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Seguro de hogar
Robo en la vivienda y, según la póliza, robo con violencia fuera. La rotura de dispositivos solo si se contrata como garantía opcional.
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Seguro de móvil y electrónica: smartphone, tableta, portátil y cámara
La pantalla que se raja al caer en la terraza, el portátil empapado de café, el móvil que desaparece del bolso en el metro: para eso existen los seguros de dispositivos. Son voluntarios y la OCU advierte que muchos no compensan. Tienen más sentido con un aparato nuevo y caro que llevas encima a diario.
La pregunta que casi todo el mundo hace primero
¿Necesito un seguro de móvil?
No es obligatorio y en muchos casos no sale a cuenta. Franquicias, indemnización a valor actual y exclusiones reducen lo que recibes, y la OCU recuerda que la mayoría de estos seguros no compensan económicamente. Puede merecer la pena con un móvil nuevo de gama alta que usas fuera de casa. Antes, mira qué cubren ya tu seguro de hogar, la garantía legal de tres años y la garantía del fabricante.
Lo que ya cubren la garantía legal y el seguro de hogar
Desde el 1 de enero de 2022 la garantía legal de los productos nuevos en España es de tres años, tras el Real Decreto ley 7/2021. El vendedor responde de las faltas de conformidad, y la garantía comercial del fabricante se suma de forma voluntaria. Ninguna de las dos cubre un golpe, una caída o un baño accidental.
El seguro de hogar suele indemnizar el robo con fuerza en la vivienda o el robo con violencia o intimidación en la calle. El hurto, cuando te sustraen el móvil sin que te des cuenta, queda muchas veces fuera o limitado, y la pérdida no está cubierta. Algunas pólizas de hogar ofrecen la rotura de dispositivos como garantía opcional.
Cuándo sale a cuenta un seguro propio
Suma la prima anual y la franquicia y compáralas con lo que costaría reparar o sustituir el aparato. Con un móvil recién comprado de gama alta las cuentas pueden salir. Con uno de gama media de hace tres años casi nunca, porque la aseguradora solo pagará su valor actual.
Si en casa hay varios dispositivos caros, una póliza conjunta puede salir más barata que varias sueltas. Si podrías pagar una reparación sin problema, a menudo es mejor guardar tú mismo el dinero de la prima.
Robo y hurto: la letra pequeña
La cobertura de robo suele costar más y llevar una franquicia propia. Muchas pólizas distinguen entre robo, con fuerza o violencia, y hurto, sin ella, y solo cubren lo primero. Otras exigen que llevaras el aparato encima o a tu alcance: un móvil olvidado en el coche o en la toalla de la playa queda fuera.
Para reclamar necesitarás la denuncia, la factura y casi siempre el IMEI o número de serie. Apúntalo al comprar el móvil y guarda la factura en digital.
Qué cubre
- Rotura por caída o golpe, como la pantalla rota
- Daños por agua y otros líquidos
- Cortocircuito y subidas de tensión, según la póliza
- Reparación o sustitución hasta la suma asegurada
- Robo y, en algunas pólizas, hurto
- Varios dispositivos del hogar en una sola póliza, según la aseguradora
Qué no cubre
- Pérdida o descuido
- Hurto de bolsos o vehículos sin vigilancia, según las condiciones
- Arañazos y daños estéticos que no afectan al funcionamiento
- Daños intencionados
- Pérdida de datos y su recuperación
- Aparatos de uso profesional o por encima del valor máximo de la póliza
Quién lo necesita
- Quien acaba de comprar un móvil, una tableta o un portátil caro
- Familias cuyos hijos estrenan su primer móvil
- Estudiantes y personas que se desplazan a diario en transporte público
- Aficionados a la fotografía con cámara y objetivos de valor
- Hogares con varios dispositivos caros que quieren asegurarlos juntos
Quién no lo necesita
- Un seguro para un aparato antiguo cuyo valor actual apenas supera la franquicia
- Una póliza adicional si tu tarjeta o tu contrato con la operadora ya incluyen una protección equivalente
Ruleta de la mala suerte
Gire la ruleta de la mala suerte
Seis siniestros que ocurren de verdad. La ruleta elige el suyo y muestra quién paga.
Coste:
Póliza barata
Póliza sólida
Ver los seis casos
- El móvil cae en la terraza, cambio de pantalla, a menudo de tres cifras. Póliza barata: paga, Póliza sólida: paga. Las caídas son la base de cualquier seguro de dispositivos. Se descuenta la franquicia, que en las pólizas baratas puede ser alta.
- Café sobre el portátil, reparación o sustitución, fácilmente cuatro cifras. Póliza barata: paga, Póliza sólida: paga. Los daños por líquidos entran en casi todos los seguros de dispositivos. El seguro de hogar básico no los paga.
- Hurto en el metro, precio del móvil. Póliza barata: no paga, Póliza sólida: paga. Sin cobertura de hurto, el seguro no paga, y el de hogar a menudo tampoco. Las pólizas completas sí incluyen el hurto.
- Cámara robada del coche, cuerpo y objetivos, a menudo más de 1.000 €. Póliza barata: no paga, Póliza sólida: paga en parte. Desde vehículos sin vigilancia muchas pólizas solo pagan con condiciones, como el maletero cerrado y de día. Lee las reglas de custodia.
- Móvil de dos años, siniestro total, valor actual en lugar del precio pagado. Póliza barata: paga en parte, Póliza sólida: paga en parte. Pasados los primeros meses la mayoría paga solo una parte del precio. Tras la franquicia puede quedar poco.
- Móvil olvidado en el taxi, precio del móvil. Póliza barata: no paga, Póliza sólida: no paga. Perder u olvidar un aparato no es robo ni hurto. Prácticamente ningún seguro lo paga.
Cuánto cuesta
La prima depende sobre todo del precio del aparato. Añadir robo y hurto la encarece. Las operadoras y las tiendas venden sus propios seguros, a menudo con cuota mensual.
De qué depende la prima
- Precio y tipo de dispositivo
- Con o sin robo y hurto
- Importe de la franquicia
- Antigüedad del aparato al contratar
- Un dispositivo o varios en la misma póliza
- Cuota mensual o anual y permanencia
No damos horquillas de precio porque las primas varían mucho según el aparato y el canal de venta. Tu prima solo queda fijada en la oferta.
Los niveles de póliza del mercado
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Seguro de daños sin robo
Rotura, caídas y líquidos para un aparato. La opción ligera para quien teme sobre todo los accidentes.
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Todo riesgo con robo y hurto
Añade robo y, en las mejores pólizas, hurto, normalmente con franquicia propia. Para aparatos caros que salen mucho de casa.
Cómo reconocer una buena póliza
| Criterio | Mínimo | Póliza sólida | Por qué importa |
|---|---|---|---|
| Franquicia | porcentaje del valor, distinto para reparación y robo | franquicia fija baja o sin franquicia | En un cambio de pantalla la franquicia puede llevarse buena parte de la indemnización. |
| Indemnización | valor actual | valor de compra durante más tiempo | Pasado el primer año muchas pólizas solo pagan una parte del precio. |
| Robo y hurto | sin robo, o solo robo con violencia | también hurto, con reglas claras de custodia | El hurto en el transporte público es lo más frecuente y muchas pólizas no lo cubren. |
| Antigüedad del aparato | solo aparatos recién comprados | aparatos de varios meses, sin periodo de carencia | Algunas pólizas solo admiten dispositivos de pocos meses de antigüedad. |
| Número de siniestros | uno al año | varios al año hasta la suma asegurada | Con niños, una pantalla puede romperse más de una vez al año. |
| Permanencia | uno o dos años | cancelable mes a mes | Al cambiar de móvil o de operadora la necesidad cambia. |
Aseguradoras del mercado
En España venden seguros de dispositivos las aseguradoras generalistas, a menudo dentro del seguro de hogar, especialistas que trabajan con las tiendas y las operadoras con aseguradoras asociadas. La lista es una visión del mercado.
| Aseguradora | Contexto |
|---|---|
| Mapfre | grupo español, rotura de dispositivos como opción en hogar y seguro de objetos personales |
| Zurich | grupo suizo, seguro de móvil con robo y hurto a través de su marca digital |
| WERTGARANTIE | especialista alemán en protección de dispositivos, opera en España en libre prestación de servicios |
| Movistar | operadora, seguro de dispositivos para clientes a través de su correduría |
| Allianz Seguros | filial española del grupo Allianz, el móvil se asegura dentro de la póliza de hogar |
Comparar las condiciones de todas las pólizas 8 pólizas de 6 aseguradoras, a 24 de octubre de 2026
Productos y coberturas opcionales
Seguro de móvil
Cubre un smartphone frente a rotura y líquidos, con robo como opción. Sale mejor si se contrata al comprar el aparato.
Seguro de tableta y portátil
La misma idea para aparatos más grandes. Comprueba el valor máximo asegurable, que un buen portátil supera con facilidad.
Seguro de cámara
Para cuerpo y objetivos, a menudo con cobertura en viajes. Caídas, arena y agua son los siniestros típicos.
Póliza multidispositivo
Varios aparatos del hogar en un solo contrato. Compensa a partir de dos dispositivos caros.
Hogar con rotura de dispositivos
Algunas pólizas de hogar permiten añadir la rotura de móviles y portátiles. Suele ser más limitada que un seguro específico.
Mito o realidad
¿Verdad o mentira?
Cinco frases que se oyen sobre este seguro. Apueste primero y luego vea la respuesta.
El seguro de hogar paga cualquier móvil robado.
Es falso.
Falso. Suele cubrir el robo con fuerza o violencia, pero el hurto sin violencia solo si la póliza lo incluye expresamente.
Desde 2022 la garantía legal de un móvil nuevo comprado en España es de tres años.
Es verdad.
Cierto, el Real Decreto ley 7/2021 la amplió de dos a tres años. Aun así, no cubre caídas ni daños por líquidos.
Un seguro de móvil siempre paga lo que costó el aparato.
Es falso.
No. El precio completo solo se paga, si acaso, en los primeros meses; después, el valor actual o un porcentaje.
Robo y hurto no son lo mismo para la aseguradora.
Es verdad.
Cierto. El robo implica fuerza, violencia o intimidación; el hurto no. Muchas pólizas solo cubren el primero.
Una pantalla rajada entra en la garantía del fabricante.
Es falso.
Casi nunca. La garantía cubre defectos del producto, no los daños causados por un golpe.
Errores frecuentes al contratar
- Contratar el seguro de la tienda en caja sin comparar
- Dar por hecho que el hurto está cubierto
- Asegurar un móvil viejo cuyo valor apenas supera la franquicia
- No guardar la factura ni el IMEI
- No poner la denuncia enseguida
- Pagar dos veces porque la tarjeta o la operadora ya incluyen protección
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
¿El seguro de hogar cubre el robo del móvil en la calle?
Depende de la póliza.
El robo con violencia o intimidación suele estar cubierto,
el hurto sin violencia muchas veces no o con límites bajos.
Revisa las condiciones de tu seguro de hogar.
¿La garantía legal cubre la pantalla rota?
No.
La garantía de tres años cubre faltas de conformidad del producto, no los daños por caídas,
golpes o líquidos.
Para eso necesitas un seguro.
¿Hasta cuándo puedo asegurar un móvil después de comprarlo?
Cada aseguradora fija su límite.
Algunas solo aceptan aparatos de pocos meses, por ejemplo hasta seis meses desde la compra,
y con valor de compra máximo.
¿Me devuelven el precio que pagué?
Normalmente solo durante los primeros meses.
Después muchas pólizas pagan el valor actual o un porcentaje del precio,
y además descuentan la franquicia.
¿Y si simplemente pierdo el móvil?
La pérdida casi nunca está cubierta,
ni en el seguro de hogar ni en la mayoría de los seguros de móvil.
Solo se indemniza el robo o el daño acreditado.
¿Me conviene el seguro que ofrece mi operadora?
Es cómodo, pero no siempre el mejor.
Compara franquicia, cobertura de hurto y permanencia con un seguro independiente antes de firmar.
¿Están cubiertos los aparatos que uso para trabajar?
Los seguros para particulares suelen excluir el uso profesional.
Autónomos y empresas necesitan un seguro de equipos electrónicos.
¿Qué necesito para dar parte?
Factura, IMEI o número de serie, una descripción de lo ocurrido y, en caso de robo o hurto,
la denuncia ante la Policía o la Guardia Civil.
No repares el aparato por tu cuenta sin el visto bueno de la aseguradora.
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