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Merkur Versicherung AG: baja, siniestros y reclamaciones
Merkur Versicherung Aktiengesellschaft tiene su sede en Graz, Austria. La autoridad austriaca de mercados financieros FMA la registra como compañía de seguros con el número de registro mercantil 38045z. Aquí verá a dónde enviar la baja, qué plazos fija la ley austriaca, cómo comunicar un siniestro y dónde reclamar.
Dar de baja una póliza de Merkur Versicherung AG
La baja se envía a la dirección de su póliza. Si no figura ninguna, la correcta es la sede:
Merkur Versicherung AktiengesellschaftConrad-von-Hötzendorf-Straße 84
8010 Graz
Austria
Los contratos de duración indefinida solo pueden rescindirse al final del periodo en curso, con el preaviso que fije la póliza, de entre uno y tres meses (§ 8 apartado 2 de la ley austriaca de contrato de seguro, VersVG). El consumidor que contrató por más de tres años puede darse de baja al final del tercer año y de cada año siguiente con un mes de preaviso (§ 8 apartado 3 VersVG).
Indique número de póliza, nombre y fecha, y pida acuse de recibo.
Comunicar un siniestro a Merkur Versicherung AG
- Comunique el siniestro cuanto antes; las condiciones casi siempre exigen un aviso inmediato.
- Limite el daño en lo razonable y no tire nada antes de que la aseguradora lo haya visto.
- Reúna fotos, facturas y nombres de testigos; en caso de robo hace falta además la denuncia.
- Tenga a mano el número de póliza.
Teléfono y web según el registro; prevalece lo que diga su póliza.
Reclamaciones sobre Merkur Versicherung AG
En 2025 la oficina de reclamaciones de seguros del Ministerio de Asuntos Sociales de Austria tramitó 700 casos. A la marca Merkur correspondió el 2,38 por ciento (año anterior 3,06 por ciento). Como comparación, el informe da una cuota de mercado del 3,17 por ciento, tomada del informe anual de la asociación de aseguradoras.
El informe nombra marcas, no sociedades concretas. Una parte de reclamaciones mayor que la de mercado no significa que las reclamaciones estuvieran justificadas.
Dónde reclamar
Escriba primero a la aseguradora. Si no sirve, la oficina de reclamaciones de seguros del Ministerio de Asuntos Sociales de Austria acepta quejas; la FMA vigila el cumplimiento de las normas, pero no resuelve casos individuales. Si la aseguradora rechaza por escrito una reclamación, puede empezar a correr un plazo de un año para demandar (§ 12 apartado 3 VersVG).
Qué puede asegurar Merkur Versicherung AG
Según el registro tiene autorización para 10 ramos:
- 01 Accidentes
- 02 Enfermedad
- 08 Incendio y elementos naturales
- 09 Otros daños a los bienes
- 13 Responsabilidad civil general
- 16 Pérdidas pecuniarias diversas (limitado a …)
- 17 Defensa jurídica
- 19 Vida
- 20 Nupcialidad y natalidad
- 21 Vida vinculada a fondos e índices
Comparar antes de dar de baja
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Preguntas frecuentes
¿A dónde envío la baja de Merkur Versicherung AG?
A la dirección de su póliza; si no figura, a la sede: Merkur Versicherung Aktiengesellschaft, Conrad-von-Hötzendorf-Straße 84, 8010 Graz.
¿Con cuánta antelación debo darme de baja?
En contratos indefinidos, al final del periodo con el preaviso de la póliza, de entre uno y tres meses. El consumidor puede rescindir contratos de más de tres años al final del tercer año con un mes de preaviso (§ 8 VersVG).
¿Quién supervisa a Merkur Versicherung AG?
La autoridad austriaca de mercados financieros FMA.
Fuentes
- FMA-Unternehmensdatenbank: Merkur Versicherung AG
- Bericht der Versicherungsbeschwerdestelle 2025 (Sozialministerium), Abschnitt 2.3
- VersVG § 8
- VersVG § 12
- Versicherungsbeschwerdestelle (Sozialministerium)
- FMA: Beschwerde und Ansprechpartner
Actualizado: 16 de octubre de 2026 · Aseguradoras en Austria · Aseguradoras alemanas