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DONAU Versicherung AG Vienna Insurance Group: baja, siniestros y reclamaciones

DONAU Versicherung AG Vienna Insurance Group tiene su sede en Wien, Austria. La autoridad austriaca de mercados financieros FMA la registra como compañía de seguros con el número de registro mercantil 32002m. Aquí verá a dónde enviar la baja, qué plazos fija la ley austriaca, cómo comunicar un siniestro y dónde reclamar.

Dar de baja una póliza de DONAU Versicherung AG Vienna Insurance Group

La baja se envía a la dirección de su póliza. Si no figura ninguna, la correcta es la sede:

DONAU Versicherung AG Vienna Insurance Group
Schottenring 15
1010 Wien
Austria

Los contratos de duración indefinida solo pueden rescindirse al final del periodo en curso, con el preaviso que fije la póliza, de entre uno y tres meses (§ 8 apartado 2 de la ley austriaca de contrato de seguro, VersVG). El consumidor que contrató por más de tres años puede darse de baja al final del tercer año y de cada año siguiente con un mes de preaviso (§ 8 apartado 3 VersVG).

Indique número de póliza, nombre y fecha, y pida acuse de recibo.

Comunicar un siniestro a DONAU Versicherung AG Vienna Insurance Group

Comunique el siniestro cuanto antes; las condiciones casi siempre exigen un aviso inmediato.
Limite el daño en lo razonable y no tire nada antes de que la aseguradora lo haya visto.
Reúna fotos, facturas y nombres de testigos; en caso de robo hace falta además la denuncia.
Tenga a mano el número de póliza.

Teléfono y web según el registro; prevalece lo que diga su póliza.

Reclamaciones sobre DONAU Versicherung AG Vienna Insurance Group

En 2025 la oficina de reclamaciones de seguros del Ministerio de Asuntos Sociales de Austria tramitó 700 casos. A la marca Donau correspondió el 4,77 por ciento (año anterior 3,67 por ciento). Como comparación, el informe da una cuota de mercado del 4,40 por ciento, tomada del informe anual de la asociación de aseguradoras.

El informe nombra marcas, no sociedades concretas. Una parte de reclamaciones mayor que la de mercado no significa que las reclamaciones estuvieran justificadas.

Dónde reclamar

Escriba primero a la aseguradora. Si no sirve, la oficina de reclamaciones de seguros del Ministerio de Asuntos Sociales de Austria acepta quejas; la FMA vigila el cumplimiento de las normas, pero no resuelve casos individuales. Si la aseguradora rechaza por escrito una reclamación, puede empezar a correr un plazo de un año para demandar (§ 12 apartado 3 VersVG).

Qué puede asegurar DONAU Versicherung AG Vienna Insurance Group

Según el registro tiene autorización para 18 ramos:

01 Accidentes
02 Enfermedad
03 Vehículos terrestres
04 Vehículos ferroviarios
05 Vehículos aéreos
06 Vehículos marítimos, lacustres y fluviales
07 Mercancías transportadas
08 Incendio y elementos naturales
09 Otros daños a los bienes
10 Responsabilidad civil de vehículos terrestres
11 Responsabilidad civil de vehículos aéreos
12 Responsabilidad civil de vehículos marítimos
13 Responsabilidad civil general
16 Pérdidas pecuniarias diversas
17 Defensa jurídica
19 Vida
20 Nupcialidad y natalidad
21 Vida vinculada a fondos e índices

Comparar antes de dar de baja

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Preguntas frecuentes

¿A dónde envío la baja de DONAU Versicherung AG Vienna Insurance Group?

A la dirección de su póliza; si no figura, a la sede: DONAU Versicherung AG Vienna Insurance Group, Schottenring 15, 1010 Wien.

¿Con cuánta antelación debo darme de baja?

En contratos indefinidos, al final del periodo con el preaviso de la póliza, de entre uno y tres meses. El consumidor puede rescindir contratos de más de tres años al final del tercer año con un mes de preaviso (§ 8 VersVG).

¿Quién supervisa a DONAU Versicherung AG Vienna Insurance Group?

La autoridad austriaca de mercados financieros FMA.

Fuentes

Actualizado: 16 de octubre de 2026 · Aseguradoras en Austria · Aseguradoras alemanas