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Allianz: baja, siniestros y reclamaciones

ALLIANZ, COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. tiene su sede en Madrid. La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) la inscribe con la clave C0109. Aquí verá a dónde enviar la baja, qué plazo fija la ley, cómo comunicar un siniestro y a quién dirigir una reclamación.

Dar de baja una póliza de Allianz

La baja se envía a la dirección de su póliza. Si no figura ninguna, la correcta es la sede:

ALLIANZ, COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.
C/ Ramirez de Arellano, 35
28043 Madrid
España

Las pólizas suelen renovarse solas por un año. Para que no se renueve, debe comunicarlo por escrito a la aseguradora con al menos un mes de antelación al final del periodo en curso; la aseguradora necesita dos meses (artículo 22 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro).

Indique número de póliza, nombre y fecha, y pida acuse de recibo.

Comunicar un siniestro a Allianz

La ley obliga a comunicar el siniestro en un plazo máximo de siete días desde que se conoce, salvo que la póliza fije uno más amplio (artículo 16, Ley 50/1980).
Debe emplear los medios a su alcance para aminorar las consecuencias del siniestro (artículo 17, Ley 50/1980).
Reúna fotos, facturas y nombres de testigos; en caso de robo hace falta además la denuncia.
Tenga a mano el número de póliza.

Teléfono y web según el registro; prevalece lo que diga su póliza.

Reclamaciones sobre Allianz

La DGSFP publica cada año qué aseguradoras recibieron más reclamaciones en su Servicio de Reclamaciones. Allianz figura en estas tablas de la Memoria 2024:

Más reclamaciones: puesto 6 de 25, 405 reclamaciones (400 el año anterior)
Mayor volumen de primas: puesto 11 de 25
Mayor ratio por pólizas: puesto 13 de 25
Expedientes resueltos: 221, de ellos 99 a favor del reclamante, allanamientos incluidos
Reclamaciones ante el servicio de atención al cliente de la entidad: puesto 7 de 25

El puesto 1 indica más reclamaciones o el ratio más alto. La DGSFP no valora con esta lista la calidad de una aseguradora; las grandes tienen más clientes y por tanto más reclamaciones.

Dónde reclamar

Toda aseguradora debe tener un Servicio de Atención al Cliente para quejas y reclamaciones. Si no responde o la respuesta no le satisface, puede acudir al Servicio de Reclamaciones de la DGSFP (Orden ECC/2502/2012).

Servicio de Atención al Cliente según el registro

CL TARRAGONA, 109, 08014 Barcelona
ddc@allianz.es

Primas según la estadística oficial

Según la Memoria Estadística de la DGSFP de 2024: primas de no vida 2.498,3 millones de euros, cuota de mercado 4,78 por ciento; vida 616,8 millones de euros, cuota de mercado 2,09 por ciento.

Qué puede asegurar Allianz

Según el registro tiene autorización para 19 ramos:

00 Vida
01 Accidentes
02 Enfermedad
03 Vehículos terrestres no ferroviarios
04 Vehículos ferroviarios
05 Vehículos aéreos
06 Vehículos marítimos, lacustres y fluviales
07 Mercancías Transportadas
08 Incendio y elementos naturales
09 Otros daños a los bienes
10 Responsabilidad civil vehículos terrestres automóviles
11 Responsabilidad civil vehículos aéreos
12 Responsabilidad civil vehículos marítimos lacustres y fluviales
13 Responsabilidad civil general
15 Caución
16 Perdidas pecuniarias diversas
17 Defensa jurídica
18 Asistencia
19 Decesos

Comparar antes de dar de baja

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Preguntas frecuentes

¿A dónde envío la baja de Allianz?

A la dirección de su póliza; si no figura, a la sede: ALLIANZ, COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., C/ Ramirez de Arellano, 35, 28043 Madrid.

¿Con cuánta antelación debo comunicar la baja?

Al menos un mes antes del final del periodo en curso, por escrito (artículo 22, Ley 50/1980).

¿Quién supervisa a Allianz?

La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).

Fuentes

Actualizado: 16 de octubre de 2026 · Aseguradoras en España · Aseguradoras alemanas