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Santa Lucia, S.A: baja, siniestros y reclamaciones

SANTA LUCIA, S.A. COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS tiene su sede en Madrid. La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) la inscribe con la clave C0174. Aquí verá a dónde enviar la baja, qué plazo fija la ley, cómo comunicar un siniestro y a quién dirigir una reclamación.

Dar de baja una póliza de Santa Lucia, S.A

La baja se envía a la dirección de su póliza. Si no figura ninguna, la correcta es la sede:

SANTA LUCIA, S.A. COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS
Plaza de España, 15
28008 Madrid
España

Las pólizas suelen renovarse solas por un año. Para que no se renueve, debe comunicarlo por escrito a la aseguradora con al menos un mes de antelación al final del periodo en curso; la aseguradora necesita dos meses (artículo 22 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro).

Indique número de póliza, nombre y fecha, y pida acuse de recibo.

Comunicar un siniestro a Santa Lucia, S.A

La ley obliga a comunicar el siniestro en un plazo máximo de siete días desde que se conoce, salvo que la póliza fije uno más amplio (artículo 16, Ley 50/1980).
Debe emplear los medios a su alcance para aminorar las consecuencias del siniestro (artículo 17, Ley 50/1980).
Reúna fotos, facturas y nombres de testigos; en caso de robo hace falta además la denuncia.
Tenga a mano el número de póliza.

Teléfono y web según el registro; prevalece lo que diga su póliza.

Reclamaciones sobre Santa Lucia, S.A

La DGSFP publica cada año qué aseguradoras recibieron más reclamaciones en su Servicio de Reclamaciones. Santa Lucia, S.A figura en estas tablas de la Memoria 2024:

Más reclamaciones: puesto 8 de 25, 354 reclamaciones (334 el año anterior)
Mayor ratio por primas: puesto 22 de 25
Mayor volumen de primas: puesto 5 de 25
Mayor ratio por pólizas: puesto 20 de 25
Expedientes resueltos: 244, de ellos 86 a favor del reclamante, allanamientos incluidos
Reclamaciones ante el servicio de atención al cliente de la entidad: puesto 22 de 25

El puesto 1 indica más reclamaciones o el ratio más alto. La DGSFP no valora con esta lista la calidad de una aseguradora; las grandes tienen más clientes y por tanto más reclamaciones.

Dónde reclamar

Toda aseguradora debe tener un Servicio de Atención al Cliente para quejas y reclamaciones. Si no responde o la respuesta no le satisface, puede acudir al Servicio de Reclamaciones de la DGSFP (Orden ECC/2502/2012).

Servicio de Atención al Cliente según el registro

Plaza de España, 15, 28008 Madrid
915419387
atencion@santalucia.es

Primas según la estadística oficial

Según la Memoria Estadística de la DGSFP de 2024: primas de no vida 1.449,6 millones de euros, cuota de mercado 2,77 por ciento; vida 401,7 millones de euros, cuota de mercado 1,36 por ciento.

Qué puede asegurar Santa Lucia, S.A

Según el registro tiene autorización para 10 ramos:

00 Vida
01 Accidentes
02 Enfermedad
08 Incendio y elementos naturales
09 Otros daños a los bienes
13 Responsabilidad civil general
16 Perdidas pecuniarias diversas
17 Defensa jurídica
18 Asistencia
19 Decesos

Comparar antes de dar de baja

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Preguntas frecuentes

¿A dónde envío la baja de Santa Lucia, S.A?

A la dirección de su póliza; si no figura, a la sede: SANTA LUCIA, S.A. COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS, Plaza de España, 15, 28008 Madrid.

¿Con cuánta antelación debo comunicar la baja?

Al menos un mes antes del final del periodo en curso, por escrito (artículo 22, Ley 50/1980).

¿Quién supervisa a Santa Lucia, S.A?

La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).

Fuentes

Actualizado: 16 de octubre de 2026 · Aseguradoras en España · Aseguradoras alemanas