Un piano que se escapa en la escalera, un espejo antiguo que llega en tres trozos, un marco de puerta arrancado en el portal de una comunidad exigente. En una mudanza se lleva la vida entera de alguien en un camión, y cada objeto tiene un valor que el cliente conoce mejor que usted. Aquí verá qué asegurar y cuánto cuesta.
Si rompemos un mueble caro del cliente, ¿cuánto tenemos que pagar?
La Ley 15/2009 limita la responsabilidad del porteador de mudanzas a veinte veces el IPREM diario por cada metro cúbico de espacio de carga necesario. Pero ese límite solo vale si usted informó al cliente de la posibilidad de contratar un seguro de los bienes; si no lo hizo, responde sin límite. Ofrézcalo siempre por escrito y guarde la respuesta.
Lo que sale mal en este sector
01
Objetos frágiles
Pianos, espejos, lámparas, cuadros y porcelana: los daños más frecuentes y los que más se discuten por su valor.
02
Portales y ascensores
Esquinas de escalera, puertas de ascensor, suelos de mármol y fachadas: la comunidad reclama a la empresa de mudanzas.
03
Elevadores y altura
Plataformas elevadoras por fachada y cargas por balcón: un fallo daña el vehículo de un tercero o a un peatón.
04
Espaldas de los operarios
Sofás, armarios y electrodomésticos a pulso por escaleras: hernias, caídas y lesiones de rodilla.
05
Guardamuebles
Humedad, plagas, incendio o robo en el almacén donde esperan los muebles durante semanas.
06
Tráfico con prisa
Furgonetas y camiones en calles estrechas, maniobras en doble fila y aparcamientos provisionales.
Radar de riesgos
Valoración frente a otros sectores, de 1 bajo a 5 alto.
Para disputas con clientes por daños o por el precio y reclamaciones de comunidades de vecinos.
Cuánto cuesta: precios orientativos
El precio depende de los vehículos, de la plantilla, del ámbito nacional o internacional, del valor medio de los bienes trasladados y de si tiene guardamuebles propio.
Seguro
Ejemplo
Orientación
RC de empresa
Empresa con tres trabajadores y 300.000 euros de facturación, RC de explotación y patronal
en el entorno de 280 euros al año
Seguro de flotas
Furgoneta ligera de menos de 3.500 kilos, terceros ampliado
unos 450 a 800 euros al año
Seguro de flotas
Camión rígido de 7,5 a 18 toneladas, todo riesgo con franquicia
unos 1.800 a 3.000 euros al año
Transporte de mercancías
Seguro de los bienes del cliente por mudanza nacional
entre el 0,10 y el 0,50 por ciento del valor declarado
Seguro de accidentes convenio
Accidentes de convenio en transporte, por operario
unos 60 a 120 euros al año
Para comparar: La RC y el seguro de un camión de mudanzas cuestan al año lo que usted cobra por dos o tres mudanzas de un piso de tres habitaciones dentro de la ciudad.
Precios orientativos con impuestos y recargo del Consorcio, septiembre de 2026,
a partir de datos publicados para mudanzas, flotas, mercancías y accidentes de convenio.
Seis cosas que pasan de verdad en mudanzas, aquí todas en un mismo viernes de fin de mes. Recorra el día y vea quién paga.
Daños hasta ahora45.500 euros
Al bajar un aparador, se golpea la puerta del ascensor y queda fuera de servicio. La comunidad reclama.
3.800 euros · Paga: RC de empresa
Un operario se lesiona la espalda con una lavadora en la escalera. Baja larga y capital de convenio.
9.000 euros · Paga: Seguro de accidentes convenio
El espejo antiguo declarado en 6.000 euros llega roto a la casa nueva.
6.000 euros · Paga: Transporte de mercancías
La plataforma elevadora falla y la carga cae sobre un coche aparcado.
7.200 euros · Paga: RC de empresa
El camión roza un balcón al maniobrar en una calle estrecha del casco antiguo.
5.500 euros · Paga: Seguro de flotas
Una fuga de agua en el guardamuebles moja los enseres de dos clientes.
14.000 euros · Paga: Multirriesgo comercio
¿Qué paquete habría tenido?
Lo paga el seguro: 0 euros
De su bolsillo: 45.500 euros
Importes de ejemplo, sin franquicia.
Lo que se paga depende de las condiciones.
Consejos concretos del corredor
Informe por escrito en cada presupuesto de la posibilidad de asegurar los bienes: si no lo hace, pierde el límite legal de responsabilidad de la Ley 15/2009.
Fotografíe portal, escalera y ascensor antes de empezar: evita reclamaciones por daños antiguos.
Compruebe que la RC incluye el uso de plataformas elevadoras y daños a bienes de terceros bajo su custodia.
Asegure el guardamuebles aparte: los bienes almacenados no están en tránsito y el seguro de transporte suele dejar de cubrirlos.
Revise en su convenio los capitales del seguro de accidentes y forme a los operarios en manipulación de cargas.
Si hace mudanzas internacionales, confirme el ámbito del seguro de bienes y de la RC para cada país de destino.
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Como corredores comparamos aseguradoras y buscamos el seguro de bienes del cliente más sencillo de ofrecer en cada presupuesto de mudanza.
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Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
¿Es obligatorio el seguro para una empresa de mudanzas?
El seguro obligatorio de automóviles sí lo es para cada vehículo.
La RC y el seguro de bienes no son obligatorios por ley en general,
pero sin ellos cada daño lo paga la empresa.
¿Qué ley regula las mudanzas?
La Ley 15/2009 del contrato de transporte terrestre de mercancías tiene un capítulo de normas
especiales del contrato de mudanza: presupuesto escrito previo, inventario, obligaciones de carga,
embalaje y colocación,
y límites de responsabilidad.
¿Cuánto cuesta el seguro de los bienes para una mudanza?
Suele calcularse como un porcentaje del valor declarado;
en transporte nacional se publican tasas de entre el 0,10 y el 0,50 por ciento.
¿Cubre la RC los daños en la escalera de la comunidad?
Sí, la RC de explotación paga los daños a bienes de terceros como portales y ascensores,
con la franquicia que tenga la póliza.
¿Qué pasa si un operario se lesiona cargando?
La mutua cubre el accidente de trabajo.
Si su convenio exige un seguro de accidentes con capitales fijos,
este paga además la indemnización pactada.
¿Están asegurados los muebles en el guardamuebles?
Solo si el almacén tiene un multirriesgo que incluya bienes de clientes o si el cliente contrata
un seguro de guardamuebles.
Aclárelo en el contrato.
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