Zurich Klinc seguro de dispositivos Jazztel Seguro Global: el condicionado completo

[Seite 1] Seguro móvil Jazztel Documento de información sobre productos de seguros Producto: Seguro móvil Jazztel Compañía: Zurich Insurance Europe AG, Sucursal en España, con NIF W0072130H, y con do- micilio en Paseo de la Castellana, 81, planta 22, 28046 Madrid, está inscrita en el Registro Ad- ministrativo de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave E0189. Este es un documento normalizado del producto de seguro conforme a lo que establece el Reglamento de Ejecución de la Comisión Europea de 11 de agosto de 2017. Aunque no tiene valor contractual, incluye la descripción básica de los principales riesgos que conforman el producto que se te presenta, así como otros de sus aspectos destacados, todos ellos detallados en los documentos precontractuales que te han sido facilitados. La información precontractual y contractual completa relativa al producto se facilita en documentos separados. En caso de aceptación de la póliza, el contenido de las obligaciones y derechos a los que estarán sujetos la Aseguradora y el Tomador y/o Asegurado se recoge en las condiciones particulares del riesgo objeto de seguro y las Condiciones Generales con número de referencia JAZR012204. ¿En qué consiste este tipo de seguro? “Es un seguro que provee cobertura sobre su teléfono móvil, tablet o smartwatch (el Dispositivo Asegurado). Esta póliza solo se puede contratar en los canales de venta de Jazztel y su vigencia está asociada al mantenimiento de una línea telefónica para el Dispositivo Asegurado con Jazztel, está disponible después de la compra de dispositivos nuevos adquiridos en Jazztel o en distribuidores oficiales autorizados por Jazztel, siempre y cuando el dispositivo se encontrara en perfectas condiciones de uso y funcionamiento.” ¿Qué se asegura? ¿Qué no está asegurado? Opción Seguro Global: Incluye las siguientes coberturas: Cualquier fallo, avería, coste o gasto del que sea responsable el fabricante, el proveedor o el distribuidor de conformidad con Daño Accidental lo establecido en sus obligaciones contractuales o legales Cualquier daño accidental que sufra el Dispositivo Asegurado, sobre el Dispositivo Asegurado, durante los periodos de incluyendo el producido por líquidos incluso en la pantalla del garantía otorgados por aquellos. Dispositivo Asegurado. Entendiendo por daño accidental aquella consecuencia directa de hechos externos accidentales Cualquier hecho resultado de desgaste o de bajada de producidos de forma violenta, súbita, imprevista y ajena a la rendimiento o debido al uso normal del Dispositivo Asegurado. intencionalidad del Asegurado, incluida la simple caída del Cualquier daño o avería sobre la tarjeta SIM, o cualquier daño, Dispositivo Asegurado. avería, robo, expoliación o hurto de tarjetas de memoria o Robo, Expoliación/Hurto accesorios del Dispositivo Asegurado (cargadores, sistemas de manos libres, tarjetas complementarias, auriculares y En caso de Robo, Expoliación o Hurto de su Dispositivo generalmente cualquier accesorio). Asegurado, se le entregará un Dispositivo de Reemplazo. Las definiciones de Robo, Expoliación y Hurto se recogen en las El coste de la reparación de daños estéticos entendiendo por Condiciones Generales de la póliza. El Dispositivo de tales los arañazos, ralladuras, golpes y cualquier otro daño Reemplazo es un equipo que puede ser nuevo o puesto a puramente exterior o desperfectos en la pintura o el esmalte nuevo, i.e. que puede haber sido utilizado pero que ha sido que no impida el correcto funcionamiento del Dispositivo puesto a nuevo (es decir ha sido revisado, comprobado y Asegurado. reacondicionado, estética, técnica y funcionalmente, por técnicos Desaparición del Dispositivo Asegurado que se hubiera autorizados por el fabricante). De ser posible dicho dispositivo perdido, extraviado u olvidado accidentalmente. será igual al modelo del Dispositivo Asegurado y, en caso de que Robo en caso de que el Dispositivo Asegurado sea sustraído el modelo ya no sea comercializado o no se encuentre de un vehículo a motor des atendido y/o, el usuario haya disponible, será un dispositivo con, al menos, similares dejado el dispositivo desatendido o sin vigilancia y en un lugar Este documento es transcripción literal del contrato firmado electrónicamente características técnicas al Dispositivo Asegurado, sin que se no seguro. produzca un perjuicio para el Asegurado (en todos los casos excepto respecto del diseño y/o color). En la póliza figura el listado completo de exclusiones. Uso Fraudulento Se le satisfará el importe de las llamadas no autorizadas realizadas por terceros durante las 12 horas posteriores de la ocurrencia del Robo, Expoliación o Hurto del Dispositivo Asegurado equipado con la tarjeta SIM asociada al mismo. El ¿Existen restricciones en lo que respecta importe máximo cubierto serán 2.000 € por anualidad de seguro. a la cobertura? Avería (extensión de garantía tras la finalización de la legalmente Más de 3 siniestros anuales, de los cuales, el cliente sólo podrá aplicable que actualmente es de 36 meses). declarar un siniestro por robo, hurto o expoliación al año. En caso de Avería del Dispositivo Asegurado tal y como se Será condición indispensable para que asumamos nuestra define en las Condiciones Generales no cubierta por la Garantía, responsabilidad bajo la presente Póliza el pago de una una vez finalizado el periodo de garantía legalmente aplicable franquicia cuando su siniestro sea aceptado. conforme con la legislación de consumidores aplicable. Para la Opción Seguro Global se podrá contratar la Póliza Rotura de pantalla durante los primeros 180 días después de la fecha de compra Nos comprometemos a cubrir cualquier daño accidental que del dispositivo Asegurado si se trata de un móvil o Tablet y en sufra la pantalla del Dispositivo Asegurado excluyendo, para la los primeros 90 días si se trata de un SmartWatch. modalidad de pantalla, los producidos por líquidos y cualquier Para la Opción Seguro de Pantalla se podrá contratar la Póliza daño accidental que no sea una rotura de la pantalla. durante los primeros 730 días (24 meses) después de la fecha Opción Seguro de Pantalla: Incluye la cobertura de rotura de de compra del dispositivo Asegurado si se trata de un móvil o pantalla, delantera y trasera, según lo definido anteriormente. Tablet y en los primeros 90 días si se trata de un SmartWatch. En la póliza figura el listado completo de exclusiones. Por favor, consulte los límites de cada cobertura en su Póliza. [Seite 2] Seguro móvil Jazztel Documento de información sobre productos de seguros Producto: Seguro móvil Jazztel Compañía: Zurich Insurance Europe AG, Sucursal en España, con NIF W0072130H, y con do- micilio en Paseo de la Castellana, 81, planta 22, 28046 Madrid, está inscrita en el Registro Ad- ministrativo de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave E0189. ¿Dónde estoy cubierto? x El seguro y todas sus coberturas tienen validez en todo el mundo siempre que el domicilio de residencia habitual del Tomador/ Asegurado se encuentre en España y considerando que en caso de siniestro las coberturas se cumplirán por la aseguradora exclusivamente en España. ¿Cuáles son mis obligaciones? x El Titular debe ser residente permanente en España y mayor edad en el momento de contratar. x Registrar el IMEI o NÚMERO DE SERIE del dispositivo para identificarlo en el Contrato de Seguro. x Ser titular de una línea de Jazztel. La línea ha de mantenerse durante toda la duración del seguro. x Utilizar su dispositivo cuidadosamente, manteniéndolo en buen estado. Informar de cualquier cambio sobre modificaciones en sus datos personales. En caso de Siniestro: x Sólo el titular de la póliza o una persona autorizada por el mismo será considerado válido para iniciar la declaración del siniestro. x Comunicar cualquier siniestro a la compañía aseguradora lo antes posible: o Atención al Cliente de Jazztel vía telefónica: en el 1565, llamar de lunes a domingo de 8h a 22h. o Apertura del siniestro a través de su app o área privada de cliente x En caso de un siniestro de robo, expoliación o hurto deberá presentar una denuncia ante la policía (o ante la autoridad competente si el Asegurado se encontrara en el extranjero) y obtener una copia de la denuncia presentada. La denuncia deberá incluir el número IMEI o NÚMERO DE SERIE del Dispositivo Asegurado y deberá ser aportada en el momento de la creación del siniestro. x Facilitar la información que le soliciten. x Abonar la franquicia como consecuencia de un siniestro, el pago de la cuantía necesaria será abonada a través de la factura de Jazztel. x Proporcionar información veraz al declarar un siniestro, en caso de no ser así, Zurich podrá rechazar el siniestro y en su caso rescindir el contrato sin que hubiera posibilidad de compensación o devolución de las Primas anteriormente pagadas por el Asegurado. ¿Cuándo y cómo tengo que efectuar los pagos? x Realizar el pago del importe de la Prima mensual o anual a través de la factura de servicios de comunicaciones móviles de Jazztel mediante domiciliación bancaria en la misma cuenta que Jazztel cobra los otros servicios ofrecidos al Asegurado. La factura mensual reflejará el importe correspondiente a la Prima de seguro por separado. x La póliza es de duración anual con pago mensual de las primas a la Compañía de Seguros. El importe de la prima de Seguro dependerá Este documento es transcripción literal del contrato firmado electrónicamente del producto contratado y del bien asegurado. ¿Cuándo comienza y finaliza la cobertura? x Inicio: para dispositivos adquiridos en el mismo momento que la contratación del seguro será la fecha de entrega del dispositivo. Para resto de dispositivos, a las 00:00 horas del día siguiente a la contratación. x Duración del contrato: el periodo anual desde la fecha de efecto indicada en las condiciones particulares de su Póliza. x Su Póliza será renovada anualmente de forma automática hasta un máximo de 5 años, pudiendo ambas partes oponerse a cada renovación anual. x Finaliza: Después de 5 años o antes si Usted o la Compañía deciden terminarlo antes previa comunicación entre las partes. ¿Cómo puedo rescindir el contrato? x Tiene derecho a desistir de esta póliza dentro de los 14 días siguientes al día de celebración del contrato que será la fecha de efecto de su póliza. Tras la recepción de la notificación, le reembolsaremos la totalidad del importe de las primas que Usted hubiera pagado, salvo que se nos hubiera notificado algún siniestro durante el periodo en el que la Póliza se mantuvo en vigor. x La baja en el servicio de comunicaciones móviles de Jazztel en la línea asociada a la contratación del seguro conllevará la cancelación automática del contrato de seguro. x Zurich podrá no renovar la póliza si lo notifica por escrito con al menos 2 meses de antelación del periodo de renovación. Usted podrá cancelar la póliza en cualquier momento llamando a Atención al Cliente de Jazztel con al menos un mes de antelación a la fecha en la que desee cancelar la misma. [Seite 3] Seguro móvil Jazztel Número de Póliza: JAZR012204 - _ _ _ _ _ _ _ _ _ - _ _ _ _ _ _ _ _ _ La presente Póliza está compuesta por las presentes Condiciones Generales y Particulares que conforman su póliza de seguro. Condiciones particulares Avería: fallo eléctrico, electrónico, electromecánico o mecánico La Aseguradora: de uno o varios componentes del Dispositivo Asegurado, que CA Zurich Insurance Europe AG Sucursal en España, con NIF afecten su buen funcionamiento y procedan de un fenómeno de W0072130H, y con domicilio en Paseo de la Castellana 81, origen interno. La Avería es ajena a la intencionalidad del Ase- planta 22, 28046 Madrid, inscrita en el Registro administrativo gurado e impide el funcionamiento del Dispositivo Asegurado y de entidades aseguradoras de la Dirección General de Seguros ha de producirse una vez transcurrido el plazo de garantía que DI y Fondos de Pensiones con clave E0189 (en adelante “Zurich” legamente ha de otorgar el fabricante de dicho Dispositivo Ase- o “la Aseguradora”). Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid gurado. RÍ tomo 36766, folio 1, hoja 658706. Ciber Siniestro: daños y perjuicios, responsabilidades, reclama- Tomador/Asegurado: ciones, costes, y gastos de cualquier naturaleza que, de forma Nombre y apellidos/Denominación social - Representante: directa o indirecta, tengan su origen, hayan sido total o parcial- JU __________________________________ mente causados o guarden relación con un Ciber Ataque, inclui- Dirección del Tomador/Asegurado: das, sin carácter limitativo, cualesquiera medidas adoptadas __________________________________ para controlar, prevenir, eliminar o subsanar un Ciber Ataque. DNI/Pasaporte/NIF: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Ciber Ataque: acto o serie de actos no autorizados, maliciosos EZ País de residencia habitual: España o delictivos, en cualquier momento y lugar, o la amenaza o si- mulación de tales actos, que conllevan el acceso, procesado, Dispositivo Asegurado: uso u operación de Sistemas Informáticos. MARCA: _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Condiciones Particulares: documento contractual que se en- ID MODELO: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ trega junto a estas Condiciones Generales en el que se especi- Nº DE IMEI / Nº DE SERIE: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ fican las partes contratantes, el dispositivo móvil objeto de co- Prima con impuestos (IPS: 8%, LEA: 0,15%, CCS:0,018%): bertura, el efecto y la duración de la Póliza, así como su prima, L ______________€ entre otros. VA Modalidad de Pago: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Daño/s Accidental/es: daños consecuencia directa de hechos Opción de Seguro contratado: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ externos accidentales producidos de forma violenta, súbita, im- Modalidad de Seguro según el Precio de Venta sin descuentos prevista y ajena a la intencionalidad del Asegurado. del dispositivo (PVP sin descuento): _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Dispositivo Asegurado: dispositivo objeto de cobertura por la Fecha inicio efecto de la póliza: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ presente Póliza según se especifica en sus Condiciones Particu- N lares. Son susceptibles de ser Dispositivos Asegurados los te- Duración: léfonos móviles, tablets o smartwatchs con una línea telefónica Desde las 00:00 horas de la fecha inicio de efecto de la póliza SI asociada en vigor con Jazztel y adquirido a través de los cana- hasta las 23:59 horas del primer aniversario. Póliza anual reno- les de comercialización Jazztel. vable tácitamente por idénticos periodos hasta un máximo de Dispositivo de Reemplazo: dispositivo que, en caso de Sinies- 5 años desde la fecha de inicio de efecto de la póliza. tro amparado por la presente Póliza, la Aseguradora entregará O Modificación: al Asegurado como indemnización en cumplimiento de las obli- Tipo de modificación: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ gaciones que al Asegurador le competen. PL Fecha solicitud de modificación: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ El Dispositivo de Reemplazo es un equipo que puede ser nuevo Fecha efecto modificación: * o puesto a nuevo, es decir, que puede haber sido utilizado pero * Si su póliza es de pago mensual: La fecha de efecto de la que ha sido revisado, comprobado y reacondicionado, estética, Este documento es transcripción literal del contrato firmado electrónicamente EM modificación será efectiva en el primer día del siguiente plazo técnica y funcionalmente, por técnicos autorizados por el fabri- de pago fraccionado tras la fecha de solicitud de modificación. cante. De ser posible dicho dispositivo será igual al modelo Jazztel distribuye este seguro de acuerdo con el art. 130.2 del Dispositivo Asegurado y, en caso de que el modelo ya del Real Decreto Ley 3/2020, de 4 de febrero, que entre otras no sea comercializado o no se encuentre disponible, será incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva Eu- EJ un dispositivo con, al menos, similares características téc- ropea de distribución de seguros privados. nicas al Dispositivo asegurado sin que se produzca un per- V.Enero 2024 juicio para el Asegurado (en todos los casos excepto res- pecto del diseño y/o color). Condiciones Generales El Dispositivo de Reemplazo entregado se convertirá en el nuevo DE Este documento, junto con las Condiciones Particulares, con- Dispositivo Asegurado bajo esta Póliza, que continuará vigente tiene los detalles de tu seguro. Es importante que leas dete- de acuerdo con los términos en la misma establecidos. nidamente su contenido puesto que en él quedan conteni- Salvo en los casos de Robo, Expoliación o Hurto para poder das las Condiciones Generales de protección que te proceder a la entrega del Dispositivo de Reemplazo será ne- O prestaremos como tu Aseguradora y que lo conserves para cesario que la Aseguradora reciba el Dispositivo Asegu- su consulta en el futuro. rado siniestrado y compruebe que el número IMEI o el nú- EL 1. Definiciones mero de serie del Dispositivo Asegurado coincide con el del Algunas palabras contenidas en este documento tienen un sig- Dispositivo siniestrado. nificado específico que pasamos a definirte a continuación: Expoliación (Atraco): sustracción o apoderamiento ilegítimo, Aseguradora: Zurich Insurance Europe AG Sucursal en Es- contra la voluntad del Asegurado, de los bienes cubiertos por la OD paña, con NIF W0072130H, y con domicilio en Paseo de la Cas- póliza, mediante actos de intimidación o violencia realizados so- tellana 81, planta 22 28046 Madrid, inscrita en el Registro admi- bre las personas. nistrativo de la Dirección General de Seguros y Fondos de Franquicia: cantidad o porcentaje expresamente pactada que Pensiones con clave E0189. Inscrita en el Registro Mercantil de se deducirá de la indemnización en caso de Siniestro y que de- M Madrid tomo 36766, folio 1, hoja 658706. berá ser satisfecha por el Asegurado. Orange Espagne. SAU (en adelante Jazztel) distribuye este seguro de acuerdo con el art. 130.2 del Real Decreto Ley 3/2020. de 4 de febrero, que entre otras incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva Europea de distribuci6n de seguros privados [Seite 4] Hurto: sustracción o apoderamiento de bienes, contra la volun- 2.1. Daño Accidental tad del Asegurado, sin fuerza sobre las cosas ni violencia o inti- Nos comprometemos a cubrir cualquier Daño Accidental que midación sobre las personas. sufra el Dispositivo Asegurado, incluyendo el producido por lí- IMEI (identificador único del dispositivo) o número de serie: quidos incluso en la pantalla del Dispositivo Asegurado e in- código identificativo del Dispositivo Asegurado. cluida la simple caída del Dispositivo Asegurado. Opción de Seguro contratado: tipología elegida de seguro y 2.2. Rotura de Pantalla que se reflejará en las Condiciones Particulares. A continuación, Nos comprometemos a cubrir cualquier daño accidental que su- se resumen las garantías incluidas en función de la Opción de fra la pantalla del Dispositivo Asegurado excluyendo, para la CA Seguro contratada: Opción de Seguro Pantalla, los producidos por líquidos y cualquier daño accidental que no sea una rotura de la pan- Global Pantalla talla delantera y trasera. 2.3. Robo, Expoliación, Hurto Rotura de Pantalla Rotura de Pantalla DI En caso de Robo, Expoliación o Hurto de su Dispositivo Asegu- Daño Accidental rado, se le entregará un Dispositivo de Reemplazo. Asimismo, Averías se le reemplazará la tarjeta SIM, MicroSIM o USIM o cualquier RÍ otro tipo de tarjeta SIM entregada por Jazztel y adecuada a su Robo, Expoliación, Hurto Dispositivo Asegurado. Si con posterioridad el Dispositivo Ase- Uso Fraudulento gurado es recuperado, el Tomador/Asegurado viene obligado a JU comunicar dicha circunstancia a la mayor brevedad posible, así Modalidad de seguro: cada uno de los diferentes tramos de como a devolver el Dispositivo de Reemplazo en las mismas Precio de Venta sin Descuentos establecidos en la cláusula 5.- condiciones en que se lo entregamos. Igualmente, al devolver Modalidad de seguro y que se refleja en las Condiciones Parti- el Dispositivo de Reemplazo a la Aseguradora (siempre y cuando EZ culares. esté en perfecto estado, de otro modo se considerará un Sinies- Modificación: Se considerará como modificación el haber rea- tro) la Aseguradora le devolverá la Franquicia cobrada y no será lizado un cambio de forma de pago (fraccionamiento de la computado como un Siniestro. prima), cambio de Opción de Seguro contratado o un cambio 2.4. Uso Fraudulento ID del tomador de la póliza debido a un cambio de titular de los Se reembolsará el importe de las llamadas no autorizadas rea- servicios de Jazztel. lizadas por terceros durante las 12 horas posteriores de la ocu- L Póliza: contrato de seguro que vincula a la Aseguradora, al To- rrencia del Robo, Expoliación o Hurto del Dispositivo Asegurado mador y al Asegurado y que comprende las presentes Condi- equipado con la tarjeta SIM asociada al mismo. VA ciones Generales y Condiciones Particulares. El importe máximo cubierto serán 2.000 € por anualidad de Precio de Venta sin descuentos: es el precio de venta al pú- seguro. blico sin descuentos del bien asegurado en el momento de la 2.5. Avería (extensión de garantía tras la legalmente aplicable) contratación del seguro. Nos comprometemos a cubrir la Avería del Dispositivo Asegu- Puntos de Contacto: rado no cubierta por la garantía, una vez finalizado el periodo N Canal Online: legalmente ofrecido por el fabricante/vendedor conforme con la x App de Jazztel. legislación de consumidores aplicable. SI x Área privada de cliente de Jazztel (www.jazztel.com). 3. Riesgos no cubiertos para todas las Opciones de Seguro Alternativamente llamar de lunes a domingo de 8h a 22h a 1. Más de 3 Siniestros por anualidad de seguro, de los cua- Atención del Cliente de Jazztel en el 1565. les, para los casos que la Póliza incluya la garantía de O Robo: sustracción o apoderamiento ilegítimo, contra la voluntad Robo, Expoliación o Hurto, el Tomador sólo podrá declarar del Asegurado, de los bienes cubiertos por la póliza, mediante 1 Siniestro de los 3 para dicha garantía cada anualidad del PL actos que impliquen fuerza o violencia en las cosas. seguro. Rotura de Pantalla: daños en la pantalla del Dispositivo Ase- 2. Cualquier hecho ocurrido antes de la fecha de contrata- gurado consecuencia directa de hechos externos accidentales ción o de efectos de la Póliza o después de la fecha que producidos de forma violenta, súbita, imprevista y ajena a la in- ésta haya sido resuelta, o haya expirado, o se encontrara EM tencionalidad del Asegurado. suspendida, o si no se encontrara al corriente de pago. Siniestro: todo hecho accidental, súbito e imprevisible, ajeno a Este documento es transcripción literal del contrato firmado electrónicamente 3. Cualquier fallo, avería, coste o gasto del que sea respon- la voluntad del Asegurado, cuyas consecuencias puedan estar sable el fabricante, el proveedor o el distribuidor de confor- cubiertas por alguna de las garantías del contrato. Constituye midad con lo establecido en sus obligaciones contractua- EJ un único siniestro el conjunto de daños derivados de un mismo les o legales sobre el Dispositivo Asegurado, durante los evento o causa. periodos de garantía otorgados por aquellos. Tomador o Asegurado: persona que junto a Zurich suscribe 4. Cualquier hecho que sea resultado del desgaste o bajada esta Póliza y que es titular del interés asegurado y a la que co- de rendimiento debidos al uso normal del Dispositivo Ase- DE rresponden los derechos y obligaciones que de la misma se de- gurado. rive. En la presente Póliza el Tomador y el Asegurado son coin- 5. Cualquier daño o avería sobre la tarjeta SIM, tarjetas de cidentes a todos los efectos. memoria o accesorios del Dispositivo Asegurado (como Uso Fraudulento: llamadas no autorizadas realizadas por ter- cargadores, sistemas de manos libres, tarjetas complemen- ceros durante las 12 horas posteriores de la ocurrencia del O tarias, auriculares y, en general, cualquier accesorio del Robo, Expoliación o Hurto del Dispositivo Asegurado equipado Dispositivo Asegurado). con la tarjeta SIM asociada al mismo. 6. Cualquier Robo, Hurto o Expoliación de tarjetas de me- EL 2. Riesgos Cubiertos moria o accesorios del Dispositivo Asegurado (como car- Sujeto a las condiciones previstas en sus Condiciones Particula- gadores, sistemas de manos libres, tarjetas complementa- res, en particular las garantías de la Opción de Seguro que haya rias, auriculares y, en general, cualquier accesorio) OD elegido, así como al pago de la prima correspondiente, a las ex- 7. Cualquier Robo, Expoliación o Hurto, en el cual el Asegu- clusiones o limitaciones aplicables y a las Franquicias previstas rado se niegue a que la Compañía haga las gestiones opor- en este contrato de seguro, esta Póliza protegerá el Dispositivo tunas para proceder al bloqueo del Dispositivo Asegurado. Asegurado frente a las coberturas que se definen a continuación. 8. Cualquier daño intencionado o malicioso que pueda sufrir M En caso de Siniestro, en ningún caso se podrá exigir la su Dispositivo Asegurado causado por el Asegurado/Toma- compensación o indemnización económica en sustitución dor o por cualquier persona que usted haya autorizado a de las obligaciones de reparación, sustitución o reemplazo usar o manipular su Dispositivo Asegurado. asumidas por la Aseguradora en la presente Póliza. [Seite 5] 9. Cualquier daño o pérdida de datos almacenados en su 6. Duración, Pago y Terminación del Contrato Dispositivo Asegurado, así como cualquier software, apli- 1. La cobertura se iniciará en la fecha de inicio indicada en las cación, contenido y datos de carácter personal que tuviese condiciones Particulares, una vez firmada la presente Póliza y instalados y que no formen parte del paquete originalmente estando al corriente de pagos, teniendo una duración anual de instalado por el fabricante. acuerdo con lo indicado en las Condiciones Particulares. 10. Cualquier coste incurrido como resultado de no poder 2. Puede desistir de esta Póliza dentro de los 14 días siguientes utilizar su Dispositivo Asegurado o por la recuperación de a la fecha de efecto mostrada anteriormente (Condiciones Par- datos almacenados en su Dispositivo Asegurado o tarjeta ticulares) comunicándolo a través de nuestros Puntos de Con- CA SIM. tacto. Tras la recepción de su notificación, reembolsaremos la 11. Cualquier daño o avería causados por la incorrecta ins- totalidad del importe de la prima que haya pagado, salvo que talación de software, ni los daños y perjuicios, responsabi- haya notificado algún Siniestro durante el periodo en el que la lidades, reclamaciones, costes y gastos de cualquier natu- Póliza se haya mantenido en vigor en cuyo caso deberá pagar DI raleza causados por cualquier Ciber Siniestro o Ciber la prima de la anualidad completa. Ataque a través de programas o aplicaciones maliciosas o 3. La baja en el servicio de comunicaciones móviles de por dispositivos de almacenamiento externos o virus infor- Jazztel en la línea asociada a la contratación del seguro RÍ mático. conllevará la resolución automática del contrato de seguro. 12. Cualquier modificación o manipulación de su Disposi- 4. Salvo oposición por alguna de las partes o resolución antici- tivo Asegurado que no cumpla los estándares definidos por pada según lo dispuesto en la presente Póliza o en la normativa JU el fabricante, tales como el cambio de piezas, instalación vigente, la Póliza será renovada a su vencimiento, anualmente de software no autorizado, etc. y de forma automática, hasta un máximo de 5 años, pudiendo 13. El coste de la reparación de daños estéticos enten- ambas partes resolver el contrato: a) Por parte del Tomador, diendo por tales los arañazos, ralladuras, golpes y cual- llamando en cualquier momento a Atención al Cliente de Jazztel EZ quier otro daño puramente exterior o desperfectos en la o por cualquier otro medio admitido en derecho con al menos pintura o el esmalte que no impida el correcto funciona- un mes de antelación a la fecha de resolución y b) Por parte de miento del Dispositivo Asegurado. la Aseguradora, con dos meses de antelación a la finalización 14. No se cubrirán las averías no cubiertas por la Garantía del periodo de cobertura en curso, mediante notificación escrita. ID del Fabricante a excepción de lo dispuesto en la cobertura 5. El Tomador realizará el pago del importe de la Prima a través de Avería. de la factura de servicios de comunicaciones móviles de Jazztel L 15. Radiaciones y/o contaminación por radioactividad de mediante domiciliación bancaria en la misma cuenta que Jazztel cualquier residuo nuclear, así como cualquier otro riesgo cobra los otros servicios ofrecidos al Tomador. La factura refle- VA extraordinario cuya cobertura corresponda al Consorcio de jará separadamente el importe correspondiente a la Prima de Compensación de Seguros. seguro. En el caso de no hacer frente a alguna de las Primas, 16. Robo o Hurto en caso de que el Dispositivo Asegurado la cobertura del contrato quedará suspendida. sea sustraído de un vehículo a motor desatendido, salvo 6. En caso de tener que pagar la Franquicia como consecuencia que éste estuviera cerrado y el Dispositivo Asegurado es- de un Siniestro, el pago de la cuantía necesaria será abonada N tuviera guardado en el maletero o en cualquier otro com- también a través de la factura de Jazztel según lo dispuesto en partimiento del vehículo para que éste no sea visible desde el punto anterior. SI fuera. 7. Si el Tomador/Asegurado proporcionara información inco- 17. Desaparición del Dispositivo Asegurado que se hubiera rrecta o falsa al declarar un Siniestro, la Aseguradora podrá ejer- perdido, extraviado u olvidado accidentalmente. citar las acciones legales que le correspondan junto a la recla- O 18. Cualquier siniestro como consecuencia de no tener cui- mación de los daños y perjuicios causados. En los casos dado de su Dispositivo, la pérdida del Dispositivo Asegu- legalmente establecidos se podrá igualmente proceder a la re- PL rado, cuando no se trate de Robo, Expoliación, Hurto u solución de la Póliza. otros eventos cubiertos por la Póliza. 7. Condiciones Adicionales 19. Cualquier hecho no cubierto por la Póliza. 1. Franquicia 20. Cualquier perjuicio o pérdida indirectas de cualquier En caso de producirse un Siniestro es condición indispensable EM clase que se produzca en ocasión del Siniestro. el pago de esta cuantía para que la Aseguradora asuma su res- 21. La reparación o aceptación de un Siniestro sin la comu- Este documento es transcripción literal del contrato firmado electrónicamente ponsabilidad bajo la presente Póliza. La cuantía a satisfacer de- nicación y aceptación previa de la Aseguradora o reali- penderá de la Modalidad y Opción de Seguro y la vía utilizada zando la reparación por cuenta propia por un servicio téc- para la resolución del Siniestro mediante reparación o sustitu- EJ nico no autorizado por la Aseguradora. ción del Dispositivo Asegurado. La tabla con las franquicias apli- 22. Las reclamaciones falsas y/o fraudulentas del tomador, cables está reflejada en el Anexo 1 de estas Condiciones Ge- asegurado o hechas en su nombre, así como otros impedi- nerales. mentos de uso de los dispositivos. 2. Cambios en su Póliza DE 23. Los daños, defectos o vicios previos a la contratación Si quiere realizar cambios en su Póliza o cualquier otra informa- del seguro. ción que hubiera proporcionado anteriormente, puede realizar 24. Los siniestros derivados de conflictos armados, haya el cambio a través del número telefónico indicado en el apartado precedido o no declaración oficial de guerra, así como la Puntos de Contacto del apartado 1 de la Póliza relativo a las confiscación del objeto por parte de las autoridades. O Definiciones. 4. Ámbito de Cobertura En caso de solicitar un cambio para mejorar la Opción de Se- El seguro y todas sus coberturas tienen validez en todo el guro de su póliza, entendiendo como mejora la inclusión de op- EL mundo siempre que el domicilio de residencia habitual del To- ciones con coberturas adicionales a la que tenga el Toma- mador se encuentre en España y considerando que en caso dor/Asegurado en el momento de la solicitud de la modificación, de Siniestro las coberturas se cumplirán por la Asegura- una vez aceptado el cambio por parte de la aseguradora, esta OD dora exclusivamente en España. se reserva el derecho de hacer comprobaciones sobre el Dispo- 5. Modalidad de Seguro sitivo Asegurado, tales como la verificación de este. En el caso En la contratación del presente seguro, se tiene en cuenta la de que el Dispositivo Asegurado no pase satisfactoriamente el Opción de Seguro y el Precio de Venta sin descuentos del Dis- proceso de verificación, le será denegada la posibilidad de me- M positivo Asegurado, para aplicar uno de los tramos y así deter- jorar la modalidad de seguro contratada. minar la Prima y la Franquicia, tal y como se indica en la tabla Tras rechazar una mejora de Opción de Seguro, en caso de en el Anexo 1. volver a solicitar una mejora, se requerirá al Tomador que inicie de nuevo el proceso de validación del dispositivo. [Seite 6] 3. Plazo máximo de contratación. Condición suspensiva. 9. Gestión de Siniestros Para la Opción Seguro Global se podrá contratar la Póliza du- 1. En caso de siniestro el Tomador/ Asegurado deberá co- rante los primeros 180 días después de la fecha de compra del municar su ocurrencia a la Aseguradora de acuerdo con lo Dispositivo Asegurado si se trata de un móvil o Tablet y en los indicado en la Póliza, y siempre antes de realizar cualquier primeros 90 días si se trata de un SmartWatch. acción o trabajo sobre el Dispositivo Asegurado que no po- Para la Opción Seguro de Pantalla se podrá contratar la Póliza drá ser efectuado sin la previa aceptación por parte de la durante los primeros 730 días (24 meses) después de la fecha Aseguradora. Para ello podrá comunicar el siniestro a través de compra del Dispositivo Asegurado si se trata de un móvil o de uno de los siguientes métodos: CA Tablet y en los primeros 90 días si se trata de un SmartWatch. x A través de la App de Jazztel. Para aquellos dispositivos con una antigüedad superior a 30 x En el área privada de cliente de Jazztel (www.jazztel.com) días, el Asegurador se reserva el derecho de instar al Toma- x Alternativamente llamar de lunes a domingo de 8h a 22h a dor/Asegurado a que colabore para realizar las comprobaciones Atención del Cliente de Jazztel en el 1565. DI pertinentes que permitan verificar el buen estado de funciona- 2. En caso de Robo, Expoliación o Hurto el Tomador/ Asegurado miento del mismo, según las indicaciones facilitadas por la Ase- deberá poner en conocimiento de la Aseguradora en la mayor guradora. En los casos que se requiera verificación del Disposi- brevedad y denunciar el Robo, Expoliación o el Hurto delante RÍ tivo Asegurado, la Póliza no será emitida y no tendrá efecto de las autoridades competentes lo más rápido posible, a contar hasta la aceptación de la Aseguradora. En caso de haberse pa- desde el momento que se produjo o tuvo conocimiento de la gado alguna cantidad, esta será considerada una provisión de ocurrencia del incidente. JU fondos durante el periodo de verificación. El Tomador/Asegu- 3. En caso de Robo, Expoliación o Hurto, el Tomador/Asegu- rado dispone de un plazo máximo de 24 horas (u otro superior rado autoriza a la Aseguradora a bloquear del Dispositivo Ase- que le sea informado) para realizar la verificación. Transcurrido gurado para evitar un uso indebido del mismo. dicho plazo sin que se hubiera completado dicho proceso, se 4. Deberá facilitar una copia de la denuncia, así como de la des- EZ entenderá que la Póliza no ha desplegado efecto alguno con cripción de los hechos ocurridos. reintegro en su caso de la provisión de fondos percibida. 5. La Aseguradora podrá requerir al Tomador/ Asegurado que 4. Condición Previa de Contratación cumplimente un formulario para la gestión de su Siniestro, que se Sólo serán susceptibles de ser asegurados Dispositivos asocia- le enviará por email o correo ordinario, y que éste deberá devolver ID dos a líneas activas del servicio móvil pospago para clientes cumplimentado para progresar con la gestión de su siniestro. particulares de Jazztel que hayan sido vendidos a través de los 6. La Aseguradora procederá a la reparación, sustitución o re- L canales de comercialización de Jazztel. emplazo del Dispositivo Asegurado en función de la Opción de 8. Obligaciones del Asegurado/Tomador Seguro Contratada y el Siniestro acaecido. VA 1. Si ocurriera un Siniestro, el Tomador/Asegurado quedará su- Para la opción de seguro Global el Asegurado, según las condi- jeto a cumplir las siguientes reglas y obligaciones: ciones, exclusiones y franquicias de la presente póliza, podrá: 1.1. Comunicar el siniestro a la Aseguradora, en el espacio de i. Solicitar a la Aseguradora reparar el Dispositivo Asegu- tiempo más corto que le sea posible, detallando las circunstan- rado en los servicios técnicos designados por la Asegura- N cias, causas y consecuencias; dora en cada momento, o 1.2. El Tomador/Asegurado también estará obligado a declarar ii. Solicitar a la Aseguradora sustituir o reemplazar el Dispo- SI el Robo, Expoliación, Hurto o Uso Fraudulento ante las autori- sitivo Asegurado por un Dispositivo de Reemplazo. Este dades competentes en el menor tiempo posible y a proveer a la nuevo Dispositivo se convertirá en el nuevo Dispositivo Aseguradora de una copia de la denuncia. En la denuncia se Asegurado bajo esta Póliza desde el momento de entrega indicará entre otros el IMEI del Dispositivo Asegurado en el caso del mismo al Asegurado. O de teléfonos móviles o identificación del Dispositivo Asegurado Para la Opción de seguro Pantalla la Aseguradora, según si no contaran con IMEI las condiciones, exclusiones y franquicias de la presente PL 1.3. Tomar las medidas a su alcance para prevenir o limitar las póliza procederá a la reparación, sustitución o reemplazo consecuencias de siniestro. del dispositivo asegurado, a su mejor criterio. En caso de 1.4. Facilitar a la Aseguradora toda la información sobre las cir- reemplazo o sustitución por la Aseguradora, este nuevo cunstancias y consecuencias del siniestro, además de la infor- EM Dispositivo se convertirá en el nuevo Dispositivo Asegu- mación y/o documentación complementaria que se pudiera so- rado bajo esta Póliza desde el momento de entrega del licitar del mismo. Este documento es transcripción literal del contrato firmado electrónicamente mismo al Asegurado. 1.5. Adjuntar los comprobantes, recibos, certificados y denun- Para la Opción de Seguro Pantalla, quedarán cubiertos los cias que justifiquen la ocurrencia de los eventos cubiertos por EJ daños sufridos por la pantalla en caso de rotura. esta Póliza. En caso de que el Dispositivo Asegurado haya sufrido otros 1.6. Aceptar al equipo de peritaje de los expertos que sean de- daños no cubiertos por esta modalidad de seguro, la ase- signados por la Aseguradora, si ésta lo considera necesario. guradora emitirá un presupuesto para la reparación de los 2. El Tomador/Asegurado se obliga también a comunicar a la daños adicionales que el asegurado deberá aceptar para DE Aseguradora la existencia de otras pólizas de seguro contrata- que la Compañía proceda a la reparación del dispositivo. das con otros aseguradores y que puedan proteger el Disposi- En caso de que el asegurado no acepte el presupuesto, la tivo Asegurado y/o responder por las consecuencias de un Si- Compañía devolverá el Dispositivo Asegurado al Tomador niestro. sin proceder a la reparación. 3. El incumplimiento de lo dispuesto en los apartados 1 y 2 an- O El Asegurado tiene derecho a proceder a la reparación por teriores, además de poder impedir el trámite del Siniestro por la su cuenta dentro de un mes después de la recepción el Dis- Aseguradora, podrán determinar el abono de los daños y perjui- EL positivo Asegurado, quedando obligado la Aseguradora a in- cios causados si el incumplimiento fuera doloso o hubiera cau- demnizar al Tomador por el coste correspondiente a la repa- sado daño significativo a la Aseguradora. ración de los daños producidos en la pantalla, previa entrega 4. En el caso de incumplimiento de lo previsto en los subapar- de factura o presupuesto de reparación del dispositivo. OD tados 1.1 y 1.2 anteriores, y siempre que el Tomador/Asegurado En caso de que no venga detallado el coste de reparación pruebe que no pudo haber comunicado los hechos con anterio- de la pantalla en la factura o presupuesto, el valor máximo ridad y que la comunicación se ha producido en la primera oca- de indemnización será del 30% del valor a nuevo del Dispo- sión posible y dentro de los periodos razonables la Aseguradora sitivo Asegurado. M no aplicará el anterior apartado 3. En caso de que el cliente no desee reparar el dispositivo, 5. Tras rechazar un siniestro por Daño Accidental y antes tendrá derecho a una indemnización del valor presupues- de admitir cualquier Siniestro posterior de ese mismo Dis- tado de la reparación de la pantalla. En caso de que el dis- positivo Asegurado, se requerirá que se acredite la repara- positivo asegurado no sea reparado por un centro autori- ción del Dispositivo Asegurado por un servicio técnico au- zado, se abonarán las cantidades anteriormente indicadas torizado. y se procederá a la cancelación automática de la póliza. [Seite 7] 7. Para la cobertura de Uso Fraudulento, deberás aportarnos la Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros factura de la compañía telefónica para verificar la cantidad co- y Fondos de Pensiones, pudiendo utilizar el formulario que dicho rrespondiente a indemnizar. organismo público pone a su disposición en su página web. ¡Importante! En caso de un Siniestro y/o Avería, todos los 13. Protección de Datos de Carácter Personal bloqueos (pin, patrón de desbloqueo, Find My iPhone, etcé- De conformidad con el Reglamento 2016/679 del Parlamento tera) deberán ser desactivados de su Dispositivo Asegurado Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante, antes de que sea recogido. Si éstos estuvieran activos cuando RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protec- se reciba su Dispositivo Asegurado acarreará que su sinies- ción de Datos Personales y garantía de los derechos digitales CA tro se retrase o no pueda tramitarse y su Dispositivo Asegu- (en adelante LOPDGDD) y demás normativas aplicables, le in- rado le sea devuelto para la desactivación de los códigos de formamos del tratamiento que Zurich realiza respecto a sus da- bloqueo y no sea entregado el Dispositivo de Reemplazo. tos personales como consecuencia del contrato del seguro: DI 10. Fraude ¿Quién es el ZURICH INSURANCE EUROPE AG SUCURSAL EN ESPAÑA, con Si el Tomador/Asegurado o cualquier persona que actúe en su responsable domicilio social en Paseo de la Castellana 81, planta 22, 28046 nombre, intencionadamente proporciona: del tratamiento (Madrid) España, (en adelante, “Zurich”) es la entidad responsable. RÍ de mis datos - Información inexacta o falsa. personales? - Realiza una denuncia falsa para respaldar un Siniestro. Finalidades Los datos de personal se incluirán en ficheros de Zurich Insurance - Presenta un documento falso o falsificado para respaldar un del tratamiento Europe AG Sucursal en España, y de su matriz Zurich Insurance Eu- JU Siniestro. y bases rope AG para las siguientes finalidades y en base a las siguientes ha- legitimadoras bilitaciones legales: - Presenta un Siniestro para cualquier pérdida o daño causado para los 1. Gestionar el contrato con dolo o culpa grave. tratamientos La información que te pedimos es imprescindible para gestionar los - Entonces Zurich puede: productos y servicios que solicitas y tienes contratados con Zurich. Los EZ - Presentar denuncias para reclamar al reclamante fraudulento. datos son necesarios para la ejecución del contrato de seguro, así como para el desarrollo, control y mantenimiento de la relación con- - Tomar medidas para eliminar su protección rescindiendo la tractual y para la realización y gestión de las operaciones que se deri- póliza y en su caso no permitir que vuelva a suscribir un se- ven de la misma. Ello incluye las siguientes actividades: ID guro con nosotros. Los tratamientos enunciados a continuación son necesarios para la ejecución del contrato de seguro (art. 6.1.b RGPD): - No pagar ningún siniestro considerado fraudulento. - Recuperar, conforme a la ley, cualquier importe ya pagado • Recabar datos e información para la formalización del contrato de seguro. L como consecuencia de un siniestro anterior. • Realizar las gestiones sobre la póliza contratada como, por - No devolver ninguna prima pagada por el asegurado. ejemplo, modificar información de la póliza, requerir información VA bancaria, realizar ampliaciones de cobertura, etc. - Informar a la policía de las circunstancias. • Realizar las comunicaciones necesarias con tu mediador autori- 11. Información Legal sobre su Póliza zado en el contrato de seguro. Está contratando una póliza con Zurich Insurance Europe AG • Realizar comunicaciones vinculadas a la póliza contratada. que es una compañía aseguradora registrada en Frankfurt, Ale- • Comunicar datos del asegurado, tomador, beneficiario o tercero N perjudicado a entidades reaseguradoras y coaseguradoras mania, con domicilio en Platz der Einheit 2, 60327 Frankfurt, cuando sea necesario para celebrar un contrato de reaseguro o Alemania. Está supervisada por el BaFin - Autoridad Federal de coaseguro. SI Supervisión Financiera, siendo el tribunal local competente la Los tratamientos enunciados a continuación son necesarios Corte del Registro de Frankfurt , y autorizada para operar en para que la compañía pueda cumplir sus obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): España en régimen de derecho de establecimiento a través de • Llevar a cabo estudios con fines estadístico-actuariales, necesa- O su sucursal Zurich Insurance Europe AG Sucursal en España rios para la determinación del riesgo y la tarificación de la póliza. (“Zurich”), con NIF W0072130H, y con domicilio en Paseo de la Para el cálculo de la prima, precisaremos analizar el riesgo del cliente y podremos realizar decisiones parcialmente automatiza- PL Castellana 81, planta 22 28046 Madrid, inscrita en el Registro das. En todo caso, adoptaremos las medidas adecuadas para administrativo de la Dirección General de Seguros y Fondos de salvaguardar los derechos y libertades del interesado. Pensiones con clave E0189. Inscrita en el Registro Mercantil de • Llevar los libros de contabilidad exigidos por el Código de Comer- Madrid tomo 36766, folio 1, hoja 658706. En aplicación del art. cio y otras disposiciones que nos apliquen, así como los registros EM de cuentas, siniestros, provisiones técnicas, inversiones, contratos 123 del Real Decreto 1060/2015 de 20 de noviembre, de orde- de reaseguro y de pólizas, suplementos y anulaciones emitidos. nación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras • Comunicar información a Autoridades Públicas, reguladores u Este documento es transcripción literal del contrato firmado electrónicamente y reaseguradoras, se informa que, en caso de liquidación de la órganos gubernamentales en aquellos supuestos en los que sea requerido por ley, normativa local o para cumplir obligacio- entidad aseguradora, no se aplicará la normativa española en nes regulatorias, como puede ser la Dirección General de Se- EJ materia de liquidación. La Aseguradora no ofrece asesora- guros y Fondos de Pensiones, el Servicio Ejecutivo de la Comi- miento en relación con los productos de seguro comercializa- sión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias. dos. Esta Póliza se regirá por la Ley de Contrato de Seguro, La • Gestionar la resolución de quejas y conflictos que puedan surgir Ley de Ordenación, supervisión y solvencia de las entidades entre tomadores de seguro, asegurados, beneficiarios, terceros DE aseguradoras y reaseguradoras, la legislación reguladora del perjudicados o derechohabientes de cualesquiera de ellos, así como gestionar la participación de los mediadores del seguro in- Consorcio de Compensación de Seguros y su normativa desa- volucrados en el contrato. rrollo, así como cualquier otra que resulte aplicable. Los tratamientos enunciados a continuación son necesarios para La presente Póliza queda sometida a la jurisdicción espa- el cumplimiento de intereses legítimos del responsable (art. 6.1.f ñola y dentro de ella, a los tribunales que correspondan al RGPD). Te informamos de que puedes oponerte a este trata- O miento dirigiéndose a protecciondedatos@zurich.com o a cual- domicilio del Tomador. quiera de las direcciones mencionadas en el momento del alta o que le facilitemos en una promoción concreta. 12. Quejas y Reclamaciones EL Zurich pone a disposición de los clientes una dirección de correo • Para determinados productos, Zurich podrá ajustar el precio ba- sado en la regulación sobre los sistemas de información crediti- electrónico donde poder dirigir quejas y reclamación consultas o cia y de acuerdo con lo que se establezca en el art. 20 de la incidencias sobre cualquier aspecto operativo relacionado con LOPD-GDD y la normativa que lo desarrolle. • OD el Seguro Móvil de Jazztel: esz.seguromovil.jazztel@zurich.com Realizar una consulta al cliente para evaluar su nivel de satisfac- ción en relación con los servicios de atención prestados. Adicionalmente, las quejas y reclamaciones conforme se regulan • Zurich podrá grabar las llamadas que realice al cliente con el fin en Orden Ministerial ECO 734/2004 podrán dirigirse al Servicio de evaluar y mejorar la calidad del servicio de atención a su so- de Defensa al Cliente de la Compañía cuyo Reglamento se en- licitud, los servicios prestados y su satisfacción en relación con los mismos. cuentra disponible en nuestra página web www.zurich.es/ M • Zurich podrá utilizar datos seudoanonimizados con todas las ga- defensacliente, pudiendo en la actualidad, remitir sus reclamacio- rantías que nos ofrece la técnica actual para la finalidad de ana- nes a través de defensacliente-es@zurich.com. El Servicio de De- lizar nuestros productos y negocio y para explorar nuevos pro- ductos o segmentaciones de mercados, teniendo en cuenta fensa al Cliente dispondrá de un plazo de hasta un mes para dictar acuerdos previos de colaboración y distribución de seguros. La la resolución a contar desde la presentación de la queja o recla- información podrá ser perfilada también con los datos que nos mación, pudiendo el reclamante a partir de la finalización de dicho faciliten compañías con los que tengamos acuerdos de colabo- ración para distribución de seguros. plazo, u otro inferior previsto en su propio Reglamento acudir al [Seite 8] 2. Prevenir el fraude Asegurado pudiera contravenir legislaciones o regulaciones co- Zurich tomará una serie de medidas orientadas a prevenir, identificar, merciales, de embargo comercial, o de sanciones económicas detectar, informar y remediar conductas fraudulentas sin necesidad de afectadas por un orden público internacional. pedirte el consentimiento, tanto en el momento previo a la suscripción del contrato de seguros. Asimismo, en el eventual caso de que la Aseguradora, con oca- Los tratamientos enunciados a continuación son necesarios para sión del cumplimiento de las formalidades previstas en dichas cumplir intereses públicos. La prevención del fraude se considera regulaciones, sobrepasara el plazo máximo previsto para el cum- un interés público preponderante por autoridades como el Fondo plimiento de determinadas obligaciones, estas no devengarán in- Monetario Internacional (art. 6.1.e RGPD). tereses de demora. • Llevar a cabo las comprobaciones correspondientes conforme a CA lo establecido en la legislación aplicable de blanqueo de capita- 16. Cláusula SEPA les y financiación del terrorismo, así como las mejores prácticas para prevención de fraude. Para ello, podremos tener que reali- El Tomador, al facilitar los datos bancarios para el pago de la prima zar perfilados y decisiones individuales automatizadas que en del seguro o, en su caso, para el recobro de franquicias, consiente todo caso serán revisadas por un equipo de profesionales. y autoriza a que su importe sea cargado en la cuenta que se ha DI Destinatarios Para la gestión de tu seguro, en determinados casos podremos com- facilitado a Jazztel para el pago de sus servicios de comunicacio- partir tus datos con terceros para atender tu solicitud (por ejemplo, nes o en aquella otra cuenta que, durante la vida del contrato, sea cuando solicites un perito o un reparador, o en el caso de que partici- designada por el Tomador para el pago de sus servicios de comu- RÍ pen entidades de reaseguro o coaseguro). En el apartado “¿Quién puede acceder a los datos?” en la Información Adicional puedes con- nicaciones de Jazztel y por ende de la Prima de Seguro. sultar información detallada. En el supuesto de que el Tomador no sea titular de la cuenta JU Derechos Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como facilitada, este asegura haber obtenido la autorización de la per- se explica en la información adicional. Puedes modificar tus datos diri- sona titular a tales efectos. giendo un correo electrónico a protecciondedatos@zurich.com indi- cando el motivo de la solicitud y el producto asegurado. 17. Aceptación Expresa Información Puedes consultar la información adicional y detallada sobre Protección El Tomador reconoce haber recibido toda la documentación EZ adicional de Datos en el siguiente enlace www.zurich.es/rgpd. precontractual legalmente exigible incluyendo el Documento de Información sobre Producto de Seguro, así como la que 14. Compensación de Seguros de las Pérdidas Derivadas compone la Póliza, manifestando su conocimiento y confor- de Acontecimientos Extraordinarios Acaecidos en España midad con la misma, aceptando expresamente aquellas cláu- ID Las indemnizaciones derivadas de siniestros producidos por acon- sulas que, debidamente resaltadas en letra negrita, pudieran tecimientos extraordinarios acaecidos en España y que afecten a ser limitativas de los derechos del Asegurado. Asimismo, re- riesgos en ella situados serán pagadas por el Consorcio de Com- conoce expresamente haber recibido y en tendido toda la in- L pensación de Seguros cuando el Tomador hubiese satisfecho los formación con anterioridad a la firma del presente contrato. correspondientes recargos a su favor. En caso de siniestro, el Ase- VA El abajo firmante declara haber leído y comprendido en to- gurado, Tomador, beneficiario, o sus respectivos representantes le- dos sus términos las condiciones del presente contrato de gales, directamente o a través de la entidad Aseguradora, deberá seguro, aceptando expresamente todas las cláusulas limita- comunicar, dentro del plazo de siete días de haberlo conocido, la tivas incluidas en el mismo. ocurrencia del siniestro, en la delegación regional del Consorcio N que corresponda, según el lugar donde se produjo el siniestro. La comunicación se formulará en el modelo establecido al efecto, Firma del Tomador: Firma de la Aseguradora: SI que está disponible en www.consorseguros.es, o en las oficinas de éste o de la entidad aseguradora, al que deberá adjuntarse la do- cumentación que, según la naturaleza de los daños, se requiera. O 15. Aplicación de orden público internacional Vicente Cancio Sin perjuicio de las condiciones de este acuerdo, no podrá con- Director General PL siderarse que la Aseguradora dé cobertura, realice pagos o Zurich Insurance Europe AG preste algún servicio o beneficio a favor de cualquier Tomador/ Sucursal en España Asegurado o tercero mientras esa cobertura, pago, servicio o beneficio y/o cualquier otro negocio o actividad del Tomador/ EM Este documento es transcripción literal del contrato firmado electrónicamente Anexo 1 EJ Modalidad de Precio de Venta Prima mensual Franquicia Franquicia Opción de Seguro Seguro (PVP sin Descuentos) con impuestos Reparación Swap/Robo 1 0 € - 250 € 4,00 € 20,00 € 40,00 € DE 2 250,01 € - 450 € 6,00 € 30,00 € 60,00 € Global 3 450,01 € - 750 € 10,50 € 40,00 € 80,00 € 4 750,01 € - 1.100 € 13,50 € 50,00 € 100,00 € O 5 1.100,01 € - 1.750 € 15,50 € 60,00 € 120,00 € EL 11 0 € - 250 € 3,00 € 20,00 € No aplica 12 250,01 € - 450 € 4,50 € 30,00 € No aplica OD Pantalla 13 450,01 € - 750 € 5,50 € 40,00 € No aplica 14 750,01 € - 1.100 € 8,00 € 50,00 € No aplica 15 1.100,01 € - 1.750 € 10,00 € 60,00 € No aplica M