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Generali Deutschland Krankenversicherung AG tiene su sede en München, Alemania. La BaFin, el supervisor financiero alemán, la registra como aseguradora de salud con el número 4004. Aquí verá a dónde enviar la baja, cómo presentar facturas y cuántas veces se quejaron los clientes ante el supervisor.
La baja se envía a la dirección que figura en su póliza (Versicherungsschein). Si allí no aparece ninguna, la correcta es la sede de la compañía:
Generali Deutschland Krankenversicherung AGEn los contratos firmados después del 30 de septiembre de 2016 basta una carta o un correo electrónico: la ley alemana ya no permite exigir más que la forma de texto en contratos con consumidores (artículo 309, número 13 del Código Civil alemán). Indique el número de póliza, su nombre y la fecha de baja, y pida una confirmación por escrito.
Si el contrato se puede firmar en la web de la aseguradora, esa web debe ofrecer también un botón visible para darse de baja (artículo 312k del Código Civil alemán).
Seguro privado de salud alemán
tres meses antes del fin del año de póliza
Aquí cancelar rara vez es la pregunta correcta. Cambiar de compañía cuesta parte de las reservas de envejecimiento, y volver al sistema público depende de la edad y de los ingresos. Cambiar de tarifa dentro de la misma compañía suele salir mejor, y la ley lo permite.
Baja extraordinaria: La baja solo surte efecto cuando se acredita un nuevo seguro de salud.
Seguros complementarios de salud y dependencia
tres meses antes del vencimiento, a menudo con permanencia
Muchas tarifas complementarias tienen una permanencia de dos años; después rige el plazo normal. En el seguro dental, los periodos de carencia y los límites anuales vuelven a empezar en el contrato nuevo, así que cambiar justo antes de un tratamiento cuesta cobertura.
Baja extraordinaria: Una subida de prima también abre aquí un mes para cancelar.
Datos de contacto tomados de la web de la propia aseguradora, comprobados el 15 de octubre de 2026. Prevalece lo que diga su contrato.
Cada año la BaFin publica cuántas reclamaciones cerró sobre cada compañía, separadas en ocho ramos. Para que la cifra diga algo la ponemos en relación con la cartera: reclamaciones por cada 100.000 pólizas, junto a la media de todas las aseguradoras que declaran su cartera.
| Ramo | Año | Reclamaciones | Pólizas | por 100.000 | Mercado por 100.000 |
|---|---|---|---|---|---|
| Seguro de salud | 2025 | 86 | 1.892.946 | 4,54 | 3,50 |
| Seguro de salud | 2024 | 58 | 1.849.721 | 3,14 | 2,68 |
| Seguro de salud | 2023 | 41 | 1.812.567 | 2,26 | 1,95 |
Puesto 21 de 33 en Seguro de salud (2025), por reclamaciones por cada 100.000 pólizas; menos es mejor.
Qué dice la cifra y qué no: la BaFin no valora si una reclamación estaba justificada. Un solo caso grande puede distorsionar un año; la BaFin atribuye la mayor parte del aumento de 2025 a un único asunto. El número de pólizas solo aparece si la compañía ingresó más de 10 millones de euros en primas en ese ramo el año anterior; si no, la tabla indica s. d.
Según su propio informe sobre la situación financiera y de solvencia de 2025, los fondos propios de Generali Deutschland Krankenversicherung AG cubrían el capital de solvencia obligatorio en un 378 por ciento. El supervisor exige al menos el 100 por ciento.
La BaFin registra esta autorización según el anexo 1 de la ley alemana de supervisión de seguros:
Es competente el Defensor del seguro privado de salud y dependencia (PKV-Ombudsmann). El procedimiento es gratuito y termina con una recomendación.
Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung
Además puede reclamar directamente ante la BaFin, teléfono para consumidores +49 800 2 100 500, laborables de 8 a 18 horas.
Comparar antes de dar de baja
Como corredores pedimos ofertas a varias aseguradoras y le decimos qué gana y qué cuesta cambiar. Sin coste para usted.
A la dirección de su póliza. Si no figura ninguna, a la sede: Generali Deutschland Krankenversicherung AG, Adenauerring 7, 81737 München. En contratos desde octubre de 2016 basta una carta o un correo con el número de póliza.
En 2025 la BaFin cerró 86 reclamaciones sobre Generali Deutschland Krankenversicherung AG (Seguro de salud 86).
La Autoridad Federal de Supervisión Financiera de Alemania (BaFin). La registra como aseguradora de salud con el número de registro 4004.
Es competente el Defensor del seguro privado de salud y dependencia (PKV-Ombudsmann). El procedimiento es gratuito y termina con una recomendación. Además puede reclamar directamente ante la BaFin, teléfono para consumidores +49 800 2 100 500, laborables de 8 a 18 horas.
Actualizado: 15 de octubre de 2026 · Todas las aseguradoras · Reclamaciones comparadas