RC profesional
RC tecnológica: cubre los perjuicios económicos de clientes por caídas, errores y pérdida de datos.
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Seguros para proveedores de hosting, nube y centros de datos
Cuando cae un proveedor de hosting no cae una web, caen cientos. Un fallo de climatización, un SAI que no entra o un ataque de denegación de servicio se convierten en reclamaciones de todos sus clientes a la vez. Aquí verá qué asegurar, dónde están los huecos habituales y cuánto cuesta.
La pregunta que casi todo el mundo hace primero
Si garantizo un 99,9 por ciento de disponibilidad y lo incumplo, ¿paga el seguro?
Los créditos de servicio que usted se ha comprometido a devolver por contrato normalmente no los paga el seguro, porque son una obligación asumida, no un daño. Lo que sí cubre una RC tecnológica es el perjuicio económico que el cliente demuestra por un fallo suyo, dentro de lo que la ley y su contrato permiten reclamar. Por eso es clave limitar la responsabilidad en las condiciones del servicio.
Lo que sale mal en este sector
- 01
Caídas masivas
Un fallo de red, almacenamiento o energía deja sin servicio a cientos de clientes. Las reclamaciones llegan en bloque.
- 02
Pérdida de datos
Un error en una cabina de discos o una copia de seguridad que no se podía restaurar borra datos de clientes que no tenían otra copia.
- 03
Ataques
Denegación de servicio, secuestro de datos, intrusiones en paneles de control: el proveedor es un objetivo preferente.
- 04
Climatización y energía
Un compresor, un SAI o un generador que falla recalienta la sala y daña servidores en minutos.
- 05
Incendio y agua
Baterías, cableado y extinción: un incendio o una fuga en la sala destruyen equipos por cientos de miles de euros.
- 06
Contenido de clientes
Webs con contenido ilícito o infractor alojadas en sus servidores traen requerimientos y reclamaciones si no actúa a tiempo.
Valoración frente a otros sectores, de 1 bajo a 5 alto.
Los seguros que necesita
Imprescindible
Ciberseguro
Cubre ataques a su infraestructura, extorsión, respuesta a incidentes, notificaciones y paralización.
Equipos electrónicos
Servidores, almacenamiento y red frente a avería, sobretensión y daño accidental, con reposición de datos.
Muy recomendable
Avería de maquinaria
Climatización, SAI y generadores frente a roturas internas, que el multirriesgo excluye.
Pérdida de beneficios
Compensa la facturación perdida y los costes extra mientras se recupera el servicio tras un daño material.
Multirriesgo comercio
Multirriesgo de sala y oficina frente a incendio, agua y robo, con los riesgos extraordinarios del Consorcio.
Según el negocio
Edificio industrial
Si el edificio del centro de datos es suyo, asegura continente e instalaciones fijas.
Seguro D&O
Protege a los administradores frente a reclamaciones por decisiones de inversión, seguridad o cumplimiento.
Cuánto cuesta: precios orientativos
El precio depende de la facturación, del número de clientes, de si opera su propio centro de datos o alquila espacio, del valor de los equipos y de las medidas de seguridad y redundancia que pueda acreditar.
| Seguro | Ejemplo | Orientación |
|---|---|---|
| RC profesional | Proveedor pequeño que alquila racks, 600.000 euros | entre 1.000 y 2.500 euros al año |
| Ciberseguro | Proveedor de hosting con 2.000 clientes, 1 millón | entre 2.000 y 6.000 euros al año |
| Equipos electrónicos | Servidores y red por valor de 400.000 euros | entre 1.500 y 4.000 euros al año |
| Avería de maquinaria | Climatización, SAI y generador de una sala propia | entre 800 y 2.500 euros al año |
Para comparar: La RC tecnológica de un proveedor pequeño cuesta al año lo que factura por dos o tres servidores dedicados sencillos.
Para empresas de servicios se publican primas de RC de 600 a 1.500 euros al año, y según Hiscox gestionar un incidente informático cuesta de media más de 100.000 euros. Las cifras para hosting, equipos y maquinaria son valores orientativos de nuestra práctica, sin el impuesto sobre las primas (8 por ciento) ni recargos del Consorcio. La oferta exacta la pedimos nosotros.
Nuestras propuestas: tres paquetes
01
Revendedor
Para: proveedor pequeño que alquila infraestructura a terceros
- RC profesional
- Ciberseguro
En total entre 2.500 y 6.000 euros al año
Pedir este paquete02
Colocation
Para: proveedor con equipos propios en un centro de datos ajeno
- RC profesional
- Ciberseguro
- Equipos electrónicos
- Pérdida de beneficios
En total entre 5.000 y 13.000 euros al año
Pedir este paquete03
Centro propio
Para: operador con sala o edificio propio, climatización y generador
- RC profesional
- Ciberseguro
- Equipos electrónicos
- Avería de maquinaria
- Pérdida de beneficios
- Multirriesgo comercio
- Edificio industrial
- Seguro D&O
En total desde unos 15.000 euros al año, según equipos
Pedir este paqueteEl peor día en el centro de datos
Seis cosas que pasan de verdad a proveedores de hosting, aquí todas en una misma ola de calor de agosto. Recorra el día y vea quién paga.
Daños hasta ahora283.000 euros
-
Falla un compresor de la climatización. La sala supera los 40 grados y varios servidores se dañan.
-
La reparación del compresor y del cuadro eléctrico de climatización tarda dos días.
-
Doscientas tiendas en línea han estado caídas cinco horas. Varios clientes reclaman ventas perdidas.
-
Un ataque de denegación de servicio satura la red; hay que contratar mitigación de urgencia.
-
Una cabina de almacenamiento pierde dos discos a la vez y la copia de un cliente no se puede restaurar.
-
Con parte de la sala parada, la facturación del mes cae y hay que alquilar capacidad externa.
¿Qué paquete habría tenido?
Importes de ejemplo, sin franquicia. Si se paga y cuánto depende de las condiciones de la póliza.
Consejos concretos del corredor
- Limite su responsabilidad en las condiciones del servicio y ajuste el límite de la RC a esa cifra.
- Pida que la RC tecnológica incluya pérdida de datos de clientes e interrupción del servicio, no solo errores de software.
- Asegure climatización, SAI y generadores con una póliza de avería de maquinaria; el multirriesgo no cubre la rotura interna.
- Contrate la pérdida de beneficios vinculada tanto a daños materiales como a ciberataques.
- Documente redundancias, pruebas de restauración y mantenimiento: son lo que decide la prima y la cobertura.
- Tenga un procedimiento de retirada de contenidos ilícitos; la Ley 34/2002 solo le protege si actúa con diligencia.
Por qué NAMMERT para su negocio
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Preguntas y respuestas
Preguntas frecuentes
¿Es obligatorio algún seguro para empresas de hosting?
No hay una obligación legal general. Los clientes empresariales y la administración suelen exigir RC y ciberseguro en sus contratos.
¿Cuánto cuesta asegurar un proveedor de hosting?
Un proveedor pequeño paga desde unos 1.000 euros al año de RC tecnológica. Con ciberseguro y equipos, el conjunto suele superar los 5.000 euros.
¿Soy responsable del contenido ilícito de mis clientes?
La Ley 34/2002 le exime si no tiene conocimiento efectivo y actúa con diligencia al tenerlo. Una RC tecnológica puede cubrir la defensa si le reclaman.
¿Cubre el seguro los créditos por incumplir el SLA?
Normalmente no, porque son compromisos contractuales. El seguro cubre el perjuicio real reclamado por un fallo suyo, dentro de la responsabilidad legal.
¿Qué pasa si falla la climatización y se dañan servidores?
El daño en los servidores lo cubre un seguro de equipos electrónicos; la reparación del equipo de frío, un seguro de avería de maquinaria.
¿Cubre el ciberseguro un ataque de denegación de servicio?
Muchos ciberseguros cubren la respuesta, la mitigación y la pérdida de ingresos por un ataque así. Revise los periodos de carencia de la interrupción.
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Clasificación oficial
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- 63.10
- 63.91
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