Swiss Life Lebensversicherung SE: baja, prestaciones y reclamaciones
Swiss Life Lebensversicherung SE tiene su sede en Garching b. München, Alemania. La BaFin, el supervisor financiero alemán, la registra como aseguradora de vida con el número 1354. Aquí verá a dónde enviar la baja, cómo solicitar una prestación y cuántas veces se quejaron los clientes ante el supervisor.
Dar de baja una póliza de Swiss Life Lebensversicherung SE
La baja se envía a la dirección que figura en su póliza (Versicherungsschein). Si allí no aparece ninguna, la correcta es la sede de la compañía:
Swiss Life Lebensversicherung SE
Zeppelinstraße 1
85748 Garching b. München
Alemania
En los contratos firmados después del 30 de septiembre de 2016 basta una carta o un correo electrónico: la ley alemana ya no permite exigir más que la forma de texto en contratos con consumidores (artículo 309, número 13 del Código Civil alemán). Indique el número de póliza, su nombre y la fecha de baja, y pida una confirmación por escrito.
Si el contrato se puede firmar en la web de la aseguradora, esa web debe ofrecer también un botón visible para darse de baja (artículo 312k del Código Civil alemán).
Estos contratos pueden cancelarse al final de cualquier periodo de pago, de mensual a anual según cómo se pague. Ahí está el riesgo: una cobertura de incapacidad que se deja caer no se recupera años después con un diagnóstico en el historial, y un plan de renta rescatado pronto devuelve menos de lo aportado.
Baja extraordinaria: En lugar de cancelar: aplazar la prima, dejar el contrato sin primas o bajar la suma asegurada.
Datos de contacto tomados de la web de la propia aseguradora, comprobados el 15 de octubre de 2026. Prevalece lo que diga su contrato.
Reclamaciones sobre Swiss Life Lebensversicherung SE ante la BaFin
Cada año la BaFin publica cuántas reclamaciones cerró sobre cada compañía, separadas en ocho ramos. Para que la cifra diga algo la ponemos en relación con la cartera: reclamaciones por cada 100.000 pólizas, junto a la media de todas las aseguradoras que declaran su cartera.
Ramo
Año
Reclamaciones
Pólizas
por 100.000
Mercado por 100.000
Seguro de vida
2025
4
1.070.447
0,37
1,37
Puesto 4 de 61 en Seguro de vida (2025), por reclamaciones por cada 100.000 pólizas; menos es mejor.
Qué dice la cifra y qué no: la BaFin no valora si una reclamación estaba justificada. Un solo caso grande puede distorsionar un año; la BaFin atribuye la mayor parte del aumento de 2025 a un único asunto. El número de pólizas solo aparece si la compañía ingresó más de 10 millones de euros en primas en ese ramo el año anterior; si no, la tabla indica s. d.
¿A dónde envío la baja de Swiss Life Lebensversicherung SE?
A la dirección de su póliza. Si no figura ninguna, a la sede: Swiss Life Lebensversicherung SE, Zeppelinstraße 1, 85748 Garching b. München. En contratos desde octubre de 2016 basta una carta o un correo con el número de póliza.
¿Cuántas reclamaciones hubo sobre Swiss Life Lebensversicherung SE?
En 2025 la BaFin cerró 4 reclamaciones sobre Swiss Life Lebensversicherung SE (Seguro de vida 4).
¿Quién supervisa a Swiss Life Lebensversicherung SE?
La Autoridad Federal de Supervisión Financiera de Alemania (BaFin). La registra como aseguradora de vida con el número de registro 1354.
¿Quién media en un conflicto con Swiss Life Lebensversicherung SE?
El registro de la BaFin no indica ningún órgano de mediación para esta compañía. Además puede reclamar directamente ante la BaFin, teléfono para consumidores +49 800 2 100 500, laborables de 8 a 18 horas.