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¿Qué hacer si el contrario o su aseguradora no responden tras un accidente?
En resumen
Si el contrario o su aseguradora no responden, reclame directamente a la aseguradora del vehículo contrario. Desde su reclamación tiene tres meses para presentarle una oferta motivada o, si no acepta la culpa, una respuesta motivada. Si no lo hace sin causa justificada, debe intereses de demora. Qué hacer además: vigile el plazo de un año para reclamar, que la reclamación interrumpe.
Cuánto cuesta
Plazos y cifras legales que deciden cuánto le cuesta o le reporta el silencio de la otra parte, y primas medias como referencia.
| Ejemplo | Orientación |
|---|---|
| Plazo de la aseguradora del responsable | 3 meses para oferta o respuesta motivada |
| Intereses de demora pasados dos años del siniestro | al menos un 20 por ciento anual |
| Franquicia del Consorcio en daños materiales por vehículo desconocido | como máximo 500 euros |
| Seguro a terceros ampliado, prima media segundo trimestre 2026 | unos 567 euros al año |
Plazos y cifras del Real Decreto Legislativo 8/2004 y de la Ley 50/1980,
prima media según un índice de mercado publicado, a octubre de 2026.
El recordatorio a las cuatro semanas es una orientación de la práctica.
Ejemplo de cálculo
Alcance en Valencia, reparación de 3.900 euros
Usted reclama por escrito a la aseguradora del contrario el 10 de febrero y no recibe nada.
| Reclamación recibida | 10 de febrero |
| Recordatorio | a comienzos de marzo |
| Fin del plazo de tres meses | 10 de mayo |
| Después | intereses de demora sobre 3.900 euros, mediación o demanda |
Sin oferta motivada antes del 10 de mayo, la aseguradora debe intereses. Si necesita el dinero antes, su todo riesgo puede adelantarlo.
Su interlocutor es la aseguradora, no el conductor
Muchas personas esperan a que el conductor contrario llame tras el accidente. No tiene por qué hacerlo. Su obligación es comunicar el siniestro a su propia aseguradora, y es esa aseguradora la que le paga a usted.
La Ley de Contrato de Seguro le da una acción directa: puede reclamar la indemnización a la aseguradora del responsable sin pasar por él. Para el seguro del automóvil, la ley de responsabilidad civil y seguro en la circulación exige que antes de ir a juicio haya reclamado al asegurador.
Tres meses para una oferta o una respuesta motivada
Desde que usted reclama, la aseguradora dispone de tres meses. Si considera acreditada la responsabilidad y cuantificado el daño, debe presentarle una oferta motivada. Si no, debe darle una respuesta motivada que explique por qué no paga.
Si deja pasar los tres meses sin oferta por una causa que no esté justificada, se devengan intereses de demora. Según el artículo 20 de la Ley 50/1980 son el interés legal del dinero incrementado en un 50 por ciento, y pasados dos años desde el siniestro, al menos un 20 por ciento anual.
| Momento | Qué ocurre |
|---|---|
| Accidente | parte amistoso, matrícula y aseguradora del contrario |
| Reclamación a la aseguradora | empiezan los tres meses, se interrumpe la prescripción |
| Unas cuatro semanas sin respuesta | recordatorio por escrito (orientación práctica) |
| Tres meses sin oferta | intereses de demora, mediación o vía judicial |
| Oferta o respuesta notificada | empieza un nuevo plazo de un año |
Ojo con el plazo de un año
La acción para reclamar daños de un accidente de tráfico prescribe en un año. Su reclamación a la aseguradora interrumpe ese plazo, y cuando le notifican la oferta o la respuesta motivada empieza a contar un año nuevo.
No deje pasar meses tras una respuesta negativa. Si no está de acuerdo, puede pedir informes periciales complementarios, acudir a mediación o demandar.
Vehículo desconocido, sin seguro o robado
Si el responsable huyó y no se le identifica, si el vehículo no tenía seguro o si había sido robado, indemniza el Consorcio de Compensación de Seguros. No puede exigirle que demuestre antes que el responsable no puede pagar.
Con un vehículo desconocido, el Consorcio cubre los daños a las personas. Los daños materiales solo los paga si además hubo daños personales significativos, como una hospitalización de más de tres días, con una franquicia de hasta 500 euros. Para su propio coche le protege mejor un todo riesgo.
Cuándo ayuda su propio seguro
Con un seguro a todo riesgo puede pedir que su aseguradora repare su coche y luego reclame al contrario. Así cobra antes, pero puede pagar su franquicia hasta que la otra parte abone.
Si la culpa del contrario es clara y el daño pequeño, suele bastar con esperar la oferta y exigir los intereses. Si el daño es grande o necesita el coche, su propio seguro es el camino más rápido.
Paso a paso
- Rellenar el parte amistoso y anotar matrícula y aseguradora del contrario.
- Reclamar por escrito a esa aseguradora con fotos, presupuesto o factura.
- Guardar prueba de la fecha de recepción.
- Sin respuesta en unas cuatro semanas, enviar un recordatorio.
- A los tres meses, exigir intereses y valorar mediación o abogado.
Lista de control
- Parte amistoso firmado
- Fotos y testigos
- Reclamación escrita con documentos
- Fecha de recepción anotada
- Denuncia en caso de huida del responsable
Errores frecuentes
- Esperar meses a que llame el conductor contrario
- Reclamar solo por teléfono, sin prueba
- Olvidar el plazo de un año tras una respuesta negativa
Preguntas y respuestas
Preguntas frecuentes
¿Tiene que responderme el conductor contrario?
No.
Debe comunicar el siniestro a su aseguradora.
Usted reclama directamente a esa aseguradora.
¿Cuánto tiempo tiene la aseguradora para contestar?
Tres meses desde su reclamación.
Entonces debe haber una oferta o una respuesta motivada.
¿Qué intereses debe si se retrasa?
El interés legal del dinero más un 50 por ciento,
y pasados dos años desde el siniestro, al menos un 20 por ciento anual.
¿Quién paga si el responsable huye?
El Consorcio de Compensación de Seguros indemniza los daños personales y,
si hubo daños personales significativos, también los materiales con franquicia.
¿Puedo demandar sin haber reclamado antes?
No.
Las demandas sin la oferta o la respuesta motivada de la aseguradora no se admiten a trámite.
Fuentes
NAMMERT corredor de seguros
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Su corredor: Norman Nammert, bajo la marca NAMMERT.
Corredor de seguros según el § 34d apdo. 1 GewO, con sede en Alemania.
Registro de mediadores D-C08Q-TOSD4-37.
Opera en España en libre prestación de servicios.
NAMMERT Assekuradeur GmbH es una empresa distinta.
No media su contrato.
Información previa (en alemán) · Actualizado
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