Seguros para residencias de mayores y centros de día
En una residencia viven personas que se caen, que toman diez pastillas al día y que no pueden salir solas si suena la alarma de incendio. Por eso los siniestros aquí no son de cristales rotos, sino de fracturas de cadera, errores de medicación y reclamaciones de familias. Le explicamos qué debe estar asegurado, cuánto cuesta y por dónde empezar.
¿Responde el seguro si un residente se cae y se rompe la cadera?
Solo si la caída se debe a un fallo del centro: suelo mojado sin señalizar, falta de supervisión pactada, barandillas mal colocadas. Entonces la responsabilidad civil paga la indemnización y la defensa. Si la caída ocurre pese a una atención correcta, no hay culpa y no hay indemnización, pero el seguro sí debe asumir la defensa frente a la reclamación. Por eso importan tanto los protocolos escritos y el registro de caídas.
Lo que sale mal en este sector
01
Caídas de residentes
Son el siniestro más frecuente. Una fractura de cadera en una persona de 88 años suele acabar en hospital, rehabilitación y una reclamación de la familia.
02
Medicación equivocada
Dosis cambiadas, pastillas del vecino, un anticoagulante olvidado. Los errores de medicación son de los daños más caros y más difíciles de defender.
03
Úlceras por presión
Las escaras en residentes encamados se usan a menudo como prueba de atención deficiente y aparecen en muchas reclamaciones judiciales.
04
Residentes que se van
Una persona con demencia sale por una puerta mal cerrada y sufre un accidente en la calle. La pregunta será siempre si la vigilancia era suficiente.
05
Fuego con evacuación difícil
Cocina, lavandería y aparatos eléctricos funcionan día y noche. Evacuar a personas en silla de ruedas multiplica los daños y los gastos de realojo.
06
Espaldas del personal
Mover y levantar residentes provoca lesiones lumbares y bajas largas. La plantilla falta justo cuando el centro necesita cubrir turnos.
Radar de riesgos
Valoración frente a otros sectores, de 1 bajo a 5 alto.
Cubre caídas, errores de atención y medicación y la defensa frente a las familias, siempre que incluya la responsabilidad civil sanitaria y asistencial del centro.
Para conflictos con la administración autonómica por inspecciones, sanciones o conciertos de plazas.
Cuánto cuesta: precios orientativos
En una residencia el precio depende sobre todo del número de plazas, del grado de dependencia de los residentes, de si hay atención sanitaria propia y del valor del edificio y del equipamiento.
Seguro
Ejemplo
Orientación
RC de empresa
Residencia de unas 30 plazas, 600.000 euros por siniestro
entre 1.200 y 3.000 euros al año
RC de empresa
Centro de 80 plazas con enfermería propia, 1,5 millones por siniestro
entre 3.000 y 7.000 euros al año
Multirriesgo comercio
Equipamiento y mobiliario por valor de 250.000 euros
entre 700 y 1.800 euros al año
Pérdida de beneficios
Pérdida de beneficios hasta doce meses, junto con el multirriesgo
entre 400 y 1.200 euros al año adicionales
Ciberseguro
Centro con historia clínica digital y programa de gestión
entre 600 y 1.500 euros al año
Para comparar: La responsabilidad civil y el multirriesgo de una residencia pequeña cuestan al año más o menos lo que una plaza privada durante uno o dos meses.
Precios orientativos sin el impuesto sobre las primas (8 por ciento) ni recargos del Consorcio,
septiembre de 2026.
Las publicaciones sitúan la responsabilidad civil sanitaria entre 500 y 5.000 euros al año;
las cifras para residencias, multirriesgo y ciberseguro son valores orientativos de nuestra
práctica.
Su prima depende del centro y de la aseguradora; la oferta exacta la pedimos nosotros.
Seis cosas que pasan de verdad en residencias, aquí todas en un mismo domingo. Recorra el día y vea quién paga.
Daños hasta ahora228.500 euros
Una residente se levanta sola de noche, resbala en el baño y se fractura la cadera. La familia reclama por falta de vigilancia.
38.000 euros · Paga: RC de empresa
Un residente recibe la medicación de su compañero de habitación y pasa dos días ingresado.
12.000 euros · Paga: RC de empresa
Se rompe la tubería de la cocina y el agua inunda el comedor y el almacén de pañales.
14.000 euros · Paga: Multirriesgo comercio
Un correo falso cifra el programa de gestión: planes de cuidados y pautas de medicación inaccesibles.
9.500 euros · Paga: Ciberseguro
Un señor con demencia sale por la puerta del jardín y es atropellado en la rotonda cercana.
60.000 euros · Paga: RC de empresa
Una secadora de la lavandería se incendia. Hay que realojar a doce residentes durante seis semanas.
95.000 euros · Paga: Pérdida de beneficios
¿Qué paquete habría tenido?
Lo paga el seguro: 0 euros
De su bolsillo: 228.500 euros
Importes de ejemplo, sin franquicia.
Lo que se paga depende de las condiciones.
Consejos concretos del corredor
Exija que la póliza nombre expresamente la actividad asistencial y sanitaria del centro, no solo la explotación del local.
Contrate al menos 600.000 euros por siniestro con un sublímite por víctima alto; en centros grandes, 1,5 millones.
Compruebe que la responsabilidad civil patronal cubre accidentes de trabajo del personal más allá de lo que paga la mutua.
Incluya en la pérdida de beneficios los gastos de traslado y realojo de residentes, no solo el beneficio perdido.
Revise la cláusula de enfermedades infecciosas: muchas pólizas excluyen los brotes, y conviene saberlo antes.
Documente protocolos de caídas, contenciones y medicación: sin registros escritos, la defensa pierde casi siempre.
Por qué NAMMERT para su negocio
Comparamos varias aseguradoras
Como corredor pedimos ofertas a varias compañías y le mostramos dónde difieren las condiciones asistenciales, que en residencias pesan más que el precio.
Conocemos los siniestros por dentro
En el seguro de embarcaciones tramitamos siniestros nosotros mismos. Esa experiencia la usamos cuando una aseguradora duda ante una caída o un error de medicación.
Honestos sobre dónde estamos
Somos una correduría alemana que trabaja en España en régimen de libre prestación de servicios. Se lo decimos desde el principio, y le atendemos en español en el +49 3375 29 12 77.
Empresa familiar desde 1989
Habla con personas que conocen su contrato. Nuestro trabajo no le cuesta nada: la remuneración la paga la aseguradora.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
¿Es obligatorio el seguro de responsabilidad civil para una residencia?
Depende de la Comunidad Autónoma: varias lo exigen para autorizar o acreditar el centro.
Si hay atención sanitaria privada, la Ley 44/2003 obliga a tener cobertura.
En la práctica ninguna residencia debería funcionar sin él.
¿Cuánto cuesta asegurar una residencia de mayores?
La responsabilidad civil de un centro de unas 30 plazas empieza en torno a 1.200 euros al año.
Con multirriesgo, pérdida de beneficios y ciberseguro,
un paquete suele estar entre 2.900 y 7.500 euros.
¿Cubre el seguro las demandas por úlceras por presión?
Si la póliza incluye la responsabilidad asistencial, sí cubre la defensa y,
si se prueba la negligencia, la indemnización.
Lo decisivo es poder demostrar cambios posturales y curas con registros.
¿Qué pasa con los objetos de valor de los residentes?
Joyas o dinero guardado por el centro solo están cubiertos si la póliza incluye bienes de terceros
en custodia.
Lo más sencillo es un inventario al ingreso y una caja fuerte con registro.
¿Quién paga si una auxiliar se lesiona la espalda?
La baja y la asistencia las cubre la mutua colaboradora con la Seguridad Social.
Si el trabajador reclama al centro por falta de medios, entra la responsabilidad civil patronal.
¿Están cubiertos los brotes de gripe o de otras infecciones?
Muchas pólizas excluyen las enfermedades transmisibles o las limitan mucho.
Pida por escrito cómo trata su póliza un brote y qué sublímite tiene.
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