuidado con los de mayor consumo: radiadores, lavadoras, planchas, A continuación, le ofrecemos unas lavavajillas, microondas, etc. normas básicas de seguridad en el hogar. Esperamos que estos consejos 7. Instale un interruptor diferencial en el resulten útiles para usted y su familia. cuadro eléctrico de la vivienda, en caso de que no exista. Compruebe su buen 1. Mantenga limpio el extractor de funcionamiento, de forma periódica, humos de la cocina, eliminando las pulsando el botón de prueba que lleva acumulaciones de grasa que se adhieren incorporado. al mismo. 8. Proteja los enchufes que estén 2. Cierre siempre la llave de paso del gas situados al alcance de los niños: utilice por la noche o cuando salga de casa. En tapas de plástico u otras modalidades de cualquier caso, jamás deje el fuego de la protección para impedir que introduzcan cocina encendido cuando no vaya a estar en ellos los dedos o algún objeto. en su vivienda. 9. Mantenga los productos de limpieza 3. Revise periódicamente las instalaciones fuera del alcance de los niños, de gas (conexiones rígidas y flexibles) y preferiblemente en un lugar cerrado con manténgalas en buen estado. llave. Recuerde que la mayoría de estos Condiciones generales 5 [Seite 7] productos son tóxicos. Haga lo propio con los medicamentos y manténgalos en un lugar inaccesible para sus hijos. 10. Proteja las terrazas, balcones y azoteas con barandillas de hasta un metro de altura, con la finalidad de evitar el acceso de los niños. De la misma forma, si dispone de piscina, pozo, etc. instale una protección de cierre, verja o similar. 11. Mantenga un botiquín doméstico en buen estado. Revise la caducidad de los medicamentos y recuerde reponer el material de curas usado. 12. En caso de accidente, recuerde la secuencia de actuaciones: proteger al accidentado, avisar a los servicios de emergencia y socorrer al accidentado. Recuerde que el teléfono de emergencias es el 112: gratuito, único para la Comunidad Europea y para todo tipo de avisos (policía, bomberos, ambulancias, etc.). 6 DKV Hogar [Seite 8] Condiciones generales Cláusula preliminar Este contrato está sometido a la Ley Para resolver los conflictos que puedan 50/1980, de 8 de octubre, de contrato de surgir con DKV Seguros, los tomadores seguro. del seguro, asegurados, beneficiarios, terceros perjudicados o personas a El control de la actividad aseguradora las que se derivan los derechos de de DKV Seguros y Reaseguros S.A.E. cualquiera de ellos, podrán presentar (en adelante, DKV Seguros) con su reclamación antes las siguientes domicilio social en Torre DKV, avenida instancias: María Zambrano 31, 50018 Zaragoza corresponde al Reino de España y, en En cualquiera de las oficinas de DKV concreto, al Ministerio de Economía Seguros, ante el servicio de Defensa del a través de su Dirección General de Cliente de DKV Seguros o a través de Seguros y Fondos de Pensiones. nuestro servicio de Atención al Cliente. Integran el contrato los siguientes Las reclamaciones pueden enviarse documentos: por correo a la dirección de Defensa del Cliente de DKV Seguros: Torre DKV, • Solicitud de seguro. avenida María Zambrano 31, 50018 Zaragoza; por correo electrónico: • Condiciones generales. defensacliente@dkvseguros.es. O por teléfono, llamando al número: • Condiciones particulares. 900 810 072 de nuestro servicio de Atención al Cliente. • Condiciones especiales (solo aquellos casos que corresponda). El cliente podrá elegir la forma en que desea ser contestado y el domicilio • Suplementos o apéndices. al que se le enviará la respuesta. El expediente será tramitado por escrito, Las referencias a leyes y normas, al ser de no especificar ninguna modalidad de obligado cumplimiento, no requieren previa, dentro del plazo máximo de dos aceptación expresa. meses. En las oficinas de la entidad, se Condiciones generales 7 [Seite 9] encuentra disponible el reglamento del servicio de Atención al Cliente. Transcurrido el plazo de dos meses, si el cliente discrepa de la solución propuesta, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, con domicilio en el paseo de la Castellana 44, 28046 Madrid. Una vez acreditada la tramitación previa ante DKV Seguros, se iniciará un expediente administrativo. Sin perjuicio de las vías de reclamación precedentes, usted puede plantear una reclamación ante la jurisdicción que corresponda. 8 DKV Hogar [Seite 10] Conceptos básicos. Definiciones A los efectos de este contrato se A los efectos de la garantía de entiende por: responsabilidad civil, la consideración de asegurado se amplía al cónyuge A de hecho o de derecho no separado, hijos menores de edad o menores bajo Alarma guarda o custodia, y personal doméstico Instalación electrónica contra robo, con mientras se encuentre en el ejercicio de contrato de mantenimiento suscrito y sus funciones al servicio del asegurado con conexión a central de vigilancia por y en alta en la Seguridad Social. La una empresa de seguridad autorizada condición de asegurado se extiende por la D.G.P., que protege todos los también a los hijos mayores de edad u huecos de acceso a la vivienda con, otros familiares, siempre que convivan al menos, un dispositivo acústico y con el asegurado y tengan su domicilio óptico perceptible en la vía pública y legal en la vivienda asegurada. difícilmente alcanzable desde esta. Asegurador Atasco DKV Seguros y Reaseguros, S.A.E. Situación que se produce cuando una conducción pierde su capacidad de B evacuación normal de agua porque algo, de forma accidental, impide la Beneficiario funcionalidad de la instalación. La persona física o jurídica que, previa designación por el asegurado, resulta Ático titular del derecho a la indemnización. Vivienda situada en las últimas plantas de un edificio, retirada de la alineación C vertical de la fachada, con azotea en la parte superior o con edificios colindantes Caja fuerte a su altura, áticos y sobreáticos. Se considera caja fuerte aquella caja de caudales construida con material que Asegurado ofrezca resistencia a la penetración y al La persona física ó jurídica, titular fuego, de más de 100 kg de peso o que del interés objeto del seguro y que, se encuentre empotrada en muros de en defecto del tomador, asume las construcción o anclaje similar. obligaciones derivadas del contrato. Condiciones generales 9 [Seite 11] Como elemento de cierre, dispondrán • Aparatos telefónicos, fax, receptores de cerradura y combinación o dos de radio y televisión, reproductores cerraduras o dos combinaciones. de discos, CD, reproductores o aparatos de grabación de sonido o Calentamiento global imagen en general. Fenómeno de aumento de la temperatura media global, tanto de • Libros, discos, CDs, películas de la atmósfera terrestre como de los vídeo, DVDs o de cine, de normal océanos. Está asociado al cambio adquisición en el mercado. climático actual, causado por la acumulación de gases de efecto • Ordenadores, tablets y otros invernadero en la atmósfera originados aparatos similares o soportes por la quema de combustibles fósiles. electrónicos complementarios para procesar datos. Contenido Se entiende por este concepto el • Ropa, calzado y demás objetos de conjunto de bienes asegurados situados uso personal. en el interior de la vivienda asegurada o en las dependencias anexas, tales • Los acuarios o peceras, incluyendo como garajes o trasteros que se cierren los aparatos e instrumentos con llave de forma independiente, y de adecuados para el mantenimiento y uso exclusivo del asegurado o de las tratamiento del agua. personas que convivan con él. • Materiales y objetos para el ocio y Clasificación de bienes la práctica de deportes, juguetes, bicicletas y otros vehículos sin A. Mobiliario y enseres motor. • Muebles, ropa y ajuar doméstico. • Sillas de ruedas, artículos y aparatos • Mobiliario fijo de cocina, baño o ortopédicos. aseo. • Generadores portátiles, • Caja de caudales. acumuladores, estabilizadores eléctricos, herramientas, útiles y • Persianas y toldos no fijos, máquinas para el mantenimiento mobiliario de terraza o jardín. de la vivienda, ajuar, jardinería y horticultura. • Electrodomésticos de la línea blanca. • Provisiones del hogar, víveres y bebidas para el consumo particular. 10 DKV Hogar [Seite 12] Las joyas, relojes, alhajas, piezas de telescopios, GPS y otros objetos de oro, platino, metales nobles con piedras medición, localización o visión. preciosas o perlas, forman parte del mobiliario y enseres hasta un 10% • Instrumentos musicales, libros del capital de contenido y con un incunables, manuscritos. máximo de 6.000 euros, siempre que no superen los 2.000 euros por unidad, • Colecciones filatélicas y juego o colección. numismáticas (no oro). También forman parte del mobiliario y • Los ordenadores personales y sus enseres los bienes que se mencionan a equipos periféricos o accesorios continuación, si su valor individual o el tales como impresora, unidades del conjunto del que forman parte no externas, etc. tendrán un valor supera los 3.000 euros. conjunto y, si este supera el límite de 3.000 euros, se deberán declarar En caso de superar dicho importe como objetos de especial valor. tendrán que asegurarse como objetos de especial valor. • Bicicletas de carretera o montaña, bicicletas eléctricas y aparatos B. Objetos de especial valor de fitness o gimnasia cuyo valor Siempre que su valor individual o unitario supere los 3.000 euros. el del conjunto del que forme parte exceda de 3.000 euros, tienen esta • Armas de fuego (con independencia consideración los objetos siguientes: de su valor). • Alfombras con denominación de En caso de siniestro, DKV Seguros no origen, tapices, cuadros, esculturas, amparará, ni siquiera parcialmente, obras de arte o de tipo artesanal, aquellos bienes individuales o juegos, porcelanas artísticas, antigüedades conjuntos o colecciones que formen u objetos con catalogación parte de los bienes definidos como histórica. objetos de especial valor cuyo valor supere los 3.000 euros, a menos que • Plata en lingotes, cuberterías de hayan sido declarados por el tomador o plata, objetos de plata, adornos el asegurado y consten (con descripción personales o alhajas de plata. y valor individual) en el inventario de bienes anexo a las condiciones • Pieles finas o de abrigo. particulares del seguro. • Televisores, prismáticos, Las armas de fuego se considerarán binoculares, videocámaras, cámaras objetos de especial valor con fotográficas o cinematográficas, independencia de su valor unitario o Condiciones generales 11 [Seite 13] de conjunto, por lo que es precisa su ambos elementos no estén cubiertos declaración expresa. por otra póliza de seguros. C. Joyas Siempre y cuando la actividad principal • Relojes, alhajas y otros objetos de no se desarrolle en la vivienda uso personal o de adorno fabricados asegurada, también se considerará total o parcialmente en oro, como contenido los muebles, enseres, platino u otros metales nobles, con instrumental o material propiedad del excepción de la plata. asegurado y necesario para el ejercicio de una profesión, exceptuando los • Monedas de oro, formen parte de muestrarios y mercancías u objetos colecciones o no. destinados a fines comerciales. • Perlas, piedras preciosas En ningún caso se considerarán engarzadas o no. incluidos en la definición de contenido los siguientes bienes: Cuando el valor de dichas joyas supere en su conjunto el 10% de la suma de • Las existencias de toda clase de contenido y con máximo de 6.000 productos o mercancías para euros, dicho exceso podrá ser objeto de manufacturar, comercializar o cobertura, previa declaración expresa y vender al público. pago de la prima correspondiente. • Los enjambres, el ganado, los También tendrán que detallarse animales en general, tanto aquellas joyas cuyo valor unitario sea domésticos como de corral, las superior a 2.000 euros. plantas naturales o artificiales. A los efectos anteriores, todos los • Las existencias de paja, forrajes objetos que formen parte de un juego y piensos para el ganado o para serán considerados como uno solo. En animales de corral. caso de daño o pérdida de uno o varios elementos que compongan el juego, • Los bienes depositados en será indemnizable solamente el valor instalaciones o dependencias que, de la pieza o piezas siniestradas y no por su tipo de construcción, uso los menoscabos que sufra el conjunto. o destino, quedan excluidas de la definición de continente en estas Si el asegurado no es el propietario condiciones generales. de la vivienda, se considera como contenido la antena parabólica • El dinero, efectos timbrados, billetes privativa de televisión y la puerta de de lotería, cupones O.N.C.E., o entrada a la vivienda, siempre que 12 DKV Hogar [Seite 14] sorteos de cualquier tipo, valores y - Agua, gas, electricidad, energía cualquier documento o recibo que solar o eólica para uso doméstico. represente un valor o una garantía de dinero, salvo en aquellas - Refrigeración o calefacción de la coberturas que lo incluyan de forma vivienda, privada o comunitaria. expresa. - Depósitos de agua, calentadores, • Los vehículos y aeronaves a motor radiadores y calderas, siempre y las embarcaciones, incluidos que se traten de instalaciones sus motores y aparejos, salvo lo fijas. recogido en la cobertura opcional de “Vehículos en garaje”. - Evacuación de aguas sucias, fecales, residuales o pluviales. Continente El inmueble, es decir, el edificio, piso • Telefonía, antenas receptoras de vivienda, chalet o vivienda unifamiliar señal de radio o televisión, portero que se designa en las condiciones electrónico con o sin equipo particulares de la póliza y que está de visión, iluminación exterior, formado por: pararrayos, sistema de vigilancia y control, centrales para la detección • Cimientos, estructura, muros, o alarma contra: incendio, paredes, jácenas, vigas y cubiertas. robo, pérdidas de agua en las instalaciones privadas o en las de • Suelos, tabiques, techos, mosaicos, extinción de incendios. mármoles, azulejos, claraboyas, puertas y ventanas. • Las instalaciones de climatización, energía solar, antenas parabólicas, • Persianas fijas, lunas, cristales, antenas colectivas de televisión. sanitarios, chimeneas. • Las dependencias anexas como • Parquet, moqueta, pintura, trasteros y similares que se papeles pintados, toldos y encuentren ubicados en el mismo aquellos elementos decorativos u edificio, parcela o finca y que sean ornamentales en general, adheridos de propiedad y de uso exclusivo del a techos, paredes y suelos de un asegurado. modo permanente. • Los muros, incluidos los de • Las siguientes instalaciones fijas contención de tierras, cercas o que forman parte de la vivienda, vallas, verjas u otros elementos hasta su conexión con los servicios de cerramiento que circundan el comunitarios o públicos: perímetro del terreno donde se Condiciones generales 13 [Seite 15] encuentra ubicado el inmueble, • Las presas, canales, pozos o que sean de obra de albañilería manantiales. o de estructura metálica fija y de propiedad del asegurado o • Bodegas que no sean de uso compartida. privado, graneros, cámaras frigoríficas, secaderos, invernaderos, • Las piscinas y sus equipamientos establos, cuadras, corrales o fijos para el tratamiento, cualquier otra construcción o movimiento y bombeo del agua así instalación destinada a uso como las instalaciones deportivo- comercial, industrial, agrícola o recreativas o los estanques y ganadera. fuentes, que estén construidos por obra de albañilería y cuya utilización • Las líneas o redes, aéreas o sea privada. subterráneas, de conducción de energía eléctrica, sus postes o torres • Los árboles, arbustos, plantas y y los transformadores eléctricos y césped, al igual que las macetas, generadores eléctricos fijos que no jardineras o parterres que formen sean propiedad del asegurado o parte del jardín de acuerdo con lo que, aún siéndolo, se destinen a la establecido en el artículo 3.4 de transformación y venta de energía “Daños al jardín”. eléctrica. • Se excluyen las plantaciones • Las antenas emisor-receptoras de agrícolas, frutales o forestales radioaficionado y sus mástiles. destinadas a fines industriales o comerciales. Contratación a distancia Se considera que existe contratación • Si el asegurado obra en calidad de del seguro a distancia cuando para la copropietario, el término continente negociación y celebración del contrato comprende también la proporción se utiliza exclusivamente una técnica de que le corresponde en la propiedad comunicación a distancia, sin presencia de los elementos comunes de la física y simultánea del proveedor edificación o de la urbanización, y el consumidor, consistente en la cuando no exista seguro por cuenta utilización de una página web, venta común de los copropietarios o este telefónica u otros medios similares. fuera insuficiente. Corrosión En ningún caso se considerarán incluidos Se considerará que una conducción está en la definición de continente los afectada de “corrosión” cuando por su siguientes bienes: estado de oxidación, degradación del material o por el uso recibido, no permita 14 DKV Hogar [Seite 16] su manipulación o reparación con iluminación y electrodomésticos de garantías. menor consumo. Culpa F Omisión de la diligencia o cuidado debido en función de lo que exija cada Franquicia obligación. Cantidad expresamente pactada que se deducirá de la indemnización que D corresponda en cada siniestro. Daños corporales G El fallecimiento o lesiones causadas a personas físicas. Gastos de salvamento Los originados por el empleo de medios Daños materiales para aminorar las consecuencias del Destrucción o deterioro de los bienes siniestro, incluidos los gastos necesarios asegurados. Para la garantía de por la aplicación de medidas adoptadas responsabilidad civil se entiende la por la autoridad o por el asegurado para destrucción o deterioro causada a las cortar o extinguir el siniestro o evitar su cosas o animales. propagación. Despoblado I Construcción aislada que no cumpla cualquiera de los requisitos establecidos Infraseguro en la definición de urbanización. Cuando el valor asegurado es inferior al valor del interés asegurado. Si se Dolo produce un siniestro, DKV Seguros Engaño, fraude, voluntad maliciosa aplicará la regla proporcional de y desleal en el cumplimiento de las capitales, salvo que la suma asegurada obligaciones. para esa garantía en concreto se haya establecido a primer riesgo. E L Eficiencia energética A nivel doméstico, se refiere a la Límite por siniestro reducción del consumo de electricidad La cantidad que DKV Seguros se y gas mediante el cambio de hábitos y compromete a pagar como máximo por la elección de equipos de calefacción, la suma de todas las indemnizaciones y gastos correspondientes a un siniestro, Condiciones generales 15 [Seite 17] con independencia del número de Póliza perjudicados. Es el contrato de seguro. Documento escrito que contiene las condiciones M generales, las particulares, las especiales y los suplementos o apéndices que Metales pesados se añadan para complementarlo o Término genérico para definir un grupo modificarlo. La solicitud del seguro forma de elementos metálicos peligrosos para también parte de la póliza. la salud y el medio ambiente, como el mercurio, el plomo, el cadmio, el cromo Prima o el arsénico. Es el precio del seguro. Motín Primer riesgo Movimiento sedicioso, rebelión contra la Modalidad de seguro por la que autoridad. se garantiza un límite máximo de indemnización con independencia N del valor total del bien asegurado, renunciando DKV Seguros a la aplicación Negligencia de la regla proporcional. Falta de cuidado, aplicación o exactitud. Producto ecológico Núcleo urbano Producto de consumo que ha recibido Conjunto de edificaciones constituido un sello o certificación ambiental de un por un mínimo de 100 viviendas organismo independiente que acredita permanentemente ocupadas, que que cumple con unos estándares posea todos los servicios públicos de predefinidos sobre su elaboración y abastecimiento y evacuación de agua contenido. con red de alcantarillado municipal, teléfono, suministro de energía eléctrica Puerta blindada con red de alumbrado público, acceso Puerta chapada con lámina de acero y rodado pavimentado y que cuente con cerradura de seguridad con, al menos, parque de bomberos propio a menos de tres puntos de anclaje. 15 kilómetros. R P Regla proporcional de capitales Piso en planta baja Consiste en adecuar la indemnización Vivienda situada en un edificio, con a los capitales asegurados. Se da en ventanas o balcones a menos de cuatro situación de infraseguro. metros del nivel del suelo. 16 DKV Hogar [Seite 18] Cuando la suma asegurada sea Suma asegurada inferior al valor del interés asegurado, La cantidad establecida para cada una se considerará al asegurado como de las coberturas contratadas en la asegurador de la diferencia, por lo que póliza y que representa el límite máximo participará en las pérdidas y daños en la de indemnización en caso de siniestro. misma proporción. T Regla proporcional de primas o de equidad Terceros Consiste en adecuar la indemnización a Cualquier persona física o jurídica, la prima pagada. Se utiliza cuando DKV distinta del tomador o asegurado, Seguros ha cobrado una prima menor cónyuge o pareja de hecho, ascendientes que la que correspondería según las y descendientes naturales y adoptivos características del riesgo cubierto. En así como las personas que se encuentren caso de siniestro, la indemnización se vinculadas al tomador o al asegurado reduce en la misma proporción que la hasta el tercer grado de consanguinidad prima que no se ha percibido. o afinidad cuando convivan habitualmente con ellos o estén a su S cargo. Siniestro Tomador del seguro Todo hecho cuyas consecuencias estén La persona física o jurídica que firma cubiertas, total o parcialmente, por este contrato con DKV Seguros y, con alguna de las garantías de la póliza. ello, acepta las obligaciones que se establecen en él, salvo las que por su Sobreseguro naturaleza deban ser cumplidas por el Situación en la que la suma asegurada asegurado. supera el valor del bien asegurado. Tumulto En este supuesto, si se produce el Enfrentamiento entre personas siniestro, únicamente se indemnizará el empleando violencia, en el que no se daño efectivamente causado. pueden discernir los actos de cada uno de los participantes. Solicitud del seguro El cuestionario, facilitado por DKV U Seguros, en el que el tomador del seguro describe el riesgo que desea asegurar, Unidad de siniestro con todas las circunstancias que conoce A los efectos de esta garantía, se y que pueden influir en la valoración de considera que constituye un solo y dicho riesgo. único siniestro el conjunto de servicios Condiciones generales 17 [Seite 19] derivados de una misma causa, aunque depreciaciones según antigüedad, se sucedan a intervalos reducidos y utilización y estado de conservación. con independencia de la cuantía de los daños y del número de posibles terceros perjudicados. Vigencia temporal de cobertura En la garantía de responsabilidad civil, Urbanización queda cubierta la responsabilidad Conjunto de edificaciones constituido civil derivada de los daños ocurridos por un número mínimo de 25 viviendas durante la vigencia de la póliza y que, no separadas entre sí por una distancia como límite máximo, se reclamen mayor de 200 metros y que posea formalmente dentro del año siguiente todos los servicios de alumbrado, agua, a la terminación de la última de las alcantarillado y teléfono. prórrogas del contrato. V Vivienda El recinto compuesto por las Valor del interés dependencias principales y Es el perjuicio económico que accesorias destinadas a morada representaría para el asegurado la particular de sus ocupantes. destrucción o pérdida del bien. Por tanto, las sumas aseguradas deben de Vivienda habitual adecuarse correctamente a nuestros La que está ocupada habitual y bienes a fin de proteger nuestro permanentemente por el asegurado patrimonio. Dependiendo de la forma o las personas que convivan con él, de valoración de dichos bienes podemos sin deshabitación superior a 45 días hablar de valor real o valor de nuevo. consecutivos al año. Valor de reposición a nuevo Vivienda secundaria La cantidad que costaría la adquisición La habitada en fines de semana y de un objeto igual al asegurado o de periodos vacacionales, así como aquella características semejantes en caso de que, aunque se habite habitualmente, que no exista otro igual, según el valor queda deshabitada más de 45 días de reposición a nuevo en el mercado, consecutivos al año. La visita ocasional en el momento anterior al siniestro. o esporádica o la existencia de un Por lo que se refiere a inmuebles, conserje a su cuidado no interrumpe el coste de su reconstrucción. la deshabitación de la vivienda, ni la consideración de vivienda secundaria. Valor real Valor que se obtiene al deducir del valor de reposición a nuevo las 18 DKV Hogar [Seite 20] 1. Objeto del seguro 1.1 Objeto del seguro La garantía de “Robo de joyas en entidad bancaria” tendrá ámbito territorial DKV Seguros queda obligada a reparar o español. indemnizar los daños que el asegurado sufra con ocasión de un siniestro objeto La garantía de “responsabilidad civil de cobertura por esta póliza, conforme privada” tendrá ámbito territorial a lo recogido en estas condiciones español. No obstante, este ámbito se generales y en las condiciones amplía a la Unión Europea y Andorra particulares de este contrato. cuando el asegurado o cualquiera de las personas por las que tenga que Cabe la posibilidad de optar por la responder se desplace por un periodo contratación de varias modalidades. En consecutivo de tiempo inferior a tres función de la modalidad contratada, el meses por viaje. alcance de la cobertura será distinto y quedará reflejado en las condiciones La garantía de “protección jurídica” particulares de la póliza. se extiende a los hechos asegurados producidos dentro del territorio español A lo largo de las condiciones generales, que sean competencia de los tribunales se describe la extensión concreta de o de la administración española. cada cobertura, así como sus límites y excepciones tanto particulares como La garantía de “Accidentes en el hogar” generales. surte efecto en el ámbito de la vivienda asegurada. 1.2 Ámbito territorial El ámbito de la garantía opcional Los riesgos y garantías de esta póliza contratada sobre los vehículos en garaje surten efecto en el ámbito de la vivienda se extiende a la plaza de aparcamiento asegurada, salvo: propiedad del asegurado y situada en el mismo edificio o vivienda asegurada o Las garantías de “Atraco fuera del recinto comunitario de la misma. hogar”, “Pérdidas en estancias temporales” y “Uso fraudulento de La garantía opcional de “Antenas tarjetas de crédito”, cuya cobertura se de radioaficionado” se extiende a la extiende fuera de la vivienda asegurada vivienda asegurada y sus anexos o a cualquier parte del mundo. dependencias así como al mismo edificio Condiciones generales 19 [Seite 21] o recinto comunitario de la vivienda inferiores a 1.000 euros, la aplicación asegurada. de la revalorización automática de capitales supondrá la derogación de 1.3 Revalorización automática de la regla proporcional. Están excluidos capitales de esta ampliación de cobertura los siniestros garantizados por el Consorcio Salvo pacto expreso en contrario, se de Compensación de Seguros. acuerda que los capitales asegurados y las primas correspondientes quedarán 1.4 Cláusula de valor a nuevo modificados a cada vencimiento anual de la siguiente forma: La aplicación de esta cláusula exige la contratación de la póliza con Los capitales asegurados revalorización automática de capitales correspondientes al continente y/o y que las sumas aseguradas sean contenido se incrementarán de acuerdo suficientes respecto a los bienes objeto con el Índice General de Precios al de cobertura. Consumo (IPC), que publica el Instituto Nacional de Estadística con un mínimo La valoración de los bienes dañados del 3% si este fuese inferior. en caso de siniestro, cuya tasación e indemnización se regula en el artículo Cuando se establezca un límite de 7 de estas condiciones generales, se indemnización por siniestro en euros (a efectuará de acuerdo a las siguientes primer riesgo), éstos no se modificarán normas: con ocasión de la revalorización automática. No obstante, cuando el Los bienes asegurados en la definición límite de la garantía se establezca a de continente, con inclusión de valor parcial, esto es, como porcentaje los cimientos del edificio pero sin de la suma asegurada de continente comprender el valor del solar, se tasarán o contenido, éste se verá revalorizado por su valor de reposición a nueva ya que afecta la suma asegurada construcción en el momento anterior principal a la que se vincula (continente al siniestro, utilizando materiales o contenido). Por el contrario las modernos de igual rendimiento, siempre sumas aseguradas de las garantías de que el asegurado haya mantenido los “Responsabilidad Civil”, “Vehículos en bienes asegurados en buen estado de garaje” o “Antenas de radioaficionado” conservación o mantenimiento y los no se verán afectadas. capitales asegurados coincidan con el coste de reposición. Cuando la suma asegurada afectada por el siniestro no difiera en más del La reconstrucción deberá iniciarse en un 15% del valor real de los bienes o periodo máximo de 12 meses y finalizar cuando los daños en su conjunto sean en un periodo máximo de 24 meses 20 DKV Hogar [Seite 22] desde que se produjo el siniestro, y al siniestro. Si la antigüedad es de siete deberá hacerse en el mismo lugar y con años o más, a contar desde la fecha de las mismas características. compra, se procederá a la valoración a valor real teniendo en cuenta el valor de En caso de daño parcial, la valoración nuevo en el mercado y deduciendo la del bien abarcará, exclusivamente, el depreciación por uso y conservación. coste de su reparación y se aplicará lo establecido en los párrafos anteriores. Los ordenadores personales y sus accesorios internos y externos Los aparatos que forman parte de las (periféricos), elementos de instalaciones fijas de la vivienda y que comunicaciones, impresión o grabación por tanto son consideradas dentro del se tasarán según su valor de reposición continente tales como calderas, aire en el mercado durante los cinco acondicionado o bombas de calor, primeros años. A partir del sexto año, bombas de agua, motores de piscina, se procederá a la valoración a valor etc., se tasarán de acuerdo al valor de real teniendo en cuenta el valor de reposición en el mercado en el momento nuevo en el mercado de un modelo de anterior al siniestro. Si la antigüedad es semejantes prestaciones y deduciendo la de 7 años o más, a contar desde la fecha depreciación por uso y conservación. de compra, se procederá a la valoración a valor real teniendo en cuenta el valor Para los casos en los que no se acredite de nuevo en el mercado y deduciendo la factura o comprobantes del modelo depreciación por uso y conservación. que puedan proporcionar datos sobre la antigüedad del aparato y su pertenencia, Para los casos en los que no se acredite se indemnizará a valor real. factura o comprobantes del modelo que puedan proporcionar datos sobre la Para las prendas de vestir, se entenderá antigüedad del aparato y su pertenencia, el valor real. se indemnizará a valor real. Los objetos de valor o joyas se tasarán El mobiliario y el ajuar doméstico o según el valor de venta en el momento personal se tasará a valor de reposición anterior al siniestro, salvo que en el a nuevo en el mercado, en el momento contrato de seguro se hubiera acordado anterior al siniestro. En el caso de un valor pactado especial, que no existir en el mercado, se tomarán representaría la obligación máxima de como base de valoración otros de DKV Seguros sobre dicho objeto. características y rendimiento similares. En caso de daño o pérdida parcial que Los electrodomésticos en general se afecte a cuadros, colecciones, incluidas tasarán de acuerdo al valor de reposición las filatélicas o numismáticas, o a en el mercado, en el momento anterior cualquier otro objeto que forma parte Condiciones generales 21 [Seite 23] de juegos y conjuntos, se tasarán por el 1.5 Bonificación por no valor de la parte siniestrada sin tener en siniestralidad cuenta la depreciación que haya podido sufrir la colección, el juego o conjunto de Se establece una bonificación por objetos asegurados por haber quedado no siniestralidad, siempre que en el incompletos. transcurso de una anualidad de seguro no se declare ningún siniestro con cargo Los vehículos se indemnizarán según a esta póliza. Para ello, se establece la el valor de venta en el momento siguiente escala de descuentos: inmediatamente anterior al siniestro y de acuerdo a su matrícula, Anualidades % de antigüedad y estado, con el límite de sin siniestro Bonificación la suma asegurada en las condiciones particulares. 1 2,5% 2 5% En caso de daño parcial, la valoración 3 7,5% abarcará, exclusivamente, el coste de 4 10% la reparación de la parte afectada, sin tener en cuenta la pérdida de valor del Los descuentos indicados se aplicarán vehículo en su conjunto o que pudiera sobre la prima neta del recibo exceder del valor real en función de su correspondiente a la siguiente anualidad. antigüedad y conservación. En caso de declararse un siniestro, el Para otros perjuicios, se corresponderá periodo en el que se produzca dicho con el importe real y efectivo de los siniestro se considerará como si fuese mismos. la primera anualidad. Por lo tanto, a su renovación no se le aplicará bonificación En los casos en que la reposición del y se reinicia la secuencia descrita. No bien fuese imposible por su antigüedad o obstante, si el asegurado no hubiera desuso, se procederá a la indemnización declarado siniestro alguno en los últimos de su valor, conforme a lo mencionado 3 ó más años, la pérdida de bonificación previamente. como consecuencia de la declaración de un siniestro será solo de un 5%. Si los capitales asegurados sobre continente o contenido fuesen A estos efectos, no se considerarán insuficientes se aplicará la regla como siniestros los indemnizados por el proporcional. Consorcio de Compensación de Seguros. 22 DKV Hogar [Seite 24] Modalidades del seguro. Opciones de contratación DKV Seguros garantiza las coberturas y límites de indemnización que le corresponden en función de la modalidad contratada por el tomador en las condiciones particulares del contrato de seguro. En el siguiente cuadro, se detallan las coberturas y límites para cada una de las modalidades. Condiciones generales 23 [Seite 25] Cuadro de garantías por modalidades Garantías Plus Incendio Continente Contenido Incendio, explosión y rayo 100% 100% Gastos de salvamento, desescombro y servicio bomberos 100% 100% Daños eléctricos (aparatos e instalaciones) 100% 100% Alimentos en refrigerador Máx. 400 EUR Extensiones de garantías Continente Contenido Vandalismo 100% 100% Lluvia, viento, pedrisco o nieve 100% 100% Inundación (incluido gastos para desembarrar) 100% 100% Humo 100% 100% Impacto, caída de aeronaves y ondas sónicas 100% 100% Escape de instalaciones de extinción, líquidos, gases y equipos 100% 100% de climatización Otras prestaciones Continente Contenido Daños por agua, incluyendo localización y reparación 100% 100% Daños por agua al continente derivados de congelación por Máx. 3.000 heladas EUR Rotura de cristales, espejos, loza sanitaria y cubiertas de mármol 100% 100% Robo Continente Contenido Robo y atraco. Desaparición y daños al contenido 100% Desperfectos al continente de la vivienda 100% Hasta 10% Dinero en metálico por robo o atraco en la vivienda Máx. 600 EUR Dinero en metálico por robo o atraco en la vivienda depositado Máx. 1.200 EUR en el interior de caja fuerte Robo en anexos (garaje,trastero...) 15% Máx. 6.000 EUR Hurto doméstico Máx. 600 EUR Atraco fuera del hogar Máx. 1.200 EUR Máx. metálico 400 EUR 24 DKV Hogar [Seite 26] Robo Continente Contenido Uso fraudulento de tarjetas de crédito Máx. 300 EUR Sustitución de cerradura por robo o extravío de llaves 100% 100% Joyas en entidad bancaria Máx. 12.000 EUR Ampliación de coberturas Continente Contenido Inhabitabilidad de la vivienda (límite temporal un año) Hasta 100% Hasta 100% Desalojo forzoso Hasta 15 % Pérdida de alquileres (límite temporal un año) Hasta 100% Reconstrucción de jardines Máx. 3.000 EUR Daños estéticos continente Máx. 3.000 EUR Daños estéticos contenido Máx. 1.200 EUR Traslado temporal del contenido Máx. 3.000 EUR (límite temporal: 3 meses) Reposición de documentos Máx. 3.000 EUR Bienes propiedad de terceros Máx. 600 EUR Accidentes en el hogar 100% Máx. 30.000 EUR Todo riesgo accidental Máx. 6.000 EUR Máx. 6.000 EUR Roturas de pantallas de dispositivos electrónicos Hasta 1% con máx. de 1.000 EUR (Franquicia 75 EUR) y 1 siniestro por año. Responsabilidad civil Hasta 300.000 EUR con máximo de 150.000 EUR por víctima Inmobiliaria, del inquilino o privada En condiciones particulares y generales se indica y concreta el tipo y la amplitud de la cobertura contratada Protección jurídica Incluida Optativas Daños complementarios al edificio Máximo 12.000 EUR Daños a antenas y responsabilidad civil de 100 % suma asegurada radioaficionados Responsabilidad Civil Máx. 60.000 EUR Vehículos en garaje 100% suma asegurada Condiciones generales 25 [Seite 27] Responsabilidad civil adicional Hasta 300.000 EUR con máximo de 150.000 EUR por víctima Cláusula de riesgos extraordinarios Incluida Asistencia Asistencia en el hogar Incluida Servicio de alertas meteorológicas Incluida DKV Club Salud y Bienestar Incluida Asistencia informática y tecnológica Incluida Asistencia psicológica telefónica Incluida 26 DKV Hogar [Seite 28] Garantías Complet Incendio Continente Contenido Incendio, explosión y rayo 100% 100% Gastos de salvamento, desescombro y servicio bomberos 100% 100% Daños eléctricos (aparatos e instalaciones) 100% 100% Máx. 1.800 EUR Alimentos en refrigerador Máx. 250 EUR Extensiones de garantías Continente Contenido Vandalismo 100% 100% Lluvia, viento, pedrisco o nieve 100% 100% Inundación (incluido gastos para desembarrar) 100% 100% Humo 100% 100% Impacto, caída de aeronaves y ondas sónicas 100% 100% Escape de instalaciones de extinción, líquidos, gases y equipos 100% 100% de climatización Otras prestaciones Continente Contenido Daños por agua, incluyendo localización y reparación 100% 100% Daños por agua al continente derivados de congelación por Máx. 1.500 heladas EUR Rotura de cristales, espejos, loza sanitaria y cubiertas de mármol 100% 100% Robo Continente Contenido Robo y atraco. Desaparición y daños al contenido 100% Desperfectos al continente de la vivienda 100% Hasta 10% Dinero en metálico por robo o atraco en la vivienda Máx. 300 EUR Dinero en metálico por robo o atraco en la vivienda depositado Máx. 600 EUR en el interior de caja fuerte Robo en anexos (garaje,trastero...) 15% Máx. 3.000 EUR Hurto doméstico Máx. 300 EUR Atraco fuera del hogar Máx. 600 EUR Máx. metálico 200 EUR Uso fraudulento de tarjetas de crédito Máx. 150 EUR Sustitución de cerradura por robo o extravío de llaves 100% 100% Joyas en entidad bancaria Sin cobertura Condiciones generales 27 [Seite 29] Ampliación de coberturas Continente Contenido Inhabitabilidad de la vivienda (límite temporal un año) Hasta 100% Hasta 100% Desalojo forzoso Hasta 15 % Pérdida de alquileres (límite temporal un año) Hasta 100% Reconstrucción de jardines Máx. 1.500 EUR Daños estéticos continente Máx. 1.800 EUR Daños estéticos contenido Máx. 600 EUR Traslado temporal del contenido Máx. 1.500 EUR (límite temporal: 3 meses) Reposición de documentos Máx. 1.500 EUR Bienes propiedad de terceros Máx. 300 EUR Accidentes en el hogar 100% Máx. 30.000 EUR Todo riesgo accidental Sin cobertura Responsabilidad civil Inmobiliaria, del inquilino o privada Hasta 150.000 EUR En condiciones particulares y generales se indica y concreta el tipo y la amplitud de la cobertura contratada Protección jurídica Incluida Optativas Daños complementarios al edificio Máximo 6.000 EUR Daños a antenas y responsabilidad civil de 100 % suma asegurada radio-aficionados Responsabilidad Civil Máx. 60.000 EUR Vehículos en garaje 100% suma asegurada Responsabilidad civil adicional Hasta 150.000 Cláusula de riesgos extraordinarios Incluida Asistencia Asistencia en el hogar Incluida Servicio de alertas meteorológicas Incluida DKV Club Salud y Bienestar Incluida Asistencia informática y tecnológica Incluida Asistencia psicológica telefónica Incluida 28 DKV Hogar [Seite 30] Garantías Basic Incendio Continente Contenido Incendio, explosión y rayo 100% 100% Gastos de salvamento, desescombro y servicio bomberos 100% 100% Daños eléctricos (aparatos e instalaciones) 100% Sin cobertura Alimentos en refrigerador Sin cobertura Extensiones de garantías Continente Contenido Vandalismo 100% 100% Lluvia, viento, pedrisco o nieve 100% 100% Inundación (incluido gastos para desembarrar) 100% 100% Humo 100% 100% Impacto, caída de aeronaves y ondas sónicas 100% 100% Escape de instalaciones de extinción, líquidos, gases y equipos Sin cobertura Sin cobertura de climatización Otras prestaciones Continente Contenido Daños por agua, incluyendo localización y reparación 100% 100% Daños al continente por congelación de tuberías Sin cobertura Sin cobertura Rotura de cristales, espejos, loza sanitaria y cubiertas de mármol Sin cobertura Sin cobertura Robo Continente Contenido Robo y atraco. Desaparición y daños al contenido 100% Desperfectos al continente de la vivienda 100% Hasta 10% Dinero en metálico por robo o atraco en la vivienda Sin cobertura Dinero en metálico por robo o atraco en la vivienda depositado Sin cobertura en el interior de caja fuerte Robo en anexos (garaje,trastero...) Sin cobertura Hurto doméstico Sin cobertura Atraco fuera del hogar Sin cobertura Uso fraudulento de tarjetas de crédito Sin cobertura Sustitución de cerradura por robo o extravío de llaves Sin cobertura Sin cobertura Joyas en entidad bancaria Sin cobertura Condiciones generales 29 [Seite 31] Ampliación de coberturas Continente Contenido Inhabitabilidad de la vivienda (límite temporal un año) Hasta 100% Hasta 100% Desalojo forzoso Sin cobertura Pérdida de alquileres (límite temporal un año) Hasta 100% Daños por agua a consecuencia de heladas Sin cobertura Reconstrucción de jardines Sin cobertura Daños estéticos continente Sin cobertura Daños estéticos contenido Sin cobertura Traslado temporal del contenido Sin cobertura (límite temporal: 3 meses) Reposición de documentos Sin cobertura Bienes propiedad de terceros Sin cobertura Accidentes en el hogar Sin cobertura Todo riesgo accidental Sin cobertura Responsabilidad civil Inmobiliaria, del inquilino o privada Hasta 150.000 EUR En condiciones particulares y generales se indica y concreta el tipo y la amplitud de la cobertura contratada Protección jurídica Incluida Optativas Daños complementarios al edificio Sin cobertura Daños a antenas y responsabilidad civil de Sin cobertura radioaficionados Vehículos en garaje Sin cobertura Responsabilidad civil adicional Sin cobertura Cláusula de riesgos extraordinarios Incluida Asistencia Asistencia en el hogar Incluida Servicio de alertas meteorológicas Incluida DKV Club Salud y Bienestar Incluida Asistencia informática y tecnológica Incluida Asistencia psicológica telefónica Incluida 30 DKV Hogar [Seite 32] Garantías Incendio Incendio Continente Contenido Incendio, explosión y rayo 100% 100% Gastos de salvamento, desescombro y servicio bomberos 100% 100% Daños eléctricos (aparatos e instalaciones) Sin cobertura Sin cobertura Alimentos en refrigerador Sin cobertura Extensiones de garantías Continente Contenido Vandalismo Sin cobertura Sin cobertura Lluvia, viento, pedrisco o nieve Sin cobertura Sin cobertura Inundación (incluido gastos para desembarrar) Sin cobertura Sin cobertura Humo Sin cobertura Sin cobertura Impacto, caída de aeronaves y ondas sónicas Sin cobertura Sin cobertura Escape de instalaciones de extinción, líquidos, gases y equipos Sin cobertura Sin cobertura de climatización Otras prestaciones Continente Contenido Daños por agua, incluyendo localización y reparación Sin cobertura Sin cobertura Rotura de cristales, espejos, loza sanitaria y cubiertas de mármol Sin cobertura Sin cobertura Robo Continente Contenido Robo y atraco. Desaparición y daños al contenido Sin cobertura Sin cobertura Desperfectos en la vivienda Sin cobertura Sin cobertura Dinero en metálico por robo o atraco en la vivienda Sin cobertura Dinero en metálico por robo o atraco en la vivienda depositado Sin cobertura en el interior de caja fuerte Robo en anexos (garaje,trastero...) Sin cobertura Hurto doméstico Sin cobertura Atraco fuera del hogar Sin cobertura Uso fraudulento de tarjetas de crédito Sin cobertura Sustitución de cerradura por robo o extravío de llaves Sin cobertura Sin cobertura Joyas en entidad bancaria Sin cobertura Condiciones generales 31 [Seite 33] Ampliación de coberturas Continente Contenido Inhabitabilidad de la vivienda (límite temporal un año) Sin cobertura Desalojo forzoso Sin cobertura Pérdida de alquileres (límite temporal un año) Sin cobertura Daños por agua a consecuencia de heladas Sin cobertura Reconstrucción de jardines Sin cobertura Daños estéticos continente Sin cobertura Daños estéticos contenido Sin cobertura Traslado temporal del contenido (límite temporal: 3 Sin cobertura meses) Reposición de documentos Sin cobertura Bienes propiedad de terceros Sin cobertura Accidentes en el hogar Sin cobertura Todo riesgo accidental Sin cobertura Responsabilidad civil Hasta 150.000 EUR Inmobiliaria, del inquilino o privada En condiciones particulares y generales se indica y concreta el tipo y la amplitud de la cobertura contratada Protección jurídica Incluida Optativas Daños complementarios al edificio Sin cobertura Daños a antenas y responsabilidad civil de Sin cobertura radioaficionados Vehículos en garaje Sin cobertura Responsabilidad civil adicional Sin cobertura Cláusula de riesgos extraordinarios Incluida Asistencia Asistencia en el hogar Incluida Servicio de alertas meteorológicas Incluida DKV Club Salud y Bienestar Incluida Asistencia informática y tecnológica Sin cobertura Asistencia psicológica telefónica Incluida 32 DKV Hogar [Seite 34] Riesgos cubiertos 2. Daños a los bienes 2.1 Incendio el asegurador demuestre que fueron robados o hurtados). ¿Qué es? Se considera incendio la combustión Su seguro no cubre y el abrasamiento con llama capaz de Los daños causados por la acción del propagarse, de cualquier objeto que no calor, sin incendio propiamente dicho. estaba destinado a ser quemado en ese lugar y momento. Los daños ocasionados a árboles, plantas y césped. ¿Qué cubre su seguro? Las pérdidas materiales causadas a 2.2 Explosión y autoexplosión los bienes asegurados por la acción directa del fuego o de las consecuencias ¿Qué es? inevitables del mismo, como son: Se trata de la acción súbita y violenta de la presión o depresión del gas o de los • Los daños ocasionados por las vapores que, debido a una reacción física medidas que se adopten para impedir, o química, se autopropagan a mucha cortar o extinguir el incendio. velocidad. • Los gastos que ocasione el transporte ¿Qué cubre su seguro? de los objetos asegurados o cualquier Los daños ocasionados por explosión o otra medida que se adopte para autoexplosión: salvarlos del incendio. • Tanto si tiene lugar dentro del edificio • Los desperfectos que sufran los como en sus proximidades. objetos salvados, por cualquiera de las circunstancias descritas. • Aunque no se produzca incendio. • El valor de los objetos desaparecidos • Y siempre que sea originada por en el incendio (siempre que el sustancias o aparatos de uso corriente asegurado acredite su existencia en en los hogares o en instalaciones el momento del incendio y salvo que legalizadas de suministro como son el gas y la calefacción. Condiciones generales 33 [Seite 35] Su seguro no cubre 2.6 Daños causados por la Los daños causados por explosión electricidad o autoexplosión de instalaciones, aparatos o sustancias en depósito Los desperfectos ocasionados por distintas de las empleadas la electricidad. Para su cobertura, es habitualmente en cualquier vivienda. requisito fundamental que la instalación eléctrica cumpla con la normativa legal 2.3 Caída de rayo vigente. ¿Qué es? ¿Qué cubre su seguro? Un rayo es la descarga violenta Daños a instalaciones y aparatos del producida por una perturbación en el continente campo eléctrico de la atmósfera. Si se asegura el continente, los daños sufridos por la instalación eléctrica, ¿Qué cubre su seguro? aparatos fijos y líneas que formen parte Todos los daños causados a los bienes del mismo, originados por caída de rayo, asegurados, siempre que la caída del cortocircuito, corriente eléctrica anormal rayo se produzca directamente sobre o sobretensión. los mismos y aunque no provoque un incendio. Daños a aparatos que forman parte del contenido 2.4 Gastos de demolición y Si se asegura el contenido, daños de desescombro origen eléctrico en electrodomésticos y aparatos eléctricos y sus accesorios que Los ocasionados por la retirada de los formen parte de los bienes asegurados escombros procedentes de un siniestro como contenido, originados por caída cubierto por el seguro y ocurrido en la de rayo, cortocircuito, corriente eléctrica vivienda asegurada. anormal o sobretensión. 2.5 Tasa municipal de servicio de Su seguro no cubre bomberos La reparación o sustitución de aquellos aparatos cuya causa se origine por una Importe de la asistencia del servicio avería propia e inherente a su propio contra incendios, motivada por un funcionamiento. siniestro o conato de siniestro cubierto por el seguro. Daños eléctricos producidos a la maquinaria destinada a la producción o transformación de la electricidad. 34 DKV Hogar [Seite 36] Daños eléctricos en bombillas, del aparato o, cuando sea preciso, lámparas, neones o aparatos de justificación documental de la empresa alumbrado en general. suministradora de energía del fallo producido en el suministro. Aquellos equipos que se encuentren en periodo de garantía por el fabricante Su seguro no cubre o que estén sujetos a contrato de Daños a consecuencia de mantenimiento. incumplimiento de las obligaciones del asegurado con la empresa Los daños ocasionados por operaciones suministradora. de mantenimiento o errores de manejo. Los daños a bienes refrigerados cuando El importe de la reparación de un la vivienda permanezca desocupada aparato o electrodoméstico dañado por por un periodo superior a 30 días. una causa de origen eléctrico, cuando el valor de aquélla supere el valor del 2.8 Extensión de garantías aparato o electrodoméstico dañado. En este caso, se indemnizará el valor de Por esta cobertura, DKV Seguros dicho aparato. garantiza hasta el 100% de los capitales contratados para continente o 2.7 Pérdida de alimentos en contenido, los daños materiales directos frigoríficos producidos en los bienes asegurados como consecuencia de los riesgos que se ¿Qué cubre su seguro? enuncian a continuación. La pérdida de alimentos en frigoríficos o congeladores de uso doméstico, cuando Esta garantía incluye los gastos que se deterioren o pudran a causa de: origine al asegurado el cumplimiento de la obligación de emplear los medios a su • Elevación de la temperatura, a alcance para aminorar las consecuencias consecuencia de una avería. del siniestro. • Escape fortuito del refrigerante o 2.8.1 Actos malintencionados o de gases refrigerantes. vandalismo • Fallo en el suministro de energía ¿Qué cubre su seguro? eléctrica durante más de seis horas Los daños materiales directos consecutivas. producidos por actos de vandalismo o malintencionados, cometidos individual Como justificante del siniestro, o colectivamente por terceros. el asegurado deberá aportar la factura de reparación de la avería Condiciones generales 35 [Seite 37] Las acciones tumultuarias producidas en Lluvia. Los daños materiales producidos el curso de reuniones y manifestaciones por la lluvia, siempre que se registre, en efectuadas conforme a lo dispuesto en el observatorio más próximo y durante la Ley Orgánica 9/1983 de 15 de julio, así una hora, una precipitación superior a 40 como durante el desarrollo de huelgas litros por metro cuadrado. legales. O, con independencia de la precipitación, Su seguro no cubre los daños producidos por la lluvia caída Las pérdidas por hurto o apropiación durante las 72 horas siguientes a la indebida de los objetos asegurados. Los destrucción o deterioro de la vivienda daños o gastos de cualquier naturaleza debido a un siniestro ocasionado por ocasionados a los bienes asegurados viento o pedrisco. como consecuencia de pintadas, inscripciones, pegado de carteles y Viento. Los daños materiales causados hechos semejantes. por el viento, siempre que se registren velocidades superiores a 80 kilómetros Los daños causados por los por hora. arrendatarios, usuarios u ocupantes legales o ilegales de la vivienda Pedrisco y nieve. Los daños materiales asegurada, así como sus familiares y generados por la caída de pedrisco o personas que en ella convivan. nieve, cualquiera que sea su intensidad. Las acciones que tengan carácter de La medición de estos fenómenos motín o tumulto popular. se acreditará con los informes expedidos por los organismos oficiales 2.8.2 Lluvia, viento, pedrisco o nieve competentes, en este caso, por los centros meteorológicos nacionales, ¿Qué cubre su seguro? autonómicos o municipales. Por esta cobertura, el asegurador garantiza los daños materiales directos Cuando no pueda probarse que se han producidos en los bienes asegurados, superado las intensidades anteriormente como consecuencia de los riesgos que se mencionadas, se cubrirán los daños a los enuncian a continuación. bienes asegurados cuando, en la fecha del siniestro, los fenómenos atmosféricos Esta garantía incluye los gastos que mencionados hayan producido daños origine al asegurado el cumplimiento de de una forma generalizada en los la obligación de emplear los medios a su edificios de sólida construcción situados alcance para aminorar las consecuencias dentro de un radio de cinco kilómetros del siniestro. alrededor de donde se encuentran situados los bienes asegurados y esta 36 DKV Hogar [Seite 38] circunstancia sea verificada por los Los daños producidos por fenómenos peritos intervinientes. de la naturaleza de carácter extraordinario cuya indemnización Su seguro no cubre compete al Consorcio de Compensación Los daños ocasionados por goteras, de Seguros. filtraciones, oxidaciones o humedades cuando se deban a un defecto de 2.8.3 Inundación construcción o evidente falta de mantenimiento y conservación. ¿Qué es? La acumulación o desplazamiento Los daños producidos por la nieve, del agua sobre la superficie del lluvia, viento, pedrisco, arena o polvo suelo exterior, a consecuencia de que penetre por puertas, ventanas u desbordamiento o desviación accidental otras aberturas que hayan quedado sin del curso normal de lagos sin salida cerrar o cuyo cierre fuera defectuoso. natural, canales, acequias y otros cursos o canales en superficie construidos por Los daños producidos por heladas, frío, el hombre, alcantarillado, colectores hielo, olas o mareas, incluso cuando y otros cauces subterráneos al estos fenómenos hayan sido causados desbordarse, reventarse, romperse o por el viento, la nieve o la combinación averiarse. de ambos. ¿Qué cubre su seguro? Los daños que sufran los muros de DKV Seguros, en caso de siniestro contención y los que se produzcan amparado, asumirá: por asentamientos, hundimientos, desprendimientos o corrimientos Los daños materiales directos en los de tierra, aunque su causa próxima bienes asegurados, producidos por la o remota sea uno de los riesgos inundación. garantizados por este artículo. Se considerarán como daños al Los daños producidos a los bienes continente asegurado y se indemnizarán que formen parte del contenido, si hasta el límite asegurado por esta están al aire libre o en el interior de cobertura, los gastos para desembarrar construcciones abiertas, aun cuando se y extraer lodos, así como los derivados encuentren protegidos por materiales del bombeo o achique del agua a flexibles como lonas, plásticos o consecuencia de un siniestro amparado. similares. Su seguro no cubre Los daños ocasionados a los árboles, Los daños producidos por plantas y demás elementos del jardín, desbordamientos o roturas de presas y así como su retirada. diques de contención. Condiciones generales 37 [Seite 39] Los daños producidos por la acción de extintores al apagar o evitar la directa de las aguas de los ríos al propagación de un siniestro en el salirse de sus cauces normales, aun domicilio del asegurado, ocasionado cuando su corriente sea discontinua. por incendio, explosión, caída de rayo o electricidad. Los daños producidos por el movimiento de las mareas y, en Por fugas o escapes repentinos y general, de las aguas procedentes del anormales que se produzcan en hogares mar. de combustión, sistemas de calefacción o de cocción, siempre que los mismos Los daños ocasionados por aguas formen parte de las instalaciones subterráneas no canalizadas o por la aseguradas y se encuentren conectadas subida del nivel freático. a chimeneas por medio de conducciones adecuadas. Los daños que sufran los muros de contención y los daños que Los daños materiales directos se produzcan a consecuencia de producidos por el humo a consecuencia asentamientos, hundimientos, de incendios, originados en el exterior desprendimientos o corrimientos de la vivienda, en instalaciones o locales de tierra, aunque su causa próxima distintos de los bienes asegurados. o remota sea uno de los riesgos garantizados por este artículo. Su seguro no cubre Los daños producidos a los bienes Los daños producidos a los bienes que asegurados por la acción continuada forman parte del contenido, que se del humo. encuentren situados al aire libre o en el interior de construcciones abiertas. Los daños producidos por el humo, generado de forma regular o Los daños que, por su naturaleza, está esporádica pero previsible, en locales previsto que cubra el Consorcio de o instalaciones distintas de los bienes Compensación de Seguros. asegurados. Los daños ocasionados a los árboles, Los daños producidos por el humo plantas y demás elementos del jardín. generado por hogueras populares propias de festejos tradicionales. 2.8.4 Humo Los daños producidos por el humo ¿Qué cubre su seguro? generado en el exterior de la vivienda Los daños materiales directos producidos y que afecte de forma total o parcial a por humos, vapores, carbonilla o por el fachadas comunitarias. polvo generado debido a la utilización 38 DKV Hogar [Seite 40] 2.8.5 Choque o impacto de vehículos 2.8.7 Ondas sónicas terrestres ¿Qué cubre su seguro? ¿Qué cubre su seguro? Daños materiales directos a Daños materiales directos producidos consecuencia de ondas sónicas, por choque o impacto de vehículos producidas por astronaves o aeronaves. terrestres contra los bienes asegurados. 2.8.8 Derrame en las instalaciones Daños materiales directos producidos de extinción de incendios y fuga de por choque o impacto de las mercancías líquidos y gases en los equipos de transportadas por dichos vehículos climatización contra los bienes asegurados. ¿Qué cubre su seguro? Su seguro no cubre Los daños materiales directos producidos Los daños causados por vehículos u por derrame o escape accidental en las objetos que sean propiedad o estén en instalaciones automáticas de extinción poder o bajo control del asegurado o de incendios, como consecuencia de la de las personas que convivan con él o falta de estanqueidad, escape, derrame, efectúen trabajos para él. fuga, rotura, caída, derrumbamiento o fallo en general de cualquiera de los 2.8.6 Caída de astronaves o aeronaves elementos de dicha instalación que utilice agua o cualquier otro agente ¿Qué cubre su seguro? extintor. Daños materiales directos producidos en los bienes asegurados por caída de Los daños materiales directos producidos astronaves, aeronaves, drones u objetos por una fuga accidental de líquidos que caigan de las mismas. (no agua) o gases en los circuitos cerrados de los equipos de climatización Su seguro no cubre (calefacción o refrigeración) instalados Los daños causados por astronaves, en el domicilio asegurado. aeronaves, drones o por objetos que caigan de ellas, que sean propiedad En ambos casos, si fuera preciso, o estén en poder o bajo control del también se indemnizarán los gastos asegurado o de las personas que correspondientes a la reparación convivan con él. necesaria para garantizar la estanqueidad de las instalaciones. Su seguro no cubre Los daños producidos en el propio sistema automático de extinción de incendios o equipo de climatización en Condiciones generales 39 [Seite 41] aquella o aquellas partes en las que se Siempre que se asegure el continente produjo el derrame, escape o fuga. y se produzca un siniestro, se asumen los gastos ocasionados por las obras de Los daños producidos por la utilización albañilería o fontanería necesarias para de las instalaciones para fines distintos la localización y reparación o reposición al de la extinción automática de de las “conducciones privativas” rotas o incendios. averiadas que lo hayan causado. Los daños producidos por instalaciones Siempre que se asegure el continente, si situadas fuera del recinto del riesgo a consecuencia de un siniestro cubierto asegurado. hubiera un consumo excesivo de agua, la compañía compensará este exceso 2.9 Daños por agua con hasta 200 euros en la modalidad Complet y 400 euros en la Plus, en ¿Qué son? concepto de primer riesgo por siniestro y Los ocasionados por: anualidad de seguro. Rotura o atasco de conducciones fijas de Para el cálculo, se establecerá la distribución o de evacuación de agua. diferencia entre el importe de la factura de la compañía suministradora de agua Desbordamiento o rotura de depósitos referido al periodo de ocurrencia del fijos de agua, de aparatos fijos de siniestro y la media de los 3 últimos calefacción o de refrigeración o de recibos inmediatamente anteriores. aparatos electrodomésticos. Se consideran “conducciones privativas” Derrames de agua por omisión de cierre aquellas que discurren y dan servicio de grifos o llaves de paso o por su a la vivienda asegurada, partiendo del desajuste. “accesorio de unión” a las conducciones generales en bajantes de aguas Escapes de agua procedentes de zonas residuales o en las instalaciones de superiores o colindantes. calefacción comunitaria y las que discurren desde la llave de paso del agua Filtraciones de origen no meteorológico potable instalada en la vivienda. a través de paredes y techos. Dicho “accesorio de unión” no se ¿Qué cubre su seguro? considera privado. Quedan cubiertos los daños materiales directos ocasionados a los bienes El asegurado se obliga a mantener asegurados a consecuencia de los las instalaciones de agua en buen supuestos definidos en el apartado estado y a efectuar las reparaciones anterior. y operaciones necesarias para la 40 DKV Hogar [Seite 42] correcta conservación de las tuberías, termos o electrodomésticos cuando sustituyendo las defectuosas y estos estén rotos o averiados. desatascando las obstruidas. En caso de deshabitación, deberá cerrar los La reparación de averías que se grifos de entrada de agua y vaciar las produzcan en tuberías exteriores de instalaciones si es posible. bajada en tejados y fachadas, así como de las piscinas, balsas, estanques, No obstante, si, aun a pesar de estas pozos o redes de riego y sus respectivas normas de prevención, se produce un instalaciones. descenso repentino de la temperatura por debajo del punto de congelación que La reparación de las conducciones genera una rotura de conductos fijos de situadas en el interior de la vivienda, distribución o evacuación de agua, así que se encuentren a la vista y que no como en los aparatos o conducciones hayan producido daños materiales de calefacción o refrigeración, quedarán indemnizables. cubiertos los daños al continente de la vivienda hasta la suma de 1.500 euros Los gastos de desatasco cuando en la modalidad Complet y 3.000 euros no se originen daños a los bienes en la Plus. asegurados. No obstante, si ocurre dicha circunstancia, se indemnizará Su seguro no cubre con un límite máximo de 600 euros si la Los daños causados por el reflujo de modalidad contratada es la Plus y con aguas del alcantarillado público, así 300 euros si la modalidad contratada como los daños que tengan su origen es Complet. en canalizaciones subterráneas o fosas sépticas que no sean propiedad de la Los daños causados por la sola acción vivienda asegurada o se encuentren de la humedad o condensación, así fuera de los límites de construcción de como los daños ocasionados por aguas la misma. subterráneas no canalizadas, por la subida del nivel freático o falta de Los daños ocasionados directamente estanqueidad de la vivienda. por causas atmosféricas como lluvias, viento, pedrisco o nieve (cubiertas en Los daños que tengan su origen daños climatológicos). en la omisión de las reparaciones indispensables para el normal estado Los daños causados mientras de conservación y mantenimiento de se realizan trabajos de reforma, las instalaciones o para subsanar el construcción o ampliación del edificio. desgaste notorio, evidente y conocido de conducciones y aparatos. La sustitución de los grifos o llaves de paso de agua, calderas, radiadores, Condiciones generales 41 [Seite 43] Los daños ocasionados por no La sustitución de los elementos haber cerrado los grifos y llaves sanitarios dañados e instalados en de paso, cuando la vivienda haya baños, aseos, cocinas y lavaderos, quedado deshabitada mas de 30 días por un modelo de iguales o similares consecutivos. características al que ha sufrido el daño. La reparación o reposición de tuberías Si se asegura el contenido: debidas a “corrosión”. No obstante, La reposición de cristales, lunas, espejos, si ocurre esta circunstancia, se plásticos y metacrilatos, que formen indemnizará con un límite máximo por parte del contenido. siniestro de 300 euros, la localización y la reparación del tramo de tubería La sustitución del cristal de la placa causante del daño si fuera posible y vitroceramica o similar. su posterior tapado. Si se producen siniestros posteriores sin haber La reposición de encimeras y superficies realizado las sustituciones necesarias de mesa, de cristal, de mármol, granito u de las tuberías, se aplicará la exclusión otra piedra natural o artificial similar. anterior. La reposición de cristales especiales para 2.10 Roturas hornos, estufas u hogares. ¿Qué es? Su seguro no cubre DKV Seguros se obliga a indemnizar Las roturas que tengan su origen en al asegurado por las roturas de lunas, vicio propio, defecto de colocación, cristales y espejos, sanitarios, mármoles, por montaje o desmontaje, traslado granitos, metacrilatos, plásticos, cristal y mudanza de los objetos asegurados de la placa vitrocerámica eléctrica, de o debido a la realización de obras de inducción magnética o similares de gas. reforma o ampliación o pintura. La garantía comprende el coste de Las raspaduras o ralladuras, arañazos, reposición más los gastos de transporte grietas, desconchados, despegue de y colocación. azogue. ¿Qué cubre su seguro? Los cristales y mármoles grabados Si se asegura el continente: o con decorados artísticos o por La reposición de lunas, cristales, espejos despintado de su superficie. o materiales plásticos asimilados, siempre y cuando de forma fija estén Los mármoles, granitos, piedra natural instalados en paredes, puertas, y similares colocadas en suelos, ventanas, balcones o en mamparas de paredes y techos. cuarto de baño. 42 DKV Hogar [Seite 44] • Escalada superior a tres metros para Los recipientes de cualquier clase, acceder a la vivienda. vajillas, cristalerías, espejos de mano, cristales ópticos, objetos de adorno, • Rotura de paredes, techos, suelos o menaje o elementos de decoración fracturas de puertas o ventanas. e iluminación, las bombillas, neones, • Uso de llaves falsas. Se consideran lámparas y los daños a aparatos de como tales: visión o sonido, así como eléctricos y electrónicos. - Las ganzúas u otros instrumentos análogos. La rotura total o parcial de muebles - Las llaves de acceso obtenidas u objetos fabricados enteramente por un medio ilegal. de o con cristal, mármol, granito o metacrilato. • Inutilización de los sistemas de alarma. Los trabajos necesarios para la reparación o sustitución de estructuras, • Cualquier otro medio que no sea el chasis, armazones o marcos que normal para abrir la puerta o ventana integran o soportan el elemento roto violentada. y sustituido así como la pintura de los mismos. Atraco: La sustracción o apoderamiento ilegítimo de los bienes designados La sustitución de grifos, llaves de en el contrato de seguro, contra la paso o modificaciones en la red de voluntad del asegurado, mediante actos suministro o evacuación de agua. de intimidación o violencia sobre las personas que custodian o vigilan los La restauración estética por cualquier bienes. causa o motivo derivado de la aplicación de esta garantía. Hurto: La sustracción o apoderamiento ilegítimo de los bienes designados en el 2.11 Robo, atraco y hurto contrato de seguro, contra la voluntad del asegurado, sin empleo de fuerza o Robo: La sustracción o apoderamiento violencia en las cosas ni intimidación ilegítimo de los bienes designados o violencia sobre las personas, pero en la póliza situados en el interior mediando necesariamente suplantación, de la vivienda, contra la voluntad engaño u otro ardid para conseguir el del asegurado, mediante actos que acceso a tales bienes. supongan fuerza o violencia en las cosas. Se entiende que existe robo con fuerza en las cosas cuando concurre alguna de las circunstancias siguientes: Condiciones generales 43 [Seite 45] 2.11.1 Robo y atraco bienes asegurados y definidos como mobiliario y enseres, siempre que estén ¿Qué cubre su seguro? depositados dentro de la vivienda y cuenten con las debidas protecciones. Continente: Se considera incluido en esta garantía Siempre y cuando el continente de la y exclusivamente para “Robo y atraco” vivienda esté asegurado, DKV Seguros dentro de la vivienda el dinero en asumirá los daños ocasionados a las efectivo que pudiera haber en el interior instalaciones de la vivienda tales como de la misma hasta el límite especificado alarma, cerraduras, puertas, ventanas, en las condiciones particulares del rejas, techos, suelos y paredes del contrato de seguro, según estuviera en continente, así como a la caja fuerte mueble o caja fuerte. instalada en el domicilio. También quedan amparados aquellos En el caso de que el continente de la bienes del contenido depositados vivienda no estuviera asegurado, DKV en garajes, cuartos trasteros o Seguros asumirá los desperfectos a la dependencias anexas considerados vivienda tal como se ha definido en dentro de la definición de continente, el párrafo anterior hasta un máximo siempre que tengan cerramientos del 10% de la suma asegurada para independientes, sean de uso exclusivo contenido, siempre y cuando no exista del asegurado y cuenten con las debidas seguro por cuenta común de los protecciones, hasta el límite especificado copropietarios que cubra el robo o los en las condiciones particulares del desperfectos de los elementos privativos contrato de seguro. o cuando, en caso de existir, sea insuficiente. Los bienes definidos como objetos de especial valor, declarados y detallados También se cubre la desaparición de los en las condiciones particulares del siguientes elementos del continente, si contrato de seguro, quedan totalmente este está asegurado: paneles solares y amparados, siempre que estén sus instalaciones, antenas parabólicas depositados dentro de la vivienda y o similares, siempre y cuando se cuenten con las debidas protecciones. encuentren fijamente ancladas a la construcción principal o a edificaciones Los bienes definidos como joyas, anexas a esta y a una altura superior a siempre que estén depositados dentro los tres metros de altura. de la vivienda y cuenten con las debidas protecciones, quedan amparadas hasta Contenido: el 100% del valor declarado en las Siempre y cuando el contenido de la condiciones particulares. Y así mismo, de vivienda esté asegurado, se garantiza forma automática, el 10% del capital de la pérdida y el deterioro de los mobiliario y enseres del contenido con 44 DKV Hogar [Seite 46] un máximo de 6.000 euros y siempre seguridad declaradas en la solicitud del que no superen los 2.000 euros por seguro. unidad, juego o colección. No quedarán cubiertas las joyas en Cuando la vivienda principal exceso del 10% del contenido con el permanezca deshabitada más de 30 límite de 6.000 euros, ni las joyas que días consecutivos, únicamente se superen los 2.000 euros por juego o indemnizarán, en caso de robo, las unidad, ni los objetos especiales de joyas de valor especial declaradas de valor unitario o de juego o colección forma específica en las condiciones superior a 3.000 euros que no hayan particulares, si la sustracción se realiza sido declarados de forma expresa al forzar o robar la caja fuerte en la que y detallada en las condiciones deberán encontrarse necesariamente particulares de la póliza y pagado la guardadas. No obstante y sin contradecir prima correspondiente. el párrafo anterior, se admite que en situaciones como la descrita puedan Salvo pacto expreso no quedaran estar fuera de la caja fuerte joyas por cubiertas las joyas de valor superior valor de hasta el 5% de la suma de a 2.000€ de valor unitario o a juego, mobiliario y enseres, con un máximo de ni los objetos especiales de valor 2.000 euros, ya que se consideran de uso unitario o a juego o colección superior diario y expuestas a olvido. a 3.000€, cuando la vivienda asegurada se destine a vivienda secundaria o de Cuando la vivienda asegurada se destine temporada. a uso de temporada o secundaria, la cobertura de joyas estará limitada, Tampoco serán objeto de cobertura salvo pacto expreso en contrario, a los daños y pérdidas causados por los la cobertura automática del 10% del arrendatarios, usuarios u ocupantes mobiliario y enseres, con un máximo de legales o ilegales de la vivienda 6.000€ en conjunto e inferior a 2.000€ asegurada, así como sus familiares y de valor unitario y siempre durante personas que en ella convivan. el periodo de ocupación efectiva, considerándose también como tal una Los siniestros que no sean denunciados ausencia repentina de 96 horas. a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. Su seguro no cubre La cobertura automática de joyas Los hechos causados por negligencia por un valor del 10% del contenido grave del asegurado o de las asegurado, cuando se trate de una personas que dependan o convivan desocupación efectiva. con él, incluidos los asalariados a su servicio, así como por la ausencia o no utilización de las medidas de cierre o Condiciones generales 45 [Seite 47] No quedan amparados por el seguro como por el personal doméstico, siempre los objetos especiales (salvo bicicletas y cuando se encuentre trabajando declaradas como tales), joyas y dinero para el mismo más de seis meses y se o garantía de dinero depositados justifique la reposición o sustitución de en garajes, cuartos trasteros o los objetos. dependencias anexas, aunque sean de propiedad exclusiva del asegurado Su seguro no cubre y estén cerrados con las debidas Los hurtos cometidos en garajes, protecciones. trasteros, patios, jardines, y terrazas. El robo de paneles solares y de las Los hurtos cometidos en viviendas instalaciones de energía, antenas arrendadas, subarrendadas o cedidas. parabólicas o similares, salvo que se encuentren a más de tres metros de El hurto de dinero en efectivo, objetos altura y estén fijados y anclados de especiales y joyas con independencia forma sólida a la construcción principal de su valor. o edificio anexo a la misma. Las simples pérdidas, extravíos o El robo de vehículos a motor y las desapariciones. embarcaciones, incluidos sus motores, aparejos y accesorios, así como de los Los siniestros que no sean denunciados bienes que pudieran encontrarse en el a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. interior de los mismos. 2.11.3 Atraco fuera del hogar El robo de bienes que se encuentren en patios, terrazas, jardines y espacios ¿Qué cubre su seguro? abiertos, así como en garajes o Siempre que la vivienda asegurada trasteros comunitarios que carezcan de constituya su residencia principal y se cerramientos individuales y exclusivos hubiera contratado el contenido, quedan del asegurado con las debidas cubiertas las sustracciones ilegítimas de protecciones. bienes que formen parte del contenido, mediante actos de intimidación o 2.11.2 Hurto violencia cometidos fuera del hogar y realizados sobre el asegurado o las ¿Qué cubre su seguro? personas que con él convivan. Las pérdidas de los bienes pertenecientes al contenido que Se indemnizará la desaparición de sufra el asegurado a consecuencia dinero en efectivo o documentos que de hurto cometido en el interior de la representen una garantía de dinero. vivienda por personas que no convivan habitualmente en su compañía, así 46 DKV Hogar [Seite 48] El límite establecido en el cuadro de a la comunicación de la desaparición garantías de las condiciones particulares por parte del asegurado a la entidad del contrato de seguro según modalidad emisora de la o las tarjetas y la orden de constituye la obligación máxima de DKV cancelación del documento. Seguros por siniestro con independencia del número de miembros de la unidad Esta cobertura solo será efectiva cuando familiar afectados en el mismo atraco y el hecho no sea responsabilidad de del número de seguros contratados por la entidad emisora o, en su caso, el el asegurado. importe defraudado exceda de esa responsabilidad. Su seguro no cubre atracos que no sean denunciados a las fuerzas y cuerpos de El límite máximo de indemnización seguridad. por siniestro será el establecido en las condiciones particulares del contrato de La garantía quedará sin efecto cuando seguro, con independencia del número la vivienda se destine a segunda de tarjetas afectadas en el siniestro y residencia o al alquiler de la misma. del número de personas de la unidad familiar afectados o número de seguros 2.11.4 Uso fraudulento de tarjetas contratados. ¿Qué cubre su seguro? La percepción de esta indemnización se Siempre que la vivienda asegurada realizará cuando el asegurado aporte la constituya su residencia principal y se siguiente documentación: hubiera contratado el contenido, quedan garantizadas las pérdidas económicas • Justificante de comunicación de que pueda sufrir el asegurado o los cancelación. miembros mayores de 16 años que componen la unidad familiar y que • Denuncia policial en caso de robo o conviven en el domicilio asegurado, por atraco. la utilización física y fraudulenta de sus tarjetas, sean de compra, bancarias de • Justificante de los gastos. crédito o débito. Esta garantía tiene efecto cuando dicho uso se derive de • Reclamación a la entidad emisora y robo, atraco, hurto o extravío de la resolución de la misma. tarjeta. Su seguro no cubre Quedan cubiertas las pérdidas Las pérdidas económicas que sean producidas por la utilización de las asumidas por la propia entidad tarjetas en el periodo de tiempo comercial o bancaria emisora de las comprendido entre las 48 horas tarjetas, así como por cualquier otra anteriores y las 48 horas posteriores entidad aseguradora. Condiciones generales 47 [Seite 49] Los siniestros que no sean denunciados puerta privativa de acceso a la vivienda a las fuerzas y cuerpos de seguridad. asegurada por otras análogas, en caso de robo, atraco, hurto o extravío de las Las pérdidas económicas causadas llaves. antes o después del periodo de tiempo establecido. 2.11.6 Robo de joyas en entidad bancaria La percepción de indemnizaciones acumuladas por la declaración en ¿Qué cubre su seguro? distintos seguros contratados por el La desaparición o daños sufridos mismo asegurado, sobre el mismo en joyas propiedad del asegurado hecho denunciado. y ocupante de la vivienda habitual asegurada que hayan sido robadas Cuando el uso fraudulento se haya cuando las mismas se encuentran realizado por personal doméstico a su depositadas en cajas de seguridad, servicio. dentro de cámaras acorazadas de entidades bancarias o de ahorro cuyo Esta garantía quedará sin efecto contrato de alquiler esté a nombre del cuando la vivienda asegurada se asegurado o de su cónyuge, siempre destine a residencia secundaria o a que figuren aseguradas y se describan alquiler. y valoren de forma individual en las condiciones particulares del contrato de Las tarjetas denominadas “de seguro. empresa” (aquellas facilitadas por la empresa en la que el asegurado presta Su seguro no cubre sus servicios, aunque el titular sea el Los siniestros que no sean denunciados asegurado). a las fuerzas y cuerpos de seguridad. Siniestros derivados de la utilización Las pérdidas económicas que sean fraudulenta de las tarjetas en asumidas por la propia entidad internet, aunque la información de bancaria o por su compañía de seguros. dichas tarjetas se haya obtenido sin consentimiento del asegurado, La percepción de indemnizaciones familiares y personas que con él acumuladas por la declaración en convivan. distintos seguros contratados por el mismo asegurado, sobre el mismo 2.11.5 Reposición de llaves y cerraduras hecho denunciado. ¿Qué cubre su seguro? Las joyas no declaradas en las Los gastos necesarios para la sustitución condiciones particulares del contrato de la cerradura o cerraduras de la de seguro. 48 DKV Hogar [Seite 50] 3. Ampliación de coberturas 3.1 Inhabitabilidad desocuparse menos de 72 horas (tres días). ¿Qué cubre su seguro? Siempre que el asegurado y propietario En el caso de tratarse de una vivienda ocupante de la vivienda principal asegure secundaria o de utilización no el contenido, DKV Seguros asumirá permanente por parte del asegurado, los gastos ocasionados por el traslado esta garantía sólo será efectiva si eventual, custodia y reinstalación del los daños producidos la hicieran mobiliario y enseres salvados de un inhabitable dentro del periodo siniestro amparado por las coberturas comprendido entre el 15 de junio y el de este contrato de seguro. La garantía 15 de septiembre, con el límite de 60 contempla el alquiler de una vivienda de días del periodo de inhabitabilidad características similares a la asegurada, comprendido entre esas fechas. cuando esta sea declarada inhabitable por los peritos durante el tiempo 3.2 Desalojo forzoso necesario para la reparación y que, en ningún caso, sobrepasará los 12 meses. ¿Qué es? Se considera desalojo forzoso la El plazo de inhabitabilidad de la vivienda desocupación de viviendas de forma principal será determinado por los involuntaria y urgente, declarada por la peritos. Estará limitado a un máximo autoridad a instancias de los servicios de doce meses en el caso de que la técnicos municipales, con el fin de evitar vivienda sea la habitual y permanente y, posibles daños físicos a las personas que en ningún caso, comportará el pago de en ellas residan, cuando haya ocurrido dietas alimenticias. un hecho accidental, no considerado como siniestro cubierto por el contrato Su seguro no cubre de seguro, en el propio edificio donde se Si el asegurado actúa en calidad de encuentra la vivienda asegurada o en propietario arrendador y tiene la cualquiera de las fincas colindantes o vivienda cedida en arriendo, esta próximas. El desalojo tiene efecto hasta garantía no tendrá efecto y en su que no se valoren técnicamente las lugar se indemnizarán, si corresponde, seguridades arquitectónicas de la finca los alquileres no percibidos según lo y finalice el precinto de las viviendas, establecido en la garantía 3.3. Queda en su totalidad o en algunas de sus sin efecto cuando la vivienda precise Condiciones generales 49 [Seite 51] dependencias, que hagan posible el Si el asegurado opta por alquilar una regreso. vivienda, se abonarán exclusivamente las mensualidades del alquiler sin tener ¿Qué cubre su seguro? en cuenta otros gastos en concepto de Siempre que la vivienda asegurada fianzas o comisiones. constituya la residencia habitual del asegurado y se hubiera contratado el 3.3 Pérdida de alquileres contenido, DKV Seguros asumirá en caso de desalojo forzoso de la vivienda, el ¿Qué es? reembolso de los gastos justificados en Esta cobertura se refiere a la pérdida de concepto de gastos de estancia en un los ingresos que el asegurado, en calidad hotel o apartamento de alquiler para el de propietario arrendador de la vivienda asegurado y los familiares que convivan asegurada, pudiera tener a consecuencia con él. de un siniestro cubierto por el contrato de seguro. La obligación máxima de DKV Seguros se extiende desde el momento de la Para la aplicación de esta garantía, desocupación hasta la finalización del es necesario que el contrato de precinto de la vivienda, en su totalidad arrendamiento establecido según la o en algunas de sus dependencias, que normativa legal esté vigente en el día del hagan posible su regreso y siempre con siniestro. el límite establecido en las condiciones particulares del contrato de seguro. ¿Qué cubre su seguro? Su seguro cubre la pérdida de alquileres Su seguro no cubre hasta el límite del capital establecido en Esta garantía no se aplicará cuando, las condiciones particulares del contrato en el momento de la contratación de seguro y siempre que el origen del del seguro, se indique que se trata de siniestro que causa la pérdida esté viviendas secundarias o de temporada cubierto por la póliza. o cuando las personas desalojadas sean distintas del asegurado. La indemnización se determinará en función de los importes de los alquileres Los gastos hoteleros facturados por en el día del siniestro. la utilización de teléfono, desayunos, comidas, cenas, mini- bar o lavandería El periodo de indemnización vendrá así como las pernoctaciones que determinado por los peritos y, en su se realicen con posterioridad a la caso, establecido desde el día del comunicación de la decisión técnica. siniestro hasta que la vivienda pueda ser habitada y tendrá una duración máxima de un año. 50 DKV Hogar [Seite 52] Su seguro no cubre La restauración estética de los Alquileres que no dispongan de elementos afectados por un siniestro y contratos de arrendamiento según la las indemnizaciones que correspondan normativa legal y no estén vigentes con al reemplazo de árboles o plantas en anterioridad a la fecha del siniestro, razón de su antigüedad, tamaño o así como aquellas viviendas alquiladas variedad muy específica de cultivo. que no dispongan de cédula de habitabilidad expedida con anterioridad Los daños que puedan producirse, a la ocurrencia del mismo. por cualquier causa, a las canalizaciones o elementos de control Viviendas que no se hubieran de las instalaciones de riego, con contratado en calidad de propietario independencia de que sean electrónicos arrendador. o mecánicos. 3.4 Daños al jardín 3.5 Restauración estética del continente ¿Qué cubre su seguro? Siempre que el continente esté ¿Qué cubre su seguro? asegurado, el jardín se considera parte DKV Seguros contempla esta garantía del mismo cuando está situado dentro en caso de siniestro amparado por el del mismo cercado o finca y sea de contrato, siempre que se asegure el propiedad privada del asegurado. Se continente y hasta el límite establecido considera que también forman parte del en las condiciones particulares. DKV mismo las macetas y jardineras. Seguros también asume el reintegro de los gastos en los que incurra el Se garantizan, a primer riesgo: asegurado para conseguir el equilibrio estético de las dependencias, elementos • Los gastos precisos para restituir o conjuntos concretos y delimitables del las plantas y árboles afectados por continente que hayan sido parcialmente un incendio, explosión, rayo o como reparados como consecuencia de daños consecuencia de choque de vehículos producidos a causa de un siniestro que terrestres. afecte a las siguientes garantías: 2.1 - 2.2 - 2.3 - 2.8 - 2.9 y 2.11.1. • Los gastos de la tala, retirada y acarreo de los árboles o plantas La restauración comprenderá tanto los quemadas o dañadas. elementos directamente dañados por el siniestro como los que deban verse Su seguro no cubre afectados para la reparación de los Los jardines de propiedad, uso y daños estéticos. mantenimiento comunitario. Condiciones generales 51 [Seite 53] Si fuese imposible el reemplazo de extraordinarios, estén o no amparados materiales con otros idénticos a los por el Consorcio de Compensación de existentes, la restauración se realizará Seguros. con elementos de características y calidades similares a los originales. La restauración no efectuada en el plazo máximo de dos años. Se entenderá por dependencia cada uno de los aposentos en que se divide la Los daños causados por los siniestros vivienda asegurada, cuya comunicación que pudieran producirse antes de la y diferenciación con otros se realiza por realización efectiva de la primera huecos abiertos en los mismos, existan o restauración. no puertas de separación. 3.6 Restauración estética del Su seguro no cubre contenido Los daños en piscinas, instalaciones recreativas o deportivas, fachadas, ¿Qué cubre su seguro? muros o vallas perimetrales. DKV Seguros ampara la restauración, siempre que se asegure el contenido Las pintadas, ralladuras o y hasta el límite establecido en las desconchados. condiciones particulares del contrato. La restauración estética de figuras También asume el reintegro de los decorativas de mármol, granito u otra gastos en los que incurra el asegurado piedra natural o artificial, esculturas, para conseguir el equilibrio estético en estatuas, grabados o pinturas y, en los elementos o conjuntos concretos general, cualquier elemento artístico de los que formen parte de los bienes del continente. asegurados como contenido, cuando los mismos hayan sido parcialmente Las lunas, espejos, cristales, reparados o repuestos como vidrieras artísticas o no, murales, consecuencia de un siniestro que afecte placas vitrocerámicas, griferías, a las siguientes garantías: enchufes, interruptores o sistemas de 2.1 - 2.2 - 2.3 - 2.8 - 2.9 y 2.11.1. iluminación. La restauración comprenderá tanto los Los sanitarios y accesorios de baño, así elementos directamente dañados por como los desperfectos causados por su el siniestro como los que deban verse sustitución, ni los armarios empotrados. afectados para la reparación de los daños estéticos. Los daños que se produzcan como consecuencia de los siniestros Si fuese imposible el reemplazo de descritos en la cláusula de riesgos materiales por otros idénticos a los 52 DKV Hogar [Seite 54] existentes, la restauración se realizará La restauración estética de muebles utilizando elementos de características y empotrados. calidades similares a los originales. 3.7 Pérdidas en estancias Su seguro no cubre temporales Las pintadas, ralladuras o desconchados. ¿Qué cubre su seguro? Esta garantía tiene efecto, cuando la El menoscabo que puedan sufrir los vivienda asegurada sea la residencia libros, música o películas en cualquier habitual del asegurado y éste deba formato y, en general, de cualquier trasladarse para pernoctar, durante conjunto, juego o colección. un periodo inferior a tres meses, a un establecimiento hotelero o vivienda No obstante, a estos efectos, los arrendada, DKV Seguros asume las muebles no serán considerados pérdidas materiales de objetos que integrantes de un juego o conjunto. forman parte del contenido y que el asegurado tenga desplazados y El menoscabo ni la recomposición depositados en dichas estancias, a estética de cuadros, alfombras, causa de un siniestro recogido en los peletería, porcelana, figuras, sellos, apartados: 2.1 - 2.2 - 2.3 - 2.8 y 2.11.1. monedas, joyas u objetos de valor especial o artístico, con independencia Por extensión, a efectos de esta garantía, de su valor económico o su declaración se consideran asegurados el cónyuge o o no en las condiciones particulares del pareja de hecho, hijos y otros familiares contrato de seguro. siempre que convivan y tengan su domicilio legal en la vivienda asegurada. Los daños que se produzcan como consecuencia de los siniestros DKV Seguros asumirá hasta el límite descritos en la cláusula de Riesgos establecido en las condiciones Extraordinarios, estén o no amparados particulares del contrato de seguro, por el Consorcio de Compensación de incluyendo en dicho límite hasta Seguros. 120 euros de dinero en efectivo a consecuencia de robo o atraco. La restauración no efectuada en el plazo máximo de dos años. Su seguro no cubre Cuando la vivienda asegurada no se Los daños causados por los siniestros corresponda con la vivienda principal y que pudieran producirse antes de la permanente del asegurado. realización efectiva de la primera restauración. Condiciones generales 53 [Seite 55] Los daños materiales causados a los 3.9 Bienes propiedad de terceras bienes asegurados durante el traslado. personas Las estancias en residencias ¿Qué cubre su seguro? secundarias, camping, caravanas, Esta garantía incluye los bienes de mobil-home, autocaravanas, uso personal propiedad de personas embarcaciones o cualquier otro tipo de distintas al tomador o asegurado y alojamiento móvil. cubre los daños directos que sufran a consecuencia de un siniestro amparado La desaparición de los bienes o daños a por las siguientes garantías: los mismos, cuando estén depositados 2.1 - 2.2 - 2.3 - 2.8 - 2.9 y 2.11.1. en el interior de los vehículos. La cobertura surtirá efecto cuando 3.8 Reposición de documentos dichos bienes se encuentren en el interior de la vivienda principal ¿Qué cubre su seguro? asegurada y declarada en las Los gastos necesarios para la reposición condiciones particulares del contrato de de documentos particulares de carácter seguro. público debido a su desaparición, destrucción o deterioro como DKV Seguros asume el reembolso consecuencia de un siniestro amparado de los gastos necesarios, hasta el por alguna de las garantías del contrato límite establecido en las condiciones de seguro, de tal modo que resulten particulares del contrato de seguro, invalidados. siempre que el asegurado sea el ocupante de la vivienda asegurada. DKV Seguros asume el reembolso de los gastos necesarios hasta el Su seguro no cubre límite establecido en las condiciones Siniestros en viviendas ocupadas por particulares del contrato de seguro, personas distintas al asegurado o siempre que el asegurado sea el destinadas al arrendamiento. ocupante de la vivienda asegurada. Cuando la vivienda sea secundaria o se Su seguro no cubre encuentre deshabitada. La reconstitución de documentos públicos que afecten a actividades Bienes en custodia del asegurado para profesionales, comerciales o de su transporte, manipulación, uso o cualquier actividad económica. cualquier fin cuyo objeto constituya una actividad comercial, industrial o Cuando el siniestro se produzca en profesional. una vivienda que no constituya la residencia del asegurado. 54 DKV Hogar [Seite 56] 3.10 Accidentes en el hogar particulares y que ocasione cualquiera de las circunstancias siguientes: ¿Qué es? Accidente es la lesión corporal ajena A. Invalidez absoluta y permanente a la intención del asegurado, debido B. Muerte al suceso de cualquiera de los riesgos cubiertos por el contrato de seguro y Beneficiario de esta garantía recogidos en las condiciones particulares. La indemnización que se tenga que Persona lesionada: el propio asegurado, abonar por invalidez absoluta y siempre que en la fecha de contratación permanente será percibida por el propio de este seguro tuviera una edad inferior asegurado. a 65 años. En todo caso, esta cobertura finalizará en la anualidad en que el En caso de fallecimiento, la asegurado cumpla 65 años. indemnización será abonada, por orden preferente y excluyente, al cónyuge Invalidez absoluta y permanente: la del asegurado, siempre que no esté situación física o mental irreversible del separado legalmente o de hecho; sus asegurado, accidentado a consecuencia descendientes; sus ascendientes y, a de un accidente previsto en las falta de todos ellos, a sus herederos garantías de este contrato de seguro legales. En su defecto, la indemnización y determinante, en forma absoluta, de formará parte del patrimonio del su incapacidad para el mantenimiento tomador del seguro. permanente de cualquier relación laboral o actividad profesional. Su seguro no cubre Cuando la vivienda asegurada no Muerte: fallecimiento del asegurado, constituya la residencia del asegurado. ocurrido a consecuencia directa del accidente. Las enfermedades de cualquier naturaleza o accidentes cuya causa ¿Qué cubre su seguro? no esté contemplada en las garantías DKV Seguros asume el 100% de la suma contratadas por el asegurado y asegurada para contenido y hasta un especificadas en las condiciones máximo de 30.000 euros el accidente particulares del contrato de seguro. del asegurado, como ocupante de la vivienda asegurada. Los ocurridos a consecuencia de participaciones en riñas, apuestas o La garantía tiene efecto ante cualquiera acaecidos en estado de embriaguez o de los riesgos amparados en el contrato bajo los efectos de estupefacientes. de seguro y recogidos en las condiciones Condiciones generales 55 [Seite 57] Derivados de una actuación delictiva Los daños causados por ralladuras, del asegurado o de un acto de arañazos, raspaduras, grietas, imprudencia temeraria o negligencia desconchados u otras causas que grave, así declarada judicialmente. ocasionen simples deterioros de la superficie o defectos estéticos. Que resulten cuando el accidente sea provocado por un suicidio o tentativa Los daños ocasionados por el uso, de suicidio, de forma intencionada o deterioro o desgaste inherente de los por enajenación mental. propios bienes. Envenenamientos o ingestión de Los daños producidos en gafas o alimentos en mal estado. lentillas, así como las averías o roturas de aparatos mecánicos, 3.11 Todo riesgo accidental eléctricos o electrónicos y las pérdidas de información o programas en ¿Qué es? ordenadores. Son los daños a los bienes asegurados producidos de forma accidental, Daños producidos de forma gradual, entendiendo como tal de forma que generan un deterioro en los bienes repentina, súbita, casual y ajena a la tales como: corrosión, oxidación, voluntad del asegurado. evaporización, moho, podredumbre, humedad o sequedad de la atmósfera, ¿Qué cubre su seguro? exposición a la luz o producidos por las Quedan cubiertos los daños materiales temperaturas. producidos en el continente y/o contenido contratados de la vivienda Daños causados por polillas, termitas, asegurada, que sean consecuencia de un insectos, roedores y, en general, por hecho diferente a los contemplados en cualquier tipo de animal, excepto los los riesgos y garantías de las presentes producidos a la instalación electrica fija condiciones generales y que no estén perteneciente al continente asegurado. excluidos expresamente en esta garantía ni en el resto de las condiciones Roturas o agrietamientos de la vivienda generales o particulares de la póliza. y sus instalaciones anexas, así como piscinas o instalaciones deportivas, Su seguro no cubre debidos al asentamiento de los Hechos ya contemplados en el resto cimientos, dilatación, contracción o por de garantías de estas condiciones el corrimiento o reblandecimiento del generales tanto en su definición de terreno. cobertura como en sus exclusiones, así como también en las exclusiones generales de la póliza. 56 DKV Hogar [Seite 58] Los daños materiales producidos, mediante factura, el cambio de pantalla cuando estos supongan un valor efectuado. inferior a 150 euros. Para el supuesto de que el dispositivo 3.11.1 Roturas de pantallas de electrónico no tenga reparación, el pago dispositivos electrónicos de la indemnización se limitará al valor que hubiera comportado el cambio de ¿Qué son? la pantalla del dispositivo electrónico en Son los daños directos de rotura de el momento del siniestro, con los límites pantallas en dispositivos electrónicos, establecidos. producidos de forma accidental, entendiéndose como tal, de forma Su seguro no cubre repentina, súbita, casual y ajena a la voluntad del asegurado. - Los siniestros declarados antes de 3 meses de antigüedad desde la ¿Qué cubre su seguro? contratación de esta garantía. Queda cubierta la indemnización de la rotura de pantallas de los siguientes - Las averías de los dispositivos. dispositivos: teléfonos móviles, tablets, libros electrónicos, televisores y - Los daños por deterioro o desgastes ordenadores portátiles, que forman parte inherentes al uso de los bienes. del Contenido Asegurado en la póliza. - Los efectos de arañazos, raspaduras, La responsabilidad de la compañía desconchados y otros deterioros respecto a la rotura de pantallas de similares que produzcan simples los dispositivos mencionados quedará defectos estéticos. limitada a un siniestro por póliza y anualidad de seguro. - La rotura de pantalla de los dispositivos electrónicos de más de El límite máximo de capital asegurado 5 años de antigüedad. será el 1% del capital asegurado para Contenido, con un límite máximo de - Los dispositivos electrónicos, que no 1.000€ por siniestro. Será de aplicación sean propiedad de las personas que una franquicia de 75€ sobre el importe habitan en la vivienda asegurada, ni final a indemnizar. cuya titularidad este a nombre de una Sociedad. El pago de la indemnización por la rotura de pantalla de los dispositivos electrónicos se efectuará por parte del Asegurador cuando se justifique Condiciones generales 57 [Seite 59] Documentación necesaria en caso de siniestro En caso de siniestro se deberán presentar los siguientes documentos: - Una fotografía del teléfono móvil, tablet, libro electrónico, televisor u ordenador portátil dañado. - Una copia de la factura que justifique la titularidad y la antigüedad. - La factura de la reparación. - La justificación de residencia en la vivienda asegurada (cuando se solicite). 58 DKV Hogar [Seite 60] 4. Responsabilidad civil 4.1 Responsabilidad civil Civil Inmobiliaria estará limitada a la inmobiliaria cobertura de Incendio y Explosión. ¿Qué cubre su seguro? Su seguro no cubre Al tener asegurado el continente Los daños derivados de inmuebles de la vivienda se garantizan las distintos del asegurado en este indemnizaciones pecuniarias que por contrato de seguro. responsabilidad civil extracontractual esté obligado a abonar el asegurado, Las reclamaciones basadas en daños y como propietario de la vivienda perjuicios causados al medio ambiente. asegurada, por daños corporales y/o materiales involuntariamente causados La responsabilidad civil que se derive a terceros. de reclamaciones fundadas en pacto o acuerdos que modifiquen la legalmente Asimismo, se incluye la responsabilidad exigible entre partes vinculadas al civil que pueda corresponder al contrato. asegurado en su condición de copropietario de la comunidad, como Los daños ocasionados a bienes consecuencia de los daños causados propiedad de terceros que, por por los elementos comunes del edificio cualquier razón, se encuentren en y de acuerdo con el coeficiente de poder del asegurado o de personas por copropiedad que corresponda a la las que deba responder. vivienda asegurada, siempre que resulte insuficiente el seguro establecido por Aquellos riesgos cuya cobertura de cuenta común de los copropietarios o en responsabilidades esté expresamente caso de que éste no exista. regulada por un Seguro Obligatorio. Igualmente dentro de este supuesto de Las sanciones de tipo administrativo y copropiedad, los restantes copropietarios de carácter penal así como las multas serán considerados como terceras que se pudieran imponer al asegurado personas indemnizables. en cualquier clase de procedimiento y, en definitiva, cualquier sanción Cuando la modalidad contratada que constituya legalmente pena, sin sea de Incendios, la Responsabilidad perjuicio de asumir los demás gastos inherentes al procedimiento. Condiciones generales 59 [Seite 61] La responsabilidad civil derivada Esta cobertura queda limitada al de actos del personal al servicio periodo de ocupación efectiva por del Inmueble, mientras no esté parte del asegurado, por los daños que desempeñando las funciones por las sufra el inmueble. Incluye también la que fue contratado. responsabilidad exigida al inquilino por el propietario, siempre que los daños Las reclamaciones por negligencias sean consecuencia directa de incendio, inexcusables así como las que tengan explosión y daños producidos por el su origen en la falta de mantenimiento agua que tengan su origen en actos u y conservación del edificio y sus omisiones del inquilino asegurado. instalaciones. Comprende también la responsabilidad Las reclamaciones que, aún surgiendo civil por los trabajos de mantenimiento durante el periodo de vigencia del ordinario realizados en la vivienda por contrato de seguro, se deriven de parte del asegurado. hechos ocurridos con anterioridad al efecto del seguro. Su seguro no cubre Las reclamaciones derivadas de Por trabajos de construcción, obligaciones contractuales. reparación o transformación del edificio. Las reclamaciones que, aún surgiendo durante el periodo de vigencia del La responsabilidad derivada contrato de seguro, se deriven de de explotaciones y actividades hechos ocurridos con anterioridad al comerciales, industriales, agrícolas o efecto del seguro. ganaderas. Por trabajos de construcción, La responsabilidad civil inmobiliaria reparación o transformación del cuando la modalidad contratada sea edificio. de Incendios, salvo en lo relativo a incendios y explosión. Las reclamaciones por negligencias inexcusables así como las que tengan 4.2 Responsabilidad civil del su origen en la falta de mantenimiento inquilino y conservación del edificio y sus instalaciones. ¿Qué cubre su seguro? La responsabilidad que puede Los daños derivados de inmuebles corresponder al asegurado, en su calidad distintos del asegurado en este de inquilino de la vivienda asegurada, contrato de seguro. cuando esta no sea de su propiedad. 60 DKV Hogar [Seite 62] Las reclamaciones basadas en daños y pareja de hecho o hijos que convivan con perjuicios causados al medio ambiente. el mismo y tengan su domicilio legal en la vivienda asegurada o por cualquiera Los daños ocasionados a bienes de las personas por las que deba propiedad de terceros que, por responder civilmente en su vida privada. cualquier razón, se encuentren en poder del asegurado o de personas por 3. Dueño de casa: Por los actos u las que deba responder. omisiones del personal doméstico dado de alta en la Seguridad Social, en el La responsabilidad derivada cumplimiento de sus cometidos o de las de explotaciones y actividades órdenes recibidas. comerciales, industriales, agrícolas o ganaderas. 4. Contratante de obras menores: Se incluye la responsabilidad en que puedan 4.3 Responsabilidad civil privada incurrir el propio asegurado o aquellas personas que dependan de él por la ¿Qué cubre su seguro? realización de reparaciones domésticas o Con el contenido de la vivienda trabajos de conservación de la vivienda asegurada se garantiza la asegurada, siempre que tengan la responsabilidad civil extracontractual consideración administrativa de obras que pueda derivarse para el asegurado menores. que habita la vivienda asegurada, por daños corporales o materiales 5. Intoxicación o envenenamiento: involuntariamente causados a terceros Causado por bebidas o alimentos en virtud de los artículos 1902 y preparados por el asegurado y siguientes del Código Civil, cuya causa consumidos en su vivienda. tenga lugar durante la vigencia del contrato de seguro, en las siguientes 6. Deportista: Por los siniestros situaciones: ocurridos en la práctica de cualquier deporte, con carácter de aficionado y no 1. Ocupante de la vivienda y vida como profesional o en competición, a privada: Por los actos u omisiones excepción de los aeronáuticos, caza, tiro cometidos por el asegurado como deportivo, boxeo, lucha, artes marciales, ocupante de la vivienda asegurada, defensa personal o similares y otros así como en su vida privada, fuera de deportes de riesgo. toda actividad profesional, mercantil o con cargo en actividad asociativa, aún 7. Propietario o usuario de vehículos cuando sea honorífica. sin motor: El uso de embarcaciones de remos, pedales, tablas de uso náutico, 2. Cabeza de familia: Por los actos u así como de vehículos sin motor omisiones cometidos por su cónyuge, tales como bicicletas, patines u otros Condiciones generales 61 [Seite 63] de características similares que no 12. Por la posesión de armas de fuego requieran permiso o licencia de conducir. legalmente autorizadas y con fines lícitos, siempre y cuando las mismas Su seguro no cubre hayan sido declaradas en condiciones Las responsabilidades que deban ser particulares como objetos de especial objeto de cobertura por un seguro valor, aportando licencia vigente, y obligatorio, así como las derivadas excluidos los siniestros ya cubiertos por del uso y circulación de vehículos, el seguro obligatorio para este tipo de aeronaves o drones, embarcaciones y, armas. en general, cualquier vehículo u objeto que sea accionado por un motor de 13. Por los daños ocasionados a combustión o eléctrico. terceros por incendio y/o explosión originados en el contenido del Como excepción no serán objeto de asegurado, salvo los ocasionados o exclusión las sillas de ruedas eléctricas agravados por la tenencia y uso de destinadas al transporte de las personas explosivos y materiales inflamables y mayores o incapacitadas. peligrosos no habituales en una vivienda. 8. Propietario de embarcaciones de Así mismo, se asumirán en esta garantía remo o pedal y de tablas de surf o 4.3 y en el caso de inexistencia de windsurf, siempre que los daños no se cobertura en la póliza comunitaria, produzcan durante el transcurso de los daños ocasionados a terceros competiciones deportivas. perjudicados en base a la garantía de Daños al edificio a primer riesgo por la 9. Práctica de camping: Reclamaciones garantía de daños por agua originados por daños producidos durante la en canalizaciones o tuberías privativas, estancia temporal del asegurado en así también, como consecuencia de la establecimientos destinados al camping, rotura de cristales de puertas y ventanas. con tienda o caravana. Es requisito indispensable que no se encuentren 14. Caída del equipaje de su propiedad en circulación y completamente transportado en el automóvil de uso desenganchados del vehículo tractor. particular utilizado por el asegurado. 10. Práctica de “bricolaje” y jardinería: 15. Propiedad de animales domésticos Sin actividad profesional ni remuneración o de compañía: Se entiende por alguna. animales domésticos o de compañía a los perros (salvo los considerados 11. Peatón: Por los siniestros ocurridos peligrosos), gatos, hurones, aves, por su actuación como peatón. roedores enjaulados, peces y tortugas, con tal que no sean utilizados con fines comerciales, profesionales o ilícitos, y 62 DKV Hogar [Seite 64] que cumplan las normas de vacunación y se hubiera declarado como objeto de y los requisitos relativos a la tenencia valor. de animales dentro de la vivienda asegurada, que sean de probada Las responsabilidades derivadas convivencia y propiedad de la persona del uso y circulación de vehículos, asegurada o de las personas por las aeronaves o drones, embarcaciones y, que tenga que responder. En el caso de en general, cualquier vehículo u objeto los perros, es condición indispensable que sea accionado por un motor de de esta garantía que los animales combustión o eléctrico. figuren expresamente detallados en las condiciones particulares del contrato de Como excepción, no serán objeto de seguro. exclusión las sillas de ruedas eléctricas destinadas al transporte de las Su seguro no cubre personas mayores o incapacitadas. Cualquier responsabilidad que tenga relación con una actividad industrial Las lesiones o daños materiales o comercial, oficio o profesión o en el causados por la propia negligencia del ejercicio de un cargo en una actividad perjudicado. asociativa, sea o no honorífica. La responsabilidad civil derivada Por la destrucción o deterioro de bienes o de actos del personal al servicio animales propiedad de terceras personas del asegurado mientras no esté que, por cualquier causa, estuviesen en desempeñando las funciones para las poder o a disposición, bajo dependencia o que fue contratado. dominio del asegurado o de las personas por las que tenga que responder. Los hechos ocurridos fuera del territorio español, con excepción de Por la práctica de deportes países de la Unión Europea y Andorra, aeronáuticos, caza, tiro deportivo, cuando el asegurado o cualquiera de boxeo, lucha, artes marciales, defensa las personas por las que tenga que personal o similares y otros deportes responder se desplace por un periodo de riesgo, así como por la práctica de tiempo no superior a tres meses. de cualquier deporte con carácter profesional o participando en algún tipo Las multas o sanciones económicas de competición. impuestas por los tribunales y demás Autoridades, inclusive su afianzamiento, De los daños ocasionados por el uso así como las consecuencias de su de armas de fuego, salvo que se trate impago. de un arma para la cual el asegurado tenga la correspondiente licencia oficial Las reclamaciones presentadas durante la vigencia del contrato de seguro por Condiciones generales 63 [Seite 65] siniestros ocurridos en fecha anterior a Los daños causados o ocurridos la entrada en vigor del mismo. durante los periodos de tiempo en los que se confíe el perro para su guarda Los daños causados o propiciados y custodia a terceras personas o de manera voluntaria, intencionada residencias caninas, así como durante o dolosa por el asegurado o por los periodos de abandono temporal cualquiera de las personas por las que superiores a 36 horas por parte del tenga que responder. asegurado o de las personas por las que tiene que responder, aunque se Los daños que sufran como terceros realice en fincas, solares, parcelas o perjudicados, a efectos de esta locales cercados, vallados o cerrados garantía, el cónyuge, pareja de hecho, de su propiedad. ascendientes, descendientes naturales y adoptivos, así como las personas que 4.4 Límite máximo indemnización se encuentren vinculadas al tomador o al asegurado hasta el segundo El límite máximo de indemnización para grado de consanguinidad o afinidad, todos los conceptos de responsabilidad y cualquier otra persona que conviva civil será la cantidad indicada en las permanentemente con ellos o esté a su condiciones particulares, si bien se cargo. establece en todas las modalidades un sublímite máximo de 150.000 euros por Los daños causados por perros víctima. propiedad del asegurado, de las razas o su cruce en primera generación que se mencionan a continuación, al estar considerados como potencialmente peligrosos o apropiados para guarda y defensa: Akita – American Staffordshire Terrier – Bullmastiff – Bull Terrier – Doberman – Dogo Argentino – Dogo De Burdeos – Dogo Del Tibet – Fila Brasileiro – Mastin Napolitano – Pit Bull Terrier – Presa Canario – Presa Mallorquin (Ca De Bou) – Rottweiler – Tosa Inu. Los perros no declarados en las condiciones particulares del contrato de seguro con su correspondiente número de chip o registro y raza. 64 DKV Hogar [Seite 66] 5. Protección jurídica Con esta cobertura se garantiza la designado en el contrato por razones de protección de los intereses del asegurado salud o estudios. en el ámbito de su vida particular, en relación con el ejercicio de los derechos 1. Reclamación de daños que más abajo se indican, prestándole los servicios de asistencia jurídica Esta garantía contempla la defensa de (judicial y extrajudicial) que recogen las los intereses del asegurado, reclamando coberturas de esta garantía. DKV Seguros aquellos daños que no resulten de se hará cargo asimismo de los gastos relaciones contractuales y que haya que pueda suponer la interposición de sufrido tanto él como las cosas muebles un procedimiento administrativo, judicial de su propiedad, ocasionados por o arbitral hasta el límite indicado en el imprudencia o dolo. apartado “suma asegurada”. Esta garantía se exiende a la ¿A quién se asegura? reclamación de daños y perjuicios Tienen la condición de asegurados: sufridos por el asegurado en su calidad de peatón, pasajero de cualquier medio El asegurado, su cónyuge de hecho de transporte terrestre o en la práctica o de derecho y los ascendientes o no profesional de cualquier deporte no descendientes en primer grado que relacionado con vehículos a motor. convivan con él en la vivienda asegurada. También se extiende a la reclamación ¿Qué cubre su seguro? de daños a los animales de compañia La protección jurídica del asegurado, su propiedad del asegurado, incluso fuera cónyuge, de hecho o de derecho, y sus del hogar, siempre que fueran llevados ascendientes o descendientes en primer sujetos. Esta ampliación no se extiende a grado que convivan con él en la vivienda los daños causados en riñas o agresiones asegurada, por los conflictos que más entre animales. adelante se mencionan, originados en el ámbito de la vida privada. 2. Reclamación sobre cosas muebles La cobertura tendrá el mismo efecto en el caso de que los asegurados vivan Esta garantía ampara la reclamación temporalmente fuera del domicilio en litigios en nombre del asegurado sobre incumplimiento por terceros de los Condiciones generales 65 [Seite 67] contratos que tengan por objeto cosas 4. Contratos de suministros muebles, propiedad del asegurado y situados en la vivienda asegurada. Esta garantía comprende la reclamación por incumplimiento de los contratos de Se entenderá por cosas muebles: el ajuar suministros de la vivienda, tales como doméstico y personal, muebles, objetos agua, gas, electricidad o teléfono. de arte, electrodomésticos, aparatos de imagen o sonido y aparatos electrónicos. Para que esta garantía sea efectiva, será imprescindible que el importe de Los animales de compañía quedan la factura o del daño sea superior al excluidos de las cosas muebles para importe de la cuarta parte del salario cualquier reclamación de incumplimiento mínimo interprofesional vigente en cada o daño contractual. momento. 3. Contratos de servicios 5. Defensa fiscal Esta garantía comprende la reclamación Esta garantía comprende la defensa por incumplimiento de los siguientes de los intereses del asegurado contratos de prestación de servicios en reclamaciones directamente que afecten a la vida privada y familiar relacionadas con la declaración de del asegurado, y de los que sea titular los impuestos sobre la Renta de las y destinatario final como consumidor o Personas Físicas y del Patrimonio, que usuario: consistirá en la interposición de las alegaciones y recursos que procedan, Servicios de profesionales titulados. siempre por vía administrativa, frente Servicios médicos y hospitalarios. a los requerimientos y resoluciones de la Agencia Tributaria o administración Servicios de viajes, turísticos y de competente. hostelería. Para la defensa del asegurado será Servicios de enseñanza y de transporte necesaria la presentación en plazo de la escolar. declaración impositiva y la comunicación oficial de la Administración Tributaria Servicios de limpieza, lavandería y en la que pone de manifiesto reservas o tintorería. inexactitudes o la presunta comisión de una infracción tributaria. Servicios de mudanzas. No queda garantizada la preparación, Servicios técnicos oficiales de reparación cálculo o cumplimentación de las de electrodomésticos expresamente declaraciones de esos impuestos. autorizados por el fabricante. 66 DKV Hogar [Seite 68] No queda garantizada la defensa en la económica que definitivamente pudiera via contencioso-administrativa. serle impuesta. Corresponderá al asegurado, en 7. Defensa penal cualquier caso, el pago de las cuotas tributarias, sus intereses y la sanción Esta garantía aborda la defensa penal en económica que definitivamente el ámbito de la vida privada o familiar del pudieran ser impuestas. asegurado, en procesos que se le sigan por imprudencia, impericia o negligencia, 6. Defensa en infracciones que no se encuentren cubiertos por la administrativas garantía de Responsabilidad Civil de este contrato de seguro. Esta garantía comprende la defensa del asegurado en el procedimiento Esta cobertura se extiende a la defensa administrativo sancionador frente penal del asegurado en su calidad de a denuncias y sanciones que la peatón, pasajero de cualquier medio Administración le impute o imponga de transporte terrestre o en la práctica como particular, por presuntas no profesional de cualquier deporte no infracciones administrativas. relacionado con vehículos a motor. La garantía se extiende a la defensa 8. Derechos relativos a la del asegurado en las sanciones vivienda administrativas que puedan serle impuestas, a título personal o en relación Esta garantía comprende la protección con los vehículos terrestres sin motor de los intereses del asegurado en cubiertos por la póliza, que conduzca relación con la vivienda asegurada, o de los que es propietario, debidos a designada en las condiciones presuntas infracciones de la normativa particulares del contrato de seguro. de tráfico y circulación de vehículos a motor. A. Como inquilino, propietario o usufructuario, esta garantía se amplia La prestación del asegurador consistirá a la defensa y reclamación de sus en la redacción de los escritos de intereses como asegurado o en relación descargo y de recursos que procedan en con: vía administrativa. Daños que no resulten de relaciones No queda garantizada la defensa en la contractuales, causados por terceros a la vía contencioso-administrativa. vivienda. En todo caso corresponderá al Reclamaciones a sus vecinos por asegurado el pago de la sanción incumplimiento de normas legales en Condiciones generales 67 [Seite 69] relación con emanaciones de humos o impericia o negligencia, como miembro gases. de la junta de copropietarios del edificio en que se encuentre la vivienda Daños que no resulten de relaciones asegurada. contractuales, causados por terceros a las cosas muebles ubicadas en la La defensa y reclamación de sus vivienda asegurada. intereses frente a la comunidad de propietarios, siempre que estuviese La reclamación por incumplimiento de al corriente de pago de las cuotas terceros de contratos de compraventa legalmente acordadas. y depósito, que afecten al mobiliario y demás bienes domésticos. La defensa en relación con los conflictos surgidos por la ocupación ilegal de La defensa de la responsabilidad penal la vivienda asegurada por terceras del asegurado en procesos seguidos personas con las que no exista o haya por imprudencia, impericia, negligencia, existido vínculo contractual o relación con motivo de residir en la vivienda de parentesco en cualquier grado. El asegurada. asegurador asume los gastos de defensa necesarios para recobrar la posesión de La reclamación por incumplimiento de la vivienda. Esta cobertura tendrá validez los contratos de servicios de reparación, a partir de los seis meses siguientes a la reformas o mantenimiento de las fecha que entró en vigor el seguro. instalaciones de la vivienda, cuando el pago de tales servicios corresponda No se garantiza la situación de precario íntegramente al asegurado y haya sido consentido existente al inicio de la póliza abonado por él. o durante la vigencia de la misma. La defensa frente a reclamaciones del C. Como inquilino, en relación con los servicio doméstico dado de alta en la conflictos derivados del contrato de Seguridad Social. alquiler, excepto si es demandado por falta de pago del alquiler. B. Como propietario o usufructuario en relación con: 9. Asesoramiento extrajudicial Los conflictos con sus vecinos por Mediante esta garantía, el asegurado cuestiones de servidumbres de podrá solicitar el asesoramiento por paso, luces, vistas, distancias, lindes, teléfono, siempre que se haya producido medianerías o plantaciones. una modificación imprevista en la situación jurídica del asegurado, que La defensa de su responsabilidad penal justifique su consulta, como cuestión en procesos seguidos por imprudencia, 68 DKV Hogar [Seite 70] previa a la iniciación de cualquier de los siniestros de protección jurídica a proceso judicial garantizado. la entidad D.A.S. Este asesoramiento se extiende también Defensa del Automovilista y Siniestros a cuestiones sobre nacionalidad, Internacional, S. A. de Seguros, entidad domicilio, paternidad, filiación, adopción, jurídicamente distinta al asegurador. alimentos, patria potestad, ausencia, tutela, emancipación y mayoría de edad, ¿Qué es un siniestro a los efectos de siempre que sea aplicable al derecho esta garantía? español. Todo hecho o acontecimiento imprevisto que lesione los intereses del asegurado o Quedarán cubiertas las consultas que que modifique su situación jurídica. puedan ser resueltas de forma verbal y en el momento, pero no cualquier otra En las infracciones penales se que, por su naturaleza, requiera otras considerará que se ha producido un actuaciones. siniestro en el momento en que se haya realizado el hecho punible. ¿Qué debe hacer en caso de siniestro? El asegurado deberá solicitar la En los supuestos de reclamación que protección jurídica a través de los no resulten de relaciones contractuales, números de teléfono 900 812 913. Para se considerará que se ha producido el que D.A.S Defensa del Automovilista siniestro en el momento mismo en el y Siniestros Internacional, S. A. de que los daños han sido causados. Seguros preste el servicio, será condición indispensable que el asegurado indique En los litigios sobre materia contractual, la siguiente información: se considerará que se ha producido el siniestro en el momento en que Número de la póliza “DKV Hogar”. el asegurado, el contrario o tercero cometieron la infracción de las normas Situación del riesgo. contractuales. Teléfono de contacto. Causa del siniestro. Plazo de carencia Es el tiempo en que estando vigente el Consulta o asistencia que solicita. seguro, si se produce un siniestro, no está garantizado. En el marco de la modalidad 1ª del artículo 5.2.h del Texto refundido de la En los derechos relativos a la materia Ley de Ordenación y Supervisión de los contractual, el plazo de carencia será de Seguros Privados, aprobado por Real tres meses a contar desde la fecha en Decreto Legislativo 6/2004 de 29 de que entró en vigor el seguro. Octubre, DKV Seguros confía la gestión Condiciones generales 69 [Seite 71] No habrá cobertura si, durante el plazo Los juicios de desahucio por impago. de carencia, se rescinde por alguna de las partes el contrato origen del litigio Las cuestiones que deriven del ejercicio o se solicita su resolución, anulación de una actividad liberal, profesional o o modificación. En la garantía de comercial. ocupación ilegal, el plazo de carencia es de 6 meses desde la entrada en vigor del Los litigios relacionados con la contrato de seguro. circulación, como propietarios o conductores de un vehículo a motor y ¿Cuál es el ámbito territorial de la sus remolques. garantía de protección jurídica? Se garantizan los eventos asegurados Cualquier cuestión que esté relacionada producidos dentro del territorio español, con pólizas de seguro que el tomador o que sean competencia de los tribunales el asegurado tengan contratadas. o de la administración española. Los litigios que tengan su origen o ¿Cuál es la suma asegurada para esta estén relacionados con el proyecto, garantía? construcción, transformación o La cuantía máxima garantizada para derribo de la vivienda asegurada y los los gastos que suponga la protección originados por canteras, explotaciones jurídica del asegurado y el nivel máximo mineras o instalaciones fabriles. de las fianzas judiciales que se prestarán por cada incidente se establece en 6.000 Las reclamaciones que puedan euros por siniestro. formularse entre sí los asegurados en este contrato de seguro o por Se establece una cuantía mínima cualquiera de estos contra el litigiosa para las reclamaciones en vía reasegurador del mismo. judicial de 300 euros por incidencia. Los litigios sobre cuestiones de Cuando el asegurado utilice propiedad intelectual o industrial así profesionales de libre elección, la como los procedimientos judiciales en cantidad máxima garantizada por evento materia de urbanismo, concentración será de 600 euros. parcelaria y expropiación, o que procedan de contratos sobre cesión de Con independencia de las exclusiones derechos a favor del asegurado. específicas recogidas en los apartados relacionados con anterioridad, su El pago de multas y sanciones penales, seguro no cubre: tanto administrativas como judiciales. Las reclamaciones contra DKV Seguros u otra empresa del Grupo. 70 DKV Hogar [Seite 72] El pago de impuestos u otros pagos de carácter fiscal procedentes de la prestación de documentos públicos o privados ante los organismos judiciales. Las obligaciones dinerarias impuestas a los asegurados como condena en cualquier resolución judicial o administrativa. Los gastos que procedan de una demanda judicial en la que el demandado, dentro del mismo proceso, a su vez demande a la otra parte (reconvención), siendo así ambas partes demandante y demandado, y cuando la reconvención se refiera a materias no comprendidas dentro de las coberturas garantizadas. Condiciones generales 71 [Seite 73] 6. Garantías opcionales 6.1 Daños al edificio a primer superiores o colindantes, así como las riesgo para complementar el filtraciones de origen no meteorológico a seguro de Comunidad través de paredes y techos. ¿Qué es? Los gastos derivados de la localización Siempre que la vivienda asegurada forme y reparación de la avería en las parte de un edificio bajo régimen de conducciones exclusivamente privativas. propiedad horizontal y esté amparado por un contrato de seguro de comunidad, El asegurado está obligado a mantener DKV Seguros garantiza los riesgos las instalaciones de agua en buen descritos a continuación, siempre y estado y a efectuar las reparaciones cuando no se encuentren cubiertos por el y operaciones necesarias para la seguro de la comunidad. correcta conservación de las tuberías, sustituyendo las defectuosas y ¿Qué cubre su seguro? desatascando las obstruidas. Rotura de cristales En caso de deshabitación, también deberá cerrar los grifos de entrada de La rotura de cristales de puertas y agua y vaciar de las instalaciones, si es ventanas del continente de la vivienda posible. asegurada. DKV Seguros asumirá como obligación Daños por agua máxima en caso de siniestro por “Daños por agua” o “Rotura de cristales” el Los daños por agua producidos límite establecido según la modalidad al continente como consecuencia contratada en las condiciones de roturas, atascos, escapes o particulares del contrato de seguro por desbordamientos de las conducciones la garantía de “Daños al edificio a primer fijas de agua así como de los aparatos riesgo”. y depósitos fijos conectados a estas conducciones. También tendrán la consideración de daños asumidos por la compañía los derrames de agua por la omisión de cierre de grifos o llaves y los escapes de agua procedentes de zonas 72 DKV Hogar [Seite 74] Daños estéticos al continente a Los cristales de puertas y ventanas con consecuencia de un siniestro de “Daños decorados artísticos. por agua” Daños por agua DKV Seguros garantiza los gastos necesarios para restablecer el equilibrio Los daños causados por el reflujo de estético existente antes de producirse aguas del alcantarillado público así el siniestro de daños por agua en como los daños que tengan su origen conducciones privativas y que afecte al en canalizaciones subterráneas o continente, hasta el límite establecido fosas sépticas, que no sean propiedad para “Daños estéticos al continente” exclusiva de la vivienda asegurada o se según la modalidad contratada en las encuentren fuera de los límites de la condiciones particulares. construcción de la misma. La restauración comprenderá los Los daños ocasionados directamente elementos directamente dañados por por causas atmosféricas tales como el siniestro y los que se vean afectados lluvias, viento, pedrisco o nieve para la reparación estética. Se limitará a (cubiertos en daños climatológicos) o la habitación o dependencia en la que se por heladas. encuentren dichos elementos. Si fuese imposible el reemplazo de materiales Los daños causados mientras por otros idénticos a los existentes, se realizan trabajos de reforma, la restauración se realizará utilizando construcción o ampliación del edificio. elementos de características y calidades similares a los originales. La sustitución de los grifos o llaves de paso de agua, calderas, radiadores, Su seguro no cubre termos o electrodomésticos, cuando éstos estén rotos o averiados. Rotura de cristales Los daños ocasionados por no cerrar Roturas que tengan su origen en vicio los grifos y las llaves de paso de propio o defecto de colocación. entrada de agua, cuando la vivienda permanezca deshabitada más de 30 Las roturas que se ocasionen cuando en días. la vivienda se realicen obras o trabajos de ampliación, reparación o pintura. La localización y/o reparación de averías que se produzcan en tuberías Las raspaduras, arañazos, despegue exteriores de bajada en tejados y del azogue, desconchados, deterioro fachadas. de superficie y pintura ni los simples defectos estéticos. Condiciones generales 73 [Seite 75] La reparación de las conducciones Daños estéticos al continente situadas en el interior de la vivienda, que se encuentren a la vista y que no Los derivados de cualquier hecho, salvo hayan producido daños materiales los producidos por agua. indemnizables. La restauración no efectuada en el Los gastos de desatasco cuando no se plazo máximo de dos años. originen daños a los bienes asegurados. No obstante, si ocurre dicha Los daños causados por los siniestros circunstancia única y exclusivamente que pudieran producirse antes de la en las conducciones privativas, se realización efectiva de la primera indemnizará con un límite máximo de restauración. 600 euros si la modalidad contratada es la Plus y con 300 euros si la 6.2 Vehículos en garaje modalidad contratada es Complet. ¿Qué cubre su seguro? Los causados por la sola acción de la Esta garantía cubre los daños humedad o condensación. materiales directos en los automóviles, motocicletas, ciclomotores, quads o Los daños que tengan su origen embarcaciones de recreo con o sin en la omisión de las reparaciones motor, de uso particular y designados indispensables para el normal estado nominativamente en las condiciones de conservación y mantenimiento de particulares del contrato de seguro, las instalaciones o para subsanar el como consecuencia de un incendio, desgaste notorio, evidente y conocido explosión y/o caída de rayo mientras de conducciones y aparatos. se encuentren aparcados en el interior del garaje particular de la vivienda La reparación o reposición de asegurada y no sean objeto de cobertura tuberías debidas a “corrosión”. No por otro seguro. obstante, si ocurre esta circunstancia, se indemnizará con un límite por El límite del capital asegurado por siniestro de 300 euros, la localización vehículo quedará especificado en las y la reparación del tramo de tubería condiciones particulares del contrato causante del daño, si fuera posible, de seguro sin que, en ningún caso, así como su posterior tapado. Si se el importe de la indemnización o producen siniestros posteriores sin reparación pueda ser superior al valor haber realizado las sustituciones de venta del vehículo, en el momento necesarias de las tuberías, se aplicará inmediatamente anterior al siniestro, la exclusión anterior. atendiendo a marca, modelo y antigüedad del mismo. 74 DKV Hogar [Seite 76] En viviendas situadas en núcleos aceites, líquidos y, en general, de población rural y siempre que se mercancías o materias primas haga constar de forma expresa en las inflamables. condiciones particulares del contrato de seguro, la cobertura de esta garantía 6.3 Antenas de radioaficionado podrá hacerse extensiva a tractores y maquinaria agrícola, con la condición ¿Qué cubre su seguro? de que se encuentren estacionados en DKV Seguros indemnizará, hasta el el interior de dependencias construidas 100% del capital asegurado para esta totalmente por obra de albañilería, garantía cuando la vivienda asegurada, destinadas exclusivamente a garaje, que constituye la residencia principal y en las que en ningún momento del asegurado figure contratada en las se almacenarán líquidos, aceites, condiciones particulares. Se contemplan combustibles, forrajes, abonos u otros los daños materiales directos que sufra productos químicos. o cause la antena de radioaficionado, declarada como legal e instalada de Su seguro no cubre forma permanente en una ubicación Motocicletas, ciclomotores, quads, determinada, correspondiente a embarcaciones, remolques o la estación de radioaficionado con caravanas que se encuentren en transmisor y receptor situado en el plazas de aparcamiento de recintos domicilio asegurado, cuya titularidad comunitarios, abiertos o cerrados, corresponda al asegurado o a cualquiera aunque dichas plazas sean propiedad de las personas que con él convivan, a del asegurado. No obstante, cuando consecuencia de los siguientes riesgos: dichas plazas se encuentren cerradas individualmente dentro del recinto 6.3.1 Daños en la propia antena comunitario mediante obra fija y con las protecciones adecuadas, ¿Qué cubre su seguro? se consideraran cubiertos los A/ Producidos por el viento, siempre vehículos estacionados en su interior que se registren velocidades superiores y declarados en las condiciones a 80 kilómetros por hora. Si además particulares. está asegurado el continente, se indemnizarán también los daños que En caso de existencia de otro seguro se ocasionen a los bienes asegurados a sobre el mismo riesgo. causa de la caída de la antena. Tractores y maquinaria agrícola B/ Por caída de rayo, siempre que su estacionados en dependencias no caída se produzca directamente sobre la construidas totalmente con hormigón antena asegurada, aunque no pro voque y obra de albañilería o en el que se un incendio. depositen paja, forrajes, abonos, Condiciones generales 75 [Seite 77] C/ Por daños eléctricos, originados por 6.3.2 Responsabilidad civil frente a caída de rayo. terceros D/ Por robo o por su intento, que cause la ¿Qué cubre su seguro? desaparición total o parcial de la propia El asegurador asume la Responsabilidad antena o que ocasione daños en los Civil extracontractual que pueda elementos que la componen. derivarse para el asegurado como civilmente responsable de los daños E/ Por gastos de desescombro/ causados a terceros de forma accidental intervención de bomberos, ocasionados como propietario y usuario de la por la retirada de los escombros pro estación radioeléctrica de aficionado y cedentes de un siniestro cubierto por antena, con sus elementos y accesorios, esta garantía o por la intervención del instalada en la vivienda asegurada y servicio contra incendios, motivada que constituye la residencia habitual del por un siniestro o conato de siniestro asegurado. cubierto por este seguro. La suma asegurada para esta garantía Su seguro no cubre es de 60.000 euros y constituye la Los hechos causados por negligencia obligación máxima de DKV Seguros grave del asegurado o de las personas para hacer frente a la totalidad de las que dependan o convivan con él. siguientes prestaciones: indemnización de los perjudicados, defensa del Los daños eléctricos en el equipo asegurado y fianzas que se le pudieran transmisorreceptor conectado a la exigir a éste. antena. En ningún caso, el límite máximo de Cuando la vivienda donde se ubica indemnización para el conjunto de la antena no se corresponda con la las anteriores prestaciones podrá vivienda permanente del asegurado y sobrepasar, por siniestro, la suma titular de la licencia administrativa de asegurada indicada para esta garantía. estación de radioaficionado. El ámbito territorial es el español. El robo que se vea facilitado por la El asegurado y titular de la licencia ausencia o no utilizacion de las me administrativa de estaciones de ser vicio didas de seguridad declaradas. se compromete al cumplimiento legal vigente en cuanto al establecimiento Los robos que no sean denunciados a y uso de estaciones de servicio de las fuerzas y cuerpos de seguridad. aficionado. 76 DKV Hogar [Seite 78] Su seguro no cubre radioaficionado y sus elementos o Los gastos derivados por el accesorios. Las consecuencias derivadas incumplimiento de disposiciones de obligaciones contractuales. oficiales y requisitos técnicos legales. Por daños ocasionados a bienes que, Las multas o sanciones económicas por cualquier motivo, se encuentren en impuestas por las autoridades, poder, custodia y control del asegurado inclusive su afianzamiento, así como las o de personas de las que éste sea consecuencias de su impago. legalmente responsable. Por negligencia inexcusable o falta de 6.4 Ampliación de mantenimiento y conservación de la responsabilidad civil optativa instalación. ¿Qué cubre su seguro? Reclamaciones que, aún surgiendo La responsabilidad civil extracontractual durante el periodo de vigencia del que pueda corresponder al asegurado, seguro, se deriven de hechos ocurridos de acuerdo a lo establecido en el punto con anterioridad al efecto del seguro 4 de estas condiciones generales, así como las consecuencias derivadas que esté relacionada con el uso de de obligaciones contractuales. la vivienda y capitales contratados, siempre y cuando se haya contratado Derivada de todo tipo de interferencias de forma expresa y quede, por lo tanto, sónicas en medios públicos o reflejada en las condiciones particulares privados por el uso de la estación de de la póliza. radioaficionado. La obligación máxima de DKV Seguros Los daños indirectos, es decir, aquellos será la suma de los capitales asegurados que no se derivan de un daño corporal de Responsabilidad Civil y de esta o material cubierto por esta garantía o garantía opcional en el momento del no sean consecuencia directa de éstos. siniestro, cifra que está reflejada en las condiciones particulares de la póliza. Los que sufran como terceros En caso de siniestro, se establecerá un perjudicados, a efectos de esta garantía, sublímite máximo de 150.000 euros por el cónyuge, ascendientes, descendientes víctima. y hermanos consanguíneos o personas que convivan con él. Su seguro no cubre Las mismos hechos descritos en Los daños ocasionados por la las exclusiones de la garantía de empresa encargada de la instalación, responsabilidad civil recogidos en conservación y desmontaje de la el apartado 4 de estas condiciones antena de estación radioeléctrica de generales. Condiciones generales 77 [Seite 79] 7. Exclusiones generales de la póliza Además de las exclusiones sus familiares y/o personas que específicas en cada uno de los riesgos convivan con él, incluidos los garantizados, DKV Seguros, con asalariados a su servicio, o cuando carácter general, no cubre: estas personas hayan intervenido en concepto de autores, cómplices o A. Siniestros originados por garantías encubridores. no incluidas en la modalidad contratada y especificada en E. Daños producidos por fenómenos las condiciones particulares del de la naturaleza de carácter contrato de seguro. extraordinario (inundación, terremoto, erupción volcánica, B. Los siniestros ocurridos antes de la tempestad ciclónica atípica, caída entrada en vigor del seguro y los de cuerpos siderales y aerolitos), que sean a consecuencia de hechos hechos derivados de terrorismo, amparados por alguna garantía sedición, rebelión, motín, tumulto opcional que figure en el artículo popular y hechos o actuaciones de 5, cuando su cobertura no haya las fuerzas armadas o de las fuerzas sido contratada expresamente y cuerpos de seguridad en tiempos en las condiciones particulares de paz, cuya indemnización compete del contrato de seguro y se haya al Consorcio de Compensación de pagado la prima correspondiente. Seguros. C. Siniestros producidos En ningún caso DKV Seguros intencionadamente o por culpa asumirá los daños producidos por grave del asegurado o tomador, siniestros que tengan carácter de sus familiares o las personas que extraordinarios y en los cuales el convivan con ellos o cuando estas Consorcio no admita la efectividad personas hayan intervenido en del derecho del asegurado por concepto de autores o cómplices. incumplimiento de alguna de las normas establecidas en su D. Los daños y pérdidas causados reglamento y disposiciones vigentes a los bienes asegurados por los en la fecha del suceso. Tampoco arrendatarios y ocupantes de asumirá las posibles diferencias la vivienda asegurada así como entre los daños producidos y las 78 DKV Hogar [Seite 80] indemnizaciones por el Consorcio K. Las escrituras, títulos, manuscritos y de Compensación de Seguros en los documentos y planos en general, razón de reglas proporcionales, salvo lo previsto en la garantía de franquicias, plazos de carencia u reposición de documentos (3.8). otras limitaciones. L. El dinero en efectivo, cheques, los F. Siniestros producidos por actos billetes de lotería, sellos de correo, políticos o sociales, alborotos los timbres y efectos timbrados, las populares, motines, huelgas, papeletas de empeño, los valores disturbios internos, conflictos ni, en general, cuantos documentos armados por guerra civil o o recibos representen un valor internacional, haya o no mediado o garantía de dinero, salvo lo declaración oficial, levantamientos establecido en la garantía de robo y populares o militares, insurrección, atraco (artículo 2.11). rebelión, revolución u operaciones bélicas de cualquier clase, incluidas M. Los daños a bienes propiedad las maniobras militares en tiempos del asegurado y los ocasionados de paz. a terceros con motivo o como consecuencia de la realización G. Los siniestros que, por su magnitud de actividades industriales, o gravedad, sean calificados por comerciales o profesionales en la el gobierno de la nación como de propia vivienda asegurada o en el catástrofe o calamidad nacional. recinto de la misma y que no se haya declarado en la solicitud del H. Daños y gastos ocasionados por contrato de seguro. los efectos térmicos o radioactivos debidos a radiaciones y, en general, N. Defectos de construcción y producidos por la energía nuclear. fabricación de los bienes asegurados así como los daños debidos al uso I. Los daños, gastos y reclamaciones o desgaste normal de los mismos, producidas por la contaminación del defectuosa conservación de los agua, aire o suelo. bienes asegurados, vicio propio y/o negligencia inexcusable. J. Pérdidas indirectas de cualquier clase, es decir, las que excedan de O. Los daños, gastos y reclamaciones la reparación o sustitución de las producidos por ruidos y vibraciones. cosas directamente dañadas por el accidente, como los llamados perjuicios patrimoniales, precio de afección o daños morales. Condiciones generales 79 [Seite 81] P. Los daños y gastos producidos por o a consecuencia de asentamiento, contracción, dilatación, agrietamiento, hundimiento, deslizamiento, corrimiento, reblandecimiento del terreno o caída de rocas y colapso de edificios o parte de los mismos, salvo que ocurran como consecuencia directa de un siniestro cubierto derivado de incendio o explosión. Q. Siniestros que afecten a viviendas sobre los que pese o se encuentre indicada una declaración de ruina inminente total o parcial. 80 DKV Hogar [Seite 82] 8. Tramitación de siniestros 8.1 Actuación en caso de posible para el rescate de los objetos siniestro desaparecidos y a evitar que se pierda cualquier indicio del delito o de los En caso de siniestro, el tomador autores, hasta que se haga la debida del seguro o el asegurado deberán comprobación de lo ocurrido. comunicar al asegurador el suceso del mismo, dentro de un plazo máximo de El tomador del seguro, el asegurado o el siete días a contar a partir de la fecha beneficiario, dentro de las veinticuatro en que fue conocido, salvo que se pacte horas siguientes a que tuviese un plazo más amplio en el contrato de conocimiento del siniestro, deberá seguro. DKV Seguros podrá reclamar los denunciar el hecho ante las fuerzas daños y perjuicios ocasionados por la y cuerpos de seguridad, indicando el falta de esta declaración, salvo que se nombre de DKV Seguros. demuestre que éste tuvo conocimiento del siniestro por otro medio. También deberá comunicar a DKV Seguros el suceso del siniestro dentro Dicha comunicación debe realizarse bien del plazo máximo de siete días, a a DKV Asistencia en el Hogar, llamando contar a partir de la fecha en que fue al teléfono 900 810 076, en los casos conocido, salvo que se pacte un plazo en que sea necesaria la intervención de más amplio en el contrato de seguro. un profesional para atender un servicio DKV Seguros podrá reclamar los daños y requerido en el hogar, o bien a las perjuicios causados por la falta de esta delegaciones de DKV Seguros. declaración, salvo que se demuestre que tuvo conocimiento del siniestro por otro Para más información, ver DKV medio. Asistencia en el Hogar (artículo 11.1 de estas condiciones generales). Una vez producido el siniestro y en el plazo de cinco días a partir de la 8.1.1 En caso de siniestro a notificación prevista en el párrafo consecuencia de robo, hurto o atraco anterior, el tomador del seguro o el asegurado deberán comunicar por El asegurado está obligado a adoptar escrito a DKV Seguros la relación de los todas las medidas que estén a su objetos existentes en el momento del alcance para limitar o disminuir las siniestro y la de los que fueran salvados, pérdidas, a hacer todo lo que le sea con indicación de su valor, así como Condiciones generales 81 [Seite 83] la estimación de los daños. También 8.1.6 En casos de siniestro de uso deberán transmitir a DKV Seguros las fraudulento de tarjetas fuerzas y cuerpos de seguridad. El asegurado deberá aportar la 8.1.2 En caso de siniestro en que documentación solicitada en el apartado intervenga el servicio de bomberos “¿Qué cubre su seguro?” de la propia garantía. El asegurado deberá presentar el justificante factura de la liquidación 8.1.7 En casos de siniestros de efectuada por el servicio prestado para reposición de llaves y cerraduras su correspondiente abono por parte de DKV Seguros. El asegurado deberá denunciar los hechos ante las fuerzas y cuerpos de 8.1.3 En casos de siniestro de daños seguridad, en casos de robo, atraco y causados por la electricidad hurto. El asegurado deberá presentar 8.1.8 En casos de siniestros de robo de documentación acreditativa del objeto joyas en entidad bancaria siniestrado, como factura de compra o documentación del aparato. El asegurado deberá denunciar los hechos ante las fuerzas y cuerpos de 8.1.4 En casos de siniestro de pérdida de seguridad. alimentos en frigoríficos 8.1.9 En casos de siniestros de pérdidas El asegurado deberá conservar restos en estancias temporales y vestigios del siniestro, así como documentación – relación de alimentos El asegurado deberá aportar justificantes que justifique las pérdidas reclamadas. de los objetos o dinero sustraído si fuera posible, y documentación que acredite 8.1.5 En casos de siniestro de choque o la permanencia en establecimiento impacto de vehículos terrestres hotelero o vivienda arrendada así como denuncia ante las fuerzas y cuerpos de El asegurado deberá conservar restos seguridad. y vestigios del siniestro así como documentación que pruebe los daños, 8.1.10 En casos de siniestros de cuando sea preciso, y si fuera posible accidentes en el hogar identificación del conductor y/o del vehículo responsable. En caso de invalidez absoluta y permanente Se deberá presentar el certificado médico de incapacidad, en el que 82 DKV Hogar [Seite 84] se hagan constar las causas y tan diligentes en su cumplimiento circunstancias que motivaron la como si no existiera seguro. invalidez, así como también el grado Comunicarán a DKV Seguros, con la y carácter de la misma. DKV Seguros mayor brevedad, cualquier notificación se reserva el derecho de comprobar, judicial o administrativa que llegue a mediante los facultativos en quienes su conocimiento y que pueda estar delegue, el grado de invalidez y relacionada con el siniestro y será probabilidad de recuperación física del necesaria la reclamación del tercero asegurado. perjudicado. En caso de muerte Ni el asegurado ni el tomador del seguro Certificado literal de defunción e ni persona alguna en nombre de ellos informe del médico que le asistió, podrán negociar, admitir o rechazar en el que consten las características ninguna reclamación sin la autorización y circunstancias que motivaron el de DKV Seguros. accidente. El incumplimiento de estos deberes Documentos que acrediten la facultará a DKV Seguros para reducir personalidad y, en su caso, la condición la prestación haciendo partícipe al de beneficiario. asegurado en el siniestro en la medida en que, con su comportamiento, haya Liquidación del Impuesto sobre agravado las consecuencias económicas Sucesiones y Donaciones. del siniestro o, en su caso, reclamarle daños y perjuicios. 8.1.11 En casos de siniestros de actos malintencionados o vandálicos, caída de Si el incumplimiento del tomador del astronaves o aeronaves y ondas sónicas seguro o asegurado se produjera con la intención manifiesta de perjudicar El asegurado deberá denunciar los o engañar a DKV Seguros o si obrasen hechos ante las fuerzas y cuerpos de para defraudar a la compañia en seguridad del lugar donde ha ocurrido el connivencia con los reclamantes o con siniestro. los damnificados, DKV Seguros quedará exento de toda prestación derivada del 8.1.12 En caso de siniestro que origine siniestro. reclamaciones de responsabilidad civil DKV Seguros tomará la dirección de El tomador del seguro y el asegurado todas las gestiones relacionadas con están obligados a adoptar todas las el siniestro, actuando en nombre medidas que favorezcan su defensa del asegurado para tratar con los frente a las reclamaciones de perjudicados, sus derechohabientes responsabilidad y deberán mostrarse o reclamantes. El asegurado se Condiciones generales 83 [Seite 85] compromete a prestar su colaboración. motivado por tener que sustentar éste Si por falta de esta colaboración, en el siniestro intereses contrarios a la se perjudicara o disminuyeran las defensa del asegurado, DKV Seguros lo posibilidades de defensa del siniestro, pondrá en conocimiento del asegurado, DKV Seguros podrá reclamar al sin perjuicio de realizar las diligencias asegurado los daños y perjuicios, en que, por su carácter urgente, sean proporción a la culpa del asegurado y al necesarias para la defensa. En este perjuicio sufrido. caso, el asegurado podrá optar entre el mantenimiento de la dirección jurídica 8.1.13 Defensa y fianzas del asegurado por DKV Seguros o confiar su propia defensa a otra persona. En este último En cualquier procedimiento judicial que caso, DKV Seguros estará obligado a se derive de un siniestro cubierto por abonar los gastos de la nueva dirección el seguro y salvo pacto en contrario, jurídica hasta el límite pactado en el DKV Seguros asumirá a sus expensas, la contrato de seguro. dirección jurídica frente a la reclamación del perjudicado. 8.2 Obligaciones del tomador/ asegurado en caso de siniestro También designará los letrados y procuradores que defenderán y 8.2.1 Salvamento representarán al asegurado en las actuaciones judiciales que se le siguieran Tan pronto como se inicie el siniestro, en reclamación de responsabilidades el tomador del seguro o el asegurado civiles cubiertas por este seguro, aun deberán poner todos los medios que cuando dichas reclamaciones fueran estén a su alcance para salvar, conservar infundadas. los objetos asegurados y aminorar las consecuencias del siniestro, hasta la El asegurado deberá prestar la tasación de los daños. colaboración necesaria a dicha defensa y se compromete a otorgar los poderes Asimismo, deberán custodiar los objetos y la asistencia personal que fueran que quedaron después del siniestro, precisos. intactos y/o deteriorados, cuidando de que no se produzcan nuevas Sea cual sea el fallo o resultado del desapariciones o desperfectos que, si procedimiento judicial, DKV Seguros se produjeran, quedarían a cargo del se reserva la decisión de ejercer los asegurado. recursos legales que procedan contra la sentencia o resultado, o aceptar el fallo. El incumplimiento del deber de salvamento, dará derecho a DKV Seguros Cuando se produjera algún conflicto a reducir su prestación en la proporción entre el asegurado y DKV Seguros, oportuna. Si este incumplimiento se 84 DKV Hogar [Seite 86] produjera con la intención manifiesta detallado, firmado por el propio tomador de perjudicar o engañar a DKV Seguros, del seguro, en el que se especifiquen éste queda exento de toda prestación todos los bienes asegurados existentes derivada del siniestro. en el momento del siniestro y los destruidos, deteriorados o salvados con Se otorga a DKV Seguros el derecho o sin daños, con indicación de su valor. de acceso a las propiedades en que haya ocurrido el siniestro, con el fin El tomador del seguro o el asegurado de adoptar cuantas medidas sean deberán colaborar con DKV Seguros razonables para aminorar el mismo. para que las personas designadas por éste puedan tener acceso al lugar del Los gastos que se originen por el siniestro. Deberán facilitar lo necesario incumplimiento de esta obligación, para adoptar todas las medidas que siempre que no sean inoportunos o sean razonables en defensa de sus desproporcionados a los bienes salvados, intereses. serán por cuenta de DKV Seguros hasta el límite fijado en las condiciones Además, el tomador del seguro o el particulares del contrato, incluso si asegurado deberán dar a DKV Seguros tales gastos no han tenido resultados toda clase de informaciones sobre las efectivos o positivos. circunstancias y consecuencias del siniestro. 8.2.2 Información En caso de incumplimiento de este El tomador del seguro o el asegurado deber, la pérdida del derecho a la también están obligados a enviar a DKV indemnización sólo se producirá en el Seguros, con la mayor brevedad, una supuesto de que hubiese concurrido dolo declaración en la que se recoja el lugar o culpa grave. donde ha ocurrido el siniestro, en la que se indicará la fecha y la hora del mismo, En caso de existir varios aseguradores, su duración, sus causas conocidas o esta comunicación deberá hacerse a presumidas, los medios adoptados cada uno de ellos, con indicaciones del para aminorar las consecuencias del nombre de los demás. siniestro, las circunstancias en que éste se haya producido, la clase de objetos 8.2.3 Preexistencia de los bienes siniestrados y la cuantía, al menos aproximada, de los daños derivados del La prueba de la preexistencia de los siniestro. objetos corresponde al asegurado. No obstante, el contenido del contrato de El tomador del seguro o el asegurado seguro constituye una presunción a favor deberán remitir a DKV Seguros, a partir del asegurado cuando, razonablemente, de la declaración del siniestro, un estado Condiciones generales 85 [Seite 87] no puedan aportarse pruebas más En caso de que los peritos lleguen a eficaces. un acuerdo, se reflejará en un acta conjunta, en la que constarán las causas 8.3 Tasación de daños del siniestro, la valoración de los daños, las demás circunstancias que influyan 8.3.1 Acuerdo entre las partes en la determinación de la indemnización y la propuesta del importe líquido de la DKV Seguros se presentará indemnización. personalmente, lo antes posible, en el lugar del siniestro, por medio de la 8.3.4 Falta de designación persona que designe para comenzar las operaciones de comprobación de las Si una de las partes no hubiera hecho la causas y forma de suceso del siniestro, designación, estará obligada a realizarla de las declaraciones contenidas en el en los ocho días siguientes a la fecha contrato de seguro y de las pérdidas en que sea requerida por la que hubiere sufridas por los objetos asegurados. designado a su perito. De no hacerla en este último plazo, se entenderá que 8.3.2 Acuerdo de indemnización acepta el dictamen que emita el perito de la otra parte y quedará vinculado por Si en cualquier momento, las partes se el mismo. pusiesen de acuerdo sobre el importe y la forma de la indemnización, se actuará 8.3.5 Tercer perito de acuerdo a lo definido en el artículo 9 de estas condiciones generales. Cuando no haya acuerdo entre los peritos, ambas partes designarán 8.3.3 Nombramiento de peritos un tercer perito de conformidad. De no existir esta, se podrá promover Si no se lograse el acuerdo mencionado expediente en la forma prevista en la en el apartado anterior dentro del plazo Ley de la Jurisdicción Voluntaria o en de 40 días a partir de la recepción de la legislación notarial. En estos casos, la declaración de siniestro, cada parte el dictamen pericial se emitirá en el designará un perito. La aceptación de los plazo señalado por las partes o, en su mismos deberá constar por escrito, tal defecto, en el de treinta días a partir de como se establece los artículos 38 y 39 la aceptación de su nombramiento por el de la Ley 50/1980 de 8 de octubre, sobre perito tercero. Contrato de Seguro. 8.3.6 Dictamen vinculante Una vez designados los peritos y aceptado el cargo, que será El dictamen de los peritos, por irrenunciable, comenzarán unanimidad o por mayoría, se notificará seguidamente sus trabajos. a las partes de manera inmediata e 86 DKV Hogar [Seite 88] indudable, y será vinculante para éstos Si en el momento del suceso del salvo que se imponga judicialmente siniestro, la suma asegurada es inferior por alguna de las partes, dentro del al valor del interés, DKV Seguros plazo de treinta días en el caso de indemnizará el daño causado en la DKV Seguros y de ciento ochenta días, misma proporción en la que aquélla en el del asegurado, a contar ambos cubre el interés asegurado, de acuerdo desde la fecha de notificación. Si no con lo establecido en el artículo 30 de se interpusiese en dichos plazos la la Ley 50/1980 de 8 de octubre, sobre correspondiente acción, el dictamen contrato de seguro. pericial será inatacable. No obstante, será de aplicación la 8.3.7 Gastos de peritación derogación de la regla proporcional de acuerdo a lo establecido en el artículo Cada parte abonará los honorarios de 1.3 de estas condiciones generales. su perito. Los honorarios del tercer perito y demás gastos que ocasione Para las garantías contratadas a la tasación pericial, serán por cuenta primer riesgo, el límite máximo de y mitad entre el asegurado y DKV indemnización será el asegurado y Seguros. No obstante, si cualquiera de reflejado en las condiciones particulares las partes hubiera hecho necesaria la y no será aplicable lo establecido en el orientación, por haber mantenido una párrafo anterior. valoración del daño manifiestamente desproporcionada, será ella la única Si la suma asegurada supera responsable de dichos gastos. notablemente el valor del interés asegurado, cualquiera de las partes del 8.4 Determinación de la contrato podrá exigir la reducción de la indemnización suma y de la prima. Si se produjera el siniestro, DKV Seguros indemnizará el La suma asegurada representa el límite daño efectivamente causado. máximo de la indemnización a pagar por DKV Seguros en cada siniestro. Si existen varios seguros sobre los mismos objetos y riesgos declarados, El seguro no puede ser objeto de según lo estipulado en el artículo 8.2.2 enriquecimiento injusto para el de estas condiciones generales, DKV asegurado. Para la determinación Seguros contribuirá a la indemnización y del daño, se entenderá el valor del a los gastos de tasación en la proporción interés asegurado en el momento de la suma que asegure. Si por dolo se inmediatamente anterior al suceso del hubiera omitido esta declaración, DKV siniestro. Seguros no está obligado al pago de la indemnización. Condiciones generales 87 [Seite 89] 9. Bases del contrato. Relación entre las partes. Aspectos jurídicos Formalización y entrada en plazo sin efectuar reclamación, se estará vigor del contrato a lo dispuesto en el contrato de seguro. Este contrato ha sido concertado de Duración y prórroga del acuerdo a las declaraciones efectuadas contrato por el tomador del seguro y el asegurado en el cuestionario previo, que han Al finalizar el periodo indicado en las motivado a DKV Seguros para aceptar condiciones particulares de esta póliza, el riesgo y han sido determinantes para el contrato se prorrogará de manera fijar la prima. automática por el plazo de un año, y así sucesivamente al vencimiento de La entrada en vigor del contrato cada anualidad, hasta que una de las comenzará y finalizará a las cero dos partes (asegurado o compañía) horas de las fechas indicadas en las manifieste lo contrario. condiciones particulares, siempre y cuando haya sido abonado el primer Tanto por parte del tomador del seguro recibo de prima y la póliza haya sido como por parte de DKV Seguros, firmada, salvo pacto en contrario podemos oponernos a la prórroga del establecido en las condiciones contrato mediante una notificación particulares. escrita a la otra parte. Para que dicha notificación tenga validez, en su caso, El contrato será nulo si, en el momento en calidad de tomador de la póliza, de su conclusión, no existía el riesgo o ya deberá efectuarla como mínimo un mes había ocurrido el siniestro. antes de que concluya el periodo de validez de su seguro. Nosotros, como Si el contenido del contrato de seguro aseguradora, deberemos notificárselo difiere de la solicitud del seguro o de como mínimo con dos meses de las cláusulas acordadas, el tomador del antelación a la citada fecha. seguro podrá reclamar a DKV Seguros que subsane la divergencia existente en el plazo de un mes a contar desde la entrega de la póliza. Transcurrido dicho 88 DKV Hogar [Seite 90] Otras obligaciones, deberes E. Facilitar la cesión de sus derechos o y facultades del tomador o subrogación a DKV Seguros, en caso asegurado de tener derecho a un resarcimiento por parte de terceros responsables, El tomador del seguro y, en su caso, el para el importe satisfecho por DKV asegurado deberán: Seguros. A. Antes de la conclusión del contrato, F. Comunicar a DKV Seguros con la declarar a DKV Seguros con veracidad, máxima urgencia y, en todo caso, diligencia y sin ocultar nada de todas dentro del plazo máximo de siete las circunstancias por él conocidas días de haberlo conocido, el suceso que puedan influir en la valoración del del siniestro, facilitando toda clase de riesgo. información sobre las circunstancias y efectos del mismo que puedan ser B. Durante el curso del contrato, requeridos por DKV Seguros. comunicar a DKV Seguros tan pronto como le sea posible todas Asimismo, el tomador del seguro y, en su las circunstancias conocidas por el caso, el asegurado, tienen la facultad de: tomador o el asegurado que, según el cuestionario que rellenó antes de la A. Cuando el contrato de seguro se perfección del contrato, modifiquen celebre utilizando una técnica el riesgo y sean de tal naturaleza de contratación a distancia, si el que, si hubieran sido conocidas por tomador del seguro es una persona DKV Seguros en el momento de la física, podrá desistir del contrato sin suscripción del contrato, no lo habría necesidad de indicar los motivos y celebrado o lo habría hecho en sin que se le aplique penalización condiciones distintas. alguna, dentro del plazo de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que C. Comunicar a DKV Seguros, tan pronto la aseguradora le entregue, mediante como le sea posible, el cambio de soporte duradero, la documentación domicilio. correspondiente a la póliza. Si, en cumplimiento del contrato de D. Poner todos los medios a su alcance seguro, DKV hubiese dado cobertura para aminorar las consecuencias del a algún siniestro o prestado algún siniestro. El incumplimiento de este servicio, podrá exigir el reembolso de deber con la intención de engañar, lo pagado con anterioridad a hacerse perjudicar u obtener un lucro adicional efectivo el desistimiento. de DKV Seguros eximirá a ésta de toda prestación derivada del siniestro. El tomador podrá ejercer el citado derecho de desistimiento mediante una carta firmada al domicilio de Condiciones generales 89 [Seite 91] la aseguradora: Torre DKV, avenida de esta proposición, para aceptarla o María Zambrano, 31 - 50018 rechazarla. (Zaragoza); o a través de la dirección de correo electrónico: atencion. En caso de rechazo o de silencio, cliente@dkvseguros.es, identificando transcurrido dicho plazo, DKV Seguros claramente en ambos casos, sus puede rescindir el contrato previa datos personales y los del contrato advertencia al tomador del seguro o sobre el que desea ejercitar el derecho asegurado, dándole un nuevo plazo de de desistimiento. quince días para que conteste. El contrato quedará extinguido y, Transcurrido este nuevo plazo y dentro consecuentemente, sin cobertura de los ocho días siguientes, deberá del riesgo asegurado, en la misma comunicar al tomador del seguro o fecha en que la aseguradora reciba asegurado la rescisión definitiva. la notificación del desistimiento por parte del tomador, quien tendrá DKV Seguros podrá rescindir el contrato derecho a la devolución de la mediante declaración dirigida al tomador parte proporcional de la prima no del seguro o asegurado, en el plazo de consumida que corresponda una vez un mes a contar desde el conocimiento descontado el importe del servicio de la reserva o inexactitud del tomador prestado. Dicha devolución tendrá del seguro. Desde el mismo momento en lugar en el plazo máximo de 14 días que DKV Seguros haga esta declaración, naturales desde el día de notificación quedarán en su propiedad las primas del desistimiento. correspondientes al periodo en curso, salvo que concurra dolo o culpa grave Otras obligaciones, deberes y por su parte. facultades de DKV Seguros Si ocurriera un siniestro sin haberse Variación del riesgo realizado declaración del agravamiento del riesgo, DKV Seguros queda exento de En caso de que, durante la vigencia del su prestación, si el tomador del seguro contrato de seguro, se le comunicase a o el asegurado han actuado con mala DKV Seguros un agravamiento del riesgo, fe. En otro caso, la prestación de DKV éste puede proponer una modificación Seguros se reducirá proporcionalmente de las condiciones del contrato en un a la diferencia entre la prima convenida plazo de dos meses a contar desde y la que se hubiera aplicado de haberse el día en que se le haya declarado el conocido la verdadera entidad del riesgo. agravamiento. En este caso, el tomador del seguro o el asegurado disponen de En el caso de agravamiento del riesgo quince días, a contar desde la recepción durante la vigencia de la póliza que dé lugar a un aumento de prima y cuando, 90 DKV Hogar [Seite 92] por esta causa, quede rescindido el de las investigaciones necesarias para contrato, si dicho agravamiento es establecer la existencia y cuantía del imputable al asegurado, DKV Seguros siniestro. hará suya totalmente la prima cobrada. Deberá pagar o consignar la prestación Siempre que dicho agravamiento se garantizada y, en cualquier caso, dentro hubiera producido por causas ajenas a de los cuarenta días siguientes, a partir la voluntad del asegurado, éste tendrá de la recepción de la declaración de derecho a ser reembolsado de la parte siniestro, el importe mínimo de lo que de la prima satisfecha correspondiente pueda deber, según las circunstancias al periodo que falte transcurrir de la conocidas. anualidad en curso. Si en el plazo de tres meses desde El tomador del seguro o el asegurado el suceso del siniestro, DKV Seguros podrán, durante el curso del contrato, no hubiera pagado la prestación poner en conocimiento de DKV Seguros garantizada o el importe mínimo de todas las circunstancias que disminuyan lo que pueda deber, por causa no el riesgo y sean de tal naturaleza que, si justificada o que le fuera imputable, hubieran sido conocidas por éste en el la indemnización se incrementará momento de la perfección del contrato, con el pago de un interés anual igual lo habría concluido en condiciones más al del interés legal del dinero vigente favorables para el tomador del seguro. en el momento en que se devengue, incrementado en un 50%. En este caso, al finalizar el periodo en curso cubierto por la prima, DKV Seguros Estos intereses se considerarán deberá reducir el importe de la prima producidos por días, sin necesidad de futura en la proporción correspondiente. reclamación judicial. En caso contrario, el tomador del seguro o asegurado tendrá derecho a la Es obligación de DKV Seguros, al resolución del contrato y a la devolución contratar el seguro, entregar al tomador de la diferencia entre la prima abonada de la póliza el documento de cobertura y la que le hubiera correspondido pagar, provisional o el que proceda según la Ley desde el momento de la puesta en de Contrato de Seguro. conocimiento de la disminución del riesgo. Repetición Satisfacción de la prestación/ DKV Seguros podrá repetir contra indemnización el asegurado por el importe de las indemnizaciones que haya debido DKV Seguros está obligada a satisfacer abonar, cuando el daño o perjuicio la prestación/indemnización al término Condiciones generales 91 [Seite 93] causado sea debido a conducta dolosa que el contrato queda extinguido. Si del asegurado. el contrato no hubiera sido resuelto o extinguido conforme a las condiciones Pago del seguro (primas) anteriores la cobertura vuelve a tener efecto a las veinticuatro horas del día El tomador del seguro está obligado al en que el tomador del seguro pague la pago de la primera prima en el momento prima. DKV Seguros asumirá la prima de la aceptación del contrato. Las correspondiente al periodo en que, sucesivas primas deberán pagarse en los por falta de pago, la cobertura hubiera correspondientes vencimientos. estado en suspenso. DKV Seguros sólo queda obligada por los recibos expedidos El tomador del seguro puede solicitar por DKV Seguros. el fraccionamiento de pago de las primas anuales en periodos semestrales, El pago de las primas se realizará en el trimestrales o mensuales, en cuyo caso domicilio designado por el tomador del se aplicará el recargo correspondiente. seguro. El fraccionamiento de la prima no exime al tomador del seguro de abonar la Salvo que en las condiciones particulares totalidad de la prima anual. se especifique otra cosa, el lugar de pago de la prima será el que figure en Si por culpa del tomador del seguro, la domiciliación bancaria. A este fin, el la primera prima no ha sido pagada, tomador del seguro entregará a DKV DKV Seguros tiene derecho a resolver Seguros los datos de la cuenta bancaria el contrato o exigir el pago de la prima o libreta de ahorros en la que domiciliará debida en vía ejecutiva de acuerdo al el pago de los recibos de este seguro contrato de seguro. En todo caso, y y autorizará a la entidad financiera a salvo pacto en contrario en condiciones hacerlos efectivos. Si en las condiciones particulares, si la prima no ha sido particulares no se determina ningún pagada antes de que se produzca el lugar para el pago de la prima, se siniestro, DKV Seguros quedará exenta entenderá que éste ha de hacerse en el de su obligación. domicilio del tomador del seguro. En caso de falta de pago de una El pago de las primas efectuado por de las primas siguientes o sus el tomador al agente que medie en el fraccionamientos, la cobertura de DKV contrato de seguro tendrá los mismos Seguros queda suspendida un mes efectos que si se hubiera realizado después del día de su vencimiento y, directamente a DKV Seguros. si DKV Seguros no reclama el pago dentro de los seis meses siguientes a dicho vencimiento, se entenderá 92 DKV Hogar [Seite 94] Pérdida de derechos y rescisión a DKV Seguros deberán hacerse al del contrato de seguro domicilio de ésta. No obstante, también serán válidas las comunicaciones que se El asegurado pierde el derecho a la efectúen al agente de DKV Seguros que prestación garantizada: haya mediado en el contrato de seguro. A. Si al completar la solicitud de seguro, Las comunicaciones que realice un el tomador del seguro o el asegurado corredor de seguros a DKV Seguros en no responden con veracidad, ya sea nombre del tomador del seguro tendrán ocultando circunstancias relevantes, los mismos efectos que si las realizara el ya sea no observando la debida propio tomador. diligencia en la contestación de la misma. Sin embargo, las comunicaciones efectuadas por el tomador del seguro B. Si el siniestro se ha producido al corredor de seguros no se entienden antes de que se haya pagado la realizadas a DKV Seguros hasta que sean prima inicial, salvo que se pacte recibidas por la misma. expresamente lo contrario. Las comunicaciones de DKV Seguros C. Si el tomador del seguro o el al tomador del seguro o al asegurado asegurado no facilitan a DKV se realizarán a través de cualquiera de Seguros la información sobre las los datos de contacto facilitados por el circunstancias o consecuencias tomador o el asegurado. del siniestro, a instancia de ésta, y concurriera mala fe. Jurisdicción D. Si el siniestro se produce por mala fe Este contrato de seguro queda sometido del asegurado o del beneficiario. a la jurisdicción española y será juez competente para el conocimiento de las E. DKV Seguros podrá rescindir el acciones derivadas de este contrato de contrato mediante comunicación seguro el que corresponda al domicilio dirigida al tomador del seguro, en del asegurado. el plazo de un mes a contar desde el momento en que haya tenido Prescripción conocimiento de cualquier reserva o inexactitud del tomador del seguro. Las acciones derivadas de este contrato de seguro prescribirán al término de dos Comunicaciones años, salvo en lo relativo a la garantia de accidentes que lo harán a los cinco años. Las comunicaciones por parte del tomador del seguro o del asegurado Condiciones generales 93 [Seite 95] 10. Cláusula de indemnización por el Consorcio de Compensación de Seguros de las pérdidas derivadas de acontecimientos extraordinarios en Seguros con coberturas combinadas de daños a personas y en bienes y de responsabilidad civil en vehículos terrestres automóviles De conformidad con lo establecido en cuando el tomador hubiese satisfecho el texto refundido del Estatuto legal del los correspondientes recargos a su favor Consorcio de Compensación de Seguros, y se produjera alguna de las siguientes aprobado por el Real Decreto Legislativo situaciones: 7/2004, de 29 de octubre, el tomador de un contrato de seguro de los que a) Que el riesgo extraordinario cubierto deben obligatoriamente incorporar por el Consorcio de Compensación recargo a favor de la citada entidad de Seguros no esté amparado por la pública empresarial tiene la facultad póliza de seguro contratada con la de convenir la cobertura de los riesgos entidad aseguradora. extraordinarios con cualquier entidad aseguradora que reúna las condiciones b) Que, aun estando amparado por dicha exigidas por la legislación vigente. póliza de seguro, las obligaciones de la entidad aseguradora no pudieran Las indemnizaciones derivadas ser cumplidas por haber sido de siniestros producidos por declarada judicialmente en concurso acontecimientos extraordinarios o por estar sujeta a un procedimiento acaecidos en España, y que afecten a de liquidación intervenida o asumida riesgos en ella situados y, en el caso por el Consorcio de Compensación de de daños a las personas, también los Seguros. acaecidos en el extranjero cuando el asegurado tenga su residencia habitual El Consorcio de Compensación de en España, serán pagadas por el Seguros ajustará su actuación a lo Consorcio de Compensación de Seguros dispuesto en el mencionado Estatuto 94 DKV Hogar [Seite 96] legal, en la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de carácter político o social, así como de Contrato de Seguro, en el Reglamento en el supuesto de daños producidos por del seguro de riesgos extraordinarios, hechos o actuaciones de las Fuerzas aprobado por el Real Decreto 300/2004, Armadas o de las Fuerzas o Cuerpos de de 20 de febrero, y en las disposiciones Seguridad en tiempo de paz, el Consorcio complementarias. de Compensación de Seguros podrá recabar de los órganos jurisdiccionales Resumen de las normas legales y administrativos competentes información sobre los hechos acaecidos. 1. Acontecimientos extraordinarios cubiertos 2. Riesgos excluidos a) Los siguientes fenómenos de la a) Los que no den lugar a indemnización naturaleza: terremotos y maremotos; según la Ley de Contrato de Seguro. inundaciones extraordinarias, incluidas las producidas por embates b) Los ocasionados en bienes de mar; erupciones volcánicas; asegurados por contrato de seguro tempestad ciclónica atípica distinto a aquellos en que es (incluyendo los vientos extraordinarios obligatorio el recargo a favor del de rachas superiores a 120 km/h y Consorcio de Compensación de los tornados); y caídas de cuerpos Seguros. siderales y aerolitos. c) Los debidos a vicio o defecto b) Los ocasionados violentamente como propio de la cosa asegurada, o a su consecuencia de terrorismo, rebelión, manifiesta falta de mantenimiento. sedición, motín y tumulto popular. d) Los producidos por conflictos c) Hechos o actuaciones de las Fuerzas armados, aunque no haya precedido Armadas o de las Fuerzas y Cuerpos la declaración oficial de guerra. de Seguridad en tiempo de paz. e) Los derivados de la energía nuclear, Los fenómenos atmosféricos y sísmicos, sin perjuicio de lo establecido en la de erupciones volcánicas y la caída Ley 12/2011, de 27 de mayo, sobre de cuerpos siderales se certificarán, a responsabilidad civil por daños instancia del Consorcio de Compensación nucleares o producidos por materiales de Seguros, mediante informes radiactivos. No obstante lo anterior, expedidos por la Agencia Estatal de sí se entenderán incluidos todos Meteorología (AEMET), el Instituto los daños directos ocasionados en Geográfico Nacional y los demás una instalación nuclear asegurada, organismos públicos competentes en la cuando sean consecuencia de un materia. En los casos de acontecimientos Condiciones generales 95 [Seite 97] acontecimiento extraordinario que i) Los causados por mala fe del afecte a la propia instalación. asegurado. f) Los debidos a la mera acción del j) Los derivados de siniestros por tiempo, y en el caso de bienes total fenómenos naturales que causen o parcialmente sumergidos de forma daños a los bienes o pérdidas permanente, los imputables a la pecuniarias cuando la fecha de mera acción del oleaje o corrientes emisión de la póliza o de efecto, si ordinarios. fuera posterior, no preceda en siete días naturales a aquél en que ha g) Los producidos por fenómenos ocurrido el siniestro, salvo que quede de la naturaleza distintos a los demostrada la imposibilidad de señalados en el apartado 1.a) contratación anterior del seguro por anterior y, en particular, los inexistencia de interés asegurable. producidos por elevación del nivel Este período de carencia no se freático, movimiento de laderas, aplicará en el caso de reemplazo o deslizamiento o asentamiento de sustitución de la póliza, en la misma terrenos, desprendimiento de rocas y u otra entidad, sin solución de fenómenos similares, salvo que éstos continuidad, salvo en la parte que fueran ocasionados manifiestamente fuera objeto de aumento o nueva por la acción del agua de lluvia que, cobertura. Tampoco se aplicará para a su vez, hubiera provocado en la la parte de los capitales asegurados zona una situación de inundación que resulte de la revalorización extraordinaria y se produjeran automática prevista en la póliza. con carácter simultáneo a dicha inundación. k) Los correspondientes a siniestros producidos antes del pago de h) Los causados por actuaciones la primera prima o cuando, de tumultuarias producidas en el curso conformidad con lo establecido de reuniones y manifestaciones en la Ley de Contrato de Seguro, llevadas a cabo conforme a lo la cobertura del Consorcio de dispuesto en la Ley Orgánica 9/1983, Compensación de Seguros se halle de 15 de julio, reguladora del derecho suspendida o el seguro quede de reunión, así como durante el extinguido por falta de pago de las transcurso de huelgas legales, salvo primas. que las citadas actuaciones pudieran ser calificadas como acontecimientos l) En el caso de los daños a los bienes, extraordinarios de los señalados en el los indirectos o pérdidas derivadas apartado 1.b) anterior. de daños directos o indirectos, distintos de las pérdidas pecuniarias delimitadas como indemnizables 96 DKV Hogar [Seite 98] en el Reglamento del seguro de vehículos que estén asegurados por riesgos extraordinarios. En particular, póliza de seguro de automóviles. no quedan comprendidos en esta cobertura los daños o pérdidas b) En el caso de pérdidas pecuniarias sufridas como consecuencia de diversas, la franquicia a cargo del corte o alteración en el suministro asegurado será la misma prevista exterior de energía eléctrica, gases en la póliza, en tiempo o en cuantía, combustibles, fuel-oil, gasoil, u otros para daños que sean consecuencia fluidos, ni cualesquiera otros daños de siniestros ordinarios de pérdida o pérdidas indirectas distintas de las de beneficios. De existir diversas citadas en el párrafo anterior, aunque franquicias para la cobertura de estas alteraciones se deriven de una siniestros ordinarios de pérdida de causa incluida en la cobertura de beneficios, se aplicarán las previstas riesgos extraordinarios. para la cobertura principal. m)Los siniestros que por su magnitud c) Cuando en una póliza se establezca y gravedad sean calificados por una franquicia combinada para el Gobierno de la Nación como de daños y pérdida de beneficios, por «catástrofe o calamidad nacional». el Consorcio de Compensación de Seguros se liquidarán los daños n) En el caso de la responsabilidad civil materiales con deducción de la en vehículos terrestres automóviles, franquicia que corresponda por los daños personales derivados de aplicación de lo previsto en el esta cobertura. apartado a) anterior, y la pérdida de beneficios producida con deducción 3. Franquicias de la franquicia establecida en la póliza para la cobertura principal, I. La franquicia a cargo del asegurado minorada en la franquicia aplicada en será: la liquidación de los daños materiales. a) En el caso de daños directos, en los II. En los seguros de personas no se seguros contra daños en las cosas efectuará deducción por franquicia la franquicia a cargo del asegurado será de un siete por ciento de la 4. Extensión de la cobertura cuantía de los daños indemnizables producidos por el siniestro. No 1. La cobertura de los riesgos obstante, no se efectuará deducción extraordinarios alcanzará a los alguna por franquicia a los daños que mismos bienes o personas, así como afecten a viviendas, a comunidades las mismas sumas aseguradas que se de propietarios de viviendas, ni a hayan establecido en las pólizas de Condiciones generales 97 [Seite 99] seguro a efectos de la cobertura de matemática será satisfecho por la los riesgos ordinarios. mencionada entidad aseguradora. 2. No obstante lo anterior: Comunicación de daños al Consorcio de Compensación de a) En las pólizas que cubran daños Seguros propios a los vehículos a motor la cobertura de riesgos extraordinarios 1. La solicitud de indemnización de por el Consorcio de Compensación de daños cuya cobertura corresponda Seguros garantizará la totalidad del al Consorcio de Compensación de interés asegurable aunque la póliza Seguros, se efectuará mediante ordinaria sólo lo haga parcialmente. comunicación al mismo por el tomador del seguro, el asegurado b) Cuando los vehículos únicamente o el beneficiario de la póliza, o por cuenten con una póliza de quien actúe por cuenta y nombre responsabilidad civil en vehículos de los anteriores, o por la entidad terrestres automóviles, la cobertura aseguradora o el mediador de seguros de riesgos extraordinarios por con cuya intervención se gestionara el el Consorcio de Compensación seguro. de Seguros garantizará el valor del vehículo en el estado en que 2. La comunicación de los daños y la se encuentre en el momento obtención de cualquier información inmediatamente anterior a la relativa al procedimiento y al estado ocurrencia del siniestro según precios de tramitación de los siniestros podrá de compra de general aceptación en realizarse: el mercado. • Mediante llamada al Centro de c) En las pólizas de seguro de vida Atención Telefónica del Consorcio de que de acuerdo con lo previsto Compensación de Seguros en el contrato, y de conformidad (952 367 042 ó 900 222 665). con la normativa reguladora de los seguros privados, generen • A través de la página web del provisión matemática, la cobertura Consorcio de Compensación de del Consorcio de Compensación de Seguros (consorseguros.es). Seguros se referirá al capital en riesgo para cada asegurado, es decir, a la 3. Valoración de los daños: La diferencia entre la suma asegurada valoración de los daños que resulten y la provisión matemática que la indemnizables con arreglo a la entidad aseguradora que la hubiera legislación de seguros y al contenido emitido deba tener constituida. El de la póliza de seguro se realizará importe correspondiente a la provisión por el Consorcio de Compensación 98 DKV Hogar [Seite 100] de Seguros, sin que éste quede vinculado por las valoraciones que, en su caso, hubiese realizado la entidad aseguradora que cubriese los riesgos ordinarios. 4. Abono de la indemnización: El Consorcio de Compensación de Seguros realizará el pago de la indemnización al beneficiario del seguro mediante transferencia bancaria. Condiciones generales 99 [Seite 101] 11. Asistencia Cobertura de contratación obligatoria número de teléfono 900 810 076. salvo pacto en contrario. Este teléfono está operativo las 24 horas del día (domingos y festivos incluidos). La cobertura de “Asistencia” abarca las prestaciones que se describen a Una vez efectuada la llamada, es continuación: necesario indicar el nombre del asegurado, número de póliza, dirección, • Asistencia en el Hogar número de teléfono y tipo de asistencia que precisa. • Otros Servicios Asistenciales Los servicios de carácter urgente 11.1 Asistencia en el hogar correspondientes a: fontanería, electricidad, cristalería, carpintería, ¿Qué es? cerrajería, electrodomésticos, televisores Esta garantía, por la que DKV Seguros y vídeos, antenista, portero automático, facilita el personal cualificado para servicio de ambulancia, cerrajería atender un servicio requerido en el urgente, electricidad de emergencia y hogar, es complemento del seguro personal de seguridad se prestarán con “DKV Hogar”. Por ello, todas las la máxima inmediatez posible. disposiciones contenidas en las condiciones particulares y generales de Los restantes servicios se atenderán en este contrato de seguro son aplicables a un plazo de 24 horas laborables, desde esta cobertura, siempre y cuando no se el momento de su solicitud, salvo casos opongan a lo establecido en ella. de fuerza mayor. En estas situaciones, se recomienda efectuar la solicitud entre En esta garantía se entiende por las 9.00 y las 18.00 horas. asegurado, además del titular de la póliza, a su cónyuge, ascendientes y Garantía de los servicios descendientes en primer grado y demás DKV Asistencia en el Hogar garantiza familiares que convivan habitualmente durante seis meses los trabajos con él y dependan de él. realizados al amparo de estas condiciones. ¿Cómo funciona? Todos los servicios deberán solicitarse a DKV Seguros asume el compromiso de DKV Asistencia en el Hogar, llamando al utilizar en reparaciones en interiores, 100 DKV Hogar [Seite 102] siempre que sea posible, pintura con la n. Enmoquetadores certificación EU Ecolabel, con el propósito de reducir el impacto en la salud y en el ñ. Parquetistas medio ambiente. o. Carpintería metálica ¿Qué cubre su seguro? p. Tapiceros Servicios diversos Cuando así lo solicite el asegurado, DKV q. Barnizadores Asistencia en el Hogar le proporcionará el personal cualificado que pueda r. Limpiacristales atender el servicio requerido, siempre que se encuentre incluido entre los s. Contratistas siguientes: t. Limpiezas generales a. Fontanería ¿Qué incluye esta garantía? b. Electricistas 1. Solicitud particular de reparadores, c. Cristaleros instaladores o profesionales en general, sin existencia de siniestro. d. Carpintería DKV Asistencia en el Hogar asume el coste de desplazamiento del e. Cerrajería profesional a la vivienda asegurada a solicitud del asegurado y siempre que f. Electrodomésticos no medie ningún siniestro cubierto por la presente póliza. El coste de g. Televisores-Vídeos las intervenciones realizadas por el profesional, así como de los materiales h. Antenistas serán por cuenta del asegurado. i. Porteros automáticos 2. Intervención de reparadores y profesionales a consecuencia de un j. Albañilería siniestro garantizado en póliza. DKV Asistencia en el Hogar asume k. Pintura el coste del desplazamiento, la intervención del profesional y los l. Persianas materiales necesarios cuando ésta se deba a un siniestro cubierto por el m. Escayolistas contrato de seguro y siempre que la naturaleza del daño lo permita. Condiciones generales 101 [Seite 103] DKV Asistencia en el Hogar podrá el coste de reposición o arreglo de determinar en base a la complejidad la cerradura privativa de acceso a de los daños o caracteristicas de los la vivienda, así como las llaves u mismos, la opción de reparación o otros elementos de cierre, cuando la indemnización dentro de los límites de intervención del cerrajero se deba a la garantía afectada. un siniestro cubierto por el contrato de seguro. Esta garantía no incluye Los servicios que no hayan sido Electricidad de emergencia organizados por DKV Asistencia en el Hogar o autorizados por ésta no dan ¿Qué incluye esta garantía? derecho a posterior reembolso ni a indemnización compensatoria alguna. 1. DKV Asistencia en el Hogar asume la gestión de envío, con la mayor Cerrajería urgente prontitud posible, de un electricista que realice la reparación de urgencia ¿Qué incluye esta garantía? necesaria para restablecer el suministro de fluido eléctrico, siempre 1. Apertura de urgencia de puerta. que el estado de la instalación fija de DKV Asistencia en el Hogar asume la vivienda lo permita. La intervención la gestión de envío, con la mayor tiene lugar cuando exista una avería prontitud posible, de un cerrajero en la instalación eléctrica fija y que realice la apertura de urgencia, particular de la vivienda asegurada y cuando se produzca la imposibilidad se detecta falta de energía en todas o del asegurado de acceder a la parte de sus dependencias. vivienda asegurada o salir de ella. Asumirá los gastos de desplazamiento 2. DKV Asistencia en el Hogar asume y mano de obra para la realización de también los gastos de desplazamiento dicha apertura. más un máximo de tres horas de trabajo de dicho profesional, para el En el caso de que el mecanismo mismo supuesto anterior. de cierre haya quedado dañado y sea necesaria su sustitución o Esta garantía no incluye reparación, los costes necesarios para su reparación, así como el material 1. Las averías de enchufes, necesario y llaves o elementos de conductores, interruptores, fusibles, cierre, irán a cargo del asegurado. lámparas, bombillas, fluorescentes, aparatos de calefacción, 2. Reposición de la cerradura particular electrodomésticos u otros aparatos de la vivienda que funcionen por suministro DKV Asistencia en el Hogar asume eléctrico. 102 DKV Hogar [Seite 104] 2. El coste de los materiales necesarios 2. En el mismo supuesto anterior, DKV para la subsanación de la avería. Asistencia en el Hogar asume el coste de alquiler de un aparato de similares Personal de seguridad características al dañado en el siniestro, durante el periodo máximo ¿Qué incluye esta garantía? de quince días. 1. Cuando la vivienda asegurada sea de Hotel, restaurante y lavandería fácil accesibilidad como consecuencia de un siniestro cubierto por las ¿Qué incluye esta garantía? garantías básicas del contrato de seguro, DKV Asistencia en el Hogar 1. Hotel. asume la gestión de envío de personal Cuando se produzca la inhabitabilidad de seguridad cualificado, durante un de la vivienda asegurada por un plazo máximo de cuarenta y ocho siniestro cubierto por las garantías horas contadas a partir de la llegada básicas del contrato de seguro, DKV de dicho personal a la vivienda. Asistencia en el Hogar asume el pago o reembolso de los gastos justificados 2. El envío del personal de seguridad de estancia del asegurado en un sólo se producirá cuando DKV hotel, hasta un máximo de 180,30 Asistencia en el Hogar no presente euros por siniestro. otra solución que dificulte o evite el acceso a la vivienda y que deberá ser 2. Restaurante. aceptada por el asegurado. Cuando se produzca la inutilización de la cocina de la vivienda asegurada, Reposición del receptor de televisión o por un siniestro cubierto por las de vídeo garantías básicas del contrato de seguro, DKV Asistencia en el Hogar ¿Qué incluye esta garantía? asume el pago o reembolso de los gastos justifica- dos de restaurante 1. Cuando se produzca la destrucción, originados por el asegurado hasta un desaparición o deterioro del aparato máximo de 120,20 euros por siniestro. receptor de televisión o de vídeo que forme parte del contenido de la 3. Lavandería. vivienda asegurada, a causa de un Si a consecuencia de un siniestro siniestro cubierto por las garantías cubierto por las garantías básicas básicas del seguro, DKV Asistencia en del contrato de seguro, la lavadora el Hogar asume la gestión de envío al de la vivienda asegurada quedara asegurado de un aparato de similares inutilizada, DKV Asistencia en el características al dañado. Hogar se hará cargo del pago o reembolso de los gastos justificados Condiciones generales 103 [Seite 105] de lavandería hasta un máximo de • Arreglo de la correa de persiana 120,20 euros por siniestro. manual aunque esté en cajón enrollable. 11.1.1 Servicio Manitas - Cambio o instalación en puertas ¿Qué cubre? interiores de madera de tiradores, Proporciona ayuda profesional a picaportes, manillas, muelles y domicilio para realizar determinados pequeños pestillos. trabajos de instalación o mantenimiento y adecuación en la vivienda asegurada • Cambio de bisagras en puertas con una garantía de 6 meses. Podrá pequeñas de muebles de cocina, solicitar este servicio una vez para cada baño y auxiliares de madera. anualidad de seguro, con un máximo de 3 horas de mano de obra. • Montaje de muebles tipo kit. Después de identificarse con el nombre • Encolado de sillas, mesas y camas y nº de póliza puede solicitar el tipo de de madera. servicio o trabajo en que este interesado a DKV Asistencia en el Hogar (teléfono • Colocación o cambio de: 900 810 076). - embellecedores de enchufes e interruptores; El servicio cubre el desplazamiento y - bombillas, tubos de neón, la mano de obra. Los materiales van a fluorescentes y cebadores. cargo del asegurado. • Instalación de lámparas, apliques o Trabajos incluidos: plafones siempre y cuando no haya que modificar cableado. • Colocación de: - soporte de ducha teléfono y • Ajuste de grifos sueltos y cambio de conexiones. zapatas si las llevara. - baldas, estanterías, embellecedor de suelo (tapa- • Reparación de flexos juntas en la unión de 2 suelos diferentes). • Cambio del mecanismo de cisterna. - protector de esquina de Purgado de radiadores.- Sellado con pared. silicona de: bañera, ducha, lavabo, fregadero. • Aislamiento de ventanas: - colocación de burlete ente hoja y • Tapado de pequeños agujeros en marco. pared no alicatada, producidos - fijar cristal con silicona. 104 DKV Hogar [Seite 106] por taladro (por colgar cuadros, • Cepillado de puertas. accesorios). • Limpieza de filtros y desagües de Trabajos no incluidos: cualquier tipo de electrodoméstico (incluido aire acondicionado). • Instalación de lámparas, apliques o plafones que requieran crear • Soldaduras metálicas: todo lo nuevo punto de luz. relacionado con puertas de acceso al domicilio (cerraduras, pestillos, • Instalación de halógenos. cierres, manillas). • Cambio de enchufes, clavijas • Desatascos y trabajos o e interruptores que requieran reparaciones de fontanería en manipular cableado eléctrico. general. • Instalación de enchufe de 11.1.2 Servicio de reparación de vitrocerámica. electrodomésticos • Reparaciones de persianas en ¿Qué cubre? general, tanto de lamas como DKV Asistencia en el Hogar cintas (excepto cambio de cinta proporcionará, una vez agotada la manual), y sus mecanismos, ya sea garantía del fabricante y hasta que el a cuerda, manivela o eléctrica. electrodoméstico cumpla los 7 años de antigüedad, el envío de un profesional • Tampoco se cubre la reparación de asumiendo los gastos de desplazamiento persianas metálicas sea cual fuere y hasta un máximo de 5 horas de la causa. mano de obra, para la reparación de las averías mecánicas o eléctricas que • Instalación de zócalos. pudieran sufrir el frigorífico, lavadora, secadora, lavavajillas y televisor • Instalación o cambio de cristales. exclusivamente por una avería interna de funcionamiento y originada en el • Dar lechadas. propio aparato. • Tapado de calas. La solicitud de este servicio está limitado a una vez por anualidad de seguro. • Cerraduras de puertas interiores. Después de identificarse con el nombre • Rozamientos en ventanas o y nº de póliza, puede solicitar el tipo de puertas. servicio indicando el tipo de aparato, Condiciones generales 105 [Seite 107] marca y modelo, así como los años de vez más frecuentes y extremos que antigüedad del electrodoméstico a DKV pueden afectar a su vivienda y a su Asistencia en el Hogar (teléfono 900 810 salud. Con DKV Hogar, le avisaremos 076). si en su localidad se prevén lluvias intensas, tormentas, vientos fuertes, Trabajos no incluidos: nevadas, galernas, olas de calor o frío y acumulación de partículas • Todos los aparatos que se en suspensión. Recibirá un SMS 24 encuentren bajo la garantía del horas antes del inicio del evento con fabricante o con una antigüedad recomendaciones para protegerle superior a 7 años. a usted y a su vivienda. Las alertas de este servicio de prevención son • Las averías provocadas por el uso proporcionadas por la Agencia Estatal anormal, negligente o inadecuado de Meteorología (AEMET), cuando prevé del aparato o por cualquier tipo fenómenos meteorológicos considerados de origen externo, así como el como "severos" o "extremos". desgaste por uso, corrosión, oxidación, falta de mantenimiento 11.3 Servicios de salud recomendado por el fabricante o reparaciones previas defectuosas. 11.3.1 Servicios de asesoramiento médico a distancia • Productos con número de serie ilegible o datos del certificado de 11.3.1.1 Servicios de orientación garantía corregidos o rectificados. telefónica 976 991 199 | 900 810 074 • Reclamaciones por pérdidas de • Asistencia 24 horas. utilidad del aparato por falta de piezas de repuesto del fabricante. • Médico DKV 24 horas. • Averías provocadas por subidas de • Línea médica pediátrica 24 h. tensión. • Línea médica obesidad infantil. La no viabilidad de los trabajos o reparación no dará derecho a • Línea médica del embarazo. reembolso o indemnización alguna. • Línea médica de la mujer. 11.2 SERVICIO DE ALERTAS METEOROLÓGICAS • Línea médica deportiva. La emergencia climática provoca • Línea médica nutricional. fenómenos meteorológicos cada 106 DKV Hogar [Seite 108] • Línea médica tropical. • Criopreservación en banco de células madre mesenquimales del tejido • Línea atención psicoemocional. adiposo. 11.3.1.2 Asesoramiento médico • Estudio biomecánico de la marcha. por enfermedad grave 11.3.2.3 Servicios médicos • Segunda opinión médica. cosméticos o estéticos • Segunda opinión bioética. • Cirugía refractiva láser de la miopía, hipermetropía y astigmatismo. 11.3.2 DKV Club Salud y Bienestar • Cirugía de la presbicia o vista cansada. Los asegurados pueden acceder con unas tarifas especiales y/o en unas • Medicina y cirugía estética. condiciones ventajosas a ciertos servicios médicos y tratamientos a través de 11.3.2.4 Servicios sanitarios una red de profesionales y centros complementarios concertados denominada DKV Club Salud y Bienestar: • Reproducción humana asistida. 11.3.2.1 Servicios de promoción • Reconocimientos médicos: chequeo de la salud médico básico anual. • Servicios wellness: balnearios y spas 11.3.2.5 Servicios de autocuidado urbanos. personal • Gimnasios y fitness. • Salud auditiva, audífonos. 11.3.2.2 Servicios preventivos • Salud capilar: prótesis e implantes • Estudios genéticos predictivos. capilares. • Programa de deshabituación • Servicio de óptica. tabáquica. • Servicio de ortopedia. • Criopreservación en banco de células madre hematopoyéticas del cordón • Parafarmacia online. umbilical. Condiciones generales 107 [Seite 109] 11.3.2.6 Servicios de reeducación que se trate de un uso particular. o rehabilitación El asegurado autoriza el acceso al ordenador de forma remota, a fin de • Terapia de la apnea obstructiva del poder identificar los motivos del mal sueño (CPAP/ BiPAP). funcionamiento. En caso de que no se pueda acceder a Internet, la asistencia • Programa de entrenamiento o será telefónica. reeducación del suelo pélvico. ¿Qué cubre su seguro? Para obtener más información acerca de los servicios y acceder a los 1. Lo asistencia informática remota y mismos, consulte los centros médicos telefónica dará servicio las 24 horas y proveedores de DKV Club Salud y del día, todos los días del año (excepto Bienestar en: festivos nacionales) en los siguientes aspectos: • dkvclubdesalud.es • Sistemas operativos con soporte o bien a través de su sucursal o agente, oficial Microsoft o Apple. así como al teléfono 900 810 670 • Aplicaciones Office (Word, Excel, (de 8 a 21h en días laborables). Access, Powerpoint...). • Configuración y programas de 11.3.2.7 Descuentos en productos que internet y/o correo electrónico: reducen el impacto ambiental Internet Explorer, Outlook y Outlook Express. DKV Hogar le facilita el consumo de • Antivirus. productos saludables y con certificados • Conexión y configuración de ecológicos de las mejores marcas. periféricos que cuenten con Regístrese en el área de cliente el software a clave original (areadelcliente.dkv.es) y acceda con (impresoras, escáner, módem/ descuentos. router ADSL...). • Configuración de dispositivos 11.4 Asistencia informática y móviles: tablets y móviles de tecnológica Android y Apple. • Configuración de dispositivos ¿Qué es? tecnológicos como consolas, Smart La asistencia informática permite al Tv. asegurado ponerse en contacto con un técnico informático que le ayude a solucionar problemas de funcionamiento de su PC y de las herramientas informáticas más frecuentes, siempre 108 DKV Hogar [Seite 110] 2. Servicio técnico de asistencia a Las incidencias en servidores y equipos domicilio. de uso comercial o profesional. • En el caso de que no se hayan El coste de los dispositivos físicos del podido solucionar los problemas ordenador en caso de sustitución, así de hardware o software por vía como los costes de desplazamiento telemática (teléfono o conexión y mano de obra cuando no tenga su remota), se incluye la asistencia origen en una avería del elemento a al domicilio asegurado, a fin de sustituir. reparar in situ la avería. En este caso, el desplazamiento y la mano Los daños al equipo o a sus de obra son gratuitos y el servicio componentes, así como la pérdida de se realizará en días laborables. información. El importe de los materiales necesarios correrá a cargo del 11.5 Asistencia psicológica asegurado, que deberá abonarlos telefónica 24 h para el en el momento de la reparación. asegurado y familia • El asegurado puede solicitar ¿Qué es? directamente la presencia de un La asistencia psicológica de DKV permite técnico en su domicilio para nuevas al asegurado y familia ponerse en instalaciones o para solucionar contacto telefónico con un psicólogo que una incidencia que no se haya le aconsejará y orientará ante diferentes gestionado a través de la asistencia situaciones de dificultad del día a día: telefónica y/o remota. En este caso crisis personales, familiares (pareja, deberá abonar el desplazamiento, hijos) angustia, estrés, depresión, mano de obra y materiales según ansiedad, soledad, etc. a través de tarifas de la empresa informática. una conversación telefónica gratuita e ilimitada en el número de llamadas que ¿Qué debe hacer en caso de precisar pueda necesitar. asistencia? La solicitud del servicio de asistencia Además, puede aportarle una primera informática deberá solicitarlo a contención y atención emocional ante los teléfonos 900 812 917, previa situaciones especiales como: accidentes, identificación de la condición de separación o divorcio, acompañamiento asegurado. al duelo, enfermedades graves, importantes siniestros como explosiones, Su seguro no cubre incendios, robos y/o atracos con La asistencia a equipos ajenos a la intimidación o violencia. vivienda asegurada. Condiciones generales 109 [Seite 111] Del mismo modo: - Trastornos de la alimentación: anorexia, bulimia... - Relaciones de pareja, orientación conyugal… - Psicólogos infantiles y juveniles, bullying, ciberbullying, dificultades escolares. - Adicciones a las TIC y toxicomanías… Podrá acceder a este servicio llamando al teléfono 900 314 016 en horario de atención 24 h/365 días al año. No se cubre: cualquier coste derivado de una atención, consulta o tratamiento externo distinto de este servicio telefónico. 110 DKV Hogar [Seite 112] Cláusula de aceptación expresa de cláusulas limitativas y exclusiones de coberturas El tomador del seguro manifiesta haber leído personalmente el contrato y acepta expresamente las condiciones del seguro, definiciones, cláusulas delimitativas y excluyentes del riesgo definidas en las presentes condiciones generales recogidas en este documento, que para su mejor conocimiento y comprensión han sido resaltadas, individualmente, en cada garantía o coberturas, en párrafos separados y en letra negrita, que por economía se dan aquí por reproducidas renunciando a su reiteración, y las suscribe íntegramente, a los efectos legales oportunos (art. 3.º Ley de Contrato de Seguro). El tomador del seguro El asegurado Por DKV Seguros y Reaseguros, S.A.E. Fernando Campos Márquez Consejero delegado 2DNP1.CG/10_V16 Edición actualizada junio 2024 [Seite 113] 900 810 072 | dkv.es Descárgate la app Servicio de atención telefónica atendido por: Empresa saludable DKV Seguros y Reaseguros, S.A.E. Torre DKV, Avda. María Zambrano 31, 50018 Zaragoza, inscrita en el Registro Mercantil de la provincia de Zaragoza, tomo 1.711, folio 214, hoja n.° Z-15.152. CIF: A-50004209.